Como facer un desconto

Como facer un desconto: Proceso e metodoloxía de aplicación das reducións de prezos

No ámbito comercial e empresarial, a implantación de descontos converteuse nunha estratexia fundamental para promover a venda de produtos e servizos, así como para manter a competitividade. no mercado. Non obstante, saber realizar correctamente un desconto pasa por seguir un proceso estruturado e metodolóxico que garanta a eficacia desta estratexia. Neste artigo analizaremos polo miúdo os pasos a seguir e as consideracións a ter en conta para realizar un desconto eficazmente. Desde o cálculo da porcentaxe de redución ata a determinación dos segmentos obxectivo, abordarase cada aspecto técnico para darlle unha visión clara e precisa de como se leva a cabo este proceso. Únete a nós mentres exploramos como descontar técnica e neutralmente para conseguir resultados empresariais exitosos.

1. Introdución aos descontos: que é un desconto e por que se utiliza?

Un desconto é unha redución do prezo dun produto ou servizo ofrecido aos clientes co obxectivo de fomentar a compra. Utilízase como estratexia de mercadotecnia para atraer consumidores, aumentar as vendas e fidelizar aos clientes existentes. Os descontos poden ser de diferentes tipos, como descontos porcentuais, descontos en efectivo ou descontos por cantidades.

Usar descontos pode ter diferentes beneficios tanto para os consumidores como para os vendedores. Por unha banda, os descontos permiten aos clientes aforrar diñeiro nas súas compras, dándolles unha maior satisfacción e un incentivo para volver comprar. Por outra banda, os vendedores poden utilizar os descontos como estratexia para aumentar a demanda dos seus produtos ou servizos, liquidar o inventario ou atraer novos clientes.

Existen varias técnicas para calcular e aplicar descontos. eficazmente. Algúns dos máis comúns inclúen descontos porcentuais, descontos en efectivo, descontos estacionais, descontos de fidelidade ou descontos por volume. É importante ter en conta que a correcta aplicación dos descontos require unha análise coidadosa dos custos e das marxes de beneficio, así como unha comprensión dos hábitos e preferencias dos clientes.

2. Tipos de descontos: Cales son as diferentes categorías de descontos dispoñibles?

Os descontos son unha forma habitual de atraer clientes e promover as vendas en varios sectores comerciais. Existen diferentes categorías de descontos que as empresas poden utilizar para fomentar a compra de produtos ou servizos. Abaixo amósanse algunhas das principais categorías de descontos:

• Descontos por volume: Estes descontos ofrécense aos clientes que compran en grandes cantidades. Canto maior sexa a cantidade de produtos adquiridos, maior será o desconto aplicado ao prezo total. Esta categoría de descontos é especialmente beneficiosa para as empresas que venden produtos por xunto.
• Descontos estacionais: Os descontos estacionais ofrécense en épocas concretas do ano, como rebaixas de verán ou rebaixas de vacacións. Estes descontos adoitan atraer clientes nos momentos nos que están máis dispostos a comprar. facer compras.
• Descontos de fidelidade: As empresas adoitan ofrecer descontos aos clientes fieis como unha forma de agradecerlles o seu apoio continuo. Estes descontos adoitan basearse en puntos ou programas de adhesión nos que os clientes acumulan puntos por cada compra realizada e poden trocar eses puntos por descontos ou recompensas.

Ademais destas categorías, tamén hai descontos especiais para determinados colectivos de clientes, como descontos para estudantes, veteranos ou maiores. Estes descontos ofrécense co obxectivo de que determinados colectivos de clientes se sintan valorados e de que sigan comprando. na empresa.

En definitiva, os descontos son unha estratexia eficaz para aumentar as vendas e atraer clientes. As diferentes categorías de descontos, como os descontos por volume, estacionais ou de fidelidade, permiten ás empresas adaptarse ás necesidades e preferencias dos clientes. Aproveitar estes descontos pode axudar aos consumidores a aforrar diñeiro e ás empresas a aumentar os ingresos e fidelizar os clientes.

3. Cálculo do desconto: Métodos para determinar o valor do desconto

Existen diferentes métodos que se poden usar para determinar o valor de desconto nun cálculo. A continuación detallaranse algúns dos métodos máis comúns:

1. Método porcentual: este método consiste en aplicar un desconto porcentual sobre o prezo orixinal do produto. Para calcular o valor do desconto, debes multiplicar a porcentaxe de desconto polo prezo orixinal. Por exemplo, se o prezo orixinal é de 100 $ e o desconto é do 20 %, o cálculo realízase do seguinte xeito: 100 $ x 0.20 = 20 $. O valor do desconto sería de 20 dólares.
2. Método de importe fixo: Neste método establécese un importe de desconto fixo, independentemente do prezo orixinal do produto. Para determinar o valor do desconto, basta con restar a cantidade fixa do prezo orixinal. Por exemplo, se o prezo orixinal é de $150 e o desconto é de $30, o cálculo realízase así: $150 – $30 = $120. O valor do desconto sería de 30 dólares.
3. Método de comparación de prezos: este método úsase cando tes diferentes opcións de prezos e queres determinar cal ofrece o mellor desconto. Para realizar este cálculo hai que comparar os prezos que ofrecen os distintos vendedores e calcular a diferenza entre eles. O prezo máis baixo considerarase a mellor opción de desconto.

É importante ter en conta que estes métodos son só algúns exemplos e hai outros enfoques para calcular o valor de desconto. Ademais, é recomendable utilizar unha calculadora ou folla de cálculo para facilitar o proceso e evitar erros de cálculo. Lembra que o desconto é unha redución do prezo orixinal e pode ser unha boa forma de aforrar cartos á hora de facer compras.

En resumo, á hora de calcular o valor do desconto pódense utilizar diferentes métodos, como porcentaxe, importe fixo ou comparación de prezos. Recoméndase utilizar ferramentas como calculadoras ou follas de cálculo para facilitar o proceso e evitar erros. Aproveita os descontos e aforra nas túas compras!

4. Estratexias de prezos e descontos: como poden influír os descontos na estratexia de prezos dunha empresa

Unha das estratexias máis comúns que utilizan as empresas para fixar prezos é ofrecer descontos os seus clientes. Un desconto é unha redución do prezo dun produto ou servizo, que normalmente se ofrece durante un período de tempo limitado. Esta estratexia pode influír significativamente na estratexia global de prezos dunha empresa.

Os descontos poden ter varios efectos na estratexia de prezos dunha empresa. En primeiro lugar, poden axudar a xerar demanda adicional e aumentar as vendas xerais. Os clientes poden ver un desconto como unha oportunidade para aforrar diñeiro e estar máis dispostos a facer unha compra. Ademais, os descontos tamén poden axudar a manter a lealdade dos clientes existentes e atraer novos clientes.

Non obstante, é importante ter en conta que ofrecer descontos tamén pode ter algúns efectos negativos na estratexia de prezos dunha empresa. Por exemplo, se os descontos se ofrecen con demasiada frecuencia ou son demasiado grandes, pode provocar unha diminución do valor percibido do produto ou servizo. Ademais, os descontos tamén poden afectar a marxe de beneficio dunha empresa, especialmente se se ofrecen en produtos ou servizos con marxes de beneficio máis baixas.

5. Descontos porcentuais fronte a descontos en valor absoluto: unha análise comparativa

Ao realizar unha compra ou transacción comercial é habitual atopar distintos tipos de descontos aplicados ao prezo orixinal. Dous dos máis utilizados son os descontos porcentuais e os descontos en valor absoluto. Aínda que ambos representan unha diminución do prezo final, existen importantes diferenzas entre eles.

Para comprender a diferenza entre os descontos porcentuais e os descontos en valor absoluto, cómpre comprender como se calculan. Un desconto porcentual calcúlase como unha porcentaxe do prezo orixinal, mentres que un desconto en valor absoluto resta directamente do prezo orixinal sen ter en conta unha porcentaxe.

A principal vantaxe dos descontos porcentuais é que permiten comparar facilmente a magnitude do desconto en relación co prezo orixinal. Por outra banda, os descontos en valor absoluto son máis fáciles de calcular, xa que non é necesario coñecer o prezo orixinal, só se precisa o importe do desconto. É importante ter en conta que os descontos porcentuais poden ser máis beneficiosos para produtos ou servizos de maior valor, mentres que os descontos en valor absoluto poden ser máis atractivos para produtos de menor custo.

6. Descontos por volume de compra: como se aplican os descontos cando se compran grandes cantidades de produto?

Os descontos por compra por volume son unha forma común e eficaz de animar aos clientes a comprar grandes cantidades dun produto. Estes descontos aplícanse cando se adquiren un gran número de unidades dun determinado produto. A continuación, mostrarémosche como se aplican os descontos por volume de compra:

1. Determinación do limiar de volume: o primeiro paso para aplicar os descontos por volume de compra é establecer o limiar de volume. Isto implica determinar o importe total que debe comprar o cliente para poder optar ao desconto. Por exemplo, se o limiar de volume é de 100 unidades, o cliente debe comprar polo menos esa cantidade para recibir o desconto.

2. Cálculo do desconto: unha vez que o cliente alcanza o limiar de volume especificado, calcúlase o desconto. Normalmente esta é unha porcentaxe do prezo orixinal do produto. Por exemplo, se o desconto é do 10%, o cliente pagará só o 90% do prezo orixinal por cada unidade.

3. Aplicación do desconto: Finalmente, o desconto aplícase ao prezo de todas as unidades que superen o limiar de volume. Isto implica restar a porcentaxe de desconto establecida do prezo orixinal do produto. Por exemplo, se o prezo orixinal é de 100 $ e o desconto é do 10 %, o cliente só pagará 90 $ por cada unidade adicional que compre.

É importante ter en conta que os descontos por volume adoitan estar suxeitos a determinadas condicións e termos específicos que varían segundo o provedor. Polo tanto, é recomendable revisar coidadosamente as políticas de desconto e contactar co provedor se ten algunha dúbida. Con estes pasos, poderás aproveitar ao máximo os descontos por volume de compra e obter un maior aforro nas túas compras.

7. Descontos condicionais: Cando os descontos estean suxeitos a determinadas condicións

Os descontos condicionais son aqueles que están suxeitos a determinadas condicións establecidas polo provedor ou vendedor. Estas condicións poden variar, e é importante telas en conta á hora de calcular os descontos dunha compra ou transacción. Aquí tes algunhas cousas clave que debes ter en conta ao traballar con descontos condicionais.

1. Determinar as condicións do desconto: Antes de aplicar calquera desconto, é necesario identificar as condicións establecidas polo provedor. Estas condicións poden incluír un importe mínimo de compra, a compra dunha determinada cantidade de produtos ou a participación en promocións específicas. É importante comprender e cumprir estas condicións para asegurarse de obter o desconto correctamente.

2. Calcula o desconto segundo as condicións: Unha vez identificadas as condicións do desconto, deberás realizar os cálculos necesarios para determinar o importe do desconto que se aplicará. Podes usar ferramentas como follas de cálculo ou calculadoras en liña para axudarche neste proceso. Lembra aplicar as fórmulas correspondentes segundo as condicións establecidas e comprobar que os teus cálculos son precisos.

3. Exemplos de descontos condicionais: para comprender mellor como funcionan os descontos condicionais, a continuación móstranse algúns exemplos comúns. Por exemplo, un provedor pode ofrecer un desconto do 10 % na compra de 5 ou máis produtos. Neste caso, se compras 5 unidades ou máis, aplicarase automaticamente un desconto do 10% sobre o total da compra. Outro exemplo pode ser un desconto do 15 % en compras superiores a 100 $. Neste caso, se a túa compra supera os 100 $, aplicarase un desconto do 15 % sobre o importe total. Estes exemplos ilustran como poden variar os descontos condicionais e como é importante cumprir as condicións establecidas para beneficiarse deles.

Os descontos condicionados poden supoñer un importante aforro nas túas compras, pero é fundamental comprender e cumprir as condicións establecidas para poder aproveitalas. Identificando as condicións do desconto e calculándoo correctamente, poderás obter os beneficios oportunos. Lembra sempre verificar a veracidade das promocións e consultar co provedor se tes algunha dúbida sobre as condicións dos descontos.

8. Descontos promocionais: como se implementan os descontos temporais para impulsar as vendas

Os descontos promocionais son unha excelente estratexia para aumentar temporalmente as vendas dun produto ou servizo. Implementar este tipo de descontos de forma eficaz require unha análise coidadosa e unha planificación estratéxica. A continuación móstranse os pasos para implementar descontos promocionais e maximizar o seu impacto:

1. Definir o obxectivo da promoción: Antes de implantar calquera tipo de desconto, é fundamental ter claro o obxectivo que se pretende acadar. Pode ser aumentar as vendas nun período determinado, fidelizar cos clientes existentes, atraer novos clientes, liquidar o inventario ou lanzar un novo produto. Definir o obxectivo permitirache centrar a estratexia de desconto de forma eficaz.

2. Determinar o tipo de desconto: Existen diferentes tipos de descontos promocionais que se poden implantar, como descontos porcentuais, descontos en efectivo, descontos na segunda unidade, descontos por compra mínima, entre outros. É importante seleccionar o tipo de desconto que mellor se adapta ao produto ou servizo, así como ao obxectivo da promoción.

3. Establecer as condicións do desconto: É necesario definir as condicións nas que se aplicará o desconto promocional. Por exemplo, pódese establecer unha duración concreta da promoción, un límite máximo de unidades ofertadas, un código promocional para acceder ao desconto, entre outras restricións. É importante comunicar de forma clara e transparente as condicións do desconto para evitar confusións e malentendidos por parte dos clientes.

Implementar descontos promocionais de forma eficaz pode ter un impacto significativo nas vendas dun produto ou servizo. Seguindo os pasos mencionados anteriormente, é posible desenvolver unha estratexia de desconto promocional que xere resultados positivos. Lembra sempre avaliar o rendemento da promoción para facer axustes e optimizar a súa eficacia. Non dubides en aproveitar este poderoso recurso para aumentar as túas vendas!

9. Descontos en liña: examinando os descontos ofrecidos no comercio electrónico

Os descontos en liña son unha das vantaxes máis salientables do comercio electrónico. Coa crecente popularidade das compras en liña, cada vez son máis as tendas en liña que ofrecen descontos para atraer consumidores. Estes descontos poden ser en forma de desconto porcentual sobre o prezo orixinal, promocións "compra un, obtén un gratis" ou descontos en función da cantidade ou volume de compra. Examinar os descontos ofrecidos no comercio electrónico permite aos consumidores atopar o mellores ofertas e aforra diñeiro nas túas compras en liña.

Ao buscar descontos en liña, é importante utilizar ferramentas e recursos dispoñibles para atopar as mellores ofertas. Moitas sitios web e as aplicacións móbiles ofrecen servizos de comparación de prezos, mostrando prezos e descontos de varios venda polo miúdo nun só plataforma. Estas ferramentas permiten aos consumidores comparar rapidamente diferentes opcións e atopar o mellor desconto dispoñible. Ademais, subscríbete aos boletíns e siga o redes sociais das tendas en liña poden proporcionar acceso a descontos exclusivos e promocións especiais.

Outra cousa importante a ter en conta ao examinar os descontos en liña é comprobar as condicións e restricións asociadas a cada oferta. Algunhas tendas poden ter datas de caducidade para os seus descontos, restricións xeográficas ou limitacións no número de produtos dispoñibles para a venda. Tamén é recomendable ler os comentarios e críticas doutros consumidores para coñecer a súa experiencia coa oferta e a tenda en liña. Estes detalles axudan a garantir que o desconto sexa válido e se poida aproveitar ao máximo.

10. Descontos convencionais vs. Descontos por niveis: as diferenzas entre estes dous enfoques

Os descontos convencionais e os descontos por niveis son dous enfoques diferentes utilizados para ofrecer beneficios aos clientes. Ambos métodos teñen as súas propias peculiaridades e vantaxes, polo que é importante comprender as diferenzas entre eles.

Un desconto convencional aplícase de forma uniforme a todos os produtos ou servizos ofrecidos. Por exemplo, se unha tenda ofrece un desconto do 20% en todos os seus produtos, o desconto será o mesmo para cada artigo. Este tipo de desconto é fácil de entender e calcular xa que se basea nunha porcentaxe fixa.

Por outra banda, os descontos escalonados baséanse en niveis ou escalas. Isto significa que o desconto varía en función das condicións específicas establecidas. Por exemplo, unha tenda pode ofrecer un desconto do 10 % en pedidos de 100 $ a 200 $, un desconto do 20 % en pedidos de 201 $ a 300 $, etc. Este enfoque permite adaptar o desconto ás diferentes situacións e motivar aos clientes a realizar compras maiores.

En definitiva, aínda que os descontos convencionais son uniformes e fáciles de calcular, os descontos por niveis permiten unha maior flexibilidade e adaptabilidade. A elección entre un ou outro método dependerá das necesidades e obxectivos do negocio. Ambos enfoques poden ser eficaces para aumentar as vendas e fidelizar os clientes, pero é importante analizar cal deles se adapta mellor a cada situación particular.

11. Descontos do programa de fidelización: como se dan os descontos aos clientes frecuentes

Os programas de fidelización son unha estratexia empregada habitualmente polas empresas para premiar aos seus clientes frecuentes e promover a fidelidade. Estes programas adoitan ofrecer descontos aos clientes que demostran un compromiso continuo coa marca. Aquí tes algunhas formas en que podes ofrecer descontos aos clientes frecuentes mediante programas de fidelización.

1. Puntos por compras: unha forma habitual de conceder descontos aos clientes frecuentes é mediante un sistema de puntos por compras. Neste sistema, os clientes acumulan puntos cada vez que realizan unha compra e, a medida que van acumulando máis puntos, poderán trocalos por descontos en futuras compras. Isto crea un incentivo para que os clientes sigan facendo compras e aumenten o seu nivel de fidelidade á marca.

2. Niveis de adhesión: algúns programas de fidelización utilizan un sistema de nivel de adhesión para conceder descontos aos clientes frecuentes. A medida que os clientes realizan máis compras ou alcanzan certos fitos, poden actualizarse a un nivel superior de subscrición que lles ofreza descontos exclusivos. Estes descontos poden incluír porcentaxes de desconto máis altas, acceso a ofertas especiais ou agasallos adicionais.

3. Descontos personalizados: A eficazmente conceder descontos aos clientes frecuentes é a través de ofertas personalizadas. Usando datos de compras anteriores e preferencias dos clientes, as empresas poden enviar descontos específicos e relevantes a cada cliente. Isto demostra un nivel de atención personalizada e fai que os clientes se sintan valorados, o que á súa vez aumenta a súa fidelidade e compromiso coa marca.

En definitiva, os programas de fidelización son unha ferramenta eficaz para conceder descontos aos clientes frecuentes. Xa sexa a través dun sistema de puntos por compra, niveis de adhesión ou descontos personalizados, estas estratexias fidelizan os clientes e promoven o compromiso continuo da marca. Ao implementar estas opcións nun programa de fidelización, as empresas poden beneficiarse ao tempo que ofrecen un incentivo adicional aos seus clientes máis valiosos.

12. Descontos negociados: Como establecer acordos de desconto con provedores ou clientes

Establecer acordos de desconto con provedores ou clientes pode ser unha estratexia eficaz para mellorar as relacións comerciais e maximizar os beneficios. A través da negociación, é posible obter condicións máis favorables que permitan obter produtos ou servizos a prezos reducidos. Abaixo amósanse algúns pasos clave establecer acordos de desconto:

1. Investigación e análise: Antes de iniciar a negociación, é importante investigar e analizar a fondo o mercado e os potenciais provedores ou clientes. Coñecer os prezos e condicións actuais axudará a determinar cales son os descontos razoables e beneficiosos para ambas as partes. Ademais, é fundamental comprender as necesidades e obxectivos dos implicados para ofrecer solucións axeitadas.

2. Planificación e proposta: Unha vez recollida a información necesaria, é o momento de planificar a estratexia de negociación e elaborar unha proposta clara e precisa. Esta proposta debería incluír os beneficios que se esperan obter mediante o acordo de desconto e como se poden conseguir. Tamén é recomendable destacar os puntos fortes da empresa e demostrar como pode engadir valor á relación comercial.

3. Negociación e seguimento: Durante a negociación, é fundamental ser flexible e disposto a comprometer determinados aspectos para chegar a un acordo satisfactorio. É importante manter unha comunicación clara e aberta, buscando sempre o beneficio mutuo. Unha vez alcanzado o acordo, é necesario realizar un seguimento constante para garantir que ambas as partes están cumprindo co acordado.

13. Descontos comerciais: como os descontos poden beneficiar ás empresas nun contexto comercial

Os descontos comerciais son unha estratexia moi utilizada polas empresas para aumentar as vendas e fidelizar os clientes. Estes descontos pódense ofrecer de diferentes formas, como descontos por volume, descontos por pago anticipado ou descontos por fidelidade.

Un dos maiores beneficios dos descontos comerciais é que poden axudar ás empresas a aumentar a súa base de clientes e atraer novos consumidores. Descontos atractivos e ben anunciados poden chamar a atención dos usuarios e animalos a probar un produto ou servizo que doutro xeito non considerarían. Ademais, os descontos tamén poden axudar a fidelizar aos clientes existentes xa que poden sentirse incentivados a seguir comprando en lugar de buscar alternativas no mercado.

Outro beneficio fundamental dos descontos comerciais é que poden axudar a aumentar as vendas a curto prazo. Moitas veces, os clientes están máis inclinados a facer unha compra cando saben que están a recibir un bo prezo ou un desconto especial. Ademais, os descontos tamén poden axudar a aumentar a demanda durante períodos de actividade económica lenta ou reducir o inventario de produtos que se achegan á súa data de caducidade. Isto pode axudar ás empresas a manter niveis consistentes de vendas e maximizar os ingresos.

14. Xestión de descontos: Mellores prácticas para xestionar e controlar a aplicación de descontos nunha empresa

A xestión do desconto é fundamental para moitas empresas, xa que pode ser unha estratexia eficaz para atraer máis clientes e aumentar as vendas. Non obstante, é importante realizar esta xestión de forma eficaz e controlada para evitar perdas ou erros na aplicación dos descontos. A continuación móstranse algunhas prácticas recomendadas para xestionar e controlar os descontos dunha empresa:

1. Establecer políticas claras de desconto: é necesario definir claramente as condicións e criterios aplicables á concesión de descontos. Isto inclúe determinar os tipos de descontos dispoñibles, os criterios para acceder a eles e as limitacións ou restricións aplicables.
2. Formar ao persoal: é fundamental impartir unha formación adecuada ao persoal encargado de aplicar os descontos, para que comprenda as políticas establecidas e saiba calcular e aplicar correctamente os descontos. Isto axudará a evitar erros na aplicación e garantir que se cumpran os requisitos e condicións de desconto.
3. Use sistemas de xestión de descontos: a implantación dun sistema de xestión de descontos pode facilitar moito o proceso. Estas ferramentas automatizadas poden axudarche a xestionar e supervisar os descontos de forma máis eficiente, ademais de proporcionar informes detallados sobre a túa aplicación. Os sistemas de xestión de descontos tamén permiten establecer controis e auditorías para evitar abusos ou erros.

Ao aplicar estas mellores prácticas, as empresas poden xestionar e controlar eficazmente a aplicación dos descontos, maximizando o seu impacto e minimizando os riscos asociados á súa incorrecta aplicación. Ademais, é importante supervisar continuamente e avaliar periodicamente a eficacia das políticas e procedementos establecidos, para facer axustes se é necesario e garantir unha xestión exitosa dos descontos.

En conclusión, comprender como se fai un desconto pasa por familiarizarse cos procedementos e consideracións técnicas necesarias no ámbito comercial. Un desconto non é tan sinxelo como reducir o prezo dun produto ou servizo; Require unha planificación meticulosa e unha profunda comprensión do mercado, as marxes de beneficio e os obxectivos comerciais.

Para implementar descontos efectivos, é fundamental analizar coidadosamente as necesidades da empresa e dos clientes, establecendo políticas claras e coherentes que reflictan os valores e obxectivos da empresa. Ademais, tamén hai que ter en conta a normativa legal e fiscal vixente para evitar posibles inconvenientes no futuro.

A comunicación clara e precisa cos clientes é esencial para garantir unha experiencia positiva e satisfactoria. Explicar con transparencia as condicións e requisitos para obter o desconto, así como as datas de vixencia, axudará a xerar confianza e fomentar a fidelización dos clientes.

O seguimento e a análise dos resultados son igualmente importantes para avaliar a eficacia dos descontos e axustar os enfoques se é necesario. Isto implica recoller datos, medir o impacto sobre as vendas e as marxes de beneficio e obter comentarios dos clientes.

En resumo, o desconto exitoso require unha combinación de habilidades técnicas, coñecemento do mercado e unha profunda comprensión dos obxectivos empresariais. Ao dominar estes conceptos, as empresas poden utilizar os descontos de xeito estratéxico para aumentar as vendas, fortalecer as relacións cos clientes e manterse á fronte nun mundo empresarial altamente competitivo.