- Microsoft Copilot Studio facilita a creación de axentes conversacionais personalizados.
- A plataforma facilita a integración, a personalización e o despregamento rápido en múltiples canles.
- A súa estrutura modular e a compatibilidade coa IA xerativa convértena en ideal para diversos escenarios empresariais.
Estás a pensar en dar o seguinte paso na automatización e na prestación intelixente de servizos dentro da túa empresa ou proxecto? Crea o teu propio axente con Microsoft Copilot Studio é o xeito máis directo de desenvolver asistentes de conversa personalizados, capaz de simplificar tarefas, responder a consultas e axudar eficientemente aos teus usuarios. Se algunha vez te preguntaches como crear, personalizar e despregar un axente de IA que fale a túa lingua e comprenda as necesidades específicas do teu equipo, Aquí prepararémosche para dominar cada fase do proceso.
Neste artigo aprenderás Todo o que necesitas para crear un axente desde cero en Microsoft Copilot Studio. Non só abordaremos os pasos técnicos e as ferramentas dispoñibles, senón que tamén exploraremos como solucionar os problemas máis comúns e mostrarémosche as ferramentas. posibilidades de personalización e despregamento que ofrece esta potente plataforma de IA conversacional. Ao final, entenderás como sacar o máximo proveito de Copilot Studio e como facer que o teu novo axente destaque tanto en eficiencia como en experiencia de usuario. Imos ao gran.
Que é Microsoft Copilot Studio e por que crear o teu propio axente?
Microsoft Copilot Studio É unha plataforma totalmente centrada na creación e xestión de axentes conversacionais intelixentes, deseñado para atender automaticamente a diferentes tipos de usuarios dentro e fóra da súa organización.
La gran vantaxe de Copilot Studio en comparación con outras opcións do mercado é a súa abordaxe integralNon só podes deseñar o comportamento e as respostas do axente, senón que tamén Tamén tes ferramentas para probalo, axustalo e publicalo de forma rápida e sinxela..
Un axente desenvolvido con Copilot Studio pódese integrar perfectamente cos servizos e aplicacións de Microsoft 365 ou usarse como asistente independente en canles internas e externas. Personalización case total, a linguaxe natural, os temas configurables e as posibilidades de integración con diferentes fluxos de traballo fan desta solución unha das máis completas e flexibles dispoñibles na actualidade.
Primeiros pasos: requisitos e consideracións antes de crear o axente
Antes de entrar na cuestión práctica, é importante ter claro O que necesitas para comezar a crear o teu propio axente con Copilot Studio. O básico é o acceso á plataforma, que podes xestionar directamente desde as aplicacións de Microsoft Teams ou desde o portal web de Copilot Studio.
No nivel de requisitos, debes asegurarte de que tes os permisos axeitados dentro do teu entorno de Microsoft. Cada equipo ou departamento pode ter configuracións diferentes, polo que se tes algún problema cos permisos, probablemente precisarás axuda dun administrador para obter acceso a un ambiente válido ou a opción de crear un ti mesmo.
Como crear un axente en Microsoft Copilot Studio paso a paso
Agora que tes un coñecemento claro do terreo, é hora de actuar. O proceso para crear un axente en Copilot Studio é bastante intuitivo, pero Hai elementos importantes que paga a pena salientar para evitar contratempos. e aproveitar ao máximo as capacidades da plataforma.
Hora de creación inicial: Debes saber que a primeira vez que xeres un axente nun equipo, A creación pode levar entre 1 e 10 minutos, xa que se están a preparar todos os sistemas de backend. Os seguintes axentes, pero con todo, Normalmente están listos nun ou dous minutos.
Os pasos esenciais son os seguintes:
- Acceso á aplicaciónInicia sesión en Microsoft Teams ou no portal de Copilot Studio e localiza a icona de Power Virtual Agents (de agora en diante, accederás a Copilot Studio desde aquí).
- Creando o axenteTes dúas rutas principais. Podes seleccionar a opción "Comezar agora" e escoller o equipo que usarás ou, desde a pestana Axentes, seleccionar o equipo e, a seguir, seleccionar "Novo axente".
- definición básicaAquí é onde lle das personalidade ao teu axente. Dálle un nome único e selecciona o idioma principal no que funcionará.
- proceso de creaciónAo premer en “Crear”, iníciase o proceso, que pode tardar uns minutos. Podes pechar a xanela mentres remata, xa que o sistema continúa a traballar en segundo plano.
E iso é todo! Agora tes o esqueleto do teu novo axente, á espera de ser personalizado e adaptado ás túas necesidades específicas.
Comprensión dos bloques de contido: temas, frases desencadeantes e conversas
Unha das grandes características de Microsoft Copilot Studio é a súa estrutura modular baseada en bloques de contido. Isto permite a construción de axentes altamente flexibles, capaces de xestionar todo, desde preguntas sinxelas ata fluxos conversacionais verdadeiramente sofisticados.
Os elementos clave inclúen:
- TemasSon como pequenas conversas centradas nun tema específico. Por exemplo, un tema podería ser "solicitude de vacacións", "consulta de facturas" ou "asistencia técnica". Cada axente adoita ter varios temas que abarcan todas as situacións previstas.
- Frases desencadeantesEstas son as expresións ou palabras que o usuario emprega para activar un determinado tema. O axente emprega a intelixencia artificial para detectar estas frases e redirixir a conversa na dirección axeitada.
- Rutas de conversaDeterminan o curso da conversa dependendo das respostas e eleccións do usuario. Deste xeito, o teu axente pode xestionar alternativas, solicitar máis información ou proporcionar unha solución directa.
Tanto os temas como as rutas e os disparadores pódense crear e modificar usando linguaxe natural ou unha interface gráfica sinxela, o que facilita moito o proceso mesmo se non se teñen coñecementos técnicos.
Personalización avanzada de axentes: adaptabilidade e integración
Unha vez construída a base do axente, o interesante é personalízao para que se adapte ás túas necesidades coma unha luva. Microsoft Copilot Studio permíteche modificar a personalidade, o ton de voz e o fluxo da conversa do axente, así como conectarte a datos ou servizos externos.
Algunhas opcións de personalización inclúen:
- Modificar o ton e a formalidadePodes decidir se o axente será serio e profesional, amable e informal ou unha mestura adaptada ao contexto da túa empresa.
- Formación de axentesAxusta a forma en que respondes a diferentes variacións das frases desencadeantes para evitar erros e mellorar a precisión. Isto é fundamental se tes usuarios que empregan diferentes xeitos de expresarse.
- Integración con outras plataformasGrazas aos conectores e ás API, o teu axente pode interactuar con servizos externos, como bases de datos, sistemas CRM ou calquera recurso na nube.
Incluso podes optar por publicar o teu axente fóra do contorno tradicional, integrándoo en canles públicas, páxinas web ou as túas propias solucións de Microsoft 365 Copilot, para que se converta nunha parte natural dos procesos diarios da túa organización.
Implementación e publicación de axentes
O seguinte gran paso, unha vez que teñas o teu axente configurado e probado, é decidir onde e como publicalo. Copilot Studio ofrece varias opcións:
- Implementación interna para a súa organización, xa sexa nun departamento específico ou en todos os ámbitos.
- Publicación en canles externas, como sitios web corporativos, áreas de atención ao cliente ou redes de contacto.
- Integración directa con Microsoft 365 Copilot, o que permite aos usuarios interactuar co axente desde os mesmos espazos onde xestionan o correo electrónico, os documentos, as reunións e moito máis.
O proceso de publicación é sinxelo e controlable desde o propio panel, e Podes actualizar o axente en calquera momento sen interromper o servizo, o que é ideal para mellorar continuamente o asistente a medida que recibes comentarios dos usuarios ou cambian as necesidades do negocio.
Xestión, eliminación e problemas comúns ao crear axentes
Copilot Studio tamén che ofrece a control total sobre a xestión dos axentes que creas. Podes eliminalos facilmente da interface, o que é útil se necesitas limpar equipos, reorganizar fluxos ou substituír axentes antigos.
Problemas comúns e como abordalos:
- Permisos insuficientesEste é un dos obstáculos máis habituais á hora de crear axentes, especialmente en grandes contornas corporativas. Se ves a mensaxe que indica que non tes permisos para ningún ambiente, solicita acceso a un administrador ou crea un novo ambiente para o teu equipo.
- Códigos de erro e resoluciónMicrosoft proporciona documentación específica para erros comúns. Non dubide en consultalo se o proceso se detén ou aparecen mensaxes inesperadas.
- Tempo de espera elevadoIsto só adoita ocorrer a primeira vez que se xera un axente nun novo ambiente. Se tarda máis de 10 minutos, comproba a configuración ou consulta os foros de soporte técnico de Microsoft.
A boa nova é que A plataforma continúa a evolucionar e hai cada vez máis recursos e apoio. para axudarche a resolver calquera incidencia rapidamente.
Aplicacións da vida real e vantaxes competitivas dos axentes en Copilot Studio
A versatilidade de Copilot Studio permite que os teus axentes teñan un impacto real en áreas tan diversas como:
- ClienteAutomatiza as respostas frecuentes, xestiona incidentes e proporciona asistencia 24 horas ao día, 7 días á semana.
- procesos internosAxuda aos empregados a solicitar documentación, xestionar as vacacións ou resolver dúbidas sobre a normativa interna.
- Soporte técnicoAxuda a resolver problemas recorrentes en tempo real ou a escalar incidentes complexos de forma eficiente.
- Recollida de datosFacilita enquisas, recompila comentarios ou xestiona formularios en tempo récord.
Ademais, ao estar integrado con Microsoft 365 e outros servizos na nube, podes manter a información centralizada e perfectamente sincronizada, un valor engadido en comparación coas solucións de chatbot illadas.
Este tipo de axentes permite mellorar a eficiencia operativa, reducir custos e ofrecer unha atención máis rápida e personalizada aos teus usuarios. Integrar estas solucións na súa organización pode marcar unha diferenza significativa na experiencia que ofrece aos clientes e empregados.
Son un entusiasta da tecnoloxía que converteu os seus intereses "friki" nunha profesión. Levo máis de 10 anos da miña vida empregando tecnoloxía de punta e retocando todo tipo de programas por pura curiosidade. Agora especializeime en tecnoloxía informática e videoxogos. Isto débese a que dende hai máis de 5 anos levo escribindo para diversas webs sobre tecnoloxía e videoxogos, creando artigos que buscan darche a información que necesitas nun idioma comprensible para todos.
Se tes algunha dúbida, os meus coñecementos abarcan dende todo o relacionado co sistema operativo Windows e tamén con Android para teléfonos móbiles. E o meu compromiso é contigo, sempre estou disposto a dedicar uns minutos e axudarche a resolver calquera dúbida que teñas neste mundo de internet.