Como devolver un pedido en Amazon?

¿Cómo devolver un pedido en Amazon? Devolver un pedido en Amazon É un proceso sinxelo e cómodo. Se por calquera motivo non estás satisfeito co teu produto, xa se chegou danado ou simplemente non cumpriu as túas expectativas, Amazon ofréceche a opción de devolvelo. e recibir un reembolso completo. Para comezar, só tes que iniciar sesión no teu Conta de Amazon e vai á sección "Os meus pedidos". Alí atoparás unha lista de todos os teus pedidos recentes. Seleccione o pedido que quere devolver e prema en "Devolver ou substituír produtos". A continuación, siga as instrucións para seleccionar o motivo da devolución e programar a recollida do paquete. Lembra embalar o produto con seguridade e coloque a etiqueta de devolución proporcionada por Amazon. Unha vez que se recolle o paquete, recibirá o reembolso nun período de tempo relativamente curto. Con este proceso Rápido e sinxelo, devolver un pedido en Amazon é unha experiencia sen problemas para os clientes.

– Paso a paso ➡️ Como devolver un pedido en Amazon?

Como devolver un pedido en Amazon?

• Paso 1: Comproba o estado do teu pedido en Amazon. Inicie sesión na súa conta e vai a "Os meus pedidos".
• Paso 2: Busca o pedido que queres devolver e fai clic en "Devolver ou substituír produtos".
• Paso 3: Seleccione o motivo da devolución. Podes escoller entre opcións como "Produto incorrecto", "Dano durante o envío" ou "Non cumpre as miñas expectativas".
• Paso 4: Escolle como prefires que se trate a túa devolución. Podes optar por un reembolso, substitución ou crédito na túa conta de Amazon.
• Paso 5: Completa os detalles da túa devolución. Asegúrate de proporcionar a información necesaria, como o número de artigos a devolver e calquera comentario adicional.
• Paso 6: Seleccione o método de devolución. Dependendo da túa localización e do artigo que queiras devolver, podes escoller entre opcións como deixar o paquete nunha oficina de correos ou programar a recollida na túa casa.
• Paso 7: Imprime a etiqueta de devolución e prepárate para enviar o paquete. Asegúrate de empacar o artigo con seguridade e incluír a etiqueta de devolución no exterior do paquete.
• Paso 8: Envía o paquete seguindo as instrucións proporcionadas por Amazon. Se está a usar unha oficina de correos, asegúrese de obter unha proba de envío.
• Paso 9: Agarde a confirmación da devolución. Unha vez que Amazon reciba e procese a súa devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación e enviarase un reembolso ou substitución.

Iso é todo! Agora xa sabes como devolver un pedido en Amazon de xeito sinxelo e rápido. Lembra seguir os pasos detallados para asegurarte de que a túa devolución se procesa correctamente e recibe o resultado esperado. Amazon comprométese coa súa satisfacción e fará todo o posible para resolver calquera problema que poida ter cos seus pedidos.

Preguntas e respostas

1. Cal é o proceso para devolver un pedido en Amazon?

1. Iniciar sesión na túa conta de Amazon.
2. Vaia a "Os meus pedidos" na sección Conta e listas.
3. Busca o pedido que queres devolver e selecciona "Devolver ou substituír produtos".
4. Escolla o motivo da devolución e siga as instrucións específicas.
5. Seleccione a opción de reembolso ou substitución segundo a súa preferencia.
6. Empaquetar correctamente o produto e achegar os documentos necesarios.
7. Programa a devolución escollendo a opción de envío preferida e xera a etiqueta de envío.
8. Envía o paquete de volta a Amazon.
9. Recibirás unha notificación cando se entregue o paquete e se procese o reembolso ou o envío de substitución.
10. Comprobe a súa conta para confirmar o estado da súa devolución.

2. Canto tempo teño para devolver un produto en Amazon?

O tempo para devolver un produto pode variar dependendo do tipo de artigo que compraches e da política de devolución de Amazon, pero xeralmente é:

• 30 días para a maioría dos produtos novos e sen abrir.
• 14 días para produtos electrónicos e algúns artigos con restricións.

3. Que pasa se o produto que recibín está danado ou incorrecto?

Se o produto que recibiu está danado ou incorrecto, siga estes pasos:

1. Iniciar sesión na túa conta de Amazon.
2. Vaia a "Os meus pedidos" na sección Conta e listas.
3. Seleccione "Devolver ou substituír produtos" para o pedido afectado.
4. Explique o motivo da devolución e escolle a opción de reembolso ou substitución.
5. Empaquetar correctamente o produto e achegar os documentos necesarios.
6. Programa a devolución escollendo a opción de envío preferida e xera a etiqueta de envío.
7. Envía o paquete de volta a Amazon.
8. Recibirás unha notificación cando se entregue o paquete e se procese o reembolso ou o envío de substitución.
9. Comprobe a súa conta para confirmar o estado da súa devolución.

4. Podo devolver un produto usado en Amazon?

Si, nalgúns casos é posible devolver produtos usados ​​en Amazon. Non obstante, teña en conta o seguinte:

• Algúns produtos usados ​​non son aptos para a devolución.
• Pode haber restricións de tempo e políticas específicas para os produtos usados.
• Comprobe a descrición do produto e a política de devolución antes de comprar.

5. Necesito a embalaxe orixinal para devolver un produto en Amazon?

Como norma xeral, recoméndase devolver o produto na súa embalaxe orixinal se está dispoñible. Non obstante, na maioría dos casos, podes devolver o produto sen a embalaxe orixinal, sempre que o embales correctamente. xeito seguro para evitar danos durante o transporte de volta a Amazon.

6. Cando recibirei un reembolso despois de devolver un produto en Amazon?

Unha vez que Amazon recibiu e procese a túa devolución, o tempo que tarda en recibir o teu reembolso dependerá do teu método de pago orixinal:

• Se pagou con tarxeta de crédito ou débito, o reembolso pode tardar ata 5 días hábiles.
• Se pagaches con tarxeta Regalo de Amazon, o reembolso depositarase na túa conta. tarjeta de regalo ao recibir a devolución.

7. Podo devolver un produto vendido por un vendedor terceiro en Amazon?

Si, podes devolver un produto vendido por un vendedor terceiro en Amazon seguindo estes pasos:

1. Iniciar sesión na túa conta de Amazon.
2. Vaia a "Os meus pedidos" na sección Conta e listas.
3. Seleccione "Devolver ou substituír produtos" para o pedido afectado.
4. Explique o motivo da devolución e escolle a opción de reembolso ou substitución.
5. Empaquetar correctamente o produto e achegar os documentos necesarios.
6. Programa a devolución escollendo a opción de envío preferida e xera a etiqueta de envío.
7. Envía o paquete ao vendedor externo ou a Amazon segundo as instrucións proporcionadas.
8. Recibirás unha notificación cando se entregue o paquete e se procese o reembolso ou o envío de substitución.
9. Comprobe a súa conta para confirmar o estado da súa devolución.

8. Podo devolver un produto en Amazon sen imprimir a etiqueta de envío?

Si, nalgúns casos pódese devolver un produto en Amazon sen imprimir a etiqueta de envío. Simplemente siga estes pasos:

1. Iniciar sesión na túa conta de Amazon.
2. Vaia a "Os meus pedidos" na sección Conta e listas.
3. Seleccione "Devolver ou substituír produtos" para o pedido afectado.
4. Explique o motivo da devolución e escolle a opción de reembolso ou substitución.
5. Empaquetar correctamente o produto e achegar os documentos necesarios.
6. Programe a devolución escollendo a súa opción de envío preferida e, a continuación, seleccione "Non teño impresora".
7. Siga as instrucións para levar o paquete a un punto de entrega autorizado e devolvelo a Amazon.
8. Recibirás unha notificación cando se entregue o paquete e se procese o reembolso ou o envío de substitución.
9. Comprobe a súa conta para confirmar o estado da súa devolución.

9. Podo devolver un produto en Amazon se xa o abrín?

Si, normalmente podes devolver un produto en Amazon aínda que xa o abriches. Non obstante, teña en conta o seguinte:

• Algúns produtos poden ter restricións de devolución unha vez abertos, como software descargable ou títulos dixitais.
• Se o produto non cumpre as súas expectativas, siga o proceso de devolución estándar e seleccione o motivo axeitado.
• Asegúrese de que o produto estea en condicións adecuadas para o seu transporte e devolución.

10. Podo devolver un produto en Amazon sen ter unha conta?

Non, necesitas unha conta de Amazon para poder devolver un produto. A conta permítelle acceder aos seus pedidos, iniciar solicitudes de devolución e seguir o seu estado. Se non tes unha conta de Amazon, terás que creala antes de poder realizar unha devolución.