Como informar dun problema en Messenger? Se algunha vez tes un problema coa aplicación Messenger, non te preocupes, estamos aquí para axudar. Neste artigo imos explicar paso a paso como informar de calquera problema que atopes en Messenger para que poidas recibir a asistencia adecuada. Sabemos o importante que é comunicarse sen complicacións, polo que queremos asegurarnos de que o obteñas mellor experiencia posible. Continúa lendo para saber como podes informar dun problema e recibir unha solución rápida e eficaz.

Paso a paso ➡️ Como informar dun problema en Messenger?

• Inicio de sesión de Messenger: Abre a aplicación Messenger no teu dispositivo móbil ou vai a sitio web desde Messenger no teu ordenador. Introduza o seu nome de usuario e contrasinal para iniciar sesión na súa conta.
• "Opcións": Unha vez que inicias sesión, fai clic na icona de tres liñas horizontais na parte superior dereita da pantalla. Isto abrirá un menú despregable con varias opcións.
• "Axuda e soporte técnico": No menú despregable, busque e seleccione a opción "Axuda e soporte". Isto levarache á sección de axuda de Messenger.
• "Informar dun problema": Dentro da sección de axuda, busque e faga clic na opción "Informar dun problema". Aquí atoparás unha lista de problemas comúns e preguntas frecuentes.
• Descrición do problema: Desprácese cara abaixo e seleccione a opción que mellor describa o problema que está a experimentar. Asegúrate de ler atentamente cada opción antes de elixir unha.
• Proporcionar detalles: Despois de seleccionar a descrición do problema, pediráselle que proporcione máis detalles sobre o problema. Escribe unha descrición clara e concisa do que está a suceder, incluídas as mensaxes de erro que recibas.
• Adxuntar Capturas de pantalla: Se é posible, adxunta capturas de pantalla que mostren o problema que estás experimentando. Isto pode axudar ao equipo de apoio a comprender mellor a situación.
• Enviar informe: Revisa toda a información proporcionada e asegúrate de que é precisa. Fai clic no botón enviar para enviar o informe problema a Facebook.

Preguntas e respostas

Preguntas e respostas sobre como informar dun problema en Messenger

1. Como podo informar dun problema en Messenger?

Resposta:

1. Abre a aplicación Messenger no teu dispositivo.
2. Toca a icona do teu perfil na esquina superior esquerda.
3. Selecciona "Axuda e soporte técnico".
4. Escolla a opción "Informar dun problema".
5. Describe o problema de forma clara e concisa no formulario proporcionado.
6. Toca "Enviar" para enviar o informe do problema.

2. Que debo facer se Messenger pecha de forma inesperada?

Resposta:

1. Asegúrate de ter instalada a última versión da aplicación.
2. Reinicia o teu dispositivo para resolvendo problemas temporal.
3. Desinstalar e reinstalar Instalar Messenger para corrixir erros de instalación.
4. Se o problema persiste, infórmao usando os pasos mencionados anteriormente.

3. Como podo solucionar problemas de conexión en Messenger?

Resposta:

1. Comproba a túa conexión a internet e asegúrate de que funciona correctamente.
2. Reinicia o dispositivo e comproba se o problema persiste.
3. Proba a conectarte a outra rede wifi para descartar problemas coa túa rede actual.
4. Se o problema persiste, infórmao a través da función de informes proporcionada en Messenger.

4. Que debo facer se non podo enviar nin recibir mensaxes en Messenger?

Resposta:

1. Asegúrate de ter unha conexión a internet estable.
2. Comproba se o problema está relacionado cun contacto específico ou se afecta a todos os contactos.
3. Proba a pechar sesión e logo iniciar sesión de novo en Messenger.
4. Se o problema persiste, infórmao mediante a función de informes da aplicación.

5. Como podo solucionar problemas de notificación en Messenger?

Resposta:

1. Asegúrate de que as notificacións estean activadas na configuración do teu dispositivo.
2. Comproba que non silenciou o Notificacións de Messenger na aplicación.
3. Reinicie o dispositivo e comprobe se as notificacións funcionan correctamente.
4. Se as notificacións aínda non funcionan, infórmao como un problema usando a función de informes de Messenger.

6. Como informo dun problema se alguén me está molestando en Messenger?

Resposta:

1. Abre a conversa coa persoa que te está molestando.
2. Toca o nome da persoa na parte superior da pantalla.
3. Seleccione "Bloquear" para evitar que che envíen mensaxes.
4. Se o acoso continúa, infórmao como un problema seguindo os pasos anteriores.

7. Que debo facer se non podo ver as miñas mensaxes en Messenger?

Resposta:

1. Asegúrate de ter unha conexión a internet estable.
2. Comproba se o problema está relacionado cun contacto ou se afecta a todas as mensaxes en xeral.
3. Reinicia a aplicación Messenger ou tenta pechar sesión e iniciar sesión de novo para resolver os problemas temporais.
4. Se o problema persiste, utiliza a función de informe de Messenger para informar do problema.

8. Como podo recuperar mensaxes eliminadas en Messenger?

Resposta:

1. Abre a aplicación Messenger no teu dispositivo.
2. Toca o nome da persoa coa que estabas a conversar.
3. Desprázate cara abaixo e selecciona "Ver en Messenger".
4. Toca a icona da engrenaxe na esquina superior dereita.
5. Selecciona "Chats eliminados" e busca a conversa que queres recuperar.

9. Que fago se non podo iniciar sesión en Messenger?

Resposta:

1. Verifique que está a usar o enderezo de correo electrónico ou o número de teléfono correctos para iniciar sesión.
2. Asegúrate de que o teu contrasinal estea introducido correctamente.
3. Proba a restablecer o teu contrasinal se non o lembras.
4. Se o problema persiste, infórmao mediante a función de informes de Messenger.

10. Como podo obter asistencia adicional para problemas de Messenger?

Resposta:

1. Visita a páxina de asistencia de Messenger no sitio web oficial de Messenger.
2. Consulta a sección de preguntas frecuentes e as guías de solución de problemas.
3. Se non atopas a solución, sigue os pasos de contacto para contactar directamente co servizo de asistencia de Messenger.