Se te atopas na situación de necesidade rexeitar un pedido en ShopeeÉ importante saber que a plataforma ofrece opcións para xestionar estas situacións de forma rápida e sinxela. Aínda que rexeitar un pedido pode xerar certa incerteza, o proceso de Shopee está deseñado para ser amigable e práctico para os vendedores. A continuación, explicaremos os pasos que debes seguir para levar a cabo esta acción de forma eficaz e sen complicacións.
– Paso a paso ➡️ Como podo rexeitar un pedido en Shopee?
- Como podo rexeitar un pedido en Shopee?
1. Abre a aplicación Shopee no teu dispositivo móbil ou accede ao sitio web desde o teu ordenador.
2. Inicia sesión na túa conta de Shopee se aínda non o fixeches.
3. Vai á sección "Pedidos" do teu perfil.
4. Busca o pedido que queres rexeitar e selecciónao para ver os detalles.
5. Na páxina do pedido, busca e fai clic na opción "Rexeitar o pedido".
6. Seleccione o motivo polo que rexeita o pedido, xa sexa por problemas de dispoñibilidade, por desacordo co comprador ou por outro motivo válido.
7. Confirme a acción de rexeitar a orde.
Lembra que é importante comunicarse co comprador para explicarlle a situación e ofrecer unha solución alternativa se é posible.
Preguntas e respostas
1. Como podo rexeitar un pedido en Shopee?
- Inicia sesión na túa conta de Shopee.
- Seleccione "Pedidos" na parte inferior da pantalla.
- Busca o pedido que queres rexeitar e fai clic nel.
- Toca "Cancelar pedido" e escolla o motivo polo que queres rexeitalo.
- Confirmar a cancelación da orde.
2. Canto tempo teño para rexeitar un pedido en Shopee?
- Tes ata 7 días despois de que se complete o pedido para solicitar a devolución ou o rexeitamento.
- O vendedor terá 3 días para aceptar ou rexeitar a súa solicitude de devolución ou rexeitamento.
- Transcorrido este período, se non hai resposta do vendedor, reembolsaráselle automaticamente.
3. Que ocorre se o vendedor non acepta a miña solicitude de rexeitamento en Shopee?
- Se o vendedor non acepta a túa solicitude de rexeitamento, podes contactar co servizo de atención ao cliente de Shopee para resolver a situación.
- Shopee actuará como intermediario para axudarche a resolver o problema co vendedor.
4. Cando recibirei o meu reembolso despois de rexeitar un pedido en Shopee?
- Unha vez que o vendedor acepte a túa solicitude de rexeitamento, Shopee procesará o reembolso nun prazo de 3 a 5 días hábiles.
- A hora exacta pode variar dependendo do método de pago e da entidade financeira que utilices.
5. Podo rexeitar un pedido se xa foi entregado en Shopee?
- Se o pedido xa foi entregado, pode solicitar a devolución en lugar de rexeitalo.
- Debes seguir o proceso de devolución e esperar a aprobación do vendedor.
6. Que debo facer se o produto que recibín non coincide co que pedín en Shopee?
- Se o produto que recibiu non coincide co que pediu, pode solicitar a devolución e o reembolso.
- Deberás achegar probas, como fotos, de que o artigo recibido é incorrecto ou danado.
7. Podo rexeitar un pedido se cambio de opinión despois de facer a compra en Shopee?
- Se cambias de opinión despois de realizar a compra, podes cancelar o pedido dentro das primeiras 24 horas despois da transacción.
- Despois deste período, debes seguir o proceso de rexeitamento e esperar a aprobación do vendedor.
8. Podo rexeitar un pedido se xa rematou o prazo de entrega en Shopee?
- Se o pedido non foi entregado no prazo establecido, poderá solicitar a devolución e o rexeitamento do pedido.
- Debes seguir o proceso de devolución e esperar a aprobación do vendedor.
9. Hai algunha sanción por rexeitar un pedido en Shopee?
- Non hai unha penalización directa por rexeitar un pedido, pero debes seguir as políticas de rexeitamento e devolución de Shopee para evitar inconvenientes.
- É importante comunicarse de forma clara e respectuosa co vendedor para resolver calquera problema de forma adecuada.
10. Como podo evitar ter que rexeitar un pedido en Shopee?
- Lea atentamente a descrición do produto e as políticas de vendas antes de comprar.
- Consulta as opinións doutros compradores sobre o vendedor e o produto para tomar unha decisión informada.
Son Sebastián Vidal, un enxeñeiro informático apaixonado pola tecnoloxía e o bricolaxe. Ademais, son o creador de tecnobits.com, onde comparto titoriais para que a tecnoloxía sexa máis accesible e comprensible para todos.