Se compraches un xogo en Steam que non cumpre coas túas expectativas, non te preocupes, porque hai unha forma de solicitar un reembolso. Unha das vantaxes da plataforma é a posibilidade de Como solicitar un reembolso de Steam se non, estás satisfeito coa compra. Neste artigo guiarémosche paso a paso polo proceso para que saibas exactamente o que debes facer se queres recuperar o teu diñeiro. Continúa lendo para descubrir como facer a túa solicitude de reembolso de forma rápida e sinxela.
– Paso a paso ➡️ Como solicitar un reembolso de Steam
- Visita o sitio web de Steam e inicia sesión na túa conta.
- Navega ata a páxina de soporte e fai clic en "As miñas compras".
- Seleccione o xogo ou elemento para o que desexa solicitar un reembolso.
- Fai clic en "Teño un problema con este xogo" e selecciona "Solicitar un reembolso".
- Complete o formulario de reembolso indicando o motivo da súa solicitude.
- Agarde a confirmación por correo electrónico que a súa solicitude foi recibida.
- Unha vez aprobado, recibirá o reembolso dentro dun prazo de 7 días hábiles.
Preguntas e respostas
Como solicitar un reembolso en Steam?
- Abre o teu navegador e vai á páxina de asistencia de Steam.
- Inicia sesión na túa conta de Steam.
- Selecciona o xogo que queres solicitar o reembolso.
- Escolla a opción "Solicitar un reembolso" e siga as instrucións.
- Agarda a confirmación de que se aprobou o teu reembolso.
Canto tempo teño para solicitar un reembolso en Steam?
- Tes un prazo de 14 días despois da compra para solicitar un reembolso.
- O xogo debe ter menos de 2 horas de tiempo de juego.
- Non se poden solicitar devolucións para xogos que se compraron nunha oferta especial.
Podo recibir un reembolso en efectivo de Steam?
- Os reembolsos procesanse a través do mesmo método de pago utilizado para a compra.
- Steam non ofrece reembolsos en efectivo.
- O diñeiro acreditarase na túa conta de Steam ou no teu método de pago orixinal.
Pódense solicitar reembolsos para xogos superdotados en Steam?
- Os reembolsos dos xogos dotados só se poden emitir ao comprador orixinal.
- O reembolso non se pode transferir ao usuario que recibiu o agasallo.
- O comprador orixinal pode solicitar un reembolso dentro dos prazos establecidos por Steam.
Que pasa se o xogo que merquei non funciona no meu ordenador?
- Se o xogo non funciona no teu ordenador, puedes solicitar un reembolso dentro dos prazos establecidos por Steam.
- Debes seguir o proceso estándar para solicitar un reembolso en Steam.
- Steam analizará cada caso individualmente antes de aprobar o reembolso.
Podo solicitar un reembolso por un xogo que comprei hai máis de 14 días?
- Non se poden solicitar devolucións para xogos que se compraron hai máis de 14 días.
- O xogo debe ter menos de 2 horas de tiempo de juego.
- Non se poden solicitar devolucións para os xogos que se compraron nunha oferta especial.
Podo cancelar a miña solicitude de reembolso unha vez que a envíe?
- Unha vez enviada a súa solicitude de reembolso, non podes cancelalo.
- Steam analizará a túa solicitude e notificaráche se foi aprobada ou non.
- Se se aproba a solicitude, o reembolso procesarase de acordo coas políticas de Steam.
E se quero obter un reembolso por un DLC que comprei?
- Os reembolsos por DLC (contido descargable) seguen as mesmas políticas que os reembolsos dos xogos.
- Deberán solicitarse dentro do prazo 14 días e o DLC non debe usarse durante máis de 2 horas.
- Steam resérvase o dereito de denegar reembolsos por DLC en ciertos casos.
Como podo comprobar o estado da miña solicitude de reembolso en Steam?
- Vai á páxina de asistencia de Steam e inicia sesión na túa conta.
- Fai clic en "Ver estado da solicitude de reembolso" no menú de asistencia.
- Poderás ver se a túa solicitude está pendente, aprobada ou rexeitada.
Podo solicitar un reembolso por un xogo que comprei durante unha venda especial?
- Xogos adquiridos durante unha oferta especial Non son aptos para o reembolso.
- Steam establece certo excepcións moi limitadas a esta regra.
- É importante ler os termos e condicións da oferta especial antes de comprar.
Son Sebastián Vidal, un enxeñeiro informático apaixonado pola tecnoloxía e o bricolaxe. Ademais, son o creador de tecnobits.com, onde comparto titoriais para que a tecnoloxía sexa máis accesible e comprensible para todos.