Perdín a miña conta de Hotmail. Como podo recuperalo?

Perdeches o acceso á túa antiga conta de Hotmail? Necesitas axuda para recuperalo? Aínda que Microsoft é amigable con aqueles que esqueceron o seu contrasinal de correo electrónico, o proceso de restablecelo pode ser un pouco frustrante. Polo tanto, neste artigo veremos o Paso a paso para recuperar unha conta de Hotmail e que facer se atopas dificultades no camiño.

Podo recuperar a miña antiga conta de Hotmail?

Con máis de 28 anos de experiencia, o enderezo de correo electrónico Hotmail é un dos máis antigos que aínda están en funcionamento. Aínda que Microsoft cambiou esta nomenclatura para Outlook, aínda é posible usar e crear unha conta de correo electrónico Hotmail. Aínda tes o teu?

Se es un usuario experimentado, probablemente teñas a túa conta de Hotmail activa e asociada ao teu usuario de Windows ou a outros servizos de Microsoft. Non obstante, debido á antigüidade destas contas e ao uso máis estendido da fórmula gmail.com, é posible que perdeches o acceso á túa preciosa conta de Hotmail.

Canto tempo permanece inactiva unha conta de Hotmail antes de ser eliminada? Segundo fontes oficiais de Microsoft, Hotmail cambia o estado dunha conta a inactivo despois de 270 días sen iniciar sesiónE Elimínase por completo se transcorren máis de 365 días sen informar ningunha actividade.. Neste último caso, a conta elimínase por completo e o nome de usuario queda dispoñible para que o use outra persoa.

Significa isto que é imposible recuperar unha conta de Hotmail eliminada? Non. Microsoft ofrece opcións de recuperación avanzadas para este tipo de situacións. Por suposto, non hai garantía de que se recupere a conta e a información nela, pero sempre é posible tentalo. Imos detallar os pasos a continuación.

Pasos para restablecer o contrasinal da túa conta de Hotmail

Tanto se esqueceches o contrasinal da túa conta de Hotmail como se Microsoft o desactivou debido á inactividade, hai esperanza de recuperalo. O primeiro que tes que facer é ir ao páxina oficial de recuperación da conta de Microsoft. Podes acceder a ela a través da seguinte ligazón: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Desde esa páxina, siga estes pasos para restablecer o seu contrasinal:

1. Introduce o teu enderezo de correo electrónico de Hotmail e fai clic en Seguinte.
2. Na seguinte xanela, tes que verificar a túa identidade. Para iso, selecciona un método de verificación: código enviado ao teu correo electrónico ou número de teléfono.
3. Introduce o código de verificación que recibiches.
4. Finalmente, cambia o teu contrasinal e inicia sesión de novo na túa conta.

Non teño acceso ao correo electrónico nin ao número de teléfono alternativo.

Se non tes acceso a un correo electrónico ou número de teléfono alternativo, as cousas complícanse un pouco máis. Nestes casos, Microsoft ofrece a opción de recupera a túa conta respondendo a unha serie de preguntas de seguridade. Fagamos o procedemento cunha conta antiga de Hotmail e vexamos como resulta todo.

1. Vaia á páxina oficial de recuperación da conta de Microsoft facendo clic nesta ligazón: https://account.live.com/acsr.
2. No primeiro campo de texto, introduza o enderezo de correo electrónico que está a tentar recuperar.
3. No segundo campo, introduce un enderezo de correo electrónico diferente ao que queres recuperar para que Microsoft poida contactar contigo. Podería ser gmail.com, live.com. outlook.com ou calquera outro. Fai clic en Seguinte.
4. Recibirás un código numérico no correo electrónico alternativo que introduciches. Escríbeo na seguinte xanela e fai clic en Verificar.

Introduza a información persoal asociada á conta de Hotmail

Despois de facer clic en Verificar, abrirase unha nova xanela onde terás que facelo proporcionar información relacionada coa conta de Hotmail que queres recuperar. Microsoft recomenda que, se é posible, respondas preguntas nun dispositivo e localización que utilizaches anteriormente con esa conta.

Ademais, é moi importante que contesta tantas preguntas como poidas. De feito, a páxina insiste en que se non sabes a resposta a unha pregunta, debes tentar adiviñala. Na primeira sección, debes escribir o teu nome e apelidos, data de nacemento, país, provincia e código postal.

Anota contrasinais e usos anteriores que lle deches á conta de Hotmail

Fai clic en Seguinte e verás outra xanela onde se che pregunta anote outros contrasinais que recordas e utilizaches coa conta de Hotmail a recuperar. Tamén debes indicar se utilizaches ese correo electrónico para abrir a túa conta de Skype ou Xbox, ou se fixeches algunha compra usando ese enderezo de correo electrónico.

De novo, é importante que faga un esforzo e intente lembrar a maior cantidade de información posible. Aínda que non tes que cubrir todas as seccións, facelo aumenta as túas posibilidades de recuperar a túa antiga conta de Hotmail.

Contactos e liñas de asunto

Na seguinte sección da sección Recuperación da conta terás que anotar enderezos de correo electrónico aos que enviou mensaxes mediante a conta de Hotmail en cuestión. Hai polo menos catro campos de texto para isto, e debes introducir un enderezo de correo electrónico en cada un.

Máis abaixo, tes que facelo escribe as liñas de asunto exactas dos correos electrónicos que enviaches aos teus contactos. Por suposto, lembrar este tipo de datos pode ser difícil para a maioría da xente. Polo tanto, Microsoft suxire pedir axuda á familia, amigos ou contactos comerciais para confirmar os enderezos de correo electrónico e as liñas de asunto.

Agarda a que Microsoft se poña en contacto contigo

Finalmente, fai clic en Seguinte e aparecerá unha mensaxe que indica que Microsoft se poñerá en contacto contigo para informarche se é posible recuperar a conta. Dan un prazo máximo de 24 horas, aínda que adoitan responder moito máis rápido. Que podes facer se Microsoft se nega a responder á túa solicitude? Unha opción é cubrir de novo a sección Recuperación da conta e tentar proporcionar máis detalles.

Outra alternativa é póñase en contacto co soporte técnico en liña de Microsoft e explorar as ferramentas dispoñibles para atopar unha solución. Non obstante, teña en conta que ningún axente de soporte de Microsoft está autorizado para enviar ligazóns de restablecemento de contrasinal ou acceder ou cambiar os detalles da conta. Como dixemos antes, non hai garantía de que recuperes a túa conta, pero polo menos podes probala ata o final.