Políticas de devolución de Amazon facilita aos clientes a devolución dos produtos e obter un reembolso. Se un artigo chegou danado ou simplemente non cumpriu as túas expectativas, podes aproveitar o proceso de devolución sen complicacións de Amazon. Este artigo guiarache a través dos pasos para devolver un produto e recibir un reembolso de Amazon, garantindo unha experiencia de compra sen estrés. Entón, se non estás satisfeito cunha compra, non te preocupes: Amazon ten as costas.

1. Paso a paso ➡️ Políticas de devolución de Amazon: como devolver produtos e recibir un reembolso?

Políticas de devolución de Amazon: como devolver produtos e recibir un reembolso?

• 1. Revisa a política de devolucións de Amazon: Antes de devolver un produto, é importante familiarizarse coas políticas de devolución de Amazon. Estas políticas indicarán os prazos e requisitos para realizar a devolución.
• 2. Accede ao teu conta de Amazon: Inicia sesión na túa conta de Amazon usando o teu enderezo de correo electrónico e contrasinal.
• 3. Vaia a "Os meus pedidos": Unha vez que inicie sesión, busque a sección "Os meus pedidos" na súa conta de Amazon. Aquí atoparás unha lista de todos os produtos que compraches.
• 4. Seleccione o produto a devolver: Busca o produto que queres devolver na lista de pedidos. Fai clic no botón "Devolver ou substituír produtos" xunto ao produto seleccionado.
• 5. Escolla o motivo da devolución: Seleccione o motivo polo que está a devolver o produto. Podes escoller entre opcións como "Non é o que esperaba" ou "Produto defectuoso".
• 6. Seleccione o método de devolución: Amazon ofrecerache diferentes opcións para realizar a devolución, como a recollida por un transportista ou a entrega nun punto de recollida. Elixe o método que che resulte máis cómodo.
• 7. Empaquetar o produto: Prepara o produto para ser devolto. Asegúrese de incluír todos os accesorios, manuais e embalaxe orixinal.
• 8. Programa a devolución: Se escolleches a opción de recollida do transportista, programa a data e a hora na que queres que se realice a recollida. Se optou pola entrega nun punto de recollida, seleccione o lugar desexado.
• 9. Fai a devolución: Entrega o paquete ao transportista ou lévao ao punto de recollida seleccionado, seguindo as instrucións proporcionadas por Amazon.
• 10. Recibir o reembolso: Unha vez que Amazon reciba e procese a súa devolución, recibirá un reembolso polo valor do produto devolto. O tempo que tarda en recibir o reembolso dependerá do método de pago utilizado.

Q & A

1. Cales son as políticas de devolución de Amazon?

1. Inicia sesión na túa conta de Amazon.
2. Vaia á sección "Os meus pedidos".
3. Seleccione o pedido que desexa devolver.
4. Fai clic no botón "Devolver ou substituír produtos".
5. Seleccione o motivo da devolución e proporcione detalles adicionais se é necesario.
6. Escolla se desexa un reembolso ou unha substitución.
7. Siga as instrucións proporcionadas por Amazon para imprimir a etiqueta de devolución.
8. Empaquetar o artigo dun xeito seguro e coloque a etiqueta de devolución no paquete.
9. Envía o paquete de volta a Amazon mediante un servizo de envío fiable.

2. Podo devolver un produto despois de usalo?

Non, Amazon só acepta devolucións de produtos en condicións orixinais, sen usar e con todos os accesorios e embalaxe orixinal.

3. Canto tempo teño para devolver un produto a Amazon?

Tes ata 30 días para devolver a maioría dos produtos comprados en Amazon. Non obstante, algúns artigos teñen políticas de devolución diferentes, como software ou produtos electrónicos.

4. Cal é o proceso de reembolso de Amazon?

1. Inicia sesión na túa conta de Amazon.
2. Vaia á sección "Os meus pedidos".
3. Seleccione o pedido que desexa recibir un reembolso.
4. Fai clic no botón "Solicitar reembolso".
5. Seleccione o motivo da devolución e proporcione detalles adicionais se é necesario.
6. Escolla a opción de reembolso.
7. Agarda a que Amazon procese a túa solicitude e emita o reembolso ao teu método de pago orixinal.

5. Canto tempo tarda un reembolso de Amazon en procesarse?

O tempo de procesamento do reembolso pode variar, pero normalmente se procesa nun prazo de 2 a 3 días hábiles despois de que Amazon reciba o artigo devolto.

6. Que debo facer se o produto que recibín está danado ou defectuoso?

1. Inicia sesión na túa conta de Amazon.
2. Vaia á sección "Os meus pedidos".
3. Seleccione o pedido que contén o produto danado ou defectuoso.
4. Fai clic no botón "Devolver ou substituír produtos".
5. Seleccione o motivo da devolución como "Produto danado ou defectuoso".
6. Siga as instrucións proporcionadas por Amazon para imprimir a etiqueta de devolución.
7. Empaquetar o artigo xeito seguro e coloque a etiqueta de devolución no paquete.
8. Envía o paquete de volta a Amazon mediante un servizo de envío fiable.

7. Podo devolver un produto sen a caixa orixinal?

Non, Amazon require que os produtos sexan devoltos na súa embalaxe orixinal. Se non ten a caixa orixinal, intente utilizar un embalaxe similar para protexer o produto durante o transporte de devolución.

8. Cal é a política de devolución de produtos electrónicos en Amazon?

A maioría dos produtos electrónicos de Amazon teñen unha xanela de devolución de 30 días, pero pode haber excepcións dependendo do artigo. Consulte a páxina de detalles do produto para coñecer a política de devolución específica antes de comprar.

9. Teño que pagar o envío de devolución a Amazon?

Na maioría dos casos, Amazon ofrece unha etiqueta de devolución de prepago que cobre o custo do envío de devolución. Non obstante, nalgúns casos, é posible que teñas que cubrir os gastos de envío de devolución.

10. Podo devolver un produto obsequiado en Amazon?

Si, podes devolver un produto obsequiado en Amazon. Non obstante, o reembolso realízase en forma de tarxeta Regalo de Amazon en lugar dun reembolso ao teu método de pago orixinal.