Solucións se a túa Smart TV non se conecta á wifi: a guía definitiva

Hoxe en día, ter unha televisión intelixente con conexión a internet é case tan esencial como ter electricidade na casa. Non obstante, as cousas ás veces complícanse. Por exemplo, cando A Smart TV non se conecta ao wifi. Un problema que adoita ocorrer no peor momento posible, cando o único que queres facer é ver a túa serie ou película favorita.

Aínda que poida parecer un problema complexo, a miúdo pódese resolver con uns poucos pasos e un pouco de paciencia. A clave é saber Por onde empezar?. Explicámoscho neste artigo:

Por que a Smart TV non se conecta á wifi

Non se pode conectar a túa televisión intelixente á rede wifi Pode deberse a diferentes factores. Algúns problemas son tan básicos como introducir un contrasinal incorrecto, pero tamén poden estar causados ​​por fallos de hardware, interferencias doutros dispositivos ou mesmo erros do sistema no propio televisor. Vexamos as causas máis comúns:

• Problemas con contrasinal ou cambios recentes na clave do enrutador.
• Distancia ou obstáculos físicos entre o enrutador e o televisor, o que debilita o sinal.
• Fallo de configuración na rede sen fíos (IP/DNS incorrectamente asignado ou incompatibilidade de caracteres na clave).
• Interferencia doutros dispositivos electrónicos ou saturación de canles WiFi.
• Fallo ou fallo do enrutador debido a sobrecargas ou erros de firmware.
• Erros internos do televisor causados ​​por software desactualizado ou fallos temporais.

Detectar a orixe exacta do fallo é fundamental para atopar unha solución eficaz. A continuación, abordaremos cada posible causa paso a paso e como podes solucionala sen necesidade de ser un experto en tecnoloxía.

Comezando: é un problema de conexión ou un problema do televisor?

Antes de precipitarse a cambiar as opcións, o máis sensato é, se a Smart TV non se conecta ao wifi, Comproba se o fallo está na propia Internet ou é exclusivo da televisión. Para evitar perder tempo, siga estes consellos previamente:

• Comproba a túa conexión a internet con outros dispositivosConecta o teu teléfono móbil, portátil ou calquera dispositivo á rede Wi-Fi para ver se funciona sen problemas. Se aínda así non te podes conectar ou a velocidade é ridícula, o problema está no teu router ou na liña do teu operador, non na televisión.
• Fai unha proba rápida cos teus datos móbiles: : Comparte a conexión desde o teu móbil creando un punto de acceso WiFi (Punto de acceso móbil ou Compartir Internet). Se o televisor se conecta a esta nova rede, a culpa é do enrutador ou da cobertura wifi da casa.
• Tenta reiniciar o router e o televisor.Ás veces, un simple reinicio de ambos os dispositivos é suficiente para volver estar en liña.

Consello claveSe todo funciona agás a Smart TV despois destes pasos, é hora de centrarse en diagnosticar o fallo específico da TV.

Erros de contrasinal e conexión Wi-Fi en Smart TVs

Unha das razóns máis comúns polas que unha Smart TV non se conecta ao wifi é algo tan sinxelo como un Contrasinal wifi incorrecto. Despois de cambiar o contrasinal ou restablecer o enrutador, se o televisor tenta emparellarse co contrasinal antigo, non poderá acceder a el. Ademais, algúns modelos son incompatibles con teclas que conteñen símbolos especiais ou caracteres pouco comúns.

• Volva introducir o contrasinal no televisor: Acceda á configuración de rede do televisor e elimine a rede gardada. A continuación, selecciona de novo o teu WiFi e introduce a clave actualizada.
• Evitar os contrasinais con caracteres pouco comúns na medida do posibleSe sospeitas que o teu televisor ten problemas con certos símbolos, proba a cambiar o contrasinal da wifi por un que só conteña letras e números.

Truco útil: Cambia a banda de frecuencia se o teu router ofrece dúas (2.4 GHz e 5 GHz). Ambos adoitan ter o mesmo contrasinal, pero cada un ten as súas vantaxes e desvantaxes en canto a velocidade e alcance.

Comprobar o sinal: distancia, obstáculos e interferencias

El distanciamento físico entre o televisor e o router é outra das principais causas de interrupcións e desconexións, dando lugar á situación na que a Smart TV non se conecta ao WiFi. Canto máis lonxe estea o televisor do router, máis obstáculos físicos haberá (paredes, mobles, portas) e peor chegará o sinal wifi. Mesmo outros electrodomésticos como os microondas ou os teléfonos sen fíos poden causar fortes interferencia, especialmente na banda de 2,4 GHz.

• Achegar o router á Smart TVPolo menos durante un período de proba, coloca o router preto para descartar problemas de cobertura.
• Considere o uso de repetidores, PLC ou enrutadores de mallaSe a túa casa é grande, usa repetidores WiFi, sistemas de malla ou dispositivos PLC para mellorar a cobertura. Os PLC só se recomendan se a instalación eléctrica é moderna e estable.
• Cambiar os canais wifiVaia á configuración do seu router e seleccione manualmente unha canle menos conxestionada (útil se vive nun apartamento con moitas redes preto).

Non esquezas que algúns routers modernos inclúen funcións como a "dirección de banda", que unifica redes de 2,4 e 5 GHz co mesmo nome. Se tes problemas, proba a desactivar esta opción e a usar cada rede por separado.

Rede saturada? Solución na casa

Outra causa común que explica por que a Smart TV non se conecta ao WiFi é a saturación do enrutador, sobre todo se usas unha tarifa modesta de fibra ou ADSL e tes ducias de dispositivos na casa (teléfonos móbiles, tabletas, ordenadores, consolas, domótica, etc.). Cando varios dispositivos consumen moito ancho de banda (descargas, xogos en liña, torrents), o televisor pode quedar sen "lugar» na rede.

• Desconecta outros dispositivos que non esteas a usar e tentar a conexión da televisión de novo.
• Configurar a prioridade do tráfico (QoS) no enrutador para dar preferencia á Smart TV sobre outros dispositivos.
• Comproba se hai algún dispositivo estranxeiro conectadoUsa aplicacións como Fing para analizar todos os dispositivos que usan a túa wifi. Se detectas algo sospeitoso, cambia o contrasinal do teu router.

Se os problemas persisten, consulta co teu provedor para aumentar a velocidade ou actualizar o teu enrutador se é antigo.

Comprobación do hardware e da fiação

Se decidiu usar unha conexión por cable Ethernet e o A Smart TV aínda non se conecta, o cable pode estar danado ou o porto pode ter un problema.

• Proba o cable noutro dispositivo como un portátil ou unha consola. Se iso tampouco funciona, o cable está roto e hai que cambialo.
• Usa un probador de cables para detectar que fío é malo, se tes un na casa.
• Comproba os sockets de rede e se usas un interruptor para dividir a conexión por cable, desconéctao para ver se o problema desaparece.
• Comproba os portos do enrutador, xa que algúns poden estar danados. Proba cada un co cable de televisión.

Se todo o demais falla, o Tarxeta de rede para Smart TV avariouse e require asistencia técnica.

Solucións para Smart TV: Revisar a configuración da rede

Se comprobaches que a rede funciona ben e o problema persiste específico de televisión, vai á configuración da Smart TV. Dependendo da marca, a ruta cambia lixeiramente, pero o proceso é bastante similar:

• Acceder ao Menú de configuración do mando.
• Busca a sección sobre Rede, Internet ou WiFi.
• Se aparece a rede, elimínaa e volve conectar coa clave correcta..
• Se tes varias bandas (2,4 GHz e 5 GHz), proba ambas.

Moitos televisores permiten cambiar a configuración de IP e DNS manualmente. Se sospeitas que hai un problema co DNS do teu provedor de rede, introduce o de Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou outras empresas de confianza como Cloudflare (1.1.1.1).

Apagar e acender a televisión despois de facer cambios, moitas veces é necesario reiniciar o software para aplicar a nova configuración.

Actualizar o software do televisor

Outro problema común cando a Smart TV non se conecta ao WiFi é software de Smart TV desactualizado. Os fabricantes lanzan actualizacións para corrixir erros, mellorar a compatibilidade e reforzar a seguridade do sistema.

• Revisa a túa configuración para ver se tes algunha actualización pendente.. Moitos modelos permiten descargalos automaticamente se tes outra forma de conectarte a Internet (por exemplo, usando o teléfono móbil como enrutador temporalmente). Aquí podes aprender a conectar o teu móbil á televisión mediante wifi..
• Actualización por USBSe non podes conectar o teu televisor á rede, podes descargar o firmware do sitio web do fabricante a unha unidade USB e instalalo manualmente.
• Comprobar a versión do sistema operativo accedendo ao menú de configuración e buscando o modelo e o número de versión.
• Marcas como Sony, LG, Samsung e Xiaomi teñen as súas propias opcións de menú para comprobar e instalar actualizacións. Consulta o manual específico do teu televisor se tes algunha dúbida.

Restaura a configuración de fábrica da túa Smart TV

Se despois de comprobar toda a configuración e actualizar o software o problema persiste e a Smart TV non se conecta á wifi, restablecer a televisión á configuración de fábrica pode ser a solución definitiva. Isto eliminará todas as configuracións personalizadas, contrasinais, aplicacións descargadas, contas asociadas, etc., pero pode resolver erros graves do sistema.

• Busca a opción para restaurar a configuración ou restablecer dentro do menú da túa Smart TV. É posible que se che solicite un código PIN predeterminado (por exemplo, en Samsung é 0000 se non o cambiaches).
• O proceso varía segundo a marca, pero sempre se atopa na configuración avanzada ou de administración do dispositivo.

Unha vez que reinicies a túa wifi, reconfigúraa desde cero e, se é posible, realiza unha actualización do software.

Consellos para previr problemas e mellorar a conexión Wi-Fi nos televisores intelixentes

Unha vez resolto o problema ou se conseguiches que a túa Smart TV volva funcionar, aquí tes algúns consellos útiles para evitar que o problema volva aparecer:

• Manteña sempre o software do televisor e o firmware do enrutador actualizados.. Deste xeito melloras a seguridade e evitas incompatibilidades.
• Sempre que sexa posible, use un cable Ethernet para conexións críticas (streaming 4K, xogos na nube, etc.).
• Comprobe periodicamente que o enrutador sexa compatible co seu televisor (especialmente se o televisor é moderno e o router é antigo).
• Desconectar os dispositivos WiFi innecesarios para reducir a saturación e mellorar o rendemento da rede.
• Coloca o router nun lugar alto e céntrico da casa, lonxe de paredes grosas e microondas.
• Cambia o teu contrasinal de wifi de cando en vez para evitar que os intrusos ralenticen a rede.

Pódense evitar moitos problemas seguindo estes consellos sinxelos e comprobando regularmente a configuración tanto do router como da Smart TV.

Que facer se ningunha solución funciona

Se despois de intentalo todo, o problema persiste e a túa Smart TV non se conecta á wifi, o único que queda por facer é deducir o seguinte:

• Fallo de hardware na tarxeta de rede do televisorO módulo WiFi ou o porto Ethernet poden estar danados. Neste caso, terás que recorrer a servizo técnico autorizado (se tes garantía, mellor).
• Solucións externasMentres dure a reparación, podes usar dispositivos como Chromecast, Fire TV ou Android TV Box para non perderte a transmisión en directo. Tamén podes conectar un ordenador mediante HDMI para ver contido nunha pantalla grande.

Non esquezas consultar tamén co teu provedor de servizos de Internet se sospeitas que hai un problema coa configuración da túa liña ou do teu enrutador. Poden axudarche a resolver problemas de forma remota ou enviar un técnico á túa casa se é necesario.