શીને યુરોપમાં ગેરમાર્ગે દોરતા ડિસ્કાઉન્ટ અને રિટર્નમાં પારદર્શિતાના અભાવ માટે તપાસ કરી

શીન, ચીની ઈ-કોમર્સ જાયન્ટ, પારદર્શિતાના અભાવ અને સંભવિત અનિયમિતતાઓના કથિત અભાવ માટે યુરોપિયન અધિકારીઓના ધ્યાન હેઠળ આવ્યું છે યુરોપિયન યુનિયનની અંદર તેની કામગીરીમાં. સમુદાય સંસ્થાઓ અને ગ્રાહક સુરક્ષા સહકાર નેટવર્ક (CPC) એ ખોલ્યું છે a કંપની ખરેખર યુરોપિયન કાયદાનું પાલન કરી રહી છે કે કેમ તે મૂલ્યાંકન કરવા માટે ઔપચારિક તપાસ. જે ગ્રાહકોનું રક્ષણ કરે છે.

EU ની ચિંતા ક્યાંયથી ઉદ્ભવતી નથી: શીન, ટેમુ અથવા અલીએક્સપ્રેસ જેવા અન્ય પ્લેટફોર્મ સાથે, મહિનાઓથી ચર્ચામાં છે. કારણ કે તેની ઓછી કિંમતો અને સતત પ્રમોશનની વ્યૂહરચના ચોક્કસ વ્યવસાયિક પદ્ધતિઓની કાયદેસરતા પર શંકા ઉભી કરી રહી છે. ખાસ કરીને, અધિકારીઓને ડર છે કે યુરોપિયન ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવામાં આવી રહ્યા છે ભ્રામક ડિસ્કાઉન્ટ, રિટર્ન અંગેની અધૂરી માહિતી અને સંપર્ક ચેનલોમાં સ્પષ્ટતાનો અભાવ.

યુરોપિયન સંશોધનની ચાવીઓ

યુરોપિયન કમિશન, ફ્રાન્સ, બેલ્જિયમ, નેધરલેન્ડ અને આયર્લેન્ડ જેવા દેશોમાં સીપીસી નેટવર્ક અને રાષ્ટ્રીય સત્તાવાળાઓ સાથે સંકલનમાં, શીન EU ગ્રાહક નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરી શકે તેવા અનેક પાસાઓ તરફ ધ્યાન દોર્યું છે.:

• અસ્પષ્ટ ડિસ્કાઉન્ટનો પ્રચારશીન પર આરોપ છે કે તેમણે અગાઉના ભાવો પર ડિસ્કાઉન્ટ દર્શાવ્યું હતું જે ઘણીવાર અસ્તિત્વમાં ન હતા, જેના કારણે ખરીદીમાં તાકીદ અને તકની કૃત્રિમ ભાવના ઊભી થઈ હતી.
• દબાણ યુક્તિઓ: આ પ્લેટફોર્મ ટાઈમર અને આગ્રહી સંદેશાઓનો ઉપયોગ કરે છે જે ઉત્પાદનની અછત અથવા મર્યાદિત સમયમર્યાદા સૂચવે છે, જે ખરીદદારોને તેમનો ઓર્ડર ઝડપથી પૂર્ણ કરવા દબાણ કરવા માટે રચાયેલ વ્યૂહરચનાઓ છે.
• રિટર્ન અને રિફંડ અંગેની માહિતી: અસંખ્ય ફરિયાદો એ હકીકત તરફ નિર્દેશ કરે છે કે રિટર્ન પોલિસી સંબંધિત વિગતો સ્પષ્ટ રીતે સમજાવવામાં આવતી નથી, જેના કારણે વપરાશકર્તાઓ માટે તેમના અધિકારોનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે સમજવું મુશ્કેલ બને છે.
• ગૂંચવણભર્યા લેબલિંગ અને શંકાસ્પદ ટકાઉપણું દાવાઓએવા ઉત્પાદનોના ઉદાહરણો મળી આવ્યા છે જેમના લેબલ સ્પષ્ટ વિશિષ્ટ લાક્ષણિકતાઓ સાથે હોય છે જ્યારે તેઓ ફક્ત કાનૂની લઘુત્તમ ધોરણો અથવા પર્યાવરણીય વચનોને પૂર્ણ કરે છે જે ચકાસી શકાય તેવા ડેટા દ્વારા સમર્થિત નથી.
• કંપનીનો સંપર્ક કરવામાં મુશ્કેલીઘણા વપરાશકર્તાઓએ ઘટનાઓ અથવા ફરિયાદોની જાણ કરવામાં આવતી મુશ્કેલીઓની નોંધ લીધી છે, જે સીધી ગ્રાહક સેવા ચેનલો પ્રદાન કરવાની જવાબદારીની વિરુદ્ધ છે.

વધુમાં, સીપીસી નેટવર્ક શેન પાસે તેની વેબસાઇટ પર સમીક્ષાઓ અને રેટિંગ્સની રજૂઆત તેમજ કંપની અને તૃતીય-પક્ષ વિક્રેતાઓ વચ્ચે જવાબદારીઓ કેવી રીતે વહેંચવામાં આવે છે તે અંગે સ્પષ્ટતા માંગી છે.. ધ્યેય ગ્રાહક દ્વારા પ્રાપ્ત માહિતીને અધૂરી અથવા ગેરમાર્ગે દોરતી અટકાવવાનો છે.

એક મહિનાની સમયમર્યાદા અને આર્થિક પ્રતિબંધોની ચેતવણી

શીન પાસે ઉઠાવવામાં આવેલા પ્રશ્નોના ખાતરીપૂર્વક જવાબ આપવા માટે 30 દિવસનો સમય છે. યુરોપિયન કમિશન અને સીપીસી નેટવર્ક દ્વારા. આ સમયગાળા દરમિયાન, કંપનીએ દર્શાવવું આવશ્યક છે કે તે EU નિયમોનું સંપૂર્ણ પાલન કરવા માટે જરૂરી પગલાં લે છે અથવા અપનાવશે. આમ કરવામાં નિષ્ફળતાના પરિણામે સંબંધિત સભ્ય દેશોના રાષ્ટ્રીય અધિકારીઓ તેઓ દરેક દેશમાં શીનના વ્યવસાયના જથ્થાના પ્રમાણમાં આર્થિક દંડ લાદી શકે છે..

કંપની અન્ય દબાણોનો પણ સામનો કરે છે, જેમ કે બ્રસેલ્સ ડિજિટલ સર્વિસીસ એક્ટ (DSA) હેઠળ શેન સામે તપાસ ચાલુ રાખે છે.. આ એક ખૂબ જ કડક નિયમન છે જેમાં પારદર્શિતા, સુરક્ષા અને ઇન્ટરનેટ વપરાશકર્તાઓના અધિકારોના રક્ષણને મજબૂત બનાવવા માટે મોટા પ્લેટફોર્મની જરૂર છે. એપ્રિલ ૨૦૨૪ થી, શીનને ખૂબ જ મોટા ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ (VLOP) તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવી છે., જે ગેરકાયદેસર સામગ્રીના નિયંત્રણ અને તેના ડિજિટલ અને વાણિજ્યિક ઇકોસિસ્ટમ માટે વધુ જવાબદારી જેવી નવી જવાબદારીઓ સૂચવે છે.

આંતરરાષ્ટ્રીય શિપમેન્ટ માટે વધુ નિયંત્રણો અને નવા દરો

આ મુદ્દો ફક્ત વ્યાપારી દ્રષ્ટિકોણથી પણ આગળ વધે છે. યુરોપિયન કમિશન ઓછા મૂલ્યના પાર્સલ માટે કર મુક્તિની સિસ્ટમની સમીક્ષા કરી રહ્યું છે. (૧૫૦ યુરોથી ઓછા), કારણ કે એશિયામાંથી ઉત્પાદનોનું મોટા પાયે આગમન કસ્ટમ નિયંત્રણો પર દબાણ લાવી રહ્યું છે.

વિકલ્પો પૈકી, દરેક પેકેજ માટે બે યુરો ફી લાગુ કરવાની યોજના છે., એક એવું પગલું જે ખાસ કરીને શેન, ટેમુ અથવા અલીએક્સપ્રેસ જેવી કંપનીઓને અસર કરશે, જે ખૂબ જ ઊંચા જથ્થામાં શિપમેન્ટ કેન્દ્રિત કરે છે.

સમાંતર, ઇટાલી જેવા અન્ય યુરોપિયન દેશોએ પણ શેન સામે સ્વતંત્ર તપાસ શરૂ કરી છે., માહિતી પારદર્શિતા અને સ્થાનિક અને યુરોપિયન નિયમોના પાલન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને.

શીનનો પ્રતિભાવ અને તાત્કાલિક ભવિષ્ય

કંપનીનો પ્રતિભાવ સાવધ પરંતુ સહયોગી રહ્યો છે. શીન ખાતરી આપે છે કે તે EU કાયદા પ્રત્યેની તેની ઇચ્છા અને પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવવા માટે યુરોપિયન સત્તાવાળાઓ સાથે હાથ મિલાવીને કામ કરી રહી છે. અને ખાતરી કરે છે કે તેના વપરાશકર્તાઓ સલામત, વિશ્વસનીય અને સંપૂર્ણ અનુભવનો આનંદ માણી શકે. જ્યારે તેઓ આગ્રહ રાખે છે કે તેમની પ્રાથમિકતા ગ્રાહક સંતોષ છે, તેઓ સ્વીકારે છે કે તેમને તેમની પ્રક્રિયાઓમાં ગોઠવણો કરવી પડશે, ખાસ કરીને જો તેઓ યુરોપિયન બજારમાં પોતાનું સ્થાન જાળવી રાખવા માંગતા હોય.

નિયમોનું પાલન અને સંભવિત પ્રતિબંધો પ્લેટફોર્મ માટે આગળનો માર્ગ નક્કી કરશે, જે યુરોપિયન બજારની માંગને અનુરૂપ બનવાની તેની તૈયારી દર્શાવવી જોઈએ અને તેની પારદર્શિતા અને ગ્રાહક સેવા પદ્ધતિઓને મજબૂત બનાવવી.

આલ્બર્ટો નાવારો

હું એક ટેક્નોલોજી ઉત્સાહી છું જેણે તેની "ગીક" રુચિઓને વ્યવસાયમાં ફેરવી દીધી છે. મેં મારા જીવનના 10 થી વધુ વર્ષો અત્યાધુનિક ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરીને અને શુદ્ધ જિજ્ઞાસાથી તમામ પ્રકારના કાર્યક્રમો સાથે ટિંકરિંગમાં વિતાવ્યા છે. હવે મેં કોમ્પ્યુટર ટેક્નોલોજી અને વિડિયો ગેમ્સમાં વિશેષતા મેળવી લીધી છે. આ એટલા માટે છે કારણ કે 5 વર્ષથી વધુ સમયથી હું ટેક્નોલોજી અને વિડિયો ગેમ્સ પર વિવિધ વેબસાઇટ્સ માટે લખી રહ્યો છું, દરેકને સમજી શકાય તેવી ભાષામાં તમને જોઈતી માહિતી આપવા માટે લેખો બનાવું છું.

જો તમને કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો મારું જ્ઞાન વિન્ડોઝ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ તેમજ મોબાઈલ ફોન માટે એન્ડ્રોઈડથી સંબંધિત દરેક વસ્તુથી લઈને છે. અને મારી પ્રતિબદ્ધતા તમારા માટે છે, હું હંમેશા થોડી મિનિટો પસાર કરવા અને આ ઈન્ટરનેટ વિશ્વમાં તમારા કોઈપણ પ્રશ્નોના ઉકેલમાં મદદ કરવા માટે તૈયાર છું.