જો અલીબાબાનો ઓર્ડર ન આવ્યો હોય તો દાવો કેવી રીતે દાખલ કરવો?

જો દાવો કેવી રીતે કરવો અલીબાબા ઓર્ડર પહોંચ્યા નથી?

અલીબાબાએ વિશ્વભરના એક સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ તરીકે પોતાની જાતને સ્થાપિત કરી છે, જે વિશ્વભરના વપરાશકર્તાઓને વિવિધ પ્રકારના ઉત્પાદનોને ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપે છે. જો કે, કેટલીકવાર શિપિંગ સમસ્યાઓ ઊભી થઈ શકે છે અને જો અમારો ઓર્ડર નિર્ધારિત સમયની અંદર ન પહોંચે તો દાવાની પ્રક્રિયાને જાણવી આવશ્યક છે. આ લેખમાં, અમે અન્વેષણ કરીશું અનુસરવા માટેના પગલાં અલીબાબા પર અસરકારક દાવો કરવા અને અમારા ઉત્પાદનોની ડિલિવરીમાં કોઈપણ અડચણો ઉકેલવા માટે.

વિક્રેતાનો સંપર્ક કરો

અમારા ઓર્ડરના આગમન વિશે કોઈપણ વિલંબ અથવા માહિતીના અભાવના કિસ્સામાં, અલીબાબા પ્લેટફોર્મ દ્વારા વિક્રેતા સાથે સીધો સંચાર સ્થાપિત કરવો આવશ્યક છે. ખાનગી સંદેશાઓ દ્વારા, અમે પરિસ્થિતિ સમજાવી શકીએ છીએ અને શિપમેન્ટની સ્થિતિ પર અપડેટની વિનંતી કરી શકીએ છીએ. પેકેજ ટ્રેકિંગ નંબર અને ખરીદીની તારીખ જેવી તમામ સંબંધિત વિગતો પ્રદાન કરીને આદરપૂર્ણ અને ઉદ્દેશ્યપૂર્ણ સ્વર જાળવવું મહત્વપૂર્ણ છે.

નિયમો અને શરતોની સમીક્ષા કરો

ખરીદી કરતી વખતે વિક્રેતા દ્વારા સ્થાપિત નિયમો અને શરતોની કાળજીપૂર્વક સમીક્ષા કરવી આવશ્યક છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, આ શરતોમાં ડિલિવરી સમય, સંભવિત વિલંબ અને દાવો કરવા માટે જરૂરી પગલાંઓ વિશેની માહિતી શામેલ હોઈ શકે છે. જો વિક્રેતા અંદાજિત શિપિંગ સમય પૂરો પાડે છે, તો તે તપાસવું સંબંધિત છે કે શું આ ઓળંગી ગયું છે અને અમને વળતર અથવા રિફંડની વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે કે કેમ.

વિવાદ શરૂ કરો

જો વિક્રેતા સાથેના તમામ સંચાર વિકલ્પોને સમાપ્ત કર્યા પછી પણ અમને સંતોષકારક પ્રતિસાદ મળ્યો નથી અથવા અમારો ઓર્ડર આવ્યો નથી, તો અમે અલીબાબા પર ઔપચારિક વિવાદ શરૂ કરી શકીએ છીએ. આ વિકલ્પ "મારા ઓર્ડર્સ" વિભાગમાં ઉપલબ્ધ છે અને અમને સંરચિત અને દસ્તાવેજીકૃત પ્રક્રિયા દ્વારા સત્તાવાર ફરિયાદ સબમિટ કરવાની મંજૂરી આપશે. વિવાદ દરમિયાન, તમામ સંભવિત પુરાવા પ્રદાન કરવા મહત્વપૂર્ણ છે, જેમ કે સ્ક્રીનશોટ વિક્રેતા અને કોઈપણ સાથેની વાતચીતમાંથી બીજો દસ્તાવેજ જે અમારા દાવાને સમર્થન આપે છે.

અલીબાબા તરફથી સહાયતા મેળવો

ઘણા કિસ્સાઓમાં, અલીબાબા ખરીદદારો અને વેચાણકર્તાઓ વચ્ચેના વિવાદોમાં મધ્યસ્થી તરીકે કામ કરે છે. જો પક્ષકારો વચ્ચે વિવાદનો સંતોષકારક ઉકેલ ન આવે, તો અમે અલીબાબા પાસેથી સીધી મદદની વિનંતી કરી શકીએ છીએ. આ કરવા માટે, વિક્રેતા સાથેની કોઈપણ અગાઉની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને દ્રશ્ય પુરાવા સહિત સમસ્યા વિશેની તમામ સંબંધિત અને વિગતવાર માહિતી પ્રદાન કરવી જરૂરી છે. અલીબાબા આ કેસનું વિશ્લેષણ કરશે અને પરિસ્થિતિનો નિષ્પક્ષ અને ન્યાયી ઉકેલ લાવવા માટે યોગ્ય પગલાં લેશે.

ટૂંકમાં, જો અલીબાબા પર અમારો ઓર્ડર સ્થાપિત સમયની અંદર ન આવ્યો હોય, તો વેચાણકર્તાનો સીધો સંપર્ક કરવો, નિયમો અને શરતોની સમીક્ષા કરવી, જો જરૂરી હોય તો ઔપચારિક વિવાદ શરૂ કરવો અને છેવટે, અલીબાબા પાસેથી સહાયની વિનંતી કરવી મહત્વપૂર્ણ છે. આ પગલાંને અનુસરીને, અમે કોઈપણ ડિલિવરીની સમસ્યાઓને ઉકેલવાની અને અમે સંતોષકારક રીતે ખરીદેલ ઉત્પાદન પ્રાપ્ત કરવાની અમારી તકોને મહત્તમ કરી શકીશું.

જો અલીબાબાનો ઓર્ડર ન આવ્યો હોય તો દાવો કેવી રીતે દાખલ કરવો?

જો તમે અલીબાબા પર ઓર્ડર આપ્યો છે અને તે હજુ સુધી તમારા ગંતવ્ય પર પહોંચ્યો નથી, તો ફરિયાદ કરવા અને ઉકેલવા માટે પગલાં લેવાનું મહત્વપૂર્ણ છે આ સમસ્યા બને એટલું જલ્દી. જોકે અલીબાબા એક ભરોસાપાત્ર પ્લેટફોર્મ છે અને ઘણા ઓર્ડર યોગ્ય રીતે ડિલિવરી કરવામાં આવે છે, કેટલીકવાર શિપિંગ પ્રક્રિયામાં સમસ્યાઓ ઊભી થઈ શકે છે. આ વિભાગમાં, અમે તમને કેટલાક પગલાંઓ પ્રદાન કરીશું જે તમે ફરિયાદ કરવા અને ઉકેલ મેળવવા માટે અનુસરી શકો છો.

1. અંદાજિત વિતરણ સમય તપાસો: કોઈપણ દાવો કરતા પહેલા, ઓર્ડર આપતી વખતે આપવામાં આવેલ અંદાજિત ડિલિવરી સમયની તપાસ કરવી જરૂરી છે. મહેરબાની કરીને યાદ રાખો કે કેટલાક ઉત્પાદનોમાં અંતર અથવા કસ્ટમ પ્રક્રિયાઓ જેવા પરિબળોને લીધે ડિલિવરીનો સમય લાંબો હોઈ શકે છે. આગલા પગલા પર આગળ વધતા પહેલા ખાતરી કરો કે સમયમર્યાદા હજુ સુધી સમાપ્ત થઈ નથી.

2. સપ્લાયરનો સંપર્ક કરો: પ્રથમ તમારે શું કરવું જોઈએ? અલીબાબા દ્વારા સપ્લાયર સાથે વાતચીત કરવાનો છે. પરિસ્થિતિ સમજાવવા માટે આંતરિક મેસેજિંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરો અને અવિતરિત ઓર્ડર વિશે તમારી ચિંતા વ્યક્ત કરો. શિપિંગ ટ્રેકિંગ નંબર (જો ઉપલબ્ધ હોય તો) અને અન્ય કોઈપણ સંબંધિત માહિતી જેવી વિગતો પ્રદાન કરો. વાજબી સમયની અંદર પ્રતિભાવ અથવા ઉકેલની વિનંતી કરો, તમારી અપેક્ષાઓમાં સ્પષ્ટ હોવું.

૩. વિવાદ ખોલો: જો સપ્લાયરએ સંતોષકારક પ્રતિસાદ ન આપ્યો હોય અથવા સ્થાપિત સમયમર્યાદામાં સમસ્યાનું નિરાકરણ ન આવ્યું હોય, તો તમે અલીબાબા રિઝોલ્યુશન સેન્ટરમાં વિવાદ ખોલવાનું વિચારી શકો છો. ત્યાં, તમારે ઓર્ડર સંબંધિત તમામ માહિતી પ્રદાન કરવી પડશે અને તમે જે સમસ્યા અનુભવી રહ્યા છો તે વિગતવાર સમજાવો. પ્રદાતા સાથેની વાતચીતના સ્ક્રીનશૉટ્સ અને તમારા દાવાને સમર્થન આપતા અન્ય દસ્તાવેજો જેવા પુરાવાઓ જોડવાની ખાતરી કરો.. અલીબાબા રિઝોલ્યુશન પ્રક્રિયામાં મધ્યસ્થી કરશે અને બંને પક્ષો માટે ન્યાયી હોય તેવા ઉકેલની શોધ કરશે.

1. અલીબાબા પર દાવાની પ્રક્રિયા: અનુસરવાના પગલાં અને જરૂરી દસ્તાવેજો

અલીબાબા પર ન આવ્યો હોય તેવા ઓર્ડરનો દાવો કરવા માટે, તેનું પાલન કરવું મહત્વપૂર્ણ છે દાવાની પ્રક્રિયા યોગ્ય અને ધરાવે છે જરૂરી દસ્તાવેજો તૈયાર નીચે અનુસરવા માટેનાં પગલાં અને માહિતી પ્રદાન કરવી આવશ્યક છે:

1. સપ્લાયરનો સંપર્ક કરો: કરવા માટેની પ્રથમ વસ્તુ એ છે કે દ્વારા સપ્લાયર સાથે સંપર્ક સ્થાપિત કરવો સંદેશાવ્યવહાર પ્રણાલી અલીબાબા તરફથી. સમસ્યાનું સ્પષ્ટ અને વિગતવાર વર્ણન કરવું મહત્વપૂર્ણ છે અને પુરાવા જોડો દાવાને સમર્થન આપતા ફોટોગ્રાફ્સ અથવા સ્ક્રીનશૉટ્સ જેવા. સપ્લાયર સાથેના તમામ સંચારનો રેકોર્ડ રાખવાની સલાહ આપવામાં આવે છે.

2. વિવાદ ખોલો: જો સપ્લાયર સાથે સંતોષકારક ઉકેલ પ્રાપ્ત ન થાય તો, વિવાદ ખોલી શકાય છે. ઝઘડો પ્લેટફોર્મ પર અલીબાબા તરફથી. આ કરવા માટે, તમારે ઓર્ડર વિશેની તમામ સંબંધિત વિગતો આપતું ફોર્મ ભરવું પડશે અને તેને જોડવું પડશે જરૂરી દસ્તાવેજો જેમ કે ઓર્ડર નંબર, ખરીદીની તારીખ અને દાવાને સમર્થન આપતા કોઈપણ વધારાના પુરાવા.

૩. અલીબાબા સાથે મધ્યસ્થી કરો: એકવાર વિવાદ દાખલ થઈ જાય, અલીબાબા તરીકે કામ કરશે મધ્યસ્થી ખરીદનાર અને સપ્લાયર વચ્ચે. પુરાવાનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવશે અને સમસ્યાના ઉકેલ માટે જરૂરી પગલાં લેવામાં આવશે. અલીબાબાના સંદેશાવ્યવહાર પ્રત્યે સચેત રહેવું અને વિનંતી કરેલ કોઈપણ વધારાની માહિતી પ્રદાન કરવી મહત્વપૂર્ણ છે. જો દાવો ખરીદનારની તરફેણમાં ઉકેલાઈ જાય, તો અલીબાબા વિવિધ ઉકેલો ઓફર કરી શકે છે, જેમ કે રિફંડ આંશિક અથવા કુલ, નવા ઉત્પાદનોનું શિપમેન્ટ અથવા સપ્લાયર સાથે વધારાની વાટાઘાટો.

2. ડિલિવરી સમય અને ઓર્ડર ટ્રેકિંગ વિકલ્પો તપાસો

કમનસીબે, તમે અલીબાબા ઓર્ડર હજુ સુધી આવ્યા નથી અને તમારે જાણવાની જરૂર છે કેવી રીતે દાવો કરવો. ચિંતા કરશો નહીં, અમે તમને મદદ કરવા માટે અહીં છીએ! આ પોસ્ટમાં, અમે સમજાવીશું કે કેવી રીતે.

1. ડિલિવરી સમય:

તમારે પ્રથમ વસ્તુ વેચનાર સાથે સંમત થયેલા ડિલિવરી સમયની ચકાસણી કરવી જોઈએ. આ કરવા માટે, તમારા અલીબાબા એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરો અને "માય ઓર્ડર્સ" વિભાગ પર જાઓ. તમને આપેલા ઓર્ડરની યાદી તેમજ દરેકની સ્થિતિ મળશે. પ્રશ્નમાં ઓર્ડર પર ક્લિક કરો અને ડિલિવરી સમય સંબંધિત માહિતી જુઓ. તપાસો કે શું સંમત સમયમર્યાદા પૂરી થઈ છે અને જો અંદાજિત આગમન તારીખ પસાર થઈ ગઈ છે.

જો ડિલિવરીનો સમય ઓળંગી ગયો હોય, તો તે મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે શિપમેન્ટની સ્થિતિ પર અપડેટની વિનંતી કરવા અને ઉકેલની માંગ કરવા માટે વેચનારનો સંપર્ક કરો. તમે વિક્રેતાનો સીધો સંપર્ક કરવા અને તમારો દાવો ફાઇલ કરવા માટે અલીબાબાના આંતરિક મેસેજિંગ વિકલ્પનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

2. ટ્રેકિંગ વિકલ્પો:

અલીબાબા વધુ શિપિંગ પારદર્શિતા અને ટ્રેકિંગની ખાતરી કરવા માટે ઓર્ડર ટ્રેકિંગ વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે. "મારા ઓર્ડર્સ" વિભાગ પર પાછા જાઓ અને પ્રશ્નમાં ઓર્ડર પર ક્લિક કરો. "ટ્રૅક" વિકલ્પ માટે જુઓ અને ટ્રેકિંગ માહિતીને ઍક્સેસ કરવા માટે તેના પર ક્લિક કરો.

એકવાર ટ્રેકિંગ પૃષ્ઠ પર, વેચનાર દ્વારા આપવામાં આવેલ ટ્રેકિંગ નંબર દાખલ કરો. ચોક્કસ પરિણામો મેળવવા માટે તમે તેને યોગ્ય રીતે ટાઇપ કરો તેની ખાતરી કરો. સિસ્ટમ શિપમેન્ટની વર્તમાન સ્થિતિ તેમજ તે જ્યાં સ્થિત છે તે સ્થાન પ્રદર્શિત કરશે. જો ટ્રેકિંગ બતાવે છે કે ઓર્ડર વિતરિત થયો નથી અથવા વિસ્તૃત અવધિ માટે પરિવહનમાં છે, તો તમારી પાસે વિક્રેતાને ફરિયાદ કરવા અને ઉકેલ મેળવવા માટે વધુ આધાર હશે.

3. દાવો દાખલ કરો:

જો, ડિલિવરીનો સમય તપાસ્યા પછી અને ઓર્ડરને ટ્રૅક કર્યા પછી, તે હજી પણ આવ્યો નથી, તો તે વેચનાર સાથે ઔપચારિક દાવો દાખલ કરવાનો સમય છે. અલીબાબા ખરીદદારના અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે વિવાદ ઉકેલવાની પ્રક્રિયા પૂરી પાડે છે. "મારા ઓર્ડર્સ" વિભાગમાં, તમને "વિવાદ" અથવા "દાવો" કરવાનો વિકલ્પ મળશે. આ વિકલ્પ પર ક્લિક કરો અને ઓર્ડર અને પરિસ્થિતિ વિશેની તમામ સંબંધિત વિગતો પ્રદાન કરતું ફોર્મ પૂર્ણ કરો.

તમારો દાવો લખતી વખતે સ્પષ્ટ અને ઉદ્દેશ્ય હોવું મહત્વપૂર્ણ છે, સંમત સમયમર્યાદા, ડિલિવરીની તારીખો ઓળંગાઈ ગઈ છે અને કરેલા પ્રયાસોને ટ્રૅક કરતી વખતે હાઈલાઈટ કરવી જરૂરી છે. કોઈપણ વધારાના પુરાવાઓ જોડો, જેમ કે વિક્રેતા સાથેના સંદેશાવ્યવહારના સ્ક્રીનશૉટ્સ અને સંદેશાઓ. અલીબાબા વિવાદમાં મધ્યસ્થી કરવા અને બંને પક્ષકારો માટે સંતોષકારક ઉકેલ મેળવવાની જવાબદારી સંભાળશે.

3. સમસ્યા ઉકેલવા માટે અલીબાબા સપ્લાયરનો સંપર્ક કરો

જો તમે અલીબાબા પર ઓર્ડર આપ્યો છે અને તે હજુ સુધી આવ્યો નથી, તો આ મુદ્દાને ઉકેલવા માટે પગલાં લેવાનું મહત્વપૂર્ણ છે. તમારા ઓર્ડરની સ્થિતિ વિશે સચોટ માહિતી મેળવવા માટે તમારે પ્રથમ વસ્તુ સપ્લાયરનો સીધો સંપર્ક કરવો જોઈએ. તમે અલીબાબાની આંતરિક મેસેજિંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરી શકો છો અથવા તેમની પ્રોફાઇલમાં સપ્લાયરની સંપર્ક માહિતી શોધી શકો છો. વાતચીત કરતી વખતે, પરિસ્થિતિને વિગતવાર સમજાવતી વખતે અને ડિલિવરીમાં વિલંબ વિશે તમારી ચિંતા વ્યક્ત કરતી વખતે સ્પષ્ટ અને નમ્ર બનવાનું યાદ રાખો.

એકવાર તમે સપ્લાયરનો સંપર્ક કરી લો તે પછી, જો ઉપલબ્ધ હોય તો શિપિંગ અથવા ટ્રેકિંગના પુરાવાની વિનંતી કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. આ તમને તમારો ઓર્ડર ક્યાં છે અને જો પ્રક્રિયામાં કોઈ લોજિસ્ટિકલ સમસ્યાઓ આવી હોય તો તેનો વધુ સારો વિચાર કરવામાં મદદ કરશે. જો કોઈ અણધારી વિલંબ થયો હોય અથવા ડિલિવરીમાં કોઈ સમસ્યા ઊભી થઈ હોય તો તમે સપ્લાયરને પણ પૂછી શકો છો. જો પ્રદાતા પ્રતિભાવ આપતું નથી અથવા સંતોષકારક ઉકેલ પ્રદાન કરતું નથી, તો તમે રિઝોલ્યુશન મિકેનિઝમ્સનો ઉપયોગ કરવાનું વિચારી શકો છો અલીબાબા વિવાદ વળતર અથવા રિફંડ મેળવવા માટે.

યાદ રાખો કે સપ્લાયર સાથેના તમામ સંચારનો રેકોર્ડ રાખવો મહત્વપૂર્ણ છે, પછી ભલે તે અલીબાબા પ્લેટફોર્મ પરના સંદેશાઓ દ્વારા હોય કે ઈમેલ દ્વારા. અલીબાબામાં ઔપચારિક ફરિયાદ દાખલ કરવાની જરૂર હોય તો આ પુરાવા તરીકે કામ કરશે. વધુમાં, જો પ્રદાતા તેની જવાબદારીઓને પૂર્ણ કરતા નથી, તો પ્લેટફોર્મ પર તમારા અનુભવ વિશે પ્રમાણિક અને વિગતવાર સમીક્ષા છોડવાનું વિચારો. આનાથી અન્ય ખરીદદારોને માહિતગાર નિર્ણયો લેવામાં મદદ મળશે અને વાજબી અને પારદર્શક વ્યવસાય પ્રથાઓને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવશે. બજારમાં અલીબાબા તરફથી.

4. વધુ જટિલ કેસો ઉકેલવા માટે અલીબાબા વિવાદ સેવાનો ઉપયોગ કરો

જો તમે અલીબાબા પર ઓર્ડર આપ્યો છે અને તે નિર્ધારિત સમયમાં આવ્યો નથી, તો ચિંતા કરશો નહીં. આ લેખમાં અમે તમને બતાવીશું કે જે ઓર્ડર આવ્યો નથી તેના માટે તમે કેવી રીતે દાવો કરી શકો છો.

પ્રથમ, તમારે તમારા અલીબાબા એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરવાની જરૂર છે અને "માય અલીબાબા" વિભાગ પર જાઓ. આગળ, ડ્રોપ-ડાઉન મેનૂમાંથી "વિવાદો અને દાવાઓ" વિકલ્પ પસંદ કરો. ત્યાં તમને તમારા તાજેતરના ઓર્ડરની સૂચિ મળશે અને તમે વિવાદ શરૂ કરવા માટે પ્રશ્નમાં રહેલા ઓર્ડરને પસંદ કરી શકો છો.

એકવાર તમારો ઓર્ડર પસંદ થઈ જાય, પછી તમારે તમામ સંબંધિત માહિતી પ્રદાન કરવાની જરૂર પડશે, જેમ કે ટ્રેકિંગ નંબર, ચુકવણીનો પુરાવો અને અન્ય કોઈપણ જરૂરી દસ્તાવેજો. સમસ્યાનું સંપૂર્ણ વર્ણન કરવું અને તેને ઉકેલવા માટે તમે અલીબાબા જે પગલાં લેવાની અપેક્ષા રાખો છો તેનું વર્ણન કરવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે. એકવાર તમે તમારો દાવો સબમિટ કરી લો તે પછી, અલીબાબા પરિસ્થિતિની તપાસ કરશે અને સામેલ બંને પક્ષો માટે યોગ્ય ઉકેલ શોધવા માટે કામ કરશે. તમારા વિવાદની સ્થિતિ વિશે અપડેટ્સ મેળવવા માટે અલીબાબા સપોર્ટ ટીમ સાથે સતત સંચાર જાળવવાનું યાદ રાખો.

5. ભાવિ ખરીદીઓમાં સમસ્યાઓ ટાળવા માટે વધારાની ભલામણો

1. સપ્લાયરનું સંશોધન કરો: પ્રદર્શન કરતા પહેલા અલીબાબા પર ખરીદો, ભવિષ્યમાં સંભવિત સમસ્યાઓ ટાળવા માટે સપ્લાયરની સંપૂર્ણ તપાસ કરવી જરૂરી છે. વેચનારની પ્રતિષ્ઠા તપાસો, અન્ય ખરીદદારોના મંતવ્યો અને ટિપ્પણીઓ વાંચો મુખ્ય પગલાં યોગ્ય નિર્ણય લેવા માટે. કંપની પ્રોફાઇલમાં સપ્લાયર વિશેની માહિતીની સમીક્ષા કરવાની, બજારમાં તેનો સમય અને સફળ વ્યવહારોની સંખ્યા ચકાસવાની પણ ભલામણ કરવામાં આવે છે.

2. સુરક્ષિત ચુકવણી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરો: અલીબાબા પર ખરીદી કરતી વખતે સુરક્ષિત ચુકવણી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવો એ સંભવિત કૌભાંડોથી પોતાને બચાવવાનો એક માર્ગ છે. અમે સુરક્ષિત ચુકવણી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ, જેમ કે AliPay, જે વિવાદોના કિસ્સામાં ખરીદદારને રક્ષણ આપે છે. કોઈપણ ગેરેંટી વિના સીધા જ સપ્લાયરને ચૂકવણી મોકલવાનું ટાળો, કારણ કે આ સમસ્યાઓના કિસ્સામાં દાવો કરવામાં સક્ષમ ન થવાનું જોખમ વધારે છે.

3. એસ્ક્રો ફંક્શનનો ઉપયોગ કરો: એસ્ક્રો એ અલીબાબા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ સુવિધા છે જે ચુકવણી પ્રક્રિયામાં મધ્યસ્થી તરીકે કાર્ય કરે છે. એસ્ક્રો ફંક્શનનો ઉપયોગ કરતી વખતે, ખરીદનાર ચુકવણી કરે છે, પરંતુ જ્યાં સુધી વેપારી માલની સંતોષકારક રસીદની પુષ્ટિ ન થાય ત્યાં સુધી પૈસા એસ્ક્રોમાં રાખવામાં આવે છે. આ ઑર્ડર સાથે સમસ્યાઓના કિસ્સામાં સુરક્ષાના વધારાના સ્તરની ઑફર કરે છે, કારણ કે કોઈપણ સમસ્યાનું નિરાકરણ ન થાય ત્યાં સુધી વિક્રેતાને નાણાં આપવામાં આવતાં નથી.