શોપી પર ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુનો દાવો કેવી રીતે કરવો? જો તમને શોપી પર ખરીદતી વખતે ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુ મળી હોય, તો ચિંતા કરશો નહીં, કારણ કે અહીં અમે તમને તેનો દાવો અને ઉકેલ કેવી રીતે કરવો તે શીખવીશું. આ સમસ્યા ઝડપથી અને સરળતાથી. સૌપ્રથમ તમારે શોપી પ્લેટફોર્મ દ્વારા વિક્રેતા સાથે વાતચીત કરવી જોઈએ અને તમે જે સમસ્યાનો સામનો કર્યો છે તે વિગતવાર સમજાવો. તે મહત્વનું છે કે તમે પુરાવા તરીકે ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુના ફોટોગ્રાફ્સ જોડો. પછી, વિક્રેતા તમારા દાવાનું મૂલ્યાંકન કરશે અને સમસ્યાને ઉકેલવા માટે જરૂરી પગલાં લેશે. સંતોષકારક પ્રતિસાદ મેળવવા માટે હંમેશા દયાળુ અને આદરપૂર્ણ રહેવાનું યાદ રાખો. આ પગલાં અનુસરો અને તમે શોપી પર ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુની કોઈપણ સમસ્યાને ગૂંચવણો વિના હલ કરી શકો છો!
ક્યૂ એન્ડ એ
1. હું શોપી પર ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુનો દાવો કેવી રીતે કરી શકું?
- તમારા શોપી એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરો.
- "મારા ઓર્ડર્સ" વિભાગ પર જાઓ.
- ક્ષતિગ્રસ્ત આઇટમ ધરાવતો ઓર્ડર પસંદ કરો.
- અસરગ્રસ્ત આઇટમની બાજુમાં "દાવો કરો" બટનને ક્લિક કરો.
- તમારો દાવો પૂર્ણ કરવા માટે આપેલી સૂચનાઓને અનુસરો.
- પુરાવા તરીકે ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુના ફોટા અથવા વિડિયો જોડો.
- નુકસાનનું વિગતવાર વર્ણન પ્રદાન કરે છે.
- તમારો દાવો સબમિટ કરો.
- શોપીની ગ્રાહક સેવા ટીમ તરફથી પ્રતિસાદની રાહ જુઓ.
2. શોપી પર ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુનો દાવો કરવાની સમયમર્યાદા શું છે?
- તમારી પાસે દાવો ફાઇલ કરવા માટે આઇટમ પ્રાપ્ત થયાના 2 દિવસ સુધીનો સમય છે.
- દાવાની પ્રક્રિયાને ઉકેલવામાં 5 કામકાજી દિવસ જેટલો સમય લાગી શકે છે.
3. જો વિક્રેતા શોપી પર મારી ફરિયાદનો જવાબ ન આપે તો મારે શું કરવું?
- જો વિક્રેતા 48 કલાકની અંદર તમારી ફરિયાદનો જવાબ ન આપે, તો તમે Shopee ગ્રાહક સેવા ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો.
- ગ્રાહક સેવા ટીમ તમને સમસ્યાને ઉકેલવા માટે વધારાની સહાય પૂરી પાડશે.
4. જો મારી ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુ રિફંડ માટે પાત્ર ન હોય તો શું થશે?
- જો તમારી ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુ રિફંડ માટે પાત્ર નથી, તો શોપી પરિસ્થિતિના આધારે વૈકલ્પિક ઉકેલ પ્રદાન કરશે.
- તેઓ આઇટમ માટે રિપ્લેસમેન્ટ, ડિસ્કાઉન્ટ કૂપન અથવા અન્ય ઉપલબ્ધ વિકલ્પો ઓફર કરી શકે છે.
5. શોપી પર ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુઓ મેળવવાનું હું કેવી રીતે ટાળી શકું?
- કૃપા કરીને ખરીદી કરતા પહેલા આઇટમનું વર્ણન અને સ્પષ્ટીકરણો કાળજીપૂર્વક વાંચો.
- અન્ય ખરીદદારોના રેટિંગ અને વેચનાર અને આઇટમની સમીક્ષાઓ તપાસો.
- તપાસો કે શું વિક્રેતા ગેરંટી અથવા રીટર્ન પોલિસી ઓફર કરે છે.
- શિપિંગ દરમિયાન નુકસાનને રોકવા માટે વેચનારને આઇટમને યોગ્ય રીતે પેકેજ કરવા માટે કહો.
6. જો મને શોપી પર ખોટી વસ્તુ મોકલવામાં આવે તો મારે શું કરવું જોઈએ?
- કૃપા કરીને ખોટી આઇટમ પ્રાપ્ત થયાના 2 દિવસની અંદર વિક્રેતાનો સીધો સંપર્ક કરો.
- પરિસ્થિતિ સમજાવો અને પ્રાપ્ત થયેલી વસ્તુના ફોટોગ્રાફિક પુરાવા આપો.
- વિક્રેતાને તમને સાચી વસ્તુ મોકલવા અથવા તમારા પૈસા રિફંડ કરવા માટે કહો.
- જો તમને વિક્રેતા તરફથી પ્રતિસાદ ન મળે, તો ગ્રાહક સેવા ટીમનો સંપર્ક કરો. શોપી ગ્રાહકને.
7. શોપી પર ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુનો દાવો કરતી વખતે મારે કઈ માહિતી આપવી જોઈએ?
- નામ અને ઓર્ડર નંબર.
- નુકસાન અથવા સમસ્યાનું વિગતવાર વર્ણન.
- ક્ષતિગ્રસ્ત વસ્તુના ફોટા અથવા વિડિયો પુરાવા તરીકે.
8. હું શોપી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કેવી રીતે કરી શકું?
- Shopee એપ્લિકેશનમાં "સહાય" અથવા "સંપર્ક" વિભાગ પર જાઓ.
- તમે પસંદ કરો છો તે સંપર્ક વિકલ્પ પસંદ કરો, જેમ કે લાઇવ ચેટ અથવા ઇમેઇલ મોકલો.
9. શોપી પર દાવાની પ્રક્રિયામાં કેટલો સમય લાગે છે?
- દાવાની પ્રક્રિયાને ઉકેલવામાં 5 કામકાજી દિવસ જેટલો સમય લાગી શકે છે.
- શોપીની ગ્રાહક સેવા ટીમ તમારા દાવાની સમીક્ષા કરે ત્યાં સુધી કૃપા કરીને ધીરજપૂર્વક રાહ જુઓ.
10. હું શોપી પર મારા દાવાને કેવી રીતે ટ્રેક કરી શકું?
- તમારા શોપી એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરો.
- "મારા ઓર્ડર્સ" વિભાગ પર જાઓ.
- ઓર્ડર અને પ્રશ્નમાં આઇટમ શોધો.
- શોપીની ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમ તરફથી અપડેટ્સ અથવા પ્રતિસાદો માટે ફરિયાદની સ્થિતિ તપાસો.
હું સેબેસ્ટિયન વિડાલ છું, એક કોમ્પ્યુટર એન્જિનિયર છું જે ટેક્નોલોજી અને DIY પ્રત્યે ઉત્સાહી છે. વધુમાં, હું સર્જક છું tecnobits.com, જ્યાં હું દરેક માટે ટેકનોલોજીને વધુ સુલભ અને સમજી શકાય તેવું બનાવવા માટે ટ્યુટોરિયલ્સ શેર કરું છું.