Idan kuna da wata matsala tare da ayyukan Movistar, yana da mahimmanci ku sani yadda ake yin da'awar a Movistar domin ku iya magance shi da wuri-wuri. Kamfanonin sadarwa sau da yawa na iya zama da wahala a tuntuɓar su, amma Movistar yana ƙoƙarin ba da sabis na abokin ciniki mai kyau. Na gaba, za mu bayyana mataki-mataki tsari don shigar da da'awar tare da Movistar da kuma yadda za ku iya yin shi yadda ya kamata. Ko kuna fuskantar matsala game da lissafin ku, ingancin sigina, ko sabis na abokin ciniki, akwai takamaiman hanyoyin shigar da ƙara don samun gamsasshen bayani.

- Mataki-mataki ➡️ Yadda ake yin da'awar a cikin Movistar?

• Yadda ake shigar da ƙara ga Movistar? Hanya ce mai sauƙi wacce ke ba ku damar bayyana damuwarku game da sabis ɗin da kuka karɓa daga kamfanin.
• Da farko, yana da muhimmanci tattara duk bayanan da suka dace game da da'awar ku, gami da lambar wayar da ke da alaƙa da asusunku, da daftarin da ake tambaya, da duk wasu takaddun da ke goyan bayan da'awar ku.
• Da zarar an shirya duk takaddun, za ku iya tuntuɓi sabis na abokin ciniki na Movistar ta lambar wayar da aka bayar a gidan yanar gizon kamfanin.
• Lokacin magana da wakilin sabis na abokin ciniki, yana da mahimmanci bayyana da'awar ku a sarari kuma dalla-dalla, gami da kwanan wata, lambobi da duk wani bayani mai dacewa wanda zai iya taimakawa warware matsalar.
• Idan ba a warware da'awar ba a farkon misali, kuna iya zama dole ɗauki da'awar ku zuwa matsayi mafi girma a cikin kamfani, neman yin magana da mai kulawa ko ƙaddamar da da'awar ku a rubuce ta hanyoyin sadarwar Movistar.
• Da zarar kun shigar da da'awar ku, yana da mahimmanci bibiya don tabbatar da an magance shi yadda ya kamata kuma kuna farin ciki da ƙudurin.

Tambaya da Amsa

Yadda ake shigar da ƙara ga Movistar?

1. Menene tsari don yin da'awar a Movistar?

1. Tattara bayanan da'awar ku, gami da lambar abokin ciniki, kwanan wata da lokacin matsalar, da kowane bayani mai dacewa.
2. Tuntuɓi sabis na abokin ciniki na Movistar ta hanyar layin wayar ku, taɗi ta kan layi ko imel.
3. Bayyana ƙararka a sarari. da kuma samar da duk mahimman bayanai don su iya taimaka muku.
4. Jira amsa by Movistar, wanda gabaɗaya za a gudanar a cikin wani takamaiman lokaci.

2. Menene tashoshin sabis na abokin ciniki na Movistar don yin da'awar?

1. Layin wayar sabis na abokin ciniki: Kira lambar wayar sabis na abokin ciniki na Movistar kuma bi umarnin don shigar da da'awar ku.
2. Hira ta yanar gizo: Shiga gidan yanar gizon Movistar kuma nemi zaɓin taɗi na kan layi don yin magana da wakili da ƙaddamar da da'awar ku.
3. Imel: Aika imel da ke ba da cikakken bayanin da'awar ku zuwa adireshin sabis na abokin ciniki na Movistar.

3. Wane bayani ya wajaba don yin da'awar a Movistar?

1. Lambar abokin ciniki: Gano kanku da lambar abokin ciniki na Movistar.
2. Cikakkun bayanai game da matsalar: Bayar da kwanan wata, lokaci da duk cikakkun bayanai masu dacewa na batun da kuke korafi akai.
3. Bayanin hulda: Tabbatar samar da bayanan tuntuɓar ku don Movistar ya iya tuntuɓar ku game da da'awar.

4. Menene lokacin amsawa Movistar ga da'awar?

1. Movistar ya ɗauki alhakin amsa da'awar a cikin kwanakin kasuwanci 15, ko da yake yana iya bambanta dangane da sarkar da'awar.
2. Idan ba ku sami amsa a cikin lokacin da aka ƙayyade ba, za ku iya sake tuntuɓar sabis na abokin ciniki don samun bayani game da matsayin da'awar ku.

5. Shin yana yiwuwa a yi da'awar tare da Movistar akan layi?

1. Ee, Movistar yana da sabis na abokin ciniki ta gidan yanar gizon sa, inda zaku iya ƙaddamar da da'awar ku ta hanyar tattaunawa ta kan layi ko aika imel da ke bayyana matsalar ku.

6. Menene zan yi idan ban gamsu da martanin Movistar ga da'awata ba?

1. Idan ba ku gamsu da martanin Movistar ba, kuna iya ƙaddamar da da'awar ku ga Ofishin Sabis na Masu Amfani da Sadarwa, wanda zai tantance lamarin ku da kansa.

7. Menene sa'o'in sabis na abokin ciniki na Movistar don shigar da da'awar?

1. Sa'o'in sabis na abokin ciniki na Movistar na iya bambanta dangane da tashar sadarwar, Koyaya, yawanci ana samun su a yawancin rana don magance koke-koke.
2. Bincika takamaiman jadawali akan gidan yanar gizon Movistar ko ta tashoshin sabis na abokin ciniki.

8. Wane bayani zan samu a hannu kafin tuntuɓar Movistar don yin da'awar?

1. Samun lambar abokin ciniki na Movistar da cikakken bayani kan matsalar da kuke korafi a hannu. don samar da sabis na abokin ciniki tare da duk bayanan da suka wajaba don warware da'awar ku.

9. Menene ranar ƙarshe don shigar da ƙara tare da Movistar?

1. Akwai ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙaddamarwa don ƙaddamar da da'awar zuwa Movistar, Don haka, yana da mahimmanci ku tabbatar kun ƙaddamar da da'awar ku a cikin ƙayyadaddun lokacin da aka kafa domin ku halarta.
2. Bincika takamaiman lokacin ƙarshe don ƙaddamar da da'awar akan gidan yanar gizon Movistar ko ta hanyar sabis na abokin ciniki.

10. Menene zai faru bayan shigar da da'awar tare da Movistar?

1. Bayan ƙaddamar da da'awar ku, Movistar ya ɗauki nauyin nazarin shari'ar ku kuma ya ba ku amsa a cikin ƙayyadadden lokaci. inda za su sanar da ku game da ayyukan da za su yi don warware da'awar ku.