Pehea e hoʻopiʻi ai ke hāʻule ʻole kahi lawelawe kikohoʻe: puka, ODR a me ke ala kānāwai

¿Pehea e hoʻopiʻi ai ke hāʻule ka lawelawe kikohoʻe? Ke hāʻule ʻole kahi lawelawe kikohoʻe—he kau inoa ʻaʻole hana, hoʻopuka ʻaʻole i hiki mai, a i ʻole he polokalamu hana ʻole—he ala maopopo ka hoʻopiʻi. Ma Sepania, aia nā mea hana kūpono a manuahi e hiki ai iā ʻoe ke koi e mahalo ʻia kāu mau mea hoʻohana. Ma kēia alakaʻi, wehewehe au i nā kikoʻī pehea e hoʻohana ai i ka palapala hoʻopiʻi, i ka wā e kūpono ai ka paepae ODR ʻEulopa, a he aha nā koho kānāwai i loaʻa iā ʻoe inā ʻaʻole pane ka hui. ʻO ke kī ʻo ka ʻike i nā ala ala a hoʻohana iā lākou ma ke ʻano kūpono.

Ma mua o kou hoʻomaka ʻana e kākau i ka hui, he manaʻo maikaʻi ia e hōʻoia inā hāʻule kāu pilikia i loko o ke ʻano o ke kānāwai kūʻai. Hoʻopili ʻia nā koi o nā mea kūʻai aku i ke kūʻai ʻana i nā waiwai a i ʻole nā ​​​​lawelawe no ka hoʻohana pilikino i hana ʻia e kekahi kanaka mai kahi ʻoihana.ʻAʻole kūpono ia no nā hoʻopaʻapaʻa ma waena o nā poʻe pilikino (e like me ke kūʻai ʻana ma Wallapop) ʻaʻole no ka hoʻopunipuni a i ʻole ka hoʻopunipuni, pono e hōʻike i ka mākaʻi a i ʻole ka ʻaha kalaima. Me ka wehewehe ʻana, e hoʻomau kākou i kēlā me kēia pae.

I ka manawa hea i manaʻo ʻia ai kahi hoʻopiʻi he hoʻopiʻi mea kūʻai aku?

ʻAʻole kēlā me kēia hakakā kikohoʻe he hoʻopaʻapaʻa mea kūʻai. No ka manaʻo ʻia he hoʻopaʻapaʻa mea kūʻai aku, pono e loaʻa kahi pilina ma waena o ka mea kūʻai aku a me kahi ʻoihana (B2C) a pono e komo i kahi kūʻai a ʻaelike i hana ʻia no ka hoʻohana pilikino. Hoʻokuʻu ʻia nā ʻaelike ma waena o nā poʻe pilikino a me nā hewa. (scams, phishing, etc.), e hahai ana i nā ala ʻē aʻe.

Inā he mea kūʻai kāu hihia, loaʻa iā ʻoe nā kuleana a me nā kaʻina hana e hōʻoia i ka pane ʻana o ka hui. Hoʻolālā ʻia kēia mau kaʻina hana i maʻalahi, manuahi, a me nā lā palena.ʻoi aku ka maikaʻi ke hoʻohana ʻoe i ka palapala hoʻopiʻi a i ʻole ka mea kūʻai aku i waena/arbitration.

Hoʻohana ʻia ka ʻōnaehana like i nā lawelawe kikohoʻe a me nā paepae e like me ke kūʻai ʻana i ke kanaka, me nā kikoʻī kikoʻī i ke kaiapuni pūnaewele. Pono piha ka ʻaelike uila a hana i nā kuleana no nā ʻaoʻao ʻelua.No laila, he mea nui e mālama i nā hōʻike.

Nā ʻanuʻu ma mua o kekahi koi

E hoʻomaka ma ka ʻohi ʻana i nā hōʻike. E mālama i nā invoice, loaʻa, screenshots, leka uila, kamaʻilio, a me nā hōʻoia o ka uku a i ʻole ka ʻaelike (e ʻike pehea). mālama i nā invoice a me nā palapala hōʻoia). ʻO ka hoʻopaʻa pono ʻana i ka hihia he 50% o ka kūleʻaʻoi aku ka nui inā pono ʻoe i ka ʻuwao a i ʻole e hoʻohana i ka hana kānāwai.

E hoʻokaʻaʻike i ka hui a noi i kahi hoʻonā. Nui nā ʻoihana i ke kaʻina hana hoʻopiʻi kūloko. Kākau maopopo, hoʻopili i nā hōʻike, a mālama i ka ʻae o ka loaʻa ʻana. a i ʻole ka hōʻoia ʻana ua loaʻa iā lākou kāu leka. Inā loaʻa i ka hui nā palapala hoʻopiʻi, hiki iā ʻoe ke noi iā lākou: pono lākou e hāʻawi a hoʻopaʻa i kāu kope.

Inā ʻaʻole i loaʻa iā ʻoe kahi pane a ʻaʻole ia e hōʻoiaʻiʻo iā ʻoe, ʻo ka hana aʻe e hoʻokō i kāu hoʻopiʻi. Pono ka hoʻopiʻi i kākau maikaʻi ʻia i kāu kikoʻī, ka wehewehe ʻana i ka manawa o ka mea i hana ʻia, a me ka hopena āu e noi nei. (no ka laʻana, hoʻoponopono, hoʻololi, hoʻihoʻi, a hoʻokō paha i ka lawelawe).

Pepa hoʻopiʻi: he aha ia, pehea e hoʻohana ai a pehea e hoʻopiha ai

ʻO ka palapala hoʻopiʻi he palapala kūhelu i loaʻa i kēlā me kēia hui, me nā mea hana pūnaewele. ʻAʻole ia he hoʻopiʻi kalaima, akā he ʻano hoʻokele e koi ai i ka hui e pane. ma kahi o 10 mau lā ʻoihana, e like me nā lula kūloko.

Pehea wau e hoʻohana ai? E noi iā ia ma ka hale kūʻai kino a i ʻole e noi i ke ʻano kikohoʻe inā mālama ʻia nā mea āpau ma ka pūnaewele. E hoʻopiha i kāu kikoʻī, wehewehe i nā hanana me nā lā, a hoʻopili i nā hōʻike.E kikoʻī e pili ana i ka hopena āu e noi nei (hoʻoponopono, hoʻihoʻi, etc.).

I loko o nā hiʻohiʻona kuʻuna he ʻekolu kope: hoʻokahi no ka Administration, hoʻokahi no ka hui a hoʻokahi no ʻoe. E hoʻouna i nā mea e pili ana a mālama i kāu kope kopeno ka mea, ʻo ia kāu hōʻoia no nā kaʻina hana e hiki mai ana me ka Consumer Information Office (OMIC) a i ʻole me kou kaiāulu kūʻokoʻa.

Inā ʻaʻole pane ka hui a ʻoluʻolu ʻole ka pane, hiki iā ʻoe ke hoʻonui i ka hihia i ka ʻoihana mālama mea kūʻai. Na ke Keʻena ʻIke Kūʻai (OMIC) a i ʻole ke kino kūloko e wehe i kahi kaʻina hana uʻi, a inā pono, e noi i ka hoʻoponopono..

E hoʻouna i ka palapala hoʻopiʻi ma ka pūnaewele

ʻO ka hapa nui o nā kaiāulu kūʻokoʻa e ʻae iā ʻoe e hoʻoponopono i kāu koi 100% ma ka pūnaewele. Pono ʻoe i kahi palapala kikohoʻe, kāleka ID uila (DNIe), a i ʻole Cl@ve PIN. E nīnau ka palapala i kāu kikoʻī, nā kikoʻī o ka hui, kahi moʻolelo o ka mea i hana ʻia, a e hoʻopili i nā hōʻike..

Ma hope o ka hoʻouna ʻana, hana ka ʻōnaehana i kahi helu faila no ka nānā ʻana. E mālama i kāu palapala hoʻopaʻa inoa a me nā leka hoʻomaopopo mai ka puka.He mea maikaʻi kēia no nā nīnau kūlana a inā ʻoe e hāʻawi i nā palapala hou.

Manaʻo kōkua: Inā ma ka pūnaewele ke kūʻai ʻana a ʻaʻole i loaʻa iā ʻoe ka huahana, e hoʻopili i ka hōʻoia o ka uku a me ka ʻaelike a i ʻole ka hōʻoia kauoha. ʻO ka hōʻoia o ke kālepa a me ke kuleana hoʻouna e hoʻoikaika i kāu koi.

Ma kekahi mau ʻīpuka kūloko, inā loaʻa i kāu kalana i kona Keʻena ʻIke Kūʻai (OMIC), e hoʻouna koke lākou i ka hihia. E hoʻolaha ʻia ʻoe no ka hoʻoili ʻana a ʻaʻole pono ʻoe e hana i kekahi mea ʻē aʻe.Hōʻike ka nui o nā ʻoihana e hoʻoholo ʻia kahi pākēneka kiʻekiʻe o nā koi ma o kēia kaila manuahi.

ODR: ke kahua ʻEulopa no ka hoʻoholo hoʻopaʻapaʻa pūnaewele

Inā ʻo kāu kūʻai pūnaewele me kahi hui mai kahi ʻāina ʻē aʻe o EU (a inā ʻoe a me ka hui ma EU, Norewai, Iceland, a i ʻole Liechtenstein), hiki iā ʻoe ke hoʻohana i ka platform ODR o ka European Union. He ʻōnaehana hoʻoholo hoʻopaʻapaʻa ʻē aʻe i hoʻolālā ʻia no ka e-commerce ma waena o nā palena..

He mea maʻalahi ke kaʻina hana: hoʻopaʻa inoa ʻoe i ka koi, hoʻopili i nā palapala, a hoʻouna ke kahua i ka hui. Inā ʻae ka hui i ke kaʻina hana ODR, pono ia e koho i hoʻokahi a ʻoi aku paha nā kino ALR i loko o 30 mau lā. E koho ʻoe i kekahi o ia mau mea, e loiloi ana i ka uku, ka laulā a me ke kaʻina hana.

Mea nui: Inā i loko o 30 mau lā ʻaʻole ʻoe e ʻae i kahi hui hoʻoholo a i ʻole ʻaʻohe ʻaelike e pili ana i kēlā, ʻaʻole e hoʻoponopono ka paepae i ka hihia. Ke hoʻopuka ʻia kahi hopena, e loaʻa iā ʻoe kahi leka me ka hoʻoholo.Hiki i ka European Consumer Center ke kōkua iā ʻoe i ke kaʻina hana.

Eia kekahi, pono nā hale kūʻai pūnaewele a me nā mākeke e hoʻokomo i kahi loulou i ʻike ʻia i ka platform ODR. Inā ʻaʻole ʻoe e ʻike iā ia ma ka pūnaewele, hiki iā ʻoe ke hoʻomanaʻo i ka hui a i ʻole e hoʻokomo iā ia i mea hoʻopaʻapaʻa i kāu hoʻopiʻi..

Ka uwao a me ka hooponopono

Inā ʻaʻole hiki ke loaʻa kahi ʻaelike pololei me ka hui, hoʻāʻo maʻamau ka Consumer Protection Agency i ka uwao. He kaʻina hana manawaleʻa, wikiwiki a manuahi kēia e manaʻo nei e loaʻa kahi ʻaelike kaulike. Inā ʻaʻole holo ka ʻuā ʻana a he lālā ka hui o ka Consumer Arbitration System, hiki iā ʻoe ke noi i ka arbitration..

He manuahi ka hoʻopaʻapaʻa ʻana no nā ʻaoʻao ʻelua (koe ke ʻae ʻia ma mua e komo). E nānā ka papa hoʻokolokolo i ka hihia, hiki ke hāʻawi i nā hōʻike, a e hoʻopuka i kahi palapala i kākau ʻia. He paʻa a hiki ke hoʻokō ʻia ka hoʻoholo, a i ka manawa i hoʻopuka ʻia ʻaʻole hiki iā ʻoe ke hele i ka ʻaha hoʻokolokolo no ka mea like..

No ka ʻike inā he lālā ka hui, e nānā i kāna pūnaewele a i ʻole e nīnau i ka ʻike lehulehu o nā Papa Arbitration ma kou kaiāulu. Ma kahi kūpono, hāʻawi ka ʻaha kūkā i kahi hopena paʻa me ka ʻole o ka hoʻopiʻi..

Aia kekahi mau hui pilikino me nā code of conduct, e like me Confianza Online. Inā he lālā ka hui, hāʻawi kēia mau hui i nā ʻano hana waena. ʻAʻole lākou e pani i ka Administration, akā hiki iā lākou ke kōkua i ka loaʻa ʻana o nā ʻaelike wikiwiki..

Hoʻoholo kānāwai: pehea a pehea e hoʻohana ai

Inā makemake ʻoe e hoʻopiʻi a ʻaʻole hana kekahi o nā koho i luna, hiki iā ʻoe ke hele i nā ʻaha hoʻokolokolo maʻamau. No nā koi a hiki i ka €2.000, ʻaʻole koi ʻia kahi loio a loio paha.e hōʻemi ana i nā kumukūʻai a maʻalahi i nā mea kūʻai ke hoʻohana.

Inā loaʻa kahi kumu maʻamau me nā mea hoʻohana ʻē aʻe, hiki ke noʻonoʻo ʻia kahi hoʻopiʻi papa. Ma mua o ka hana ʻana i kēia ʻanuʻu, pono e ʻimi i ka ʻōlelo aʻoaʻo mai nā lawelawe loio i kou kaiāulu. E noʻonoʻo i nā manawa a pau inā he haki ʻia ka ʻaelike a inā he mau hōʻike paʻa kāu..

E hoʻomanaʻo: inā ua loaʻa iā ʻoe kahi hoʻoholo arbitration consumer, ʻaʻole hiki iā ʻoe ke hele ma hope i ka ʻaha no ka hoʻopaʻapaʻa like. E koho i ke ala e noʻonoʻo ana i ka wikiwiki, ke kumukūʻai, a me ka hilinaʻi o ka hopena.

ʻO nā kuleana koʻikoʻi i nā kūʻai pūnaewele: hoʻihoʻi, hōʻoia a me ka hoʻouna ʻana

No nā kūʻai mamao (internet, kelepona), hiki iā ʻoe ke hoʻopau i ka ʻaelike me ka ʻole e hāʻawi i ke kumu i loko o 14 mau lā kalena o ka lawe ʻana. Pono ʻoe e haʻi aku i ka mea kūʻai aku; mai kēlā manawa, e loaʻa iā ʻoe he 14 mau lā e hoʻihoʻi i ka huahana. Pono ka mea kūʻai aku e hoʻihoʻi iā ʻoe i loko o 14 mau lā o kāu kamaʻilio ʻana, ʻoiai e kali lākou a loaʻa iā lākou ka huahana a i ʻole ka hōʻoia o ka hoʻihoʻi ʻana..

Inā ʻaʻole i hōʻike pono ka hale kūʻai iā ʻoe i kou kuleana o ka haʻalele ʻana, hoʻonui ʻia ka manawa i 12 mau mahina mai ka lā i pau ai ka manawa mua. Inā ʻike ʻia ʻoe i loko o kēlā mau mahina 12, e loaʻa iā ʻoe nā lā 14 mai ka lā i loaʻa ai ia ʻike. Aia nā ʻokoʻa i ka lula hoʻihoʻi ʻana, pono e haʻi mua ʻia..

E pili ana i nā kumukūʻai hoʻouna: pono e hoʻihoʻi ka hui i nā kumukūʻai hoʻouna mua i ka wā e hoʻopau ai ʻoe, akā hiki ke uku i nā kumukūʻai hoʻihoʻi inā haʻi mua iā ʻoe. E nānā mau i nā ʻōlelo a me nā kūlana a mālama i nā screenshots o ke kulekele hoʻihoʻi..

Hōʻoia: No nā kūʻai hou mai 2022 ma luna, ʻo ka hōʻoia kānāwai he 3 mau makahiki; no nā kūʻai mua, 2 mau makahiki, me kekahi mau nuances. Inā nele ka conformity a i ʻole kahi hemahema o ka hana ʻana, na ka mea kūʻai aku ke kuleana no ka hoʻoponopono, hoʻololi, a hoʻihoʻi paha.ʻAʻole i hōʻemi ʻia kou kuleana i ka hoʻopiʻi a me ka ʻike no kou kūʻai ʻana ma ka pūnaewele.

Inā ʻaʻole hiki mai kāu kauoha, pono ka hale kūʻai pūnaewele e hōʻoia i ka ʻaelike a i ʻole e hāʻawi iā ʻoe i kahi hōʻoia o ka loaʻa ʻana. I ka hihia o nā uku kāleka hoʻopunipuni a ʻae ʻole paha, hiki iā ʻoe ke noi e kāpae koke mai ka mea hoʻopuka.He mea nui hoʻi e makaʻala i nā pilikia e like me NFC a me ke kāʻei kālekaMa nā hoʻoili ʻana, ʻoi aku ka paʻakikī o ka hoʻihoʻi ʻana i ke kālā a pono paha e hele i ka ʻaha hoʻokolokolo.

Nā kūʻai ma ka mākeke: ʻo wai ke kuleana a pehea e hoʻomau ai

Ma nā paepae e like me Amazon a i ʻole Fnac, hiki i ka mea kūʻai aku ke kahua ponoʻī a i ʻole kekahi ʻaoʻao ʻekolu. Pono lākou e hōʻike maopopo inā he ʻoihana a he kanaka paha ka mea kūʻai aku. Inā he kanaka kūʻokoʻa, ʻaʻole pili nā lula o nā mea kūʻai aku ma ke ʻano like. a ʻokoʻa paha nā kuleana.

Pono ke kahua e wehewehe i ka mahele ʻana o nā kuleana ma waena o ka mea kūʻai aku a me ka mākeke, he aha ka hōʻoiaʻiʻo a i ʻole ka ʻinikua e hāʻawi ai, a me nā ʻano hoʻoholo hoʻopaʻapaʻa i loaʻa. Inā pilikia, e hoʻokaʻaʻike mau ma o nā ala kūloko o ka mākeke a uku ma kā lākou ʻōnaehana. i hoʻopaʻa ʻia a hiki iā ʻoe ke pōmaikaʻi mai kona palekana.

Nā koho hou aʻe: nā hui, nā mana, a me nā kumuwaiwai pono

Inā ʻike ʻoe iā ʻoe iho paʻa, hiki iā ʻoe ke ʻimi i ke kōkua mai nā hui mea kūʻai aku. Hāʻawi kēia mau hui i ka ʻōlelo aʻo, kaʻina hana hoʻopiʻi, a hāʻawi i ke kākoʻo ma o ka hoʻopaʻapaʻa ʻana a i ʻole ka hana kānāwai (pono ka lālā). ʻAʻole hiki iā lākou ke ʻae i nā hui a hoʻopuka i nā hoʻoholo, akā ʻo kā lākou ʻike e wikiwiki i nā hihia he nui.

Hiki iā ʻoe ke hoʻonui i ka hoʻopiʻi i nā luna hoʻomalu o nā mea kūʻai aku: ma ka pae kūloko (OMIC), pae kūloko (General Directorates of Consumer Affairs) a i ʻole, inā aia ka hui ma waho o Sepania, i ka European Consumer Center (ECC). Hāʻawi kēia mau keʻena i ke alakaʻi, mediation, a, inā kūpono, hoʻāla i nā mīkini hoʻomalu.

Nā kumuwaiwai o ka lehulehu: Nā Papa Hoʻoholo Kūʻai Kūʻai, nā Luna Hoʻokele ʻĀpana, OMIC a me ka CEC. E nānā i kā lākou mau pūnaewele kūhelu no ka huli ʻana i nā helu kelepona, nā palapala, a me nā palapala ʻāina.

Nā hoʻopiʻi ma ka ʻāpana: ʻo wai e hoʻopili i kēlā me kēia hihia

Loaʻa i kekahi mau lālā nā mea hoʻoponopono kūikawā a i ʻole nā ​​​​lawelawe hoʻopiʻi. ʻO ka hoʻohana ʻana iā lākou e hoʻoponopono a hoʻonohonoho i ke kaʻina hana. ʻO kēia nā wahi nui e like me ke ʻano o ka hakakā:

• Nā panakō a me nā hui kālā: lawelawe hoʻopiʻi o ka panakō o Sepania.
• Hoʻokomo kālā a me nā palekana: National Securities Market Commission (CNMV).
• Inikua a me nā penikala: Luna Hoʻokele o nā Inikua a me nā Waihona Pension.
• Kelepona Kelepona: Keʻena lawelawe lawelawe kelepona.
• Kaʻa lewa: ʻOihana Palekana Mokuʻāina Mokuʻāina (AESA).
• Ka halihali moana: nā kino kūpono i ke kāpae ʻana a me ka hoʻopaneʻe.
• Nā mea pono (ka uila, ke kinoea, ka wai): Local Consumer Information Office (OMIC) a i ʻole ka Regional General Directorate of Consumer Affairs.
• Palekana ʻikepili: ʻOihana Palekana ʻIkepili Paniolo (AEPD).

ʻO ka hele ʻana i ka hui kūpono e aʻo ʻia kāu koi me ka hoʻohana ʻana i nā pae ʻenehana mai ka ʻāpana. Hoʻonui kēia i ka laulā o nā hoʻonā, ʻoi aku hoʻi ma ke kelepona, ka panakō, a me ka ʻinikua..

Pehea e mālama ai ka Administration i kāu faila

Ke loaʻa kāu koi, e nānā ka Administration inā nalowale kekahi palapala a hiki ke noi mai iā ʻoe. Inā loaʻa i kou kūlanakauhale kona Keʻena ʻIke Kūʻai ponoʻī (OMIC), e hoʻouna lākou i kāu faila ma laila a hōʻike iā ʻoe.I ka manawa like, e hoʻouna lākou i kāu hoʻopiʻi i ka hui e noi ana i ka ʻuwao.

Hōʻike nā ʻoihana he nui ka hapa nui o nā koi i kēia manawa me ka uku ʻole iā ʻoe; 'ōlelo kekahi i nā pākēneka kokoke i 60%. Inā ʻaʻole i hāʻule ka mediation a ʻae ka ʻoihana, hoʻāla ʻia ka arbitration., i hoʻopau ʻia me kahi makana paʻa no nā ʻaoʻao ʻelua.

I kēlā me kēia manawa hiki iā ʻoe ke nānā i ke kūlana o ka faila ma ka puka pā o kou kaiāulu a i ʻole ma o nā ala i hōʻike ʻia. E mālama i kāu helu hoʻopaʻa inoa a nānā i kāu mau leka hoʻomaopopo e pale aku i ka nalo ʻana i nā palena manawa a i ʻole nā ​​koi.

Inā, ʻoiai nā mea āpau, ʻaʻohe hopena, hiki iā ʻoe ke noʻonoʻo i ka hana kānāwai. E noʻonoʻo i nā kumukūʻai, nā manawa, a me nā manawa o ka holomua ma muli o ka nui a me nā hōʻike i loaʻa iā ʻoe..

No nā ʻoihana a me nā ʻoihana: pehea e hoʻokele pono ai i kahi koi kikohoʻe

Inā ʻo ʻoe ka mea hoʻolako lawelawe, hiki ke piʻi ka hoʻopiʻi maikaʻi ʻole ʻia a pili i kou inoa, nā koina, a me kāu ʻoihana. Hoʻomaka ka hoʻomaʻamaʻa maikaʻi me ka pane koke a me ke akahai, hoʻolohe me ka ʻae ʻole ʻana i ka hewa. E pane me nā ʻoiaʻiʻo, e wehewehe i kāu kaʻina hana, a hāʻawi i nā koho kūpono.

E noʻonoʻo i ka ʻaelike a i ʻole nā ​​kūlana i ʻae ʻia e ka mea kūʻai aku: nā palena manawa, nā mea hoʻopuka, nā hōʻoia a me nā pae lawelawe. Aia ke kumu kānāwai o kekahi paio i ka mea i ʻaelike ʻia.ʻO ia ke kumu ʻo nā kūlana maʻemaʻe kāu pale pale pale maikaʻi loa.

E palapala i nā mea a pau: nā kamaʻilio, nā hoʻopuka, nā mana polokalamu, nā moʻolelo, a i ʻole nā ​​hoʻāʻo hana. Hiki i ka traceability paʻa iā ʻoe ke loiloi inā ʻaʻole i hoʻokō maoli ʻia a i ʻole he mea i manaʻo ʻole ʻia..

I nā manawa a pau e hiki ai, e kūkākūkā. I kekahi manawa, ʻoi aku ka maikaʻi o ka hoʻihoʻi ʻana i ka hapa, kahi palapala hoʻopaʻa lōʻihi, a i ʻole ka hopena ʻenehana wikiwiki ma mua o ka hoʻopaʻapaʻa lōʻihi. Inā ʻike ʻoe i ka manaʻoʻiʻo ʻino (nā hoʻoweliweli o nā loiloi hoʻopunipuni, blackmail), mālama i kahi leo ʻoihana akā e hana me ke kūpaʻa kānāwai..

Inā he hui ʻoe i hoʻopilikia ʻia e ka mea hoʻolako i hāʻawi ʻole i ka hāʻawi ʻana (no ka laʻana, kahi papahana hoʻomohala pūnaewele i hāʻule ʻole), hiki iā ʻoe ke koi no ka uhaki ʻana i ka ʻaelike, nā pōʻino waiwai, a me ka nele o ka ʻoihana. E noʻonoʻo i ka uwao a, inā kūpono, e hoʻomaka i nā kaʻina hana kānāwai me ka loiloi kūpono..

Papa helu helu wikiwiki no ke koi ʻana i kahi lawelawe kikohoʻe

Ma mua o ka hoʻonui ʻana i kāu hihia, e hōʻoia e loaʻa iā ʻoe nā mea a pau: ʻike, hōʻoia o ke kūʻai ʻana, ʻaelike / ʻōlelo, hōʻike o ka hewa, a me nā kamaʻilio. ʻO kahi koi hoʻonohonoho maikaʻi a kikoʻī e wikiwiki i ke kaʻina hana a hoʻomaikaʻi i kou kūlana..

• ID: ID/NIE.
• Hōʻoiaʻiʻo o ke kūʻai/ʻaelike: invoice, hōʻoia kauoha a kau inoa paha.
• Nā hōʻike o ka pilikia: hopu, leka uila, kamaʻilio, wikiō a me nā moʻolelo.
• Holoi noi: He aha ka hopena āu e makemake ai a i loko o ka manawa kūpono?

Inā pili ka hakakā me kahi ʻoihana ma kahi ʻāina ʻē aʻe i loko o ka European Economic Area, e noʻonoʻo iā ODR. Inā pili aupuni ia, e ho'ā i ka palapala hoʻopiʻi a me ka uwao/arbitration ma kou kaiāulu.Ke kūʻai ʻana ma nā wahi kūʻai, e hoʻohana mau i nā ala kūloko a mālama i kahi moʻolelo kikohoʻe.

Kahi e loaʻa ai ke kākoʻo ʻoihana

Loaʻa iā ʻoe kekahi mau wahi kākoʻo lehulehu: ʻo ka European Consumer Center no nā hoʻopaʻapaʻa ma waena o nā palena, nā Luna Hoʻokele o ka ʻĀpana no ka Consumer Affairs, ka OMIC a me na Papa Arbitre Consumer. Hoʻopuka lākou a pau i nā papa kuhikuhi pūnaewele, nā palapala ʻāina, a me nā palapala e wikiwiki i kāu mau hana.

Inā ʻaʻole hiki iā ʻoe ke ʻimi i kāu keʻena, ʻae ka hapa nui o nā kaiāulu iā ʻoe e waiho i ke koi ma ka pūnaewele a hāʻawi iā ʻoe i kahi helu hoʻopaʻa inoa no ka nānā ʻana. E hoʻohana i kēlā ala kūhelu a nānā i ke kūlana i kēlā me kēia manawa.Inā nele kekahi palapala, e hoʻomaopopo ʻia ʻoe i hiki iā ʻoe ke hāʻawi.

He hoa pili maikaʻi nō hoʻi nā hui mea kūʻai aku ke paʻa ʻoe. Hiki iā lākou ke hana ma ke ʻano he hui me nā ʻoihana, kōkua iā ʻoe e kākau i nā palapala, a, inā pono, e aʻo iā ʻoe i ke ala kūpono loa o ka hana..

ʻAʻole pono he hana paʻakikī ka waiho ʻana i kahi hoʻopiʻi e pili ana i kahi lawelawe kikohoʻe. Me nā hōʻike, hoʻonohonoho, a me nā mea hana kūpono - nā palapala hoʻopiʻi, ODR, mediation/arbitration, a, inā pono, nā ʻaha - hiki loa ke hoʻi i ke ala a hiki i kahi hopena. ʻO ka hana maʻamau a i loko o nā palena manawa e hoʻonui i ka manawa o ka kūleʻa a hōʻemi i ka burnout..