Cómo arreglar el error 0x80072efe: Windows no puede conectar con servidores de Microsoft

Es un fallo bastante habitual: el error 0x80072EFE (o 80072EFE) al actualizar Windows. Puede aparecer mientras estamos descargando paquetes de idioma o usando la Tienda/Microsoft Store, tranquilo. Y tiene que ver con Windows Update y la conexión con los servidores de Microsoft.

Este código suele indicar que algo está cortando la comunicación segura entre tu PC y los servidores de actualización: puede ser la propia red, un proxy o VPN, el firewall, el antivirus, un problema con los conjuntos de cifrado TLS, archivos corruptos de Windows Update o incluso limitaciones propias de versiones antiguas como Windows 7. En las siguientes líneas vas a encontrar una guía muy completa, paso a paso, con todas las causas habituales y las soluciones más efectivas que se conocen, desde las más básicas hasta las más avanzadas.

Qué significa el error 0x80072EFE (80072EFE) en Windows

ʻO ke code 0x80072EFE (WININET_E_CONNECTION_ABORTED) indica que la conexión con el servidor se ha interrumpido de forma anómala. En la práctica, Windows intenta conectarse a los servidores de Windows Update, de la Tienda o de idiomas, pero esa comunicación se corta por el camino.

En los registros de Windows Update se ven entradas del estilo FAILED Send request, reintentos continuos y mensajes de que la descarga se vuelve a intentar con el proxy predeterminado. Todo apunta a un problema de red o de capa de seguridad (TLS/cifrado), no tanto a un fallo de archivos de la propia actualización.

Este error es especialmente común en Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10 y Windows Server, aunque también puede aparecer en Windows 11, por ejemplo, al intentar descargar un pūʻolo ʻōlelo o actualizar desde Windows Update.

En algunos escenarios concretos, el origen está en equipos con directivas de seguridad muy estrictas (por ejemplo, servidores) donde se ha personalizado el conjunto de cifrados TLS y se han deshabilitado suites que Microsoft necesita para negociar la conexión segura.

Primeras comprobaciones: conexión a Internet, servidores y esperas

Antes de complicarte con el registro o comandos avanzados, conviene descartar lo más sencillo: problemas puntuales de red o de los servidores de Microsoft. Muchas veces el error aparece simplemente porque la conexión se cae justo durante la descarga.

Empieza revisando que tu conexión funciona con normalidad: abre varias páginas web, lanza un vídeo en streaming o realiza un test de velocidad para comprobar que no hay cortes ni caídas de ancho de banda. Si ves que todo va inestable, el problema puede no estar en Windows Update sino en tu propio acceso a Internet.

He manaʻo maikaʻi nō hoʻi esperar unos minutos y volver a intentarlo. En ocasiones, si los servidores de Windows están saturados o han tenido un fallo puntual, basta con aguardar 10-20 minutos y repetir la búsqueda de actualizaciones o la descarga del paquete de idioma. En muchos casos, tras ese tiempo, la actualización se instala sin más.

Si usas una conexión inalámbrica, ten en cuenta que la WiFi es más propensa a cortes aleatorios, sobre todo si la señal es floja o hay interferencias. Para actualizar Windows, es muy recomendable conectar el PC por cable Ethernet directamente al router y evitar así microcortes que puedan provocar el 0x80072EFE.

Revisar proxy, VPN y configuración de red

Una de las causas más frecuentes del error es que la conexión hacia los servidores de Microsoft pase por un proxy, VPN o algún tipo de filtro intermedio. Windows Update es bastante estricto con la seguridad, y si detecta que el tráfico se manipula o se inspecciona en exceso, puede bloquear la comunicación.

Cuando hay un servidor intermedio que modifica o intercepta el tráfico HTTPS (por ejemplo, proxies corporativos, algunas VPN o soluciones de filtrado de contenidos), Windows puede decidir cortar la conexión por seguridad, lo que se traduce en el famoso código 0x80072EFE. Para actualizar, lo ideal es que la ruta hacia los servidores de Microsoft sea lo más directa y limpia posible.

Además de proxies y VPN, a veces ciertos cambios de configuración de red, adaptadores virtuales o rutas alternativas creadas por aplicaciones de terceros pueden interferir en la resolución DNS o en la forma en que se enruta el tráfico de actualización.

Cómo desactivar temporalmente el proxy en Windows

Para descartar que el problema venga del proxy, comprueba y desactiva esta opción desde la propia configuración de Windows. Muchas veces, con solo quitar el uso de servidor proxy, Windows Update vuelve a conectar sin errores.

Sigue estos pasos aproximados (puede variar ligeramente según versión):

• Abre la búsqueda de Windows y escribe «Proxy».
• Entra en la opción de Configuración de proxy o «Configuración de proxy de red».
• E hoʻopau i ke koho «Usar servidor proxy» para la red que estés utilizando.
• Si está activa la detección automática de proxy, prueba también a wehe para eliminar posibles configuraciones automáticas problemáticas.

Después de desactivar el proxy, E hoʻomaka hou i kāu kamepiula y vuelve a intentar la actualización o descarga del paquete de idioma. Si usas alguna aplicación que gestiona el proxy por su cuenta (VPNs como NordVPN, Proton, etc.), abre su configuración y asegúrate de que no esté forzando el uso de proxy o túneles que afecten a Windows Update.

Desactivar temporalmente la VPN o túneles seguros

Si sueles navegar a través de una VPN comercial o corporativa, desconéctala mientras actualizas Windows. La actualización no se beneficia de estar «camuflada» bajo una VPN, y en cambio sí puede sufrir problemas de ruta, filtrado o bloqueos geográficos que desemboquen en el error 0x80072EFE.

Es tan sencillo como cerrar la sesión de la VPN o desconectar el túnel desde su interfaz, reiniciar el PC y probar de nuevo. Una vez termines de actualizar, puedes volver a conectarla como siempre para tu uso normal.

Problemas con TLS y conjuntos de cifrado en el registro

En entornos más avanzados (sobre todo en Windows 10 en adelante y Windows Server 2016+), es relativamente frecuente que se haya configurado de forma manual el orden o la lista de conjuntos de cifrado (cipher suites) usados por Schannel (el proveedor de seguridad TLS de Windows).

Si en el registro de Windows se forza una lista demasiado restrictiva, puede ocurrir que los servidores de actualización de Microsoft no compartan ningún conjunto de cifrado compatible con lo que el cliente propone. El resultado: el protocolo de enlace TLS falla, la conexión se aborta, y Windows Update muestra el error 0x80072EFE.

La clave crítica en este caso suele encontrarse en:

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cryptography\Configuration\SSL\00010002

Si ahí se han definido manualmente los cipher suites, debes comprobar que se incluye al menos alguno de los más utilizados actualmente por los servidores de Microsoft, como TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 o TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA256.

Revisar y ajustar el orden de los conjuntos de cifrado

Si administras el equipo o servidor y tienes acceso al registro, puedes revisar y modificar el orden de los conjuntos de cifrado para asegurar la compatibilidad con los servidores de actualización.

Pasos generales:

1. E kaomi iā Windows + R, kākau hoʻoponopono hou a kaomi iā Enter.
2. E hoʻokele i HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cryptography\Configuration\SSL\00010002.
3. Localiza el valor donde están listados los cipher suites configurados.
4. Comprueba que aparecen suites como TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 o TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA256.
5. Si no están, añádelos manteniendo el formato correcto y sin eliminar otros conjuntos necesarios para tu entorno.
6. Si están muy al final de la lista, puedes subirlos hacia la parte superior para que se ofrezcan antes durante la negociación TLS.

Después de cualquier cambio en esta clave, es imprescindible hoʻomaka hou i ke kamepiula para que Schannel vuelva a cargar la nueva configuración y los servicios como Windows Update o la Tienda empiecen a usarla.

Solucionadores de problemas de Windows: Update y adaptador de red

Windows incluye varios mea hooponopono pilikia que pueden detectar y corregir configuraciones erróneas en los componentes de actualización y de red sin que tengas que tocar nada a mano. Aunque no son infalibles, merece la pena probarlos al principio del proceso.

Por un lado, tienes el Mea hoʻoponopono pilikia Windows Update, que revisa servicios como BITS, el propio servicio de actualización, permisos de carpetas y otros elementos. Por otro, el solucionador del adaptador de red, que puede identificar problemas con la puerta de enlace, DHCP, DNS o el propio adaptador físico/virtual.

En Windows 10 y Windows 11, puedes acceder a ellos desde la aplicación de Configuración, buscando «Solución de problemas» o «Otros solucionadores de problemas» y ejecutando Hoʻohou Windows y Mea hoʻololi pūnaewele uno tras otro. Deja que analicen el sistema, aplica las correcciones sugeridas y reinicia el PC.

Restablecer los componentes de Windows Update y la red

Si tras las comprobaciones básicas y el uso de los solucionadores de problemas el fallo persiste, el siguiente paso suele ser resetear manualmente los componentes de Windows Update y, en algunos casos, la pila de red. Muchas corrupciones de archivos temporales, bases de datos de actualización o servicios atascados se solucionan así.

En el caso de la red, también puede ayudar un reseteo completo de Winsock e IP para limpiar configuraciones extrañas, restos de software de seguridad o adaptadores virtuales que hayan dejado el sistema «a medias».

Otra opción avanzada es usar herramientas específicas como Reset Windows Update Tool, que automatizan gran parte de estos procesos: parada de servicios, renombrado de carpetas, reparación de archivos del sistema y reconfiguración del cliente de Windows Update y la Tienda.

Restaurar o limpiar las carpetas SoftwareDistribution y Catroot2

I ka hana maoli, se suele hacer lo siguiente:

• Detener los servicios de Windows Update, BITS, Criptográficos y MSI con comandos net stop.
• Vaciar o renombrar las carpetas Ka Hoʻolaha Polokalamu y ʻO Catroot2.
• Volver a iniciar los servicios me net start.

Ma ke ʻano kikoʻī o ʻO Catroot2Ua ʻōlelo ʻia:

• Wehe nā lawelawe.msc y detener el servicio Servicios criptográficos.
• E hele ana C:\Windows\System32 y eliminar la carpeta Catroot2 (Windows la recreará sola).
• Volver a iniciar Servicios criptográficos y probar de nuevo la actualización.

Si tu antivirus ha estado bloqueando o «desinfectando» archivos dentro de estas rutas, también conviene hoʻopau iā ia no kekahi manawa o añadir estas carpetas a la lista de exclusiones para evitar que vuelva a interferir durante el proceso de actualización.

Firewall, antivirus y software de seguridad de terceros

Otro gran clásico: firewalls de terceros, suites de seguridad y algunos antivirus comerciales pueden cortar o inspeccionar de tal manera la comunicación con los servidores de Microsoft que terminan provocando el 0x80072EFE.

Incluso el propio Pā ahi pale Windows puede llegar a generar conflictos si tienes reglas muy personalizadas o estás combinándolo con otro cortafuegos externo. Dos sistemas de filtrado superpuestos suelen ser una receta perfecta para que algo falle.

Algunos antivirus concretos (como Avast, Bitdefender, ESET y otros) han sido señalados en múltiples ocasiones por interferir con la pila de red y con conexiones seguras, ya sea por funciones de protección web, inspección SSL o cortafuegos incorporados.

Para descartar esta causa, prueba a hoʻopau manawa pōkole tu antivirus y cualquier firewall adicional que no sea el de Windows. En muchos casos, basta con desinstalar la suite de seguridad de terceros para que Windows pase a usar solo Mea Palekana Windows, que juega mucho mejor con Windows Update.

Cuentas de usuario, aplicaciones conflictivas y modificaciones de Windows

A veces el problema no está tanto en la red como en la propia instalación de Windows y su configuración. Tener demasiadas cuentas de usuario, programas que tocan archivos del sistema o aplicaciones de personalización agresivas también puede afectar indirectamente al proceso de actualización.

Si varios usuarios comparten el mismo PC, conviene que las actualizaciones se realicen siempre desde una cuenta con permisos de administrador y que se revisen las cuentas antiguas o innecesarias, ya que cada perfil genera datos, configuraciones y posibles conflictos adicionales.

Por otro lado, herramientas que modifican la apariencia de Windows (temas no oficiales, cambios de barra de tareas, menú inicio, etc.) suelen lograr su objetivo alterando librerías esenciales del sistema. Eso puede terminar rompiendo componentes clave que Windows Update necesita para funcionar correctamente.

También conviene prestar atención a programas que hacen un uso intensivo o poco «ortodoxo» de la red, como clientes P2P (uTorrent, qBittorrent) o algunos gestores de descargas. Estos pueden abrir muchas conexiones simultáneas o cambiar ciertos parámetros de la pila TCP/IP, provocando que las conexiones de actualización fallen.

Si sospechas que alguna de estas aplicaciones está interfiriendo, prueba a cerrarlas completamente o incluso desinstalarlas mientras solucionas el error 0x80072EFE y verificas que Windows Update vuelve a funcionar con normalidad.

Descargar manualmente el Agente de Windows Update y las actualizaciones

Cuando el propio cliente de Windows Update se bloquea una y otra vez con el 0x80072EFE, una alternativa muy útil es forzar las actualizaciones de forma manual, tanto del agente como de los parches individuales.

Para versiones como Windows 7, Windows 8/8.1 y Windows Server, Microsoft publicó en su día instaladores del Agente de Windows Update que se pueden descargar de manera independiente (tanto en 32 como en 64 bits) y que reemplazan componentes defectuosos del cliente.

I ke ʻano o Windows 10, cuando Windows Update no hay manera de que funcione, se puede recurrir a la herramienta oficial de actualización (el asistente de actualización de Windows 10). Este programa se encarga de:

• Comprobar la versión de Windows āu i hoʻokomo ai.
• Descargar la última versión disponible junto con todos los parches pendientes.
• Actualizar el sistema casi como si hicieras una instalación «por encima», saltándose muchos de los problemas del cliente de Windows Update.

Si sabes qué parche concreto no se instala, otra opción es ir directamente al Papa Kuhikuhi Hoʻohou Microsoft, buscar por su código KB (por ejemplo, KB500XXXX), descargarlo manualmente según tu versión/arquitectura e instalarlo con doble clic. Esto permite, en muchos casos, avanzar en la cadena de actualizaciones aunque Windows Update siga mostrando errores.

Gestión del espacio en disco y actualizaciones problemáticas

No hay que olvidar que para actualizar Windows se necesita una cantidad mínima de espacio libre en la unidad del sistema. Tener el disco casi lleno implica que el sistema no puede descomprimir ni preparar los parches, lo que puede generar errores diversos, incluido el 0x80072EFE si la descarga se interrumpe por falta de espacio.

Revisa que tu partición del sistema (habitualmente C:) tenga varios gigas libres. Si hace falta, desinstala programas que no utilices, mueve fotos, vídeos y documentos pesados a un disco externo o a la nube y vacía la papelera. También puedes usar la herramienta de Hoʻomaʻemaʻe disk integrada para eliminar archivos temporales y versiones antiguas de actualizaciones.

Por otro lado, una actualización concreta puede ser la culpable del desastre. Si empezaste a ver el error justo después de instalar una determinada KB, puede interesar wehe i kēlā mea hou desde el historial de actualizaciones instaladas, reiniciar y comprobar si el problema desaparece.

Desde la configuración de Windows, en el apartado de Nā mea hou, puedes ver las actualizaciones instaladas, anotar el código de la última que se instaló (KBXXXXXXX) y eliminarla. Si tras reiniciar todo vuelve a la normalidad, probablemente se trate de un fallo puntual de esa versión y lo mejor sea esperar a que Microsoft publique una revisión.

Puntos de restauración, reinstalación y actualización a Windows 11

Cuando se han probado todas las soluciones anteriores y el error 0x80072EFE sigue apareciendo, hay que plantearse que la instalación de Windows pueda estar seriamente dañada. En ese punto, las herramientas de recuperación del propio sistema se vuelven especialmente útiles.

Inā ua hiki iā ʻoe palekana ʻōnaehana, tendrás disponibles uno o varios nā wahi hoʻihoʻi. Estos son «fotografías» del estado de Windows en fechas anteriores. Restaurar uno de estos puntos puede devolver el sistema a un momento en el que las actualizaciones funcionaban correctamente sin afectar a tus archivos personales (aunque sí elimina programas y controladores instalados después de la fecha del punto).

Otra opción más drástica es usar la función de Restablecer el PC, que permite reinstalar Windows desde cero o manteniendo tus archivos, descargando incluso la última imagen del sistema desde la nube. Formatear y reinstalar completamente garantiza que desaparezcan todos los rastros de modificaciones, aplicaciones problemáticas y corrupciones internas.

E pili ana i ka actualización a Windows 11, si tu equipo cumple los requisitos, Microsoft ofrece un asistente de actualización específico que funciona al margen de Windows Update. Esto significa que, aunque tengas el error 0x80072EFE en el sistema de actualizaciones clásico, puedes usar esta herramienta para pasar directamente a Windows 11, siempre y cuando la conexión a Internet sea estable y el hardware sea compatible.

Si nada de lo anterior funciona y necesitas un sistema limpio y estable, siempre queda la vía de instalar Windows 11 (o Windows 10) desde una ISO, arrancando desde un USB y realizando una instalación completamente nueva, previa copia de seguridad de tus datos importantes.

ʻO ka hewa 0x80072EFE (80072EFE) suele tener solución combinando una buena revisión de la red (WiFi, cable, router, proxy, VPN), el chequeo de proxy y firewall, el ajuste de los conjuntos de cifrado TLS cuando aplique, la limpieza de las carpetas de actualización y, llegado el caso, la restauración o reinstalación del sistema; puede llevar algo de tiempo dar con la causa exacta, pero siguiendo todos estos pasos con calma lo normal es que Windows vuelva a conectarse sin problemas a los servidores de Microsoft y puedas actualizar, descargar paquetes de idioma o instalar nuevas funciones con total normalidad.