Pehea e hoʻihoʻi ai i kahi helu Telcel i hoʻokuʻu ʻia

I ka honua o ke kelepona paʻalima, ʻaʻole hiki ke ʻike mākou i nā kūlana i hiki ke hoʻokuʻu ʻia kā mākou helu Telcel. Inā paha ma muli o ka uku ʻole, ka hoʻokō ʻole ʻana i nā kulekele a i ʻole ka hoʻohana hewa ʻana i ka lawelawe, hiki i kēia pilikia ke kumu i nā pilikia a me nā pilikia no kekahi mea hoʻohana. ʻO ka mea pōmaikaʻi, aia nā ala a me nā kaʻina hana e hiki ai iā mākou ke hoʻihoʻi i kahi helu Telcel i hoʻokuʻu ʻia, no laila e hoʻokumu hou i ka kamaʻilio a hōʻoia i ka hoʻomau o kā mākou lawelawe. Ma kēia pepa keʻokeʻo, e ʻimi mākou i nā ʻanuʻu a me nā ʻōlelo paipai e pono ai e hoʻokō pono i kēia kaʻina hana.

1. He aha ke ʻano o ka loaʻa ʻana o kahi helu Telcel i hoʻokuʻu ʻia?

Inā loaʻa iā ʻoe kahi helu Telcel i hoʻokuʻu ʻia, ʻo ia ka mea ʻaʻole hiki iā ʻoe ke hana a loaʻa paha nā kelepona, hoʻouna a loaʻa i nā leka uila, a i ʻole hoʻohana i ka ʻikepili kelepona ma kāu kelepona paʻalima. Hiki ke hoʻokuʻu ʻia kēia hoʻomaha no nā kumu like ʻole, e like me ka uku ʻole ʻana i kāu hoʻolālā a i ʻole ka uhaki ʻana i nā ʻōlelo a me nā kūlana o ka lawelawe.

No ka hoʻoponopono ʻana i kēia pilikia, pono ʻoe e hahai i kēia mau ʻanuʻu:

• 1. Verifica tu saldo: Ma mua o ka lawe ʻana i kekahi hana, he mea nui ia e hōʻoia ʻaʻole ʻoe he ʻaiʻē koʻikoʻi me Telcel. Hiki iā ʻoe ke hana i kēia ma ke kelepona ʻana i ka *133# mai kāu kelepona a me ka hahai ʻana i nā ʻōlelo kuhikuhi ma ka pale.
• 2. Hoʻokaʻaʻike Telcel: Inā ʻike ʻoe he koena koʻikoʻi kāu, pono ʻoe e kelepona iā Telcel e hoʻonā i ka pilikia. Hiki iā ʻoe ke kelepona lawelawe mea kūʻai mai ma ke kāʻei ʻana i ka *611 mai kāu kelepona Telcel a i ʻole ka helu lawelawe mea kūʻai aku e ʻike ʻia ana ma ka pūnaewele Telcel kūhelu.
• 3. Hana i ka uku e kali ana: Ke hoʻokaʻaʻike aku ʻoe iā Telcel, e haʻi lākou iā ʻoe inā loaʻa iā ʻoe nā uku e kali nei a pehea e hana ai. Hiki iā ʻoe ke hoʻohana i nā ʻano uku like ʻole, e like me ka debit, hōʻaiʻē a i ʻole ka hoʻoili panakō, e pili ana i nā koho i loaʻa.

E hoʻomanaʻo he mea nui ia e hoʻokō i kāu mau kuleana uku e pale aku i kāu helu Telcel mai ka hoʻokuʻu hou ʻana i ka wā e hiki mai ana. Inā he nīnau kāu a makemake ʻoe i ka ʻike hou aku, mai hoʻokaʻulua e hoʻokaʻaʻike i ka lawelawe mea kūʻai aku ʻo Telcel.

2. Nā kumu paha no ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o kahi helu Telcel

Ke hoʻokuʻu ʻia kahi helu Telcel, aia kekahi mau kumu ma hope o kēia kūlana. Ma lalo nei, e haʻi mākou i kekahi mau kumu kūpono a hāʻawi iā ʻoe i nā hopena kūpono:

1. Uku ole: ʻO kekahi kumu nui o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o kahi helu Telcel ʻaʻole i uku ʻia ka bila. Inā ʻo ia ka hihia, he mea nui e hōʻoia ʻaʻohe ʻaiʻē koʻikoʻi a hoʻomau i ka uku pili. Hiki iā ʻoe ke komo i kāu moʻokāki ma ka pūnaewele Telcel a i ʻole ka hoʻohana ʻana i ka polokalamu kelepona e nānā i ke kūlana o kāu bila a e uku.
2. Ka hoʻohana nui a i ʻole ka hoʻohana maʻamau: Hiki iā Telcel ke hoʻokuʻu i kahi helu inā ʻike ʻo ia i ka hoʻohana nui ʻana a i ʻole ka hoʻohana maʻamau o nā lawelawe. Hiki paha kēia inā ʻoi aku ka nui o nā palena ʻikepili i hoʻonohonoho ʻia a i ʻole he hana kānalua ma ka laina. I kēia mau hihia, ʻoi aku ka maikaʻi o ka nānā ʻana i kāu ʻai ʻana a e hōʻoia ʻaʻole ʻoe i ʻoi aku ma mua o nā palena i hoʻopaʻa ʻia. Inā manaʻo ʻoe he hana ʻae ʻole, hiki iā ʻoe ke kelepona i ka lawelawe mea kūʻai aku ʻo Telcel no ke kōkua.
3. Kuʻia ʻenehana: Hiki nō paha ke hoʻokuʻu ʻia kāu helu Telcel ma muli o kahi hewa ʻenehana. I kēia mau hihia, pono e hoʻomaka hou i kāu kelepona a nānā inā hoʻomau ka pilikia. Inā mau ka pilikia, hiki iā ʻoe ke hoʻokaʻaʻike i ke kākoʻo ʻenehana Telcel no ke kōkua hou aʻe a hoʻoholo i ka pilikia i ka hiki.

E hoʻomanaʻo he mau liʻiliʻi wale nō kēia a me kā lākou hoʻonā. Inā ʻaʻohe o kēia mau koho e hoʻoponopono i ka pilikia, manaʻo mākou e hoʻopili pololei i ka lawelawe mea kūʻai aku ʻo Telcel no ke kōkua pilikino.

3. Nā hana mua e hoʻihoʻi i kahi helu Telcel i hoʻopanee ʻia

ʻO ka hoʻihoʻi ʻana i kahi helu Telcel i hoʻokuʻu ʻia he hana maʻalahi inā hahai ʻia nā ʻanuʻu kūpono. Ma hope aʻe, e wehewehe mākou i nā hana mua e pono ai ʻoe e hoʻoponopono i kēia pilikia me ka pono:

1. E nānā i ke kumu o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana: ʻO ka mea mua āu e hana ai, ʻo ia ke ʻike i ke kumu i hoʻokuʻu ʻia ai kāu helu Telcel. Ma muli paha o nā bila i uku ʻole ʻia, ʻaʻole i hoʻopaʻa hou ʻia, a i ʻole ma mua o kāu palena hoʻolimalima. E kiʻi i kāu moʻokāki ma ka pūnaewele a i ʻole e kelepona i ka lawelawe mea kūʻai aku ʻo Telcel no ka ʻike hou aku e pili ana i ke kumu o ka hoʻokuʻu ʻia.

2. Hana i nā uku e kali ana: Inā no ka hoʻokuʻu ʻia ʻana ma muli o nā invoice i uku ʻole ʻia, pono ʻoe e hana i nā uku koʻikoʻi i ka hikiwawe. Hiki iā ʻoe ke hana ma o ke kahua pūnaewele ʻo Telcel a i ʻole ma ka hele ʻana i kahi hale kūʻai ʻae ʻia. Ke uku ʻia nā uku, e kali i kahi manawa kūpono no ka ʻōnaehana e hoʻoponopono i ka ʻike a hoʻā hou i kāu helu.

3. Hoʻopiha hou i kāu laina: Inā ua hoʻokuʻu ʻia kāu helu ma muli o ka nele o ka recharge, pono ʻoe e hoʻopiha i kāu laina. Hiki iā ʻoe ke hana ma o nā kāleka recharge, nā hoʻoili panakō a i ʻole ka hoʻohana ʻana i ka polokalamu kelepona ʻo Telcel. Ke hoʻouka hou ʻia, pono e hoʻihoʻi ʻia kāu laina i ka manawa.

4. Ka hōʻoia ʻana o nā palapala pili me ka helu i hoʻokuʻu ʻia

No ka hōʻoia ʻana i nā palapala e pili ana i ka helu i hoʻokuʻu ʻia, e hahai i kēia mau hana:

1. E nānā i nā palapala a pau e pili ana i ka helu i hoʻokuʻu ʻia, e like me nā ʻaelike, nā pepa pepa, a me nā palapala noi. E hōʻoia i loaʻa iā ʻoe nā mana hou o kēia mau palapala.

2. E hōʻoia i ka pololei a piha ka ʻike i loko o nā palapala. E nānā i nā helu ʻike, nā lā a me nā ʻike pili ʻē aʻe i hoʻopaʻa pololei ʻia.

3. E hoʻohana i nā lako polokalamu kūikawā a i ʻole ka ʻikepili e hana i kahi hulina piha no nā moʻolelo pili i ka helu i hoʻokuʻu ʻia. Hiki i kēia ke komo i nā nīnau i loko o nā waihona lehulehu, ke komo i nā faila kikohoʻe a me ka hoʻohālikelike ʻana i ka ʻike me nā kumu hilinaʻi ʻē aʻe.

5. E hoʻokaʻaʻike i ka lawelawe mea kūʻai aku ʻo Telcel e hoʻomaka i ke kaʻina hana hoʻihoʻi

Inā makemake ʻoe i kekahi pilikia a i ʻole pilikia, eia mākou e wehewehe pehea e hana wikiwiki a maʻalahi. E hahai i kēia mau ʻanuʻu no ka loaʻa ʻana o ke kōkua āu e pono ai:

1. E hōʻoia i kāu ʻikepili: Ma mua o ka hoʻopili ʻana i ka lawelawe mea kūʻai aku, he mea nui ka loaʻa ʻana o ka ʻikepili kūpono ma ka lima e ʻike ai i kāu moʻokāki a me ka pilikia āu e kū nei. Loaʻa i kāu helu kelepona, inoa piha, helu ʻaelike a me nā ʻike pili ʻē aʻe ma ka lima e hiki ke kōkua i ka wikiwiki o ke kaʻina hana.
2. E koho i ke ala kamaʻilio: Hāʻawi ʻo Telcel i nā koho like ʻole e hoʻopili i kāna lawelawe mea kūʻai aku. Hiki iā ʻoe ke koho e kelepona i kā lākou helu kōkua, hoʻouna i leka uila a hoʻohana paha i ke kamaʻilio pūnaewele i loaʻa ma kā lākou pūnaewele. E koho i ke kahawai i kūpono a ʻoluʻolu iā ʻoe.
3. Hōʻike i kāu pilikia: Ke hoʻopili ʻoe i ka lawelawe mea kūʻai aku, wehewehe kikoʻī i ka pilikia a i ʻole pilikia āu e ʻike nei. E hoʻohana i ka ʻōlelo maopopo a pololei, me ka hāʻawi ʻana i nā kikoʻī pili āpau. Inā hiki, hāʻawi i nā laʻana a i ʻole nā ​​kiʻi paʻi i hiki ke kōkua i nā ʻelele e hoʻomaopopo maikaʻi i kou kūlana.

E hoʻomanaʻo i ka pahuhopu nui o ka lawelawe mea kūʻai aku ʻo Telcel e kōkua iā ʻoe e ʻimi i kahi hopena i kāu mau pilikia. Ma ka hahai ʻana i kēia mau ʻanuʻu a me ka hāʻawi ʻana i ka ʻike e pono ai, aia ʻoe ma ke ala kūpono e hoʻoponopono i nā pilikia āu e loaʻa ai. Mai hoʻokaʻulua e kelepona iā lākou no ka loaʻa ʻana o ke kōkua āu e pono ai.

6. Ke kaʻina hana e hoʻihoʻi i ke koena a hoʻāla hou i ka helu i hoʻokuʻu ʻia

No ka hoʻihoʻi ʻana i ke koena a hoʻāla hou i ka helu i hoʻokuʻu ʻia, e hahai i kēia mau hana:

1. E ʻoluʻolu e kelepona i kā mākou mea kūʻai aku ma 1-800-XXX-XXXX a i ʻole e hoʻouna i leka uila iā [leka uila i pale ʻia] e hōʻike i ka hoʻokuʻu ʻia a noi i ke kaʻina hana hou.
2. E ʻoluʻolu e hāʻawi i ka luna lawelawe mea kūʻai aku me kāu helu moʻokāki a me ka helu kelepona i hoʻokuʻu ʻia i hiki iā lākou ke komo i kāu noi.
3. E hāʻawi ka luna lawelawe mea kūʻai aku iā ʻoe i nā ʻōlelo kuhikuhi e hoʻopau i ke kaʻina hana hoʻihoʻi. Hiki i kēia ke hoʻouna i nā palapala i koi ʻia, e like me ka hōʻoia o ka uku a i ʻole ka ʻike.

I ka manawa āu i hāʻawi ai i nā ʻike pono āpau a hahai i nā ʻōlelo aʻoaʻo i hāʻawi ʻia e kā mākou hui lawelawe mea kūʻai aku, e hoʻihoʻi ʻia kāu koena a e hoʻāla hou ʻia kāu helu kelepona i loko o 1 a 2 mau lā ʻoihana.

E ʻoluʻolu e hoʻomanaʻo he mea nui ia e hahai i nā ʻōlelo aʻoaʻo a hāʻawi i nā palapala i koi ʻia me ka pololei a me ka holoʻokoʻa e wikiwiki i ke kaʻina hoʻihoʻi. Inā he mau nīnau hou kāu a makemake paha i ke kōkua hou aku, e ʻoluʻolu e hoʻokaʻaʻike i kā mākou hui lawelawe mea kūʻai aku e hauʻoli e kōkua iā ʻoe.

7. Pehea e pale aku ai i ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o kahi helu Telcel i kēia mua aku?

ʻO ka hoʻopaneʻe ʻana i kahi helu Telcel hiki ke lilo i kūlana koʻikoʻi a hoʻonāukiuki, akā aia kekahi mau hana e hiki ai iā ʻoe ke hana e pale aku i kēia mai ka wā e hiki mai ana. Eia kekahi mau hoʻolālā a me nā ʻōlelo aʻoaʻo hiki iā ʻoe ke hahai:

1. Paga tus facturas a tiempo: ʻO kekahi o nā kumu nui e hoʻokuʻu ʻia ai kahi helu Telcel ma muli o ka uku ʻole. E hōʻoia ʻoe e noho ma luna o kāu mau bila a uku iā lākou ma mua o ka lā kau. He mea kōkua mau ka hoʻonohonoho ʻana i nā mea hoʻomanaʻo a i ʻole ka hoʻonohonoho ʻana i nā uku ʻakomi e pale ai i ka poina.

2. Comunícate con el servicio al cliente: Inā pilikia ʻoe i kāu laina a i ʻole pilikia i ka uku ʻana, pono ʻoe e kelepona i ka lawelawe mea kūʻai aku ʻo Telcel. Hiki iā lākou ke hāʻawi iā ʻoe i ke kōkua a hāʻawi i nā hoʻonā e pale aku i ka hoʻokuʻu ʻia. Mai hoʻokaʻulua e nīnau e pili ana i nā koho uku maʻalahi a i ʻole nā ​​hoʻolālā e kūpono i kāu kūlana kālā.

3. Mantén tu información actualizada: E hōʻoia e loaʻa mau iā Telcel kāu ʻike pili i kēia lā. Aia kēia me kāu helu leka uila a me kāu helu kelepona ʻē aʻe. Ma kēia ala, e hoʻomaopopo ʻia ʻoe i nā hanana koʻikoʻi, e like me nā lā kau bila a i ʻole nā ​​pilikia me kāu laina. Hiki iā ʻoe ke hōʻano hou i kāu ʻike ma o ka polokalamu kelepona ʻo Telcel a i ʻole ke kelepona ʻana i ka lawelawe mea kūʻai aku.

8. ʻO nā manaʻo hou e hoʻolaʻa wikiwiki i kahi helu i hoʻokuʻu ʻia

I kekahi manawa hiki ke hoʻonāukiuki ke hoʻokuʻu ʻia kā mākou helu kelepona a pono mākou e hoʻihoʻi koke mai. ʻO ka mea pōmaikaʻi, aia kekahi mau ʻōlelo aʻoaʻo hou e hiki iā mākou ke hahai e wikiwiki i kēia kaʻina hana. Eia kekahi mau manaʻo kōkua:

1. E nānā i ke kumu o ka hoʻokuʻu ʻia: Ma mua o ka hana ʻana i kekahi hana, pono e hoʻoholo i ke kumu o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o kāu helu. Hiki iā ʻoe ke hoʻokaʻaʻike i kāu mea lawelawe kelepona no ka loaʻa ʻana o ka ʻike e pili ana i ka hoʻokuʻu ʻia ʻana a hoʻoholo i nā pilikia koʻikoʻi, e like me ka lohi ʻana i ka uku a i ʻole nā ​​bila. me ka uku ʻole.

2. E hahai i nā ʻanuʻu hōʻoia: Inā pili ka hoʻokuʻu ʻana i ka hōʻoia ʻike, e ʻoluʻolu e hahai i nā ʻanuʻu i koi ʻia e kāu mea lawelawe kelepona. Hiki i kēia ke hoʻouna i nā palapala hou a i ʻole ka hoʻopau ʻana i kahi kaʻina hana hōʻoia pūnaewele. He mea nui e hahai pono i nā kuhikuhi a pau a hāʻawi i ka ʻike i noi ʻia.

3. E hoʻohana i nā mea hana ponoʻī: He nui nā mea lawelawe kelepona e hāʻawi i nā mea kōkua ponoʻī ma ka pūnaewele e hoʻoponopono i nā pilikia maʻamau a wikiwiki i ke kaʻina hana. Hiki i kēia mau mea hana ke hāʻawi iā ʻoe i nā hoʻonā wikiwiki a me nā alakaʻi i kēlā me kēia ʻanuʻu e lanakila i nā pilikia maʻamau. E nānā pono i ka ʻaoʻao kākoʻo o kāu mea lawe a hoʻohana i kēia mau mea paahana e hoʻihoʻi koke i kāu helu i hoʻokuʻu ʻia.

E hoʻomanaʻo e hiki i kēlā me kēia kūlana ke kū hoʻokahi, no laila he mea nui e hoʻopili pololei i kāu mea lawelawe kelepona no ke kōkua pilikino a hoʻoholo i nā pilikia kikoʻī. Ke hahai nei kēia mau ʻōlelo aʻoaʻo, hiki iā ʻoe ke hana i ka wikiwiki e hoʻihoʻi i kāu helu a hoʻihoʻi koke i kāu lawelawe kelepona.

9. Manaʻo ʻia ka manawa kali e hoʻihoʻi i kahi helu Telcel i hoʻopanee ʻia

No ka hoʻihoʻi ʻana i kahi helu Telcel i hoʻokuʻu ʻia, e hilinaʻi ka manawa kali i ke kumu o ka hoʻokuʻu ʻia a me ke ʻano o nā kaʻina hana āu e hana ai. Eia kekahi mau ʻanuʻu hiki iā ʻoe ke hana e hoʻoponopono i kēia pilikia:

1. E ʻike i ke kumu o ka hoʻokuʻu ʻia: ma mua o ka hana ʻana i kekahi hana, pono e hoʻomaopopo i ke kumu i hoʻokuʻu ʻia ai kāu helu. Ma muli paha o ka uku ʻole ʻia o ka invoice, ka hoʻokō ʻole ʻana i kahi manawa o ka ʻaelike a i ʻole kahi poloka pōkole no nā kumu palekana. Hiki iā ʻoe ke hōʻoia i kēia ʻike ma o ka Telcel online portal a i ʻole ke kelepona ʻana i ka lawelawe mea kūʻai aku.

2. E uku i ke koena: Inā he ʻaiʻē ka hoʻokuʻu ʻia ʻana, e hōʻoia ʻoe e uku koke i ka invoice. Hiki iā ʻoe ke hana ma o ka pūnaewele Telcel, ma kahi lālā i ʻae ʻia a i ʻole ka hoʻohana ʻana i kahi polokalamu kelepona. E hoʻomanaʻo e mālama i ka hōʻoia o ka uku.

10. Loaʻa nā mea ʻē aʻe i ka wā e hoʻokuʻu ʻia ai ka helu Telcel

I ka wā o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o ka helu Telcel, aia kekahi mau mea ʻē aʻe i hiki ke mālama i ke kamaʻilio a hoʻoponopono i ka pilikia. me ka maikaʻi. Aia ma lalo kekahi mau koho e kōkua paha:

1. E hoʻohana i kahi kāleka SIM mai kahi hui ʻē aʻe: Inā loaʻa iā ʻoe kahi kāleka SIM mai kahi mea lawe ʻē aʻe, hiki iā ʻoe ke hoʻokomo i loko o kāu hāmeʻa e hoʻomau i ka hoʻohana ʻana i ka lawelawe kelepona. E hōʻoia i ka wehe ʻana o kāu kelepona i hiki iā ʻoe ke hoʻohana i kahi SIM mai kahi hui ʻē aʻe.

2. E hoʻohana i nā lawelawe leka uila: Nā noi leka uila e like me WhatsApp, Telegram a i ʻole ʻElele Facebook Hāʻawi lākou iā ʻoe e hoʻouna i nā leka uila, kelepona a me nā kelepona wikiō ma luna o kahi pilina pūnaewele. E hōʻoia i kahi pilina paʻa e hoʻohana ai i kēia mau lawelawe.

3. E ho'ā i ka lawelawe kelepona ʻo WiFi: Loaʻa i nā mea he nui ke koho e hoʻāla i ka lawelawe kelepona ʻo WiFi, ʻike ʻia ʻo VoWiFi. Hāʻawi kēia hiʻohiʻona iā ʻoe e kelepona me ka hoʻohana ʻana i kahi pilina WiFi ma kahi o ka pūnaewele kelepona. E nānā i nā hoʻonohonoho o kāu hāmeʻa inā loaʻa kēia koho a hoʻāla iā ia inā pono.

Pono e hoʻomanaʻo he mau palena paha kēia mau koho ma muli o ke kūlana kikoʻī o kēlā me kēia mea hoʻohana. Manaʻo ʻia e kelepona iā Telcel no ke kōkua hou aʻe a loaʻa i ke alakaʻi pilikino e pili ana i ka hoʻoponopono ʻana i ka pilikia hoʻokuʻu helu.

11. Nā hopena a me nā kapu ma hope o ka hoʻihoʻi ʻana o ka helu Telcel i hoʻokuʻu ʻia

12. Hiki ke hoʻihoʻi hou i ka ʻike i nalowale i ka wā o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o ka helu?

Inā ua ʻike ʻoe i ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o kāu helu kelepona a hopohopo ʻoe ua nalowale ka ʻike koʻikoʻi, mai hopohopo! Aia nā hāʻina e hiki ai iā ʻoe ke hoʻihoʻi i kēlā ʻikepili waiwai. Eia kekahi mau ʻanuʻu e hahai ai e kōkua iā ʻoe e hoʻoponopono i kēia pilikia:

1. E nānā i ke kūlana o kāu hāmeʻa: Ma mua o ka hana ʻana i kekahi hana, e nānā inā paʻa kāu kelepona hele a loaʻa kahi hōʻailona. Inā pilikia ka pilikia ma muli o ka pau ʻole o ka lawelawe a i ʻole ka pau ʻole o ka pilina, ʻaʻole paha i nalowale kāu ʻike a pono e hoʻihoʻi i ka lawelawe.

2. E komo i kāu moʻokāki hoʻihoʻi: He nui nā kelepona paʻalima e hāʻawi i ke koho e hana nā kākoʻo o kāu ʻikepili i loko o ke ao a i ʻole ma kahi waihona mālama. Inā ua hoʻonohonoho mua ʻoe i kahi moʻokāki hoʻihoʻi, e ʻeʻe i laila e nānā inā loaʻa kāu ʻikepili ma laila. Inā pēlā, hiki iā ʻoe ke hoʻihoʻi maʻalahi iā lākou i kāu kelepona.

3. E hoʻohana i nā mea hana hoʻihoʻi ʻikepili: Inā ʻaʻole ʻoe i hana a kākoʻo a inā ʻaʻole i loaʻa kāu ʻikepili i ka waihona waihona, aia nō nā koho e hoʻihoʻi. Hiki iā ʻoe ke hoʻohana i nā polokalamu a i ʻole nā ​​noi kūikawā i ka hoʻihoʻi ʻikepili, no nā polokalamu Android a me iOS. E nānā kēia mau mea hana i kāu kelepona no nā faila i holoi ʻia a hāʻawi iā ʻoe i ke koho e hoʻihoʻi iā lākou. Eia naʻe, e hoʻomanaʻo ʻaʻole hiki ke hōʻoia i ka hoʻihoʻi piha ʻana, no laila he mea nui e hana wikiwiki ma mua o ke kākau ʻia ʻana o ka ʻikepili.

E hoʻomanaʻo i kēlā, i kēlā me kēia hihia, pono e kelepona i kāu mea lawelawe kelepona no ke kōkua ʻoihana. Ma ka hahai ʻana i kēia mau ʻanuʻu a me ka loaʻa ʻana o nā mea hana kūpono, hiki ke hoʻihoʻi hou i kahi hapa a i ʻole nā ​​​​ʻike āpau i nalowale i ka wā o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o ka helu. Mai hopohopo a hana koke i mea e hoʻonui ai i kou kūlana lanakila i ka hoʻihoʻi ʻana!

13. Ka nānā ʻana a me ka nānā ʻana e hōʻoiaʻiʻo i ka pale ʻana o kāu helu Telcel

Ma Telcel, mālama mākou i ka palekana o kāu helu a makemake mākou e hōʻoia hiki iā ʻoe ke mālama palekana i ka wā e hiki mai ana. No kēia kumu, ua hoʻomohala mākou i kahi kaʻina hoʻopaʻa a me ka nānā ʻana e hiki ai iā ʻoe ke hōʻoia i ka palekana o kāu helu Telcel. Eia mākou e wehewehe kikoʻī pehea e hana ai:

1. E hoʻomau i kāu ʻike pilikino: he mea nui e hoʻomau i kāu ʻike pilikino i hōʻano hou ʻia ma kā mākou kahua. Aia kēia me kāu helu wahi, helu kelepona ʻē aʻe, a me kāu helu leka uila. Ma kēia ala, hiki iā mākou ke hoʻokaʻaʻike koke iā ʻoe inā loaʻa kekahi pilikia e pili ana i ka palekana a i ʻole ka hoʻohana ʻana i kāu helu.

2. E ho'ā i nā koho palekana: ma Telcel, hāʻawi mākou i nā mea hana palekana a me nā koho e pale i kāu helu. Manaʻo mākou e hoʻāʻo ʻoe i ka pale ʻana i nā kelepona ʻike ʻole a me nā memo, a me ka hoʻokumu ʻana i kahi PIN palekana e komo i kekahi mau hana o kāu kelepona. E kōkua kēia mau hana hou e pale i ka hoʻohana ʻole ʻia o kāu helu.

3. E nānā i ka hoʻohana ʻana i kāu helu: pono ʻoe e makaʻala i ka hoʻohana ʻana i kāu helu Telcel. E nānā mau i kāu moʻolelo kelepona a me kāu moʻolelo no kekahi hana kānalua. Inā ʻike ʻoe i nā hiʻohiʻona ʻē aʻe a i ʻole e hālāwai me nā kelepona ʻike ʻole ʻia a i ʻole nā ​​leka, e ʻoluʻolu e kelepona mai iā mākou i hiki iā mākou ke hana i nā hana kūpono.

E hoʻomanaʻo he waiwai koʻikoʻi kāu helu kelepona a ʻo kona palekana ka mea nui. E hahai i kēia mau ʻanuʻu a hoʻohana pono i nā mea hana palekana a mākou e hāʻawi ai ma Telcel e hōʻoia i ka pale o kāu helu e hiki mai ana. Eia mākou e kōkua iā ʻoe a hāʻawi iā ʻoe i ka lawelawe hilinaʻi a palekana. Mai hoʻokaʻulua e hoʻokaʻaʻike i kā mākou hui lawelawe lawelawe inā makemake ʻoe i ke kōkua a i ʻole he nīnau!

14. Nā kumuwaiwai hou aʻe a me ke kōkua mai Telcel e hoʻoholo i nā pilikia hoʻokuʻu helu

Inā pilikia ʻoe i ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o kāu helu Telcel a makemake ʻoe i ke kōkua e hoʻoholo i ia, loaʻa iā mākou nā kumuwaiwai like ʻole a me ke kōkua ma kāu makemake e maʻalahi ke kaʻina hana. Ma lalo mākou e hōʻike iā ʻoe i nā koho hiki iā ʻoe ke hoʻohana:

– Verifica tu saldo: E hōʻoia i ka lawa o kāu hōʻaiʻē i kāu moʻokāki e hoʻomau i kāu helu. Hiki iā ʻoe ke nānā i kāu koena ma ke kelepona ʻana i ka *133# mai kāu kelepona a i ʻole ke komo ʻana i ka palapala noi Mi Telcel.

– Hoʻokaʻaʻike i kā mākou lawelawe mea kūʻai aku: Loaʻa kā mākou hui kūikawā i nā hola 24 i ka lā e kōkua iā ʻoe me nā nīnau a i ʻole nā ​​pilikia āu e loaʻa ai. Hiki iā ʻoe ke hoʻokaʻaʻike mai iā mākou ma ke kelepona ʻana i ka helu *264 mai kāu kelepona kelepona.

– E kipa i kā mākou kikowaena kākoʻo pūnaewele: Ma kā mākou pūnaewele, e ʻike ʻoe i kahi ʻāpana i hoʻolaʻa ʻia no ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia maʻamau e pili ana i ka hoʻokuʻu helu. Ma ʻaneʻi ʻoe e ʻike ai i nā kumu aʻo, nā ʻōlelo aʻoaʻo a me nā mea hana e alakaʻi iā ʻoe i kēlā me kēia pae i ka hoʻoponopono ʻana i ka pilikia.

E hoʻomanaʻo ma Telcel ua kūpaʻa mākou e hāʻawi iā ʻoe i ka lawelawe maikaʻi loa a me ka hoʻoponopono ʻana i kāu mau pilikia kamaʻilio. ala kūpono. Inā pilikia ʻoe me ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o kāu helu, manaʻo mākou e hoʻokaʻaʻike mai iā mākou i hiki iā mākou ke hāʻawi iā ʻoe i ke kōkua kūpono a hoʻoholo i ka pilikia i ka hiki. Aia mākou e kōkua iā ʻoe!

(E hoʻomaopopo: ʻO Telcel kahi hui kelepona ʻo Mekiko, no laila ua hoʻoponopono ʻia ka ʻōlelo i hoʻohana ʻia ma nā ʻōkuhi.)

ʻO Telcel kahi hui kelepona ʻo Mekiko a he mea nui ia e ʻike pehea e hoʻoponopono ai i nā pilikia e kū mai ana i ka wā e hoʻohana ai i kāna mau lawelawe. E wehewehe kēia ʻāpana i nā ʻanuʻu e hahai ai e hoʻoponopono i nā pilikia āu e ʻike ai.

1. Identificar el problema: ʻO ka hana mua e ʻike maopopo i ka pilikia āu e kū nei. Ke ʻike nei ʻoe i nā pilikia hōʻailona? Pilikia paha ʻoe i ke kelepona ʻana a i ʻole ka hoʻouna ʻana i nā leka uila? Ke ʻike ʻoe i ka pilikia kikoʻī, hiki iā ʻoe ke hana i ka hopena kūpono.

2. E nānā i nā alakaʻi hoʻoponopono: Hāʻawi ʻo Telcel i nā ʻano alakaʻi a me nā kumu aʻo ma kāna pūnaewele kūhelu e kōkua iā ʻoe e hoʻoponopono i nā pilikia maʻamau. Hāʻawi kēia mau alakaʻi iā ʻoe i nā ala kikoʻī ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia pili i nā mea ʻenehana, nā hoʻonohonoho pūnaewele a me nā mea hou aku. Pono e nānā i kēia mau alakaʻi ma mua o ka hele ʻana i nā ʻanuʻu aʻe.

3. Contactar al servicio de atención al cliente: Inā ʻaʻole i hoʻoholo nā alakaʻi hoʻoponopono i kāu pilikia, manaʻo mākou e kelepona i ka lawelawe mea kūʻai aku ʻo Telcel. Ua aʻo lākou i nā limahana e hiki ke kōkua iā ʻoe i ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia kikoʻī a hāʻawi iā ʻoe i ke kōkua kūpono. E hoʻomanaʻo i ka loaʻa ʻana o nā ʻike pili āpau, e like me nā kikoʻī o ka pilikia a me kāu helu kelepona, i hiki iā lākou ke kōkua maikaʻi iā ʻoe.

I ka hōʻuluʻulu ʻana, hiki ke hana maʻalahi ka hoʻihoʻi ʻana i kahi helu Telcel i hoʻokuʻu ʻia akā pono e hana i kekahi mau hana kikoʻī. Ma mua o ka hoʻāʻo ʻana i kekahi hana, pono e hoʻomaopopo i ke kumu i hoʻokuʻu ʻia ai ka helu a hoʻoponopono i ka pilikia nui. ʻO kēia paha ka uku ʻole, ka hoʻokō ʻole ʻana i nā ʻōlelo a me nā kūlana o ka lawelawe, a i ʻole nā ​​hana kānalua.

Inā ʻaʻole i uku ʻia ka hoʻokuʻu ʻia ʻana, pono e hoʻoholo i nā ʻaiʻē ʻē aʻe e hoʻihoʻi i ka lawelawe. Hāʻawi ʻo Telcel i nā koho he nui e uku ai, ma o kāna pūnaewele, ma o ka polokalamu kelepona a i ʻole ma nā hale kūʻai kino ʻae ʻia. Ke uku ʻia ka uku, pono e hoʻāla hou ʻia ka helu i loko o kekahi manawa.

I ka hihia o ka hoʻokō ʻole ʻana i nā ʻōlelo a me nā kūlana o ka lawelawe, pono e hoʻopili i ke kikowaena lawelawe mea kūʻai aku ʻo Telcel no ka loaʻa ʻana o ka ʻike kikoʻī e pili ana i ke kūlana a me nā hopena hiki. Ma muli o ke koʻikoʻi o ka hewa, pono paha e kau inoa i kahi ʻaelike hou a i ʻole e hoʻokō i kekahi mau koi hou i mea e hoʻihoʻi hou ʻia ai ka helu.

Inā manaʻo ʻia nā hana hewa ʻole a hoʻopunipuni e pili ana i ka helu i hoʻokuʻu ʻia, makemake nui ʻia e hoʻopili i nā mana kūpono a hāʻawi i nā ʻike pili āpau i loaʻa. Hiki iā Telcel ke kōkua i nā noiʻi a, i kekahi mau hihia, e hui pū me nā luna e hoʻoholo i ka pilikia a hoʻihoʻi i ka helu.

I kēlā me kēia hihia, pono e mālama i ka kamaʻilio ākea a me ka maopopo me Telcel e hōʻoia i kahi kaʻina hana agile a maikaʻi. ʻO ka loaʻa ʻana o nā ʻike āpau e pili ana i ka helu i hoʻokuʻu ʻia ma ka lima, e like me ka ʻaelike lawelawe, ka ʻike pilikino, a me nā hōʻoia o ka uku, hiki ke kōkua i ka wā o ke kaʻina hana.

E hoʻomanaʻo e ʻokoʻa paha kēlā me kēia kūlana hoʻokuʻu helu Telcel a he mea nui ia e hahai i nā ʻōlelo kikoʻī i hāʻawi ʻia e ka hui. Hoʻomaʻamaʻa ʻia ka hui kākoʻo ʻenehana o Telcel e kōkua i kēia mau hihia a hāʻawi i nā ʻōlelo aʻo e pono ai e hoʻihoʻi maikaʻi i ka helu i hoʻokuʻu ʻia.