I ke ao nei ʻoi aku ka nui o nā kikohoʻe a mākou e noho nei, ua lilo ke kūʻai pūnaewele i mea ʻoluʻolu a kūpono hoʻi e kūʻai i nā ʻano huahana āpau. ʻO kekahi o nā pūnaewele kaulana loa ma kēia wahi ʻo Shopee, kahi kahua e-commerce kaulana. Eia nō naʻe, i kekahi manawa pono e hoʻihoʻi i kahi mea i kūʻai ʻia, inā paha ma muli o nā hemahema o ka hale hana, nā pilikia nui a i ʻole e hoʻololi wale i kou manaʻo. Ma kēia ʻatikala, e wehewehe mākou ma ke ʻano loea a me ke ʻano kūʻokoʻa pehea e hoʻihoʻi ai i kahi mea ma Shopee, e hōʻoiaʻiʻo ana i kahi ʻike maikaʻi a ʻoluʻolu no nā mea hoʻohana āpau.
1. Kaʻina hoʻihoʻi ma Shopee: Pehea e hoʻihoʻi ai i kahi mea?
Inā ua kūʻai ʻoe ma Shopee a makemake ʻoe e hoʻihoʻi i kahi mea, mai hopohopo, maʻalahi a maʻalahi ke kaʻina hoʻihoʻi. A laila, e wehewehe mākou i kēlā me kēia ʻanuʻu pehea e hoʻihoʻi ai i kahi mea ma Shopee:
- E nānā i ka pono: Ma mua o ka hoʻomaka ʻana i ke kaʻina hoʻihoʻi, e hōʻoia i ka mea āu e makemake ai e hoʻihoʻi e hoʻokō i nā koi i hoʻonohonoho ʻia e Shopee. E nānā i ke kulekele hoʻihoʻi o ka paepae a hōʻoia inā pono ke hoʻihoʻi ʻia. Loaʻa paha i kekahi mau huahana nā palena kikoʻī a i ʻole nā hopena no ka hoʻi ʻana mai.
- E komo i kāu moʻokāki: E komo i kāu moʻokāki Shopee me ka hoʻohana ʻana i kāu leka uila a me ka ʻōlelo huna.
- E hele i kāu mōʻaukala kauoha: E hele i ka ʻāpana "My Purchase" a i ʻole "Order History" i kāu ʻaoʻao Shopee. E ʻimi i ke kauoha i loaʻa ka mea āu e makemake ai e hoʻihoʻi.
- E hoʻomaka i ke kaʻina hana hoʻihoʻi: Ma loko o nā kikoʻī o kāu kauoha, e ʻike ʻoe i ka koho hoʻihoʻi a hoʻihoʻi paha. Kaomi i kēia koho e hoʻomaka i ke kaʻina hoʻihoʻi.
- E koho i ke kumu hoʻihoʻi: E koho i ke kumu āu e makemake ai e hoʻihoʻi i ka mea. Hiki iā ʻoe ke koho i nā koho e like me ka "huahana hemahema", "ka nui hewa" a i ʻole "ʻaʻole kūpono i ka wehewehe".
- E hoʻopili i nā hōʻike (inā pono): I kekahi mau hihia, pono paha e hoʻopili i nā kiʻi a i ʻole nā palapala hōʻike e kākoʻo i kāu noi hoʻihoʻi. E hōʻoia i kāu mau hōʻike ma ka lima e hōʻoia i ka pilikia me ka mea.
- E hoʻouna i kāu noi: Ke hoʻopau ʻia nā ʻanuʻu a pau i luna, kaomi i ka waiho e waiho i kāu noi hoʻihoʻi iā Shopee.
Ke waiho ʻia kāu noi hoʻihoʻi, e nānā ʻo Shopee i ka ʻike i hāʻawi ʻia a hōʻike iā ʻoe i nā hana aʻe e hana ai. E hoʻomanaʻo he mea nui ia e hahai i nā kulekele a me nā lā palena i hoʻokumu ʻia e Shopee e hōʻoia i ka hoʻi kūleʻa.
2. Hoʻihoʻi i nā kulekele ma Shopee: He aha kāu e ʻike ai
Al kūʻai aku Ma Shopee, he mea nui e ʻike i nā kulekele hoʻihoʻi e hōʻoia e ʻike ʻia ʻoe Nā mea e pono ai ʻoe e ʻike ina he pilikia. Eia mākou e hāʻawi iā ʻoe i nā ʻike āpau e pili ana i nā kulekele hoʻihoʻi ma Shopee.
ʻO ka mea mua, he mea nui e hoʻomaopopo i ka hāʻawi ʻana o Shopee i kahi kulekele hoʻihoʻi 7 lā no ka hapa nui o nā huahana. ʻO ia ke ʻano inā ʻaʻole ʻoluʻolu ʻoe i kāu kūʻai ʻana a i ʻole nā huahana i loaʻa iā ʻoe ua pōʻino a hemahema paha, hiki iā ʻoe ke hoʻomaka i ke kaʻina hoʻihoʻi i loko o 7 mau lā ma hope o ka loaʻa ʻana o ka mea.
No ka hoʻomaka ʻana i ke kaʻina hoʻihoʻi, e hahai i kēia mau ʻanuʻu maʻalahi:
- E komo i kāu moʻokāki Shopee a hele i ka ʻāpana "My Orders".
- E koho i ke kauoha e pili ana i ka huahana āu e makemake ai e hoʻihoʻi.
- Kaomi i ka pihi "Return" a koho i ke kumu o ka hoʻi.
- E hahai i nā kuhikuhi i hāʻawi ʻia e hoʻopau i ke kaʻina hana hoʻihoʻi.
E hoʻomanaʻo i ka holomua o kāu hoʻi ʻana, pono e hoʻohana ʻole ʻia ka huahana a ma ke ʻano like i loaʻa ai iā ʻoe. Ke hoʻomaka ʻoe i ke kaʻina hoʻihoʻi, e loaʻa iā ʻoe ka ʻike e pili ana i ka hoʻouna ʻana i ka mea. E ʻoluʻolu e hahai i nā ʻōlelo aʻoaʻo i hāʻawi ʻia a hahai i ka hoʻouna ʻana e hōʻoia i ka hoʻihoʻi maikaʻi ʻana a loaʻa i kahi koho hoʻihoʻi a hoʻololi paha e like me ke kūpono.
3. Nā ʻanuʻu e hoʻomaka i ka hoʻi ʻana ma ka paepae Shopee
E hoʻomaka i ka hoʻi ma ke kahua Shopee, e hahai i kēia mau hana:
KaʻAnuʻu Hana 1: E kiʻi i kāu moʻokāki Shopee a komo i ka paepae.
KaʻAnuʻu Hana 2: E hele i ka ʻāpana "My Orders" a koho i ke kauoha āu e makemake ai e hoʻi.
KaʻAnuʻu Hana 3: Kaomi "Noi Hoʻi" a hāʻawi i kahi wehewehe kikoʻī o ke kumu o ka hoʻi. Hiki iā ʻoe ke hoʻopili i nā kiʻi kūpono e kākoʻo ana i kāu noi.
Ke hoʻopau ʻoe i kēia mau ʻanuʻu, e nānā ka hui lawelawe mea kūʻai aku o Shopee i kāu noi a hāʻawi iā ʻoe i kahi pane koke. E hōʻoia ʻoe e hahai i nā ʻōlelo aʻoaʻo a me nā koi i hāʻawi ʻia e lākou e hōʻoia i ka holomua o ka hoʻihoʻi ʻana.
4. He aha nā mea hiki ke hoʻihoʻi ʻia ma Shopee a ʻaʻole hiki?
Ma Shopee, ʻike mākou i kekahi manawa ʻaʻole hiki i nā huahana ke hoʻokō i kāu mau manaʻo a i ʻole hewa paha. No laila ke hāʻawi nei mākou i kahi kulekele hoʻihoʻi maʻalahi i hiki iā ʻoe ke loaʻa kahi ʻike kūʻai ʻoluʻolu. Ma lalo nei, wehewehe mākou i nā mea āu e hoʻihoʻi ai a hiki ʻole iā ʻoe.
Nā mea hiki ke hoʻihoʻi ʻia:
- Nā huahana hemahema a poino paha i ka wā o ka hoʻouna ʻana.
- ʻAʻole kūpono nā mea i ka wehewehe ʻana o ka mea kūʻai aku.
- ʻAʻole pololei a piha ʻole nā huahana e pili ana i ka mea i noi ʻia.
- ʻO nā huahana hoʻopunipuni a i ʻole ʻoiaʻiʻo.
- Nā mea me ka lā pau.
No ke noi ʻana i kahi hoʻihoʻi, pono ʻoe e hōʻoia e hoʻokō ka huahana i nā koi aʻe:
- Pono ʻoe e hōʻike maopopo i ka hemahema a i ʻole ka pilikia me ka mea.
- ʻAʻole paha i hoʻohana ʻia a ʻino paha ka huahana.
- Pono ke ʻano o ka ʻeke kumu.
- Pono e hoʻopiha ʻia nā mea komo a me nā manuale.
Nā mea hiki ʻole ke hoʻihoʻi ʻia:
- Nā huahana kīnā ʻole a pilikia ʻole.
- Nā mea i loaʻa ʻole ke koho hoʻihoʻi.
- Nā huahana i hoʻohana ʻia a i hōʻino ʻia paha.
- ʻO nā mea me ka ʻole o ka ʻeke kumu a i ʻole ka ʻeke pohō.
- Nā huahana me nā mea pono a i ʻole nā lima lima.
5. Pehea e hoʻomākaukau ai i ka mea no ka hoʻihoʻi ʻana ma Shopee: Ke alakaʻi i kēlā me kēia pae
Inā pono ʻoe e hoʻihoʻi i kahi mea i kūʻai ʻia ma Shopee, he mea nui e hōʻoia i ka mākaukau kūpono no ka hoʻihoʻi ʻana. Eia kahi alakaʻi i kēlā me kēia ʻanuʻu i ka hoʻomākaukau ʻana i ka mea no ka hoʻihoʻi ʻana.
- E nānā i nā kulekele hoʻihoʻi a Shopee e hōʻoia i ka pono o kāu mea e hoʻihoʻi ʻia a e hoʻokō ʻoe i nā palena manawa i ʻōlelo ʻia.
- E hōʻiliʻili i nā mea a pau a me nā mea pono o ka mea i hoʻokomo ʻia i loko o ka pūʻolo kumu. E nānā inā aia lākou ma ke kūlana maikaʻi a mai hōʻike mai i ka pōʻino.
- E ʻoluʻolu e hoʻomaʻemaʻe pono i ka mea ma mua o ka hoʻihoʻi ʻana. Hoʻopili kēia i ka wehe ʻana i nā lepo, lepo a i ʻole nā ʻeleʻele i hōʻiliʻili ʻia.
- Hoʻopili i ka mea me ka palekana ka hoʻohana ʻana i ka ʻeke kumu i nā manawa hiki. Inā ʻaʻole ʻoe i ka ʻeke kumu, e ʻoluʻolu e hoʻohana i ka ʻeke kūpono a ikaika e pale ai i ka mea i ka wā o ka hoʻouna ʻana.
- E hoʻopili i nā palapala i koi ʻia e Shopee no ka hoʻihoʻi ʻana, e like me ka palapala hoʻihoʻi a i ʻole ka invoice kūʻai.
- E hōʻoia i ka ʻike maopopo ʻia o ka lepili hoʻihoʻi Shopee ma ka pūʻolo. E kōkua ana kēia i ka wikiwiki i ke kaʻina hoʻihoʻi.
- ʻO ka mea hope loa, e hoʻouna i ka pōʻai i ka helu hoʻihoʻi i hāʻawi ʻia e Shopee me ka hoʻohana ʻana i kahi lawelawe ʻelele hilinaʻi a mālama i ka hōʻoia o ka hoʻouna ʻana i mea hōʻoia.
ʻO ka hoʻomākaukau pono ʻana i ka mea no ka hoʻihoʻi ʻana ma Shopee he mea nui ia e hōʻoia i ke kaʻina hana me ka maikaʻi me ka pilikia ole. Ma ka hahai ʻana i kēia alakaʻi ʻanuʻu, hiki iā ʻoe ke hoʻokō i nā koi āpau e pono ai a pale aku i nā lohi a i ʻole nā pilikia i ke kaʻina o ka hoʻihoʻi ʻana i kāu kūʻai. E hoʻomanaʻo e nānā a hahai i nā kulekele a me nā kaʻina hana a Shopee no ka hoʻi kūleʻa.
6. Nā koi no ka loaʻa ʻana o ka uku ma Shopee no ka hoʻihoʻi ʻana i kahi mea
Hoʻihoʻi ʻana i kahi mea ma Shopee
No ka loaʻa ʻana o ka uku ma Shopee no ka hoʻihoʻi ʻana i kahi mea, aia kekahi mau koi e pono ai ʻoe e hoʻokō. Ma lalo, hōʻike mākou i nā ʻanuʻu e hahai ai e hoʻoholo kēia pilikia de manera rápida y eficiente:
1. E nānā i ka manawa hoʻihoʻi: Ma mua o ka hoʻomau ʻana i ka hoʻihoʻi ʻana i ka mea, e hōʻoia ʻoe aia ʻoe i loko o ka palena manawa i hoʻokumu ʻia e Shopee. ʻO ka maʻamau, ʻo kēia manawa he 7 mau lā mai ka loaʻa ʻana o ka huahana.
- E nānā i ka lā hoʻopuka o ka mea i kāu mōʻaukala kūʻai Shopee.
- E helu i nā lā i hala e hōʻoia ʻoe i loko o ka palena palena.
2. E nānā i ke kūlana o ka mea: Ma mua o ka noi ʻana i kahi hoʻihoʻi, e hōʻoia i ka hoʻokō ʻana o ka mea i kēia mau koi:
- Pono ka mea i kona kūlana kumu a me ka ʻole o nā hōʻailona o ka hoʻohana a i ʻole ka pōʻino.
- E hōʻoia i ka hoʻokomo ʻia ʻana o nā mea pono a pau, nā manual a me nā ʻeke kumu.
Inā ʻaʻole i hoʻokō ka mea i kēia mau kūlana, ʻaʻole ʻae ʻo Shopee i ka hoʻihoʻi a hoʻihoʻi.
3. E hahai i nā ʻanuʻu hoʻihoʻi ma ka app: No ke noi ʻana i kahi hoihoi ma Shopee, e hahai i kēia mau hana:
- E wehe i ka noi Shopee a hele i ka ʻāpana "My Orders".
- E koho i ke kauoha e pili ana i ka mea āu e makemake ai e hoʻihoʻi.
- E kāomi i ka "Return Product" a koho i ke kumu o ka hoʻihoʻi.
- E hoʻopili i nā kiʻi o ka mea a hāʻawi i kahi wehewehe kikoʻī o ka pilikia.
- E kali iā Shopee e nānā i kāu noi a hāʻawi iā ʻoe i nā ʻōlelo aʻo hou.
7. Ka mālama ʻana i nā kumukūʻai hoʻouna i ka wā e hoʻihoʻi ana i kahi mea ma Shopee
He hana koʻikoʻi kēia āu e noʻonoʻo ai i ka wā e hoʻihoʻi ai. Maanei mākou e hōʻike nei i nā ʻanuʻu e pono ai e hoʻokō pono i kēia kaʻina hana a pale i ka huikau a i ʻole nā uku pono ʻole.
1. E nānā i ke kulekele hoʻihoʻi o Shopee: Ma mua o ka hoʻomau ʻana i ka hoʻihoʻi ʻana i kahi mea, pono ʻoe e hoʻomaʻamaʻa iā ʻoe iho me ke kulekele hoʻihoʻi a Shopee. E kōkua kēia iā ʻoe e hoʻomaopopo i nā koi a me nā kūlana no ka hoʻihoʻi ʻana e ʻae ʻia. Hiki iā ʻoe ke ʻike i kēia ʻike ma ka pūnaewele Shopee official a i ʻole e hoʻopili i ka lawelawe mea kūʻai aku e wehewehe i nā nīnau.
2. Hoʻopili paʻa i ka mea: Ke hōʻoia ʻoe i ka hiki ke hoʻihoʻi mai, pono ʻoe e hoʻopaʻa pono i ka mea e pale aku ai i ka pōʻino i ka wā e hoʻi ai i ka mea kūʻai aku. E hoʻohana i nā mea hoʻopihapiha maikaʻi a e hōʻoia i ka pale pono ʻia o ka mea. E kōkua kēia iā ʻoe e pale i nā hoʻopiʻi hou a i ʻole nā pilikia e pili ana i ke kūlana o ka mea i hoʻihoʻi ʻia.
3. E koho i ke koho hoʻouna kūpono: I ka hoʻihoʻi ʻana i ka mea, hāʻawi ʻo Shopee i nā koho hoʻouna ʻokoʻa. He mea nui ʻoe e koho i ke koho i kūpono i kāu mau pono a me kāu kālā. No ka laʻana, hiki iā ʻoe ke koho i kahi lawelawe ʻelele kūloko a i ʻole e hoʻohana i kahi hui hoʻouna kaulana. E nānā i nā kumukūʻai a me nā manawa hoʻouna ma mua o ka hoʻoholo hope.
8. Ke kaʻina hana o ka nānā ʻana i kahi hoʻi ma Shopee: Pehea e ʻike ai i ke kūlana o kāu noi?
ʻO ke kaʻina o ka nānā ʻana i kahi hoʻihoʻi ma Shopee ʻo ia ka hōʻoia a ʻike i ke kūlana o kāu noi e hoʻihoʻi i kahi huahana. No ka ʻike ʻana i ke kūlana o kāu noi, hiki iā ʻoe ke hahai i kēia mau ʻanuʻu:
1. E komo i kāu moʻokāki Shopee a ʻimi i ka ʻāpana "My Orders". Maanei ʻoe e ʻike ai i nā kauoha a pau āu i kau ai ma ka paepae.
2. E ʻimi i ke kauoha āu e makemake ai e hoʻihoʻi a kaomi iā ia e wehe i nā kikoʻī kauoha.
3. Ma loko o nā kikoʻī kauoha, e ʻimi i ke koho e "Noi i kahi hoʻihoʻi" a i ʻole "E ʻike i ke kūlana hoʻihoʻi". Kaomi ma kēia koho e ʻike i ke kūlana o kāu noi i kēia manawa.
Ke komo ʻoe i ka ʻaoʻao huli hoʻihoʻi, e ʻike ʻoe i ka ʻike koʻikoʻi e pili ana i ke kūlana o kāu noi. I kekahi mau hihia, pono paha ʻoe e hoʻopau i kekahi mau hana e holomua i ke kaʻina hana. Eia mākou e hōʻike nei i kekahi mau mokuʻāina kūpono a me ke ʻano o lākou:
- Ke kali nei i ka ʻae ʻia: ʻO ia ke ʻano o kāu noi hoʻihoʻi e loiloi ʻia e ka mea kūʻai aku. Hiki ke lōʻihi ma mua o ka ʻae ʻia ʻana.
- Ua ʻae ʻia: Ua ʻae ʻia kāu noi hoʻihoʻi a hiki iā ʻoe ke hoʻomau i nā hana aʻe, e like me ka hoʻouna ʻana i ka huahana i ka mea kūʻai aku.
- Ua pau ka hoʻihoʻi: hōʻike kēia ua loaʻa i ka mea kūʻai aku ka huahana i hoʻihoʻi ʻia a ua hoʻopau i ke kaʻina hoʻihoʻi. E hoʻihoʻi ʻia kāu kālā a i ʻole e hāʻawi ʻia kahi mea pani, ma muli o kāu makemake a me nā kulekele o ka mea kūʻai aku.
E ʻoluʻolu e hoʻomanaʻo e ʻokoʻa paha nā manawa hana e ka mea kūʻai aku a me ka wahi, no laila he mea nui e hoʻomanawanui a hoʻomau no nā mea hou. Inā he nīnau kāu a makemake paha i ke kōkua hou aku, hiki iā ʻoe ke hoʻokaʻaʻike i ka hui kākoʻo mea kūʻai aku Shopee no ke kōkua pilikino.
9. Hoʻihoʻi i kahi mea i poino ma Shopee: Pehea e kākau pono ai i ka pilikia?
I kekahi manawa i ke kūʻai ʻana i kahi mea ma Shopee, aia paha nā kūlana i loaʻa iā ʻoe kahi huahana pōʻino. ʻO ka mea pōmaikaʻi, hāʻawi ʻo Shopee i kahi kaʻina hoʻihoʻi wikiwiki a maʻalahi e hoʻonā i kēia mau pilikia. Eia naʻe, he mea nui e kākau pono i ka pilikia e hōʻoia i ka hoʻokō ʻia ʻana o kāu noi hoʻihoʻi. me ka pono. Eia mākou e alakaʻi iā ʻoe i kēlā me kēia ʻanuʻu pehea e hana ai:
- ʻO ka mea mua āu e hana ai, ʻo ka nānā pono ʻana i ka mea i pohō ke loaʻa. E hoʻokaʻawale i ka manawa e ʻike a nānā i nā pōʻino i ʻike ʻia. Hiki iā ʻoe ke hoʻohana i ka pahupaʻikiʻi a i ʻole kāu kelepona paʻa e kiʻi i nā kiʻi akaka o ka mea i poino mai nā kihi like ʻole. He hōʻike koʻikoʻi kēia mau kiʻi e kākoʻo i kāu noi hoʻihoʻi.
- Ke hōʻiliʻili ʻoe i nā hōʻike ʻike nui, ʻo ia ka manawa e komo ai i kāu moʻokāki Shopee a hele i ka ʻāpana "My Orders". E ʻimi i ke kauoha e pili ana i ka mea i hōʻino ʻia a kaomi i ka "Report Problem". Maanei e noi ʻia ʻoe e kikoʻī i ke kumu o ka hoʻihoʻi ʻana. E wehewehe pono i ka pōʻino o ia mea a hoʻopili i nā kiʻi āu i lawe mua ai.
- Eia kekahi, pono e hoʻokaʻaʻike aku i ka mea kūʻai aku ma o ka hiʻohiʻona memo Shopee e hoʻomaopopo iā lākou i ka pilikia. E kōkua kēia i ka wikiwiki o ka hoʻihoʻi ʻana a ʻae i ka mea kūʻai aku e ʻike i ke kūlana. E hāʻawi i nā kikoʻī kūpono a pau i kāu mau memo a mālama i ka kamaʻilio maʻalahi a mahalo.
Ma ka hahai ʻana i kēia mau ʻanuʻu, e kākau pololei ʻoe i ka pilikia me kahi mea i hōʻino ʻia ma Shopee. E hoʻomanaʻo he mea nui e maopopo, pololei a hāʻawi i nā hōʻike kūpono e kākoʻo i kāu noi hoʻihoʻi. Me nā palapala kūpono, hiki iā ʻoe ke hoʻoponopono wikiwiki i nā pilikia me kāu kūʻai a loaʻa i kahi hopena ʻoluʻolu.
10. He aha kāu e hana ai inā ʻaʻole ʻae ka mea kūʻai aku iā Shopee i kāu noi hoʻihoʻi?
Inā ʻaʻole ʻae ka mea kūʻai aku Shopee i kāu noi hoʻihoʻi, aia kekahi mau hana e hiki ai iā ʻoe ke hana e hoʻoholo i ka pilikia. Eia nā ʻanuʻu ʻekolu hiki iā ʻoe ke hahai:
1. E nānā i nā ʻōlelo hoʻihoʻi a ka mea kūʻai aku: ʻO ka mea mua, he mea nui e nānā pono i nā ʻōlelo hoʻihoʻi i hoʻokumu ʻia e ka mea kūʻai aku. Loaʻa kēia mau huaʻōlelo ma ka wehewehe huahana a i ʻole ka pauku kulekele hoʻihoʻi. E nānā pono i nā mea e like me ka palena manawa e noi ai e hoʻihoʻi, nā kūlana o nā huahana a me nā kumukūʻai hoʻouna.
2. E hoʻokaʻaʻike aku i ka lawelawe mea kūʻai mai mai Shopee: Inā ʻaʻole ʻae ka mea kūʻai aku i kāu noi hoʻihoʻi, ʻoi aku ka maikaʻi e hoʻokaʻaʻike i ka lawelawe mea kūʻai aku Shopee e ʻimi i kahi hopena. Hiki iā ʻoe ke hoʻouna i kahi leka ma o ka paepae a hoʻohana i ka hiʻohiʻona kamaʻilio ola no ka pane wikiwiki. E hōʻoia e hāʻawi i nā kikoʻī kūpono a pau e pili ana i kou kūlana, e like me kāu helu kauoha, ka lā kūʻai, a me nā kumu āu e manaʻo ai e ʻae ʻia ka hoʻihoʻi ʻana.
3. Wehe i kahi hoʻopaʻapaʻa ma Shopee: Inā ʻaʻole hiki iā ʻoe ke hoʻoponopono i ka pilikia ma o ke kamaʻilio ʻana me ka mea kūʻai aku a i ʻole ka lawelawe mea kūʻai aku Shopee, hiki iā ʻoe ke noʻonoʻo e wehe i kahi hoʻopaʻapaʻa ma ka paepae. No ka hana ʻana, pono ʻoe e hahai i kēia mau ʻanuʻu:
a) E komo i kāu moʻokāki Shopee a hele i ka ʻāpana "My Orders".
b) E ʻimi i ke kauoha i nīnau ʻia a kaomi ma luna o "Nānā kikoʻī".
c) E kaomi i lalo a ʻike ʻoe i ke koho "Open Dispute" a koho i ke kumu kūpono loa no kāu hihia.
d) Hāʻawi i nā ʻike a pau i noi ʻia, me nā hōʻike paʻi kiʻi a i ʻole nā palapala e pili ana.
Ke hahai ʻoe i kēia mau ʻanuʻu, e loiloi ʻo Shopee i kāu hihia a hana i nā hana kūpono e hoʻoholo ai i ka hoʻopaʻapaʻa. E hoʻomanaʻo he mea nui ka maopopo a me ka pōkole ke wehewehe i kou kūlana a hāʻawi i nā hōʻike paʻa e kākoʻo i kāu koi. [HOPE
11. Nā ʻano ʻē aʻe e hoʻihoʻi: Hiki ke pani a hoʻololi paha i nā mea ma Shopee?
Inā loaʻa iā ʻoe kahi mea kīnā ʻole a i ʻole i kūpono i kāu mau manaʻo ma Shopee, mai hopohopo, aia nā mea ʻē aʻe i ka hoʻihoʻi ʻana. I kekahi mau hihia, hiki ke noi i kahi pani a hoʻololi paha i ka mea ma kahi o e loaʻa kahi hoʻihoʻi kālā. A laila, e wehewehe mākou i nā ʻanuʻu e pono ai e hoʻokō i kēia koho.
ʻO ka mea mua, pono ʻoe e hoʻopili i ka mea kūʻai aku a wehewehe i ka pilikia me ka mea. Hiki iā ʻoe ke hana i kēia ma o ka koho "Contact seller" i loaʻa ma ka ʻaoʻao kūʻai a i ʻole ma ka ʻāpana "My orders". He mea nui ka hāʻawi ʻana i nā kikoʻī kikoʻī e pili ana i ka pilikia, e like me ka wehewehe ʻana i ka hemahema a i ʻole nā hiʻohiʻona i kūpono ʻole i kāu mau manaʻo.
Ke hoʻokaʻaʻike aku ʻoe i ka mea kūʻai aku, hiki iā lākou ke nīnau iā ʻoe i kahi hōʻike a hōʻike paha o ka pilikia e loiloi i ke kūlana. Hiki iā lākou ke noi iā ʻoe e hoʻouna i nā kiʻi, nā wikiō a i ʻole nā palapala ʻē aʻe e kākoʻo ana i kāu koi. E hōʻoia ʻoe e hāʻawi i ka ʻike i noi ʻia me ka maopopo a pololei. E kōkua kēia i ka mea kūʻai aku e hoʻomaopopo a hoʻoholo wikiwiki i ka pilikia.
12. Nā lā palena a me nā manawa kali i ke kaʻina hoʻihoʻi ma Shopee
Ma Shopee, ʻike mākou i kekahi manawa ʻaʻole hiki i nā huahana ke hoʻokō i kāu mau manaʻo a i ʻole hiki ke hōʻino ʻia. No laila, hāʻawi mākou i kahi kaʻina hoʻihoʻi maʻalahi a maʻalahi no kā mākou mea hoʻohana. Ma lalo nei, kikoʻī mākou i nā ʻanuʻu e hahai ai no ka hoʻi ʻana a me nā lā palena a me nā manawa kali e pono ai ʻoe e noʻonoʻo:
- 1. E komo i kāu moʻokāki Shopee a hele i ka ʻāpana "My Orders".
- 2. E ʻimi i ke kauoha o ka huahana āu e makemake ai e hoʻi a kaomi i ka "Return".
- 3. E koho i ke kumu o ka hoʻi ʻana mai a hāʻawi i ka wehewehe kikoʻī o ka pilikia.
- 4. E hoʻopili i nā kiʻi o ka huahana inā pono, e kākoʻo i kāu noi hoʻihoʻi.
E ʻoluʻolu e ʻokoʻa nā palena manawa a me nā manawa kali i ke kaʻina hoʻihoʻi ma muli o ke ʻano o ka huahana a me ka wahi hoʻouna. Ke noi ʻoe i kahi hoʻihoʻi, e nānā kā mākou hui kākoʻo i kāu noi a hōʻoia. He 3 lā ʻoihana paha kēia.
Ke ʻae ʻia kāu hoʻihoʻi ʻana, e loaʻa iā ʻoe kahi lepili hoʻouna mua i hiki iā ʻoe ke hoʻihoʻi i ka huahana. ʻO ka manawa e hiki ai i kā mākou hale kūʻai e pili ana i ka wahi a me ke ʻano hoʻouna i hoʻohana ʻia.
Ke loaʻa iā mākou ka huahana i hoʻihoʻi ʻia, e alakaʻi kā mākou hui mana maikaʻi i kahi nānā e hōʻoia i ke kūlana o ka mea. Inā pololei nā mea a pau, e hoʻoponopono mākou i ka hoihoi i loko o 5 a 7 mau lā ʻoihana.
13. Nā ʻōlelo aʻoaʻo no ka hoʻi maikaʻi ʻana ma Shopee: Nā manaʻo hou aku
No ka hōʻoia ʻana i ka hoʻi kūleʻa ʻana ma Shopee, he mea nui e hahai i kekahi mau ʻōlelo aʻoaʻo e kōkua iā ʻoe e hoʻoholo i ka pilikia o ala kūpono. Eia kekahi mau ʻōlelo paipai nui:
- Verifica la política de devoluciones: Ma mua o ka hoʻomaka ʻana i ke kaʻina hoʻihoʻi, e heluhelu pono i ke kulekele hoʻihoʻi Shopee. Hāʻawi kēia iā ʻoe i kahi ʻike maopopo o nā ʻanuʻu e hahai ai a me nā koi e pono ai.
- E hoʻokaʻaʻike aku i ka mea kūʻai aku: Inā he nīnau a he pilikia paha kāu i ka mea i kūʻai ʻia, e kelepona i ka mea kūʻai aku ma o ke kamaʻilio Shopee. E wehewehe kikoʻī i ke kumu o kou hoʻi ʻana mai a hāʻawi i nā hōʻike kūpono, e like me nā kiʻi a i ʻole nā wikiō, inā pono.
- Adjunta pruebas: I ka noi ʻana i ka hoʻihoʻi, e hoʻopili pono i nā hōʻike kūpono a pau, e like me nā kiʻi paʻi kiʻi o nā kamaʻilio me ka mea kūʻai aku a i ʻole nā kiʻi e hōʻike ana i ke kūlana kīnā ʻole a pololei ʻole paha o ka huahana. E kōkua kēia i ka wikiwiki o ke kaʻina hana a pale i nā kuhi hewa.
E hoʻomanaʻo e hahai kēia mau ʻōlelo aʻoaʻo e ʻae iā ʻoe e loaʻa kahi ʻike maʻalahi a kūleʻa i ka wā e hoʻi ai ma Shopee. Inā ʻoe e kū nei i nā pilikia, e ʻoluʻolu e hoʻokaʻaʻike i ka hui kākoʻo Shopee no ke kōkua hou aku.
14. Nīnau pinepine e pili ana i ka hoʻihoʻi ʻana i nā mea ma Shopee: Hoʻoholo i nā kānalua maʻamau
Ma lalo e pane mākou i kekahi mau nīnau nīnau pinepine e pili ana i ke kaʻina hana o ka hoʻihoʻi ʻana i nā mea ma Shopee. Inā he mau nīnau a pilikia paha kāu, ke manaʻolana nei mākou e kōkua kēia ʻāpana iā ʻoe e hoʻoponopono koke iā lākou.
Pehea e hiki ai iaʻu ke noi e hoʻihoʻi i kahi mea?
No ke noi ʻana i ka hoʻihoʻi ʻana o kahi mea ma Shopee, pono ʻoe e hahai i kēia mau hana:
- E komo i kāu moʻokāki Shopee a hele i ka ʻāpana "My Orders".
- E koho i ka hoʻonohonoho o ka mea āu e makemake ai e hoʻihoʻi.
- Kaomi i ka pihi "Noi Hoʻi" a koho i ke kumu o ka hoʻi.
- E hoʻopiha i nā kahua āpau i koi ʻia a hoʻopili i nā hōʻike a i ʻole nā palapala e pono ai.
- E nānā i nā kiko'ī o ka noi a hōʻoia i ka hoʻihoʻi.
He aha ka lā palena e noi ai e hoʻihoʻi?
ʻO ka lā palena e noi ai e hoʻi mai ma Shopee 7 lā i ka loaʻa ʻana o ka mea. Pono ʻoe e noi i loko o kēia manawa e hōʻoia i ka hana pololei ʻana o kāu noi.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?
Hiki ke ʻokoʻa ka manawa e koi ai e hoʻihoʻi i ka Shopee ma muli o ka hihia a me kona paʻakikī. Eia naʻe, i ka hapanui o nā hihia, hiki ke hana i ka hoʻihoʻi ma waena 5 y 10 días hábiles. Manaʻo mākou e hoʻolohe ʻoe i nā kūlana kūlana o kāu noi ma ka ʻāpana "My Orders" e loaʻa ai kahi manaʻo pololei o ka manawa hoʻoholo i manaʻo ʻia.
I ka hopena, ʻo ka hoʻihoʻi ʻana i kahi mea ma Shopee he hana maʻalahi hiki ke hana i loko o kekahi mau ʻanuʻu. E like me kā mākou i ʻike ai, he mea nui e hōʻoia i ka hoʻokō ʻana i nā koi a me nā palena manawa i hoʻokumu ʻia e ka paepae, a me ka hahai ʻana i nā ʻōlelo kikoʻī i hāʻawi ʻia e ka mea kūʻai aku.
I ka hoʻihoʻi ʻana, pono e mālama i kahi ʻano mahalo a kamaʻilio me ka mea kūʻai aku e hoʻomaʻamaʻa i ke kaʻina hana a hiki i kahi hopena ʻoluʻolu. Eia kekahi, pono e mālama i nā palapala a me nā loaʻa e pili ana i ka hoʻihoʻi ʻana no kekahi kuhikuhi e hiki mai ana.
ʻOiai he mea maʻalahi ka hoʻihoʻi ʻana i kahi mea, ua hoʻolālā ʻia ke kulekele hoʻihoʻi a Shopee e pale i nā kuleana o nā mea kūʻai aku a hōʻoia i kahi ʻike kūʻai palekana a hilinaʻi. Ma ka hahai ʻana i nā ʻanuʻu kūpono a me ka mālama ʻana i ka kamaʻilio kūpono me ka mea kūʻai aku, hiki ke hoʻoholo i nā pilikia e kū mai i ke kaʻina o ka hoʻihoʻi ʻana i kahi mea ma Shopee.
ʻO ka hope loa, hoʻoikaika ʻo Shopee e hāʻawi i ka lawelawe mea kūʻai aku maikaʻi a hōʻoia i ka hauʻoli o nā mea hoʻohana āpau. ʻOiai pono paha ka hoʻihoʻi ʻana i kekahi manawa, hāʻawi ka paepae i nā mea hana a me ke kākoʻo e pono ai e hoʻoholo i nā pilikia me ka maikaʻi a me ka pololei.
ʻO wau ʻo Sebastián Vidal, he ʻenekinia kamepiula makemake nui i ka ʻenehana a me DIY. Eia kekahi, ʻo wau ka mea nāna i hana tecnobits.com, kahi aʻu e kaʻana like ai i nā kumu aʻo e hoʻomaʻamaʻa a hoʻomaopopo ʻia ka ʻenehana i nā mea a pau.