यूरोप ने पारदर्शिता की कमी और धोखाधड़ी के लिए शीन की जांच की

यूरोपीय आयोग और सीपीसी नेटवर्क संभावित भ्रामक वाणिज्यिक प्रथाओं के लिए शीन की जांच कर रहे हैं।
आरोप झूठे छूट, पारदर्शिता की कमी और ग्राहक सेवा में कठिनाइयों से संबंधित हैं।
शीन के पास परिवर्तन और स्पष्टीकरण प्रस्तुत करने के लिए एक महीने का समय है; अनुपालन न करने पर वित्तीय दंड लग सकता है।
यूरोपीय संघ बड़े एशियाई प्लेटफार्मों के प्रभाव को रोकने के लिए नए शिपिंग करों पर भी विचार कर रहा है।

में उसने, चीनी ई-कॉमर्स दिग्गज, पारदर्शिता की कथित कमी और संभावित अनियमितताओं के कारण यूरोपीय अधिकारियों की नजर इस पर पड़ी है यूरोपीय संघ के भीतर अपने परिचालन में। सामुदायिक संस्थाओं और उपभोक्ता संरक्षण सहयोग नेटवर्क (सीपीसी) ने एक यह आकलन करने के लिए औपचारिक जांच कि क्या कंपनी वास्तव में यूरोपीय कानून का अनुपालन कर रही है जो उपभोक्ताओं की सुरक्षा करता है।

यूरोपीय संघ की चिंता कहीं से उत्पन्न नहीं हुई है: टेमू या अलीएक्सप्रेस जैसे अन्य प्लेटफार्मों के साथ शीन महीनों से सुर्खियों में है। क्योंकि कम कीमतों और निरंतर प्रचार की इसकी रणनीति कुछ व्यावसायिक प्रथाओं की वैधता पर संदेह पैदा कर रही है। विशेष रूप से, अधिकारियों को डर है कि यूरोपीय उपभोक्ताओं को गुमराह किया जा रहा है भ्रामक छूट, रिटर्न के बारे में अधूरी जानकारी और संपर्क चैनलों में स्पष्टता का अभाव.

यूरोपीय अनुसंधान की कुंजी

यूरोपीय आयोग, सी.पी.सी. नेटवर्क और फ्रांस, बेल्जियम, नीदरलैंड और आयरलैंड जैसे देशों के राष्ट्रीय प्राधिकारियों के साथ समन्वय में, ने कई पहलुओं की ओर इशारा किया है जिसमें शीन यूरोपीय संघ के उपभोक्ता नियमों का उल्लंघन कर रहा हो सकता है:

अस्पष्ट छूट को बढ़ावा देनाशीन पर आरोप है कि उन्होंने पहले की कीमतों पर छूट दिखाई, जो कथित तौर पर मौजूद ही नहीं थी, जिससे खरीदारी में तात्कालिकता और अवसर की कृत्रिम भावना पैदा होती थी।
दबाव की रणनीतियह प्लेटफॉर्म टाइमर और आग्रहपूर्ण संदेशों का उपयोग करता है जो उत्पाद की कमी या सीमित समय-सीमा का सुझाव देते हैं, ये रणनीतियां खरीदारों पर अपना ऑर्डर जल्दी पूरा करने के लिए दबाव डालने के लिए तैयार की गई हैं।
रिटर्न और रिफंड की जानकारीअनेक शिकायतें इस तथ्य की ओर संकेत करती हैं कि वापसी नीतियों के बारे में विवरण स्पष्ट रूप से नहीं बताया गया है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए यह समझना कठिन हो जाता है कि वे अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें।
भ्रामक लेबलिंग और संदिग्ध स्थिरता दावेऐसे उदाहरण पाए गए हैं, जिनमें उत्पादों पर स्पष्ट रूप से विशेष विशेषताएं अंकित की गई हैं, जबकि वे केवल कानूनी न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, या ऐसे पर्यावरणीय वादे किए गए हैं, जिनका सत्यापन योग्य आंकड़ों द्वारा समर्थन नहीं किया गया है।
कंपनी से संपर्क करने में कठिनाईकई उपयोगकर्ताओं ने घटनाओं या शिकायतों की रिपोर्ट करने में आने वाली कठिनाइयों को नोट किया है, जो प्रत्यक्ष ग्राहक सेवा चैनल प्रदान करने के दायित्व के विरुद्ध है।

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इसके अलावा, सी.पी.सी. नेटवर्क ने शीन से अपनी वेबसाइट पर समीक्षाओं और रेटिंग की प्रस्तुति के संबंध में स्पष्टीकरण मांगा है, साथ ही कंपनी और तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के बीच जिम्मेदारियों के वितरण के बारे में भी स्पष्टीकरण मांगा है।. इसका लक्ष्य उपभोक्ता को प्राप्त जानकारी को अपूर्ण या भ्रामक होने से रोकना है।

एक महीने की समय सीमा और आर्थिक प्रतिबंधों की चेतावनी

शीन के पास उठाए गए प्रश्नों का उत्तर देने के लिए 30 दिन का समय है। यूरोपीय आयोग और सी.पी.सी. नेटवर्क द्वारा। इस अवधि के दौरान, कंपनी को यह प्रदर्शित करना होगा कि वह यूरोपीय संघ के नियमों का पूर्णतः अनुपालन करती है या इसके लिए आवश्यक उपाय अपनाएगी। ऐसा न करने पर संबंधित सदस्य राज्यों के राष्ट्रीय प्राधिकारियों के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी वे प्रत्येक देश में शीन के कारोबार के अनुपात में आर्थिक जुर्माना लगा सकते हैं।.

कंपनी को अन्य दबावों का भी सामना करना पड़ रहा है, जैसे ब्रुसेल्स डिजिटल सेवा अधिनियम (डीएसए) के तहत शीन की जांच जारी रखे हुए है।. यह एक बहुत सख्त विनियमन है जिसके तहत बड़े प्लेटफार्मों को पारदर्शिता, सुरक्षा और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की सुरक्षा को मजबूत करना होगा। अप्रैल 2024 से, शीन को एक बहुत बड़े ऑनलाइन प्लेटफॉर्म (वीएलओपी) के रूप में वर्गीकृत किया गया है, जिसका तात्पर्य नए दायित्वों से है, जैसे कि अवैध सामग्री पर नियंत्रण और इसके डिजिटल और वाणिज्यिक पारिस्थितिकी तंत्र के लिए अधिक जिम्मेदारी।

अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए अधिक नियंत्रण और नई दरें

यह मुद्दा विशुद्धतः वाणिज्यिक से भी आगे चला गया है। यूरोपीय आयोग कम मूल्य वाले पार्सल के लिए कर छूट की प्रणाली की समीक्षा कर रहा है। (150 यूरो से कम), क्योंकि एशिया से उत्पादों के बड़े पैमाने पर आगमन से सीमा शुल्क नियंत्रण पर दबाव पड़ रहा है।

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विकल्पों में से, प्रत्येक पैकेज के लिए दो यूरो का शुल्क लगाने की योजना हैयह कदम विशेष रूप से शीन, टेमू या अलीएक्सप्रेस जैसी कंपनियों को प्रभावित करेगा, जो बहुत अधिक मात्रा में शिपमेंट पर ध्यान केंद्रित करती हैं।

समानांतर में, इटली जैसे अन्य यूरोपीय देशों ने भी शीन के खिलाफ स्वतंत्र जांच शुरू कर दी है।सूचना पारदर्शिता और स्थानीय और यूरोपीय नियमों के अनुपालन पर ध्यान केंद्रित करना।

शीन की प्रतिक्रिया और निकट भविष्य

कंपनी की प्रतिक्रिया सतर्क किन्तु सहयोगात्मक रही है। शीन ने आश्वासन दिया कि वह यूरोपीय संघ के कानून के प्रति अपनी इच्छा और प्रतिबद्धता प्रदर्शित करने के लिए यूरोपीय अधिकारियों के साथ मिलकर काम कर रहा है। और यह सुनिश्चित करना कि इसके उपयोगकर्ता सुरक्षित, विश्वसनीय और संपूर्ण अनुभव का आनंद ले सकें। हालांकि वे इस बात पर जोर देते हैं कि उनकी प्राथमिकता ग्राहक संतुष्टि है, लेकिन वे यह भी स्वीकार करते हैं कि उन्हें अपनी प्रक्रियाओं में समायोजन करना होगा, खासकर यदि वे यूरोपीय बाजार में अपनी स्थिति बनाए रखना चाहते हैं।

विनियमों और संभावित प्रतिबंधों का अनुपालन मंच के लिए आगे का रास्ता तय करेगा, जो कि एक वैश्विक मंच है। यूरोपीय बाजार की मांग के अनुकूल ढलने की अपनी इच्छा प्रदर्शित करनी होगी और अपनी पारदर्शिता और ग्राहक सेवा तंत्र को मजबूत करना।