वाणिज्यिक कॉल की रिपोर्ट करें: टेलीफोन स्पैम के खिलाफ लड़ाई

यदि आप स्पैम कॉल प्राप्त करके थक गए हैं, तो आपको यह जानकर खुशी होगी कि अब आप ऐसा कर सकते हैं वाणिज्यिक कॉल की रिपोर्ट करें और ऐसा आगे भी होने से रोकें। यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि सभी व्यावसायिक कॉल निषिद्ध या अवैध नहीं हैं। लेकिन, जब वे आपकी सहमति के बिना किए जाते हैं, तो चीजें बदल जाती हैं। आइए देखें कि आप इससे कैसे लड़ सकते हैं।

सौभाग्य से, स्पेन में सामान्य दूरसंचार कानून ने वाणिज्यिक कॉलों को विनियमित किया है। वास्तव में, जून 2023 से, यह कानून व्यावहारिक रूप से सहमति के बिना की गई सभी कॉलों पर प्रतिबंध लगाता है। यह उपयोगकर्ताओं के अधिकारों और गोपनीयता की रक्षा के उद्देश्य से है। यदि उपभोक्ता ने किसी विशेष सेवा का अनुरोध नहीं किया है, तो कॉल नहीं किया जा सकता (सैद्धांतिक रूप से)।

क्या व्यावसायिक कॉल की रिपोर्ट करना संभव है?

सच तो यह है कि वर्तमान में, हाँ, व्यावसायिक कॉल की रिपोर्ट करना संभव है और इस झुंझलाहट से हमेशा के लिए छुटकारा पाएं। और, हालाँकि वास्तव में फोन के पीछे के अधिकांश लोग सिर्फ अपना काम कर रहे हैं, ऐसी परिस्थितियाँ हैं जिनमें कानूनी कार्रवाई करने से कोई नुकसान नहीं होता है।

कभी-कभी, हमें स्पैम कॉल प्राप्त होते हैं जहां हमें ऐसी सेवाएं प्रदान की जाती हैं जिनका हमने अनुरोध नहीं किया है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि, अप्रत्यक्ष रूप से, हमने तीसरे पक्षों को अपने उत्पादों का विज्ञापन करने के लिए हमें कॉल करने का अधिकार दिया है। दुर्भाग्य से अक्सर ऐसा होता है हम इन शर्तों को बिना यह जाने स्वीकार कर लेते हैं कि इसका क्या मतलब होगा हमारी गोपनीयता या मन की शांति के लिए।

लेकिन सच तो यह है कि अगर हमने सचेत होकर उन्हें हमें कॉल करने की अनुमति नहीं दी है, तो कॉल अवैध है। कभी-कभी बस इतना ही काफी होता है उस कंपनी से संपर्क करें जो हमें कॉल कर रही है और उनसे दोबारा ऐसा न करने के लिए कहें. लेकिन, अक्सर, यह पर्याप्त नहीं होता है और अन्य, कड़े उपाय चुनने होंगे।

टेलीफोन स्पैम क्या है?

अब, यह बेहतर ढंग से समझने के लिए कि क्यों कुछ व्यावसायिक कॉल वैध हैं और अन्य नहीं, आपको यह जानना होगा कि टेलीफोन स्पैम क्या है। टेलीफोन स्पैम माना जाता है अनचाही कॉलें जो व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए की जाती हैं. वे आमतौर पर किसी अज्ञात नंबर से बनाए जाते हैं या ग्राहक को भ्रमित करने के लिए कॉलर आईडी को बदल देते हैं।

संक्षेप में, टेलीफोन स्पैम यह निम्नलिखित हासिल करने के लिए किया जाता है:

• अवांछित उत्पादों या सेवाओं का प्रचार करें
• व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करें
• धोखाधड़ी या वित्तीय घोटाले करना

जैसा कि आप देख सकते हैं, स्पैम कॉल, परेशान करने, बार-बार या परेशान करने के अलावा, वे आपकी ईमानदारी पर हमला कर सकते हैं. इस प्रकार की कॉल के माध्यम से पहचान की चोरी या बैंक धोखाधड़ी जैसी कार्रवाइयों को अंजाम दिया जा सकता है। इन सबके लिए, आइए देखें कि आप वाणिज्यिक कॉल की रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं।

सहमति के बिना की गई व्यावसायिक कॉल की रिपोर्ट कैसे करें?

यदि ट्रेडिंग कंपनियों से आपको कॉल करना बंद करने के लिए कहना काम नहीं कर रहा है, तो आप इन कॉलों को रिकॉर्ड और रिपोर्ट कर सकते हैं. स्पैनिश डेटा प्रोटेक्शन एजेंसी आपकी शिकायत का समाधान करने के लिए प्रभारी निकाय है। ऐसा करने के लिए, आपको दर्ज करना होगा एजेंसी की आधिकारिक वेबसाइट और निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करें:

• उस कंपनी की पहचान जो कॉल के पीछे है। आपको कंपनी का नाम जानना होगा, कॉल की तारीख और समय के साथ उस नंबर का स्क्रीनशॉट लेना होगा जो आपको कॉल कर रहा है।
• जिस टेलीफोन लाइन पर वे कॉल कर रहे हैं उसका नंबर। आपको चालान या अनुबंध के साथ यह साबित करना होगा कि आप मालिक हैं। अन्यथा, आपको लाइन के मालिक से एक हस्ताक्षरित बयान की आवश्यकता होगी।
• इस बात का सबूत कि कोई अवैध कार्य किया गया है। आप प्राप्त स्पैम कॉल की रिकॉर्डिंग भेज सकते हैं।
• कॉल 30 जून, 2023 के बाद की जानी चाहिए। यदि यह उस तिथि से पहले की गई थी, तो आपको विज्ञापन बहिष्करण सेवा में नामांकित होना चाहिए।

इसलिए, यदि आपने वाणिज्यिक कॉलों की रिपोर्ट एईपीडी को करने का निर्णय लिया है, सुनिश्चित करें कि आपके पास कॉल की एक या अधिक रिकॉर्डिंग हैं जो आपको मिल गया है. इसी तरह, स्क्रीनशॉट लेना न भूलें जहां आप आपसे संचार करने वाली इकाई का नंबर और पहचान स्पष्ट रूप से देख सकें।

AEPD को वाणिज्यिक कॉलों की रिपोर्ट करने के चरण

एक बार जब आप पिछले बिंदु में उल्लिखित आवश्यकताओं को पूरा कर लेते हैं, तो आपको स्पैनिश डेटा प्रोटेक्शन एजेंसी की वेबसाइट में प्रवेश करना होगा। इस तरह, आप अपनी सहमति के बिना की गई व्यावसायिक कॉल की रिपोर्ट कर सकते हैं। अगला, हम आपको छोड़ देते हैं वेब से शिकायत करने के चरण:

1. एईपीडी पेज दर्ज करें
2. खटखटाना मैं एक नागरिक हूं
3. अब सेलेक्ट करें दावों
4. प्रवेश द्वार पर विज्ञापन और वाणिज्यिक संचार पर थपथपाना में प्रवेश करें और फिर में जारी रखें
5. फिर विकल्प चुनें मुझे विज्ञापन संबंधी टेलीफोन कॉल प्राप्त होते हैं
6. खटखटाना ऑटोकंट्रोल से पहले दावा करें
7. फॉर्म भरें और बस इतना ही

वर्तमान में, वाणिज्यिक संचार या आत्म-नियंत्रण के स्व-नियमन के लिए एसोसिएशन, विज्ञापन गतिविधि में डेटा प्रोसेसिंग के लिए एक आचार संहिता है। इसका मतलब यह है कि ऑटोकंट्रोल शिकायतें प्राप्त करने, कंपनी के साथ मध्यस्थता करने और 30 दिनों के भीतर जवाब देने के लिए जिम्मेदार है।

हालाँकि, शिकायत का अधिक प्रभाव हो, इसके लिए जो संस्था आपको कॉल कर रही है उसे संहिता का पालन करना होगा. यदि ऐसा नहीं है, तो ऑटोकंट्रोल आपके और इकाई के बीच मध्यस्थता भी कर सकता है, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं कर सकता कि परिणाम संबद्ध संस्थाओं के समान ही हों। वास्तव में, कंपनी लगाई गई शर्तों को मानने के लिए बाध्य नहीं होगी।

रिपोर्ट करने पर भी आपको कॉल आना बंद नहीं होंगी

अंत में, ध्यान रखें कि निश्चित रूप से ऐसे समय आएंगे जब आपको इस प्रकार की कॉलें प्राप्त होंगी। और वे आवश्यक रूप से अवैध नहीं होंगे. यदि ये कॉल अपवादों को पूरा करते हैं, तो वाणिज्यिक या स्पैम कॉल की रिपोर्ट करने का विकल्प खुला नहीं होगा। अब, ये अपवाद क्या हैं?

एक तरफ, जब आपने किसी टेलीफोन कंपनी का उपयोग बंद कर दिया हो. वास्तव में, सामान्य दूरसंचार कानून ने 12 महीने की अवधि स्थापित की है ताकि कंपनी बिना किसी परिणाम के आपको कॉल कर सके। किस सिरे पर? आपको बनाए रखें या आपको उनका ग्राहक बनने के लिए वापस कर दें। अब, उस समय के अंत में स्थितियाँ अन्य कंपनियों की तरह ही होंगी, आपको उनकी कॉल प्राप्त करने के लिए अपना प्राधिकरण देना होगा।

अंत में, यह याद रखें ऐसे लोग हैं जो घोटाले करने के लिए खुद को असली कंपनी बताते हैं. ये कॉल आपकी पहचान चुराने, व्यक्तिगत जानकारी या बैंकिंग विवरण प्राप्त करने के उद्देश्य से की जाती हैं। हालाँकि यह स्पष्ट रूप से अवैध है, लेकिन सच्चाई यह है कि उनके लिए कॉल करना बंद करना बहुत मुश्किल (यदि असंभव नहीं) है।