यदि USB C या थंडरबोल्ट कनेक्टर आपके डॉक को नहीं पहचानता है तो क्या करें

यदि USB-C/थंडरबोल्ट कनेक्टर आपके डॉक को नहीं पहचानता है, तो आपका दिन बर्बाद हो गया। अच्छी खबर यह है कि अधिकांश समस्याएं कुछ व्यवस्थित कदमों से हल हो जाती हैं। और तकनीकी सेवा से गुजरने की आवश्यकता नहीं है।

इस व्यावहारिक मार्गदर्शिका में, आपको डेल, एएसयूएस और सरफेस कंप्यूटरों के लिए लक्षणों, कारणों और सिद्ध समाधानों का संपूर्ण अवलोकन मिलेगा, साथ ही एक ऐसी तरकीब भी मिलेगी जिसने एचपी ओमेन लैपटॉप के साथ एक से अधिक लोगों को बचाया है। इसका लक्ष्य आपको कुछ ही मिनटों में अपने डॉक के साथ काम करने के लिए तैयार करना है।वीडियो, डेटा, नेटवर्क और चार्जिंग ठीक से काम कर रहे हैं।

सामान्य लक्षण जब USB C या थंडरबोल्ट डॉक को नहीं पहचानता

दोष पर हमला करने से पहले, यह जानना उचित है कि आपने वास्तव में क्या देखा है, क्योंकि प्रत्येक लक्षण एक अलग संभावित कारण की ओर इशारा करता है और परीक्षणों के क्रम का मार्गदर्शन करता है।

• शक्ति नही हैं: आधार चालू नहीं होता, कोई एल.ई.डी. या गतिविधि नहीं होती, और कोई भी जुड़ा हुआ उपकरण प्रतिक्रिया नहीं करता।
• पता लगाने में विफलतालैपटॉप डॉक को नहीं देख पाता है या डॉक में मौजूद डिवाइस बीच-बीच में दिखाई और गायब हो जाते हैं।
• अनुपलब्ध या अस्थिर वीडियो: : काली स्क्रीन, कोई संकेत प्रकार का संदेश नहीं, टिमटिमाती या विकृत छवि, जबकि सब कुछ डॉक से जुड़ा हुआ है।
• अनियमित USB: कीबोर्ड, माउस या डिस्क का पता नहीं चलता, स्वचालित रूप से डिस्कनेक्ट हो जाते हैं, या असामान्य रूप से धीमी गति से डेटा स्थानांतरित करते हैं।
• ईथरनेट नेटवर्क जो काम नहीं करता: : आधार पर RJ45 पोर्ट का उपयोग करते समय कोई लिंक नहीं है या कनेक्शन धीमा और अस्थिर है।

संभावित कारण

विफलताएं कई कारकों के कारण हो सकती हैं, और सब कुछ गोदी की गलती नहीं हैअपर्याप्त बिजली से लेकर पुराने ड्राइवर या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए पोर्ट तक, इन पर विचार करें:

• अपर्याप्त पावर एडाप्टर या दोषपूर्ण आधार, जो इसे चालू होने से रोकता है या वीडियो जैसे कार्यों को सीमित करता है।
• दोषपूर्ण केबल या यूएसबी सी या थंडरबोल्ट पर वीडियो के लिए आवश्यक विशिष्टताओं से कम विशिष्टताओं के साथ।
• लैपटॉप पोर्ट संगतता: सभी USB C डिवाइसों में डिस्प्लेपोर्ट ऑल्ट मोड या थंडरबोल्ट सक्षम नहीं होता है।
• पुराने ड्राइवर और BIOS, जिसमें थंडरबोल्ट फर्मवेयर, ग्राफिक्स, और यूएसबी और नेटवर्क ड्राइवर शामिल हैं।
• थंडरबोल्ट सुरक्षा सेटिंग्स जिसके लिए डॉक के प्राधिकरण की आवश्यकता होती है; यदि अनुमोदित नहीं है, तो कोई वीडियो या डेटा नहीं है।
• अनियमित नियंत्रक स्थिति बिजली कटौती या हॉट डिस्कनेक्शन के बाद, जिसे डीप रीबूट के साथ ठीक किया जाता है।

चरण दर चरण संकल्प

बुनियादी बातों से शुरुआत करें और आगे बढ़ें। यह प्रवाह थंडरबोल्ट डॉक और यूएसबी सी डॉक दोनों के लिए काम करता है।, निर्माता के आधार पर बारीकियों के साथ।

चरण 1: बिजली आपूर्ति की जाँच करें

एसी एडाप्टर को बेस से जोड़ें और देखें कि क्या कोई एलईडी जलती है। बिना प्रकाश वाला डॉक आमतौर पर बिजली की समस्या का संकेत देता है।अगर कोई संकेत नहीं दिख रहा है, तो उसी वोल्टेज और एम्परेज का कोई दूसरा संगत चार्जर आज़माएँ। अगर दूसरा चार्जर चालू हो जाता है, तो मूल चार्जर बदलने का समय आ गया है।

चरण 2: केबल और पोर्ट की जाँच करें

लैपटॉप और बेस के बीच मुख्य कनेक्शन केबल की जांच करें। वीडियो के लिए, USB C केबल को डिस्प्लेपोर्ट ऑल्ट मोड का समर्थन करना चाहिए या वज्रएक साधारण चार्जिंग केबल काम नहीं करेगी। साथ ही, अपने लैपटॉप, डॉक और मॉनिटर के कनेक्टर्स को हुए नुकसान की भी जाँच करें। अगर आप किसी इंटरमीडिएट हब का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो उसे हटाकर सीधे कनेक्ट करें।

चरण 3: लैपटॉप पोर्ट संगतता की पुष्टि करें

सभी USB C एक समान नहीं बनाए जाते। जांचें कि आपका USB C वीडियो आउटपुट या थंडरबोल्ट का समर्थन करता हैयह आमतौर पर बिजली के बोल्ट आइकन (थंडरबोल्ट) या कंप्यूटर के दस्तावेज़ों द्वारा दर्शाया जाता है। अगर उस पोर्ट के ज़रिए वीडियो सपोर्ट नहीं है, तो मॉनिटर डॉक के ज़रिए कभी भी सक्रिय नहीं होगा।

चरण 4: BIOS, ड्राइवर और फ़र्मवेयर अपडेट करें

सॉफ्टवेयर अपडेट करने के बाद बहुत सी घटनाएं गायब हो जाती हैं। BIOS, Windows, चिपसेट ड्राइवर, थंडरबोल्ट, ग्राफ़िक्स और नेटवर्क अपडेट करेंडेल कंप्यूटर पर, आप इसे स्वचालित करने के लिए SupportAssist का उपयोग कर सकते हैं: SupportAssist, अपडेट सॉफ़्टवेयर अनुभाग खोलें, और अपडेट की खोज और स्थापना चलाएँ; संकेत मिलने पर पुनः आरंभ करें। यदि Windows 11 में अपडेट करने के बाद आपकी वर्चुअल डिस्क गायब हो गई हैकृपया अपडेट से उत्पन्न मामलों के लिए उस मार्गदर्शिका का संदर्भ लें।

ASUS पर, इसके सपोर्ट से Intel चिपसेट ड्राइवर डाउनलोड करें (इसमें आमतौर पर थंडरबोल्ट ड्राइवर शामिल होता है)। इंस्टॉल करने के बाद, रीबूट करें और डॉक को पुनः प्रयास करें।. साथ ही, विंडोज़ अपडेट लागू करना भी सुनिश्चित करें।

चरण 5: BIOS सेटिंग्स रीसेट करें

पावर ऑन करें या रीबूट करें और UEFI BIOS में प्रवेश करें (आमतौर पर F2 के साथ)। यदि आपको संदेह है कि ऐसी सेटिंग्स थंडरबोल्ट को ब्लॉक कर सकती हैं, तो डिफ़ॉल्ट लोड करेंइन बिंदुओं की जांच करें: यदि आपको इसकी आवश्यकता है तो थंडरबोल्ट बूट समर्थन सक्षम करें, और डॉक के माध्यम से कीबोर्ड का उपयोग करते समय F2 और F12 की अनुमति देने के लिए फास्ट बूट को थोरो या ऑटोमैटिक पर सेट करें।

चरण 6: सिस्टम पर थंडरबोल्ट डिवाइस को अधिकृत करें

कुछ लैपटॉप पर, थंडरबोल्ट सुरक्षा के लिए आपको लॉग इन करते समय डॉक को अनुमोदित करना आवश्यक होता है। यदि स्तर उपयोगकर्ता प्राधिकरण या सुरक्षित कनेक्शन में है, तो आपको इसे अनुमति देने के लिए एक संकेत दिखाई देगा। सामान्य विकल्प: हमेशा कनेक्ट करें, केवल एक बार कनेक्ट करें, या कनेक्ट न करें। यदि आप BIOS में स्तर को "कोई सुरक्षा नहीं" या "केवल डिस्प्लेपोर्ट" पर सेट करते हैं, तो आपको वह संकेत दिखाई नहीं देगा।

चरण 7: डॉक डायग्नोस्टिक्स चलाएँ

डेल पर, सपोर्टअसिस्ट में डॉक के लिए हार्डवेयर परीक्षण शामिल हैं। SupportAsist, समर्थन और हार्डवेयर परीक्षण टैब पर जाएंडॉकिंग स्टेशन डिवाइस खोजें और डॉक टेस्ट चलाएँ। अगर यह विफल हो जाए, तो सहायता टीम से संपर्क करें; अगर यह सफल हो जाए, तो अगले चरणों पर आगे बढ़ें।

चरण 8: डिवाइस मैनेजर से USB और थंडरबोल्ट ड्राइवर पुनः स्थापित करें

यह विधि USB सबसिस्टम को रीसेट करती है। सभी USB डिस्कनेक्ट करेंडिवाइस मैनेजर खोलें, और यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर्स के अंतर्गत, प्रत्येक USB रूट हब को अनइंस्टॉल करें। अगर आपका पीसी USB 4 सपोर्ट करता है, तो USB 4 रूट डिवाइस राउटर को भी अनइंस्टॉल करें। रीस्टार्ट करें और विंडोज़ को ड्राइवर्स को फिर से इंस्टॉल करने दें।

प्रत्येक के साथ प्रक्रिया को दोहराएं USB होस्ट नियंत्रक उसी सेक्शन में। फिर से रीस्टार्ट करें। ASUS लैपटॉप पर, थंडरबोल्ट ड्राइवर आमतौर पर उनकी सपोर्ट वेबसाइट से डाउनलोड किए गए इंटेल चिपसेट ड्राइवर में एकीकृत होता है।

चरण 9: डॉक फ़र्मवेयर अपडेट करें

अपने निर्माता के ड्राइवर पृष्ठ पर जाएं और अपने बेस के सटीक मॉडल की पहचान करें। डॉक फ़र्मवेयर अपडेट उपयोगिता डाउनलोड करें और चलाएँप्रक्रिया के दौरान डिवाइस को चालू रखें और प्रक्रिया पूरी होने तक केबल को डिस्कनेक्ट न करें।

चरण 10: नियंत्रक को डीप रीसेट करें

जब पोर्ट मृत प्रतीत होता है तो एक प्रभावी चाल है। लैपटॉप को बंद करें, पावर आउटलेट से प्लग निकालें और पावर बटन को 10 सेकंड तक दबाए रखें।इसे वापस चालू करें। बिजली की यह कमी पोर्ट ड्राइवर को पुनः चालू करने के लिए मजबूर करती है, और कई मामलों में, USB-C या थंडरबोल्ट पोर्ट फिर से चालू हो जाता है। HP Omen 15 उपयोगकर्ताओं ने Reddit जैसे फ़ोरम पर इसकी पुष्टि की है।

चरण 11: आधार को भौतिक रूप से रीसेट करें

डॉक से सभी चीजें डिस्कनेक्ट कर दें, जिसमें उसकी बिजली आपूर्ति भी शामिल है। डॉक पर पावर बटन को लगभग 30 सेकंड तक दबाकर रखें।पावर को दोबारा कनेक्ट करें, और अगर मॉडल काम कर रहा है, तो तीन एलईडी के चमकने पर ध्यान दें। इसे लैपटॉप से ​​कनेक्ट करें और देखें कि क्या यह अब वीडियो और डेटा के बीच बातचीत कर रहा है।

चरण 12: बाह्य उपकरणों और मॉनिटर का अलग-अलग परीक्षण करें

बाहरी दोषों से बचने के लिए कीबोर्ड, माउस, डिस्क और मॉनिटर को सीधे लैपटॉप से ​​कनेक्ट करें। यदि प्रत्यक्ष कनेक्शन के बावजूद भी कुछ काम नहीं करता है, तो समस्या डॉक में नहीं है।इसके अलावा, यह भी सत्यापित करें कि मॉनिटर USB-C वीडियो के लिए सही इनपुट से जुड़ा है और उपयोग किया गया केबल वांछित रिज़ॉल्यूशन और आवृत्ति का समर्थन करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और मुख्य नोट्स

सामान्य शंकाओं की एक श्रृंखला, बिना परेशान हुए शीघ्र समाधान करने में मदद करती है। ये उत्तर निर्माताओं की आधिकारिक सिफारिशों को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं और वास्तविक कैसुइस्ट्री।

क्यों मेरा मॉनिटर छवि नहीं दिखाता है आधार से गुजरते समय

• वायरिंग की जांच करें और देखें कि मॉनिटर चालू है और सही इनपुट से जुड़ा है।
• विंडोज़ में डिस्प्ले सेटिंग्स समायोजित करें, मॉनिटर का पता लगाएं, और सही उपयोग मोड का चयन करें।
• Alt मोड या थंडरबोल्ट वीडियो के साथ संगतता के लिए अपने लैपटॉप के USB C पोर्ट की जांच करें।

मैं उपयोग कर सकता हूं कई मॉनिटर मेरे थंडरबोल्ट डॉक के साथ?

• सामान्यतः हाँ, लेकिन सीमा आधार, GPU, तथा रिज़ॉल्यूशन और रिफ्रेश दर पर निर्भर करती है। समर्थित कॉन्फ़िगरेशन के लिए अपने डॉक की मार्गदर्शिका देखें..

मैं क्या करूँ अगर मेरा USB पहचाना नहीं गया गोदी के माध्यम से?

• रूट हब और USB होस्ट नियंत्रकों को पुनः स्थापित करें, और चिपसेट को अपडेट करें। कारण का पता लगाने के लिए उन उपकरणों का सीधे कनेक्शन में परीक्षण करें।.

वहाँ है मॉनिटर सीमा?

• प्रत्येक डॉक की विशिष्टता और GPU बैंडविड्थ के आधार पर अपनी सीमा होती है। कृपया ध्यान दें कि उच्च रिज़ॉल्यूशन और उच्च बिटरेट अधिकतम संख्या को कम कर देते हैं.

अपर्याप्त पावर एडाप्टर संदेश

• इसका अर्थ है कि डॉक से जुड़ा चार्जर आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। मूल एडाप्टर या निर्माता द्वारा अनुमोदित एडाप्टर का उपयोग करें.

बिजली गुल होने के बादकुछ भी ठीक नहीं चल रहा है

• आधार केवल AC के साथ काम करते हैं। बिजली की पुनः बातचीत करने और लिंक को पुनः स्थापित करने के लिए केबलों को डिस्कनेक्ट और पुनः कनेक्ट करना.

क्या डॉक लैपटॉप को चार्ज करता है?

• थंडरबोल्ट डॉक आमतौर पर मुख्य केबल के माध्यम से पावर डिलीवरी प्रदान करते हैं। डॉक की अधिकतम शक्ति और अपने लैपटॉप की ज़रूरतों की जाँच करेंउदाहरण के लिए, डेल WD22TB4 संगत डेल कंप्यूटरों पर 180W एडाप्टर के साथ 130W तक और अन्य प्रणालियों पर 90W तक की शक्ति प्रदान करता है।

क्या इसका उपयोग करना अच्छा विचार है? थर्ड पार्टी चार्जर?

• डॉक निर्माता द्वारा अनुमोदित एडाप्टर का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। वे प्रदर्शन और सुरक्षा की गारंटी देते हैं.

पंखे का शोर डॉक पावर कनेक्ट करते समय

• यह सामान्य है: जब आप पहली बार इसे प्लग इन करते हैं, तो पंखा घूमता है और कुछ ही देर बाद बंद हो जाता है। किसी दोष का संकेत नहीं देता.

पंखा नहीं घूमता लैपटॉप से ​​कनेक्ट करते समय

• पंखा तापमान पर निर्भर करता है. यह तब तक सक्रिय नहीं होता जब तक कि तापीय सीमा पार न हो जाए, और डिस्कनेक्ट होने के बाद कुछ क्षणों तक जारी रह सकता है।

कोई उत्तर नहीं F2 या F12 डॉक में कीबोर्ड के साथ

• BIOS में थंडरबोल्ट डिवाइस के लिए बूट समर्थन सक्षम करें और फास्ट बूट को संपूर्ण या स्वचालित पर सेट करें। तो फर्मवेयर उन कुंजियों को सुनेगा.

वह मुझसे पूछता है थंडरबोल्ट डिवाइस को मंजूरी दें विंडोज में

• यह सुरक्षा कारणों से है। उपयोगकर्ता प्राधिकरण स्तर या सुरक्षित कनेक्शन के आधार पर, आपको यह तय करना होगा: हमेशा कनेक्ट करें, एक बार कनेक्ट करें, या बिल्कुल भी कनेक्ट न करें। असुरक्षित स्तर या केवल डिस्प्लेपोर्ट के साथ आपको चेतावनी नहीं दिखाई देगी.

आवश्यक चालक एक तरल थंडरबोल्ट डॉक के लिए

• अद्यतन लैपटॉप BIOS.
• इंटेल थंडरबोल्ट नियंत्रक और सिस्टम थंडरबोल्ट फर्मवेयर अद्यतन।
• अद्यतन ग्राफिक्स ड्राइवर।
• यदि डॉक में 3,5 मिमी आउटपुट है तो रियलटेक यूएसबी ऑडियो।
• नेटवर्क के लिए Realtek USB ईथरनेट नियंत्रक.

व्यावहारिक मामले और विशिष्ट परिदृश्य

कुछ परिदृश्यों पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से सरफेस और मैक के साथ, जहाँ हार्डवेयर सीधे तौर पर काम करता है लेकिन डॉक के माध्यम से विफल हो जाता है।.

USB C के माध्यम से वीडियो के बिना Surface Thunderbolt 4 डॉक

यदि मॉनिटर उसी केबल के साथ सरफेस लैपटॉप 6 से सीधे कनेक्ट होने पर ठीक काम करता है, लेकिन डॉक के माध्यम से कनेक्ट होने पर नहीं, और डॉक के यूएसबी-सी पोर्ट डेटा चार्ज और ट्रांसफर करते हैं, तो इस सूची की जांच करें: अपडेटेड फर्मवेयर, इंटेल ड्राइवर, GPU और Windowsआधार पर USB C पोर्ट और 4K या 8K प्रमाणित केबल के बीच स्विच करें।

किसी अन्य कंप्यूटर पर भी प्रयास करें: यदि M2 मैकबुक एयर के साथ भी यही बात घटित होती है, संदेह डॉक या उसके फर्मवेयर पर जाता हैसुनिश्चित करें कि आपका मॉनिटर वीडियो के साथ USB-C के लिए सही इनपुट पर सेट है और डॉक की पावर प्रोफ़ाइल सीमित नहीं है।

यदि कुछ भी परिवर्तन न हो तो ऊपर वर्णित लैपटॉप का डीप रीसेट तथा डॉक का भौतिक रीसेट करें। कुछ मामलों में, पुनः स्थापित डॉक फर्मवेयर अवरुद्ध वीडियो आउटपुट को हल कर देता है।यदि यह समस्या बनी रहती है तो प्रतिस्थापन की प्रक्रिया अपनाएं।

थंडरबोल्ट पोर्ट वाला एचपी ओमेन बंद हो गया है

उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि कंप्यूटर बंद होने और बिना बिजली के लैपटॉप पावर बटन को 5 से 10 सेकंड से अधिक समय तक दबाए रखना पोर्ट नियंत्रक को पुनः आरंभ करें और थंडरबोल्ट की कार्यक्षमता बहाल करता है। यह एक उपयोगी ट्रिक है जब पोर्ट थंडरबोल्ट कंट्रोल ऐप या डिवाइस मैनेजर में दिखाई नहीं देता है।

USB C के लिए ASUS-विशिष्ट समाधान

यदि आपका कंप्यूटर ASUS है, तो उनकी वेबसाइट से BIOS और ड्राइवर अपडेट करने के अलावा, आप इस USB सबसिस्टम रिकवरी प्रोटोकॉल का पालन कर सकते हैं:

• डिवाइस मैनेजर में USB रूट हब्स को अनइंस्टॉल करें और रीबूट करें।
• USB होस्ट नियंत्रकों को अनइंस्टॉल करें और पुनः रीबूट करें।
• ASUS समर्थन पृष्ठ से Intel चिपसेट ड्राइवर को पुनः स्थापित करें।
• यदि समस्या मॉनिटर से संबंधित है तो जांच लें कि आपका USB C वीडियो आउटपुट का समर्थन करता है या नहीं।

माइक्रोसॉफ्ट विंडोज़ में यूएसबी-सी समस्याओं की रिपोर्टिंग के लिए गाइड भी प्रदान करता है। यदि आपको सिस्टम चेतावनी प्राप्त होती है, तो उसके सुझावों का चरण दर चरण पालन करें। और डॉक को पुनः प्रयास करें।

अतिरिक्त जानकारी

ध्यान रखें कि कुछ ऐसे तत्व भी हैं जो तकनीकी समाधान में योगदान नहीं देते हैं, जैसे कि ऑफ़र या उत्पाद अपडेट के लिए ब्रांड सदस्यता फ़ॉर्म। इन्हें समर्थन प्रक्रियाओं के साथ भ्रमित न करें न ही आपके आधार के लिए महत्वपूर्ण नियंत्रकों के साथ।

डेल में, सपोर्टअसिस्ट आपके BIOS और ड्राइवरों को अद्यतन रखने और डॉक डायग्नोस्टिक्स चलाने की प्रक्रिया को सरल बनाता है। यह हार्डवेयर विफलताओं की पहचान करने के लिए एक अनुशंसित उपकरण है सहायता का अनुरोध करने से पहले.

यदि समस्या हाल ही में अपडेट या सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन के बाद दिखाई दी है, सिस्टम रीस्टोर पॉइंट का उपयोग करने पर विचार करें पिछली स्थिति में वापस लाएँ, और जाँचें कि क्या व्यवहार सामान्य हो जाता है। अंतिम उपाय के रूप में, आप बैकअप से विंडोज़ को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।

प्रभावित उत्पाद और अनुकूलता

डेल पारिस्थितिकी तंत्र में डॉक और कंप्यूटर के कई मॉडल शामिल हो सकते हैं। यह सूची आपको अपने डिवाइस की पहचान करने और सहायता से परामर्श करने में मदद करती है। विशिष्ट:

• डेल डॉक WD15
• डेल डुअल वीडियो USB3.0 डॉकिंग स्टेशन D1000
• डेल सुपरस्पीड यूएसबी 3.0 डॉकिंग स्टेशन
• डेल थंडरबोल्ट डॉक TB15
• डेल थंडरबोल्ट डॉक TB16
• डेल प्रिसिशन डुअल यूएसबी सी थंडरबोल्ट डॉक – TB18DC
• डेल यूनिवर्सल डॉक D6000
• डेल यूनिवर्सल डॉक – D6000S
• डेल यूनिवर्सल डॉक UD22
• डेल USB3.0 डॉक D3100
• डेल डॉक WD19
• डेल परफॉर्मेंस डॉक – WD19DC
• डेल परफॉर्मेंस डॉक – WD19DCS
• डेल डॉक – WD19S
• डेल थंडरबोल्ट डॉक – WD19TB
• डेल थंडरबोल्ट डॉक – WD19TBS
• डेल थंडरबोल्ट डॉक – WD22TB4
• अक्षांश ५३१० २ में १
• अक्षांश 3300
• अक्षांश ५३१० २ में १
• अक्षांश 5300
• अक्षांश 7300
• अक्षांश 3400
• अक्षांश 5400
• अक्षांश ५३१० २ में १
• अक्षांश 7400
• अक्षांश 3500
• अक्षांश 5500

वर्णित चरणों के साथ संगत सतही उपकरणों में शामिल हैं: सरफेस प्रो 7 और बाद के संस्करण, सरफेस प्रो X, सरफेस लैपटॉप 3 और बाद के संस्करण, सरफेस लैपटॉप स्टूडियो, सरफेस लैपटॉप गो, सरफेस लैपटॉप SE, सरफेस गो, सरफेस स्टूडियो 2 और बाद के संस्करण, और सरफेस बुक 2 और बाद के संस्करणयदि आप अपने मॉडल के बारे में अनिश्चित हैं, तो Surface ऐप और उसकी पहचान मार्गदर्शिका देखें.

त्वरित जांच तालिका

यदि आप त्वरित समीक्षा चाहते हैं, तो इन बिंदुओं की इस क्रम में पुष्टि करें। जब समस्या सरल होगी तो इससे आपका समय बचेगा:

• सही डॉक बिजली आपूर्ति और अनुमोदित चार्जर के साथ।
• वीडियो के लिए प्रमाणित यूएसबी सी या थंडरबोल्ट केबल, क्षति रहित।
• लैपटॉप पोर्ट जो Alt मोड या थंडरबोल्ट वीडियो का समर्थन करता है।
• BIOS, Windows, Thunderbolt, ग्राफिक्स और नेटवर्क को अद्यतन किया गया।
• यदि लागू हो तो थंडरबोल्ट सुरक्षा में डॉक प्राधिकरण।
• यदि अस्थिरता हो तो रूट हब और USB होस्ट को पुनः स्थापित करें।
• डॉक फर्मवेयर अद्यतन किया गया और भौतिक रीसेट किया गया।
• दोषपूर्ण बाह्य उपकरणों या मॉनिटरों को अलग करने के लिए प्रत्यक्ष कनेक्शन परीक्षण।

उपरोक्त सभी बातों को ध्यान में रखते हुए, आपको USB C और थंडरबोल्ट डॉक से संबंधित 90 प्रतिशत सामान्य समस्याओं पर नियंत्रण कर लेना चाहिए। यदि अनुक्रम पूरा करने के बाद भी वीडियो नहीं आता है या डॉक का पता नहीं चलता है, तो सबसे अधिक संभावना यह है कि आधार में हार्डवेयर विफलता है या, कम सामान्यतः, लैपटॉप के पोर्ट में; उस स्थिति में, निर्माता के साथ समर्थन या प्रतिस्थापन की व्यवस्था करें।