विंडोज 11 में कर्सर के साथ काली स्क्रीन: कारणों और समाधानों के लिए पूरी गाइड

 

आप अपना कंप्यूटर चालू करते हैं और आप स्वयं को पाते हैं विंडोज 11 में कर्सर के साथ काली स्क्रीनक्या हुआ? क्या यह कोई गंभीर समस्या है? हम क्या कर सकते हैं?

सचमुच, हमारे सामने एक समस्या है। अच्छी खबर यह है कि इसके कई समाधान हैं बिना डेटा खोए और बिना किसी तकनीशियन को तुरंत बुलाए, यह सब संभव है। नीचे एक विस्तृत गाइड दी गई है जो विंडोज़ और रिकवरी एनवायरनमेंट, दोनों से सामान्य कारणों, ज़रूरी जाँचों और चरण-दर-चरण समाधानों को संकलित करती है।

समस्या के सामान्य कारण

यह लक्षण निम्न द्वारा प्रस्तुत किया जाता है बहुत विविध कारण: दूषित या असंगत ग्राफिक्स ड्राइवर, हार्डवेयर विफलताएं (जीपीयू, रैम, डिस्क, केबल), अपडेट त्रुटियां, विरोधाभासी डिस्प्ले सेटिंग्स, सिस्टम सेवाएं जो स्टार्टअप के दौरान "अटक" जाती हैं।

कुछ कम स्पष्ट कारक भी हैं: निजीकरण अनुप्रयोग जो Explorer.exe या रजिस्ट्री को प्रभावित करते हैं, एक साथ मौजूद कई एंटीवायरस प्रोग्राम, संदिग्ध P2P नेटवर्क सॉफ्टवेयर, या लंबित Windows सक्रियण जिसके परिणामस्वरूप अजीब व्यवहार होता है।

हाल के लैपटॉप और कंप्यूटर पर इसका प्रभाव पड़ सकता है बिटलॉकर एन्क्रिप्शन यदि यह आपके Microsoft खाते के साथ स्वचालित रूप से सक्रिय हो गया था, और आपको कुंजी नहीं पता है, तो आप पुनः स्थापित करने या BIOS/UEFI को अपडेट करने का प्रयास करते समय ड्राइव से लॉक हो सकते हैं।

किसी भी चीज़ से पहले त्वरित जाँच

• बाह्य बाह्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें (USB, डिस्क, हेडफ़ोन, कैप्चर कार्ड, आदि) पीसी बंद होने पर। पूरी तरह से शटडाउन करने के लिए पावर बटन को लगभग 30 सेकंड तक दबाए रखें, फिर उसे चालू करें और जाँच करें। एक-एक करके दोबारा कनेक्ट करें और देखें कि क्या कोई डिवाइस समस्या पैदा कर रहा है।
• मॉनिटर और केबल की जांच करें: HDMI, डिस्प्लेपोर्ट, डीवीआईसुनिश्चित करें कि कनेक्शन दोनों सिरों पर मज़बूती से लगे हों। पिन कनेक्टर वाले पुराने मॉनिटरों पर, स्क्रू कसें। मॉनिटर को किसी अन्य कंप्यूटर या वीडियो स्रोत पर जाँचें।
• यदि आपके पास समर्पित ग्राफिक्स और एकीकृत ग्राफिक्स हैं, मॉनिटर को मदरबोर्ड आउटपुट से अस्थायी रूप से कनेक्ट करेंअगर यह काम करता है, तो समस्या समर्पित GPU में हो सकती है। अगर पावर ऑन करने पर मदरबोर्ड से कोई बीप भी नहीं आती है, तो मदरबोर्ड या पावर सप्लाई में समस्या हो सकती है।
• कुंजी संयोजनों का प्रयास करें: विन + Ctrl + Shift + B वीडियो ड्राइवर को पुनः आरंभ करें; विन + पी प्रोजेक्शन मोड बदलें (मोड बदलने के लिए P और Enter को चार बार तक दबाएँ)। यदि विंडोज़ प्रतिक्रिया देती है, तो सिग्नल कभी-कभी वापस आ जाता है।
• यदि स्क्रीन अभी भी काली है, तो इसे बंद करने का प्रयास करें Alt + F4 और Enterयदि कोई प्रतिक्रिया न हो तो पावर बटन को लगभग 10 सेकंड तक दबाकर रखें जब तक कि वह बंद न हो जाए, फिर उसे वापस चालू कर दें।

Windows पुनर्प्राप्ति परिवेश (WinRE) में प्रवेश करें

एक काली या खाली स्क्रीन से हम बलपूर्वक स्वचालित मरम्मत उन्नत विकल्प (WinRE) तक पहुँचने के लिए। यह विधि अधिकांश कंप्यूटरों पर काम करती है।

1. पावर बटन को 10 सेकंड तक दबाए रखें बंद करना।
2. शुरू करने के लिए पावर दबाएँ.
3. जैसे ही आप निर्माता का लोगो या चार्जिंग सर्कल देखते हैं, बटन को 10 सेकंड तक दबाए रखें पुनः बंद करने के लिए.
4. तीसरी बार बलपूर्वक बिजली चालू और बंद करें।
5. सिस्टम को प्रवेश करने दें स्वचालित मरम्मत और चुनें उन्नत विकल्प WinRE में प्रवेश करने के लिए.

स्क्रीन पर एक विकल्प चुनेंसबसे पहले, समस्या निवारण पर जाएँ और फिर उन्नत विकल्प पर जाएँ। वहाँ से, आपके पास अपने स्टार्टअप को रिकवर करने के लिए कई टूल उपलब्ध होंगे।

WinRE से क्या करें

En उन्नत विकल्प यदि आपको अभी तक विफलता का स्रोत पता नहीं है तो आपको कुछ उपयोगिताएँ मिलेंगी जिन्हें इस क्रम में आज़माया जाना चाहिए।

1) स्टार्टअप मरम्मत

विंडोज़ की अनुमति देता है स्वचालित रूप से निदान और मरम्मत बूट समस्याएँ। यदि कारण दूषित बूट फ़ाइलें हैं, तो आप उन्हें बिना किसी अतिरिक्त हस्तक्षेप के ठीक कर सकते हैं।

2) अपडेट अनइंस्टॉल करें

यदि अपडेट करने के बाद त्रुटि दिखाई दे, तो यहां जाएं अपडेट अनइंस्टॉल करें और नवीनतम गुणवत्ता अपडेट और, यदि लागू हो, तो फ़ीचर अपडेट को वापस रोल करने का प्रयास करें। इससे आमतौर पर हाल की असंगतियाँ हल हो जाती हैं।

3) स्टार्टअप सेटिंग्स (सुरक्षित मोड)

दर्ज करें स्टार्टअप कॉन्फ़िगरेशन और रीस्टार्ट दबाएँ। रीस्टार्ट होने पर, सेफ़ मोड के लिए 4 (F4) या नेटवर्किंग के साथ सेफ़ मोड के लिए 5 (F5) चुनें। अगर सिस्टम इस मोड में बूट होता है, तो आप कई सुधार लागू कर सकते हैं।

4) सिस्टम रिस्टोर

यदि आपके पास पुनर्स्थापना बिंदु थे, तो उपयोग करें सिस्टम को पुनर्स्थापित करें पिछली स्थिति में वापस लौटने के लिए जहाँ सब कुछ ठीक चल रहा था। ध्यान रखें कि उस बिंदु के बाद किए गए परिवर्तन (प्रोग्राम या सेटिंग्स) को पूर्ववत कर दिया जाएगा।

5) कमांड प्रॉम्प्ट

कंसोल खोलें और सिस्टम जांच और मरम्मत चलाएं। ये आदेश आमतौर पर महत्वपूर्ण होते हैं जब बूट फ़ाइलें क्षतिग्रस्त हो गई हों.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

इसके अतिरिक्त, यदि SFC ऐसी समस्याओं की रिपोर्ट करता है जिन्हें वह ठीक नहीं कर सकता, तो आप Windows छवि को सुधारने के लिए DISM का उपयोग कर सकते हैं: डीआईएसएम / ऑनलाइन / क्लीनअप-छवि / पुनर्स्थापना स्वास्थ्य.

यदि आप सुरक्षित मोड में बूट करते हैं तो अनुशंसित क्रियाएँ

अगर हम अंदर जाने में कामयाब हो जाएं, तो सबसे पहले विमान में चढ़ना ही बेहतर होगा। ड्राइवर, सेवाएँ और सॉफ़्टवेयर संभावित रूप से संघर्षपूर्ण.

ग्राफ़िक्स ड्राइवर को अपडेट या पुनः इंस्टॉल करें

डिवाइस मैनेजर खोलें (Win + R और टाइप करें Devmgmt.msc), डिस्प्ले एडेप्टर का विस्तार करें, अपने GPU पर राइट-क्लिक करें और चुनें ड्राइवर को अपडेट करेंयदि कोई परिवर्तन न हो तो प्रयास करें डिवाइस की स्थापना रद्द करें और विंडोज को पुनः स्थापित करने के लिए रीबूट करें।

“एप्लिकेशन तैयारी” सेवा अक्षम करें

यह सेवा पहले लॉगऑन पर ऐप्स तैयार करके स्टार्टअप को ब्लॉक कर सकती है। Run (Win + R) खोलें, टाइप करें services.msc, एप्लिकेशन तैयारी देखें, इसकी गुणधर्म दर्ज करें और डालें स्टार्टअप प्रकार अक्षम. लागू करें, स्वीकार करें, और रीबूट करें। अगर समस्या ठीक हो गई है, तो अगली बार बूट करते समय इसे मैन्युअल पर वापस कर दें।

टकरावों को दूर करने के लिए क्लीन बूट

यह बस शुरुआत करने का एक तरीका है न्यूनतम सेवाएँ और ड्राइवरसर्च बॉक्स में msconfig टाइप करें, सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन टैब खोलें, सभी Microsoft सेवाएँ छिपाएँ चुनें और सभी अक्षम करें पर क्लिक करें। पुनः प्रारंभ करें। अगर यह पुनः प्रारंभ हो जाता है, तो इसे एक-एक करके तब तक पुनः प्रारंभ करें जब तक आपको कारण का पता न चल जाए।

स्टार्टअप प्रोग्राम कम करें

टास्क मैनेजर खोलें और टैब पर जाएं दीक्षास्टार्टअप से उन सभी चीजों को अक्षम करें जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है, विशेष रूप से स्टार्टअप प्रोग्रामइससे टकराव कम होता है, स्टार्टअप की गति बढ़ती है, तथा स्क्रीन फ़्रीज़ होने से बचाव होता है।

एक नया स्थानीय उपयोगकर्ता बनाएँ

कुछ मामलों में समस्या इससे जुड़ी होती है उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइलसेफ़ मोड से एक नया यूज़र बनाएँ और उससे लॉग इन करें। अगर सब कुछ ठीक रहा, तो अपना डेटा नई प्रोफ़ाइल में माइग्रेट करें और बाद में पुरानी प्रोफ़ाइल हटा दें।

अतिरिक्त समाधान जो अक्सर काम करते हैं

यदि समस्या बनी रहती है, तो सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर दोनों को कवर करने वाले अन्य उपयोगी उपाय भी हैं। कारण का पता लगाने के लिए चरण दर चरण आगे बढ़ें और उचित सुधार लागू करें.

प्रदर्शन सेटिंग्स और शॉर्टकट की समीक्षा करें

Win + Ctrl + Shift + B और Win + P के अलावा, सुनिश्चित करें कि कोई नहीं है असंगत रिज़ॉल्यूशन या आवृत्तियाँ गलती से कॉन्फ़िगर किया गया। सुरक्षित मोड में, रिज़ॉल्यूशन सामान्य होता है और आप इसे बाद में पुनः समायोजित कर सकते हैं।

तापमान नियंत्रित करें

की निगरानी CPU और GPU तापमान किसी विश्वसनीय उपकरण से। अगर ज़्यादा गरम हो रहा है, तो थर्मल पेस्ट, हीटसिंक या पावर प्रोफाइल की जाँच करें जो हार्डवेयर पर दबाव डाल रहे हैं।

समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल करें

हटाना संदिग्ध ऐप्स, डुप्लिकेट एंटीवायरस प्रोग्राम, संदिग्ध साइटों से पी2पी क्लाइंट, और कोई भी प्रोग्राम जो सिस्टम पर गहरा असर डालता है। ये संघर्ष के सामान्य स्रोत हैं।

अनुकूलन ऐप्स हटाएँ

यदि आप संशोधन करने के लिए उपकरणों का उपयोग करते हैं टास्कबार, स्टार्ट मेनू, या Explorer.exe, उन्हें अनइंस्टॉल करें। निम्न-स्तरीय इंटरफ़ेस परिवर्तन अक्सर काली स्क्रीन और अन्य गड़बड़ियों का कारण बनते हैं।

विंडोज़ से अपडेट अनइंस्टॉल करें

एक बार जब आप साइन इन करने में सक्षम हो जाएं, तो सेटिंग्स > विंडोज अपडेट > पर जाएं अद्यतन इतिहास > अपडेट अनइंस्टॉल करें। सबसे हाल के अपडेट हटाएँ, खासकर अगर समस्या अपडेट करने के बाद शुरू हुई हो।

GPU टाइमआउट (TDR) समायोजित करें

अगर GPU धीमी गति से प्रतिक्रिया दे रहा है, तो Windows उसे बहुत जल्दी पुनः प्रारंभ कर सकता है। regedit पर और HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers पर जाएँ। 32-बिट DWORD बनाएँ (या संपादित करें) TdrDelay और इसे, उदाहरण के लिए, 8 पर सेट करें। रीबूट करें।

पूर्ण मैलवेयर विश्लेषण

पास ए पूर्ण स्कैन विंडोज डिफेंडर (ऑफ़लाइन स्कैन सहित) या अपने विश्वसनीय एंटीवायरस के साथ। स्टार्टअप और मेमोरी की जाँच के लिए सबसे व्यापक मोड चुनें।

बिटलॉकर, माइक्रोसॉफ्ट खाता और पुनःस्थापना

यदि आपकी डिस्क दिखाई देती है बिटलॉकर एन्क्रिप्शन (अक्सर आपके माइक्रोसॉफ्ट खाते द्वारा सक्रिय), आपको विंडोज का दूसरा संस्करण स्थापित करने या बिना किसी समस्या के BIOS/UEFI को अपडेट करने के लिए रिकवरी कुंजी की आवश्यकता होगी।

WinRE या कंसोल से, आप स्थिति की जांच कर सकते हैं प्रबंधन-बीडी-स्टेटसयदि आप कुंजी जानते हैं, तो ड्राइव को अनलॉक करें या अस्थायी रूप से संरक्षकों को निलंबित कर दिया manage-bde -protectors -disable C: के साथ। पुनर्प्राप्ति कुंजी आमतौर पर आपके Microsoft खाता पोर्टल में संग्रहीत होती है।

यदि विंडोज इंस्टॉलर डिस्क का पता नहीं लगा पाता है, तो एन्क्रिप्शन के अलावा, यह मूल्यांकन करता है कि क्या भंडारण नियंत्रक इंस्टॉलेशन के दौरान (RAID/Intel RST) का इस्तेमाल करें। इसे लोड करने से आप ड्राइव देख सकते हैं और आगे बढ़ सकते हैं।

विंडोज़ पुनः स्थापित करें: कब और कैसे

विंडोज द्वारा दी गई “फाइलें रखना” पुनर्स्थापना उपयोगी है, लेकिन यदि आप खोज रहे हैं किसी भी निशान को हटा देंआदर्श समाधान एक आधिकारिक USB ड्राइव से क्लीन इंस्टॉल करना है। याद रखें: फ़ॉर्मेट करने से पहले अपने डेटा का बैकअप ज़रूर लें।

विंडोज 10 और 11 के लिए, मीडिया निर्माण उपकरण अलग-अलग हैं। USB बनाएँ, उससे बूट करें, सिस्टम पार्टीशन हटाएँ और पुनः इंस्टॉल करें। अगर BitLocker मौजूद है, तो अनलॉक या निलंबित करें एन्क्रिप्शन पहले.

BIOS/UEFI को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें

का गलत विन्यास BIOS / UEFI या GPU में बदलाव से यह समस्या शुरू हो सकती है। मेनू से फ़ैक्टरी सेटिंग्स रीसेट करें: लोड ऑप्टिमाइज़्ड डिफॉल्ट्स/सेटअप डिफॉल्ट्स/रीसेट टू डिफॉल्ट/फ़ैक्टरी रीसेट खोजें और अपने बदलाव सेव करें।

प्रवेश करने के लिए सामान्य कुंजियाँ: F2 (एसर, आसुस, डेल, सैमसंग, सोनी), F10 (एचपी, कॉम्पैक), डेल/डेल (एसीईआर और एएसयूएस ए सीरीज डेस्कटॉप), ESC (कुछ HP, ASUS, TOSHIBA), F1 (लेनोवो, सोनी, तोशिबा), F12 (तोशिबा), एफ एन + एफ 2 (कुछ लेनोवो).

बूट मरम्मत के लिए तृतीय-पक्ष उपकरण

यदि आप अधिक निर्देशित समाधान चाहते हैं, तो यहां कुछ विकल्प दिए गए हैं: व्यावसायिक उपयोगिताएँ जो बचाव मीडिया बनाते हैं और BCD, MBR/EFI, और सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत को स्वचालित करते हैं। कुछ में "बूट रिपेयर" मोड और USB ड्राइव से फ़ाइल सिस्टम स्कैन शामिल हैं।

दूषित बूट रिकॉर्ड या गुम फ़ाइलों के मामले में, ये उपकरण रिकवरी में तेजी लाना, हालांकि यह हमेशा सलाह दी जाती है कि पहले मूल विंडोज विधियों को आज़माएं और समर्थन के लिए तीसरे पक्ष का उपयोग करें।

विंडोज 11 में कर्सर वाली काली स्क्रीन के ज़्यादातर मामले हल हो जाते हैं: हार्डवेयर और शॉर्टकट से शुरुआत करें, WinRE को फ़ोर्स करें, स्टार्टअप रिपेयर का इस्तेमाल करें और अपडेट अनइंस्टॉल करें, ड्राइवर/सर्विस को साफ़ करने के लिए सेफ़ मोड में जाएँ, SFC/DISM/BOOTREC चलाएँ, अगर आप दोबारा इंस्टॉल करने वाले हैं तो BitLocker एन्क्रिप्शन की जाँच करें और क्लीन फ़ॉर्मेट को आखिरी उपाय के तौर पर छोड़ दें। इन चरणों का संयोजन एक बहुत उच्च सफलता दर अनावश्यक रूप से डेटा खोए बिना।