यदि आपने अपने मोबाइल पर किसी दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक कर दिया है तो क्या करें: एक संपूर्ण मार्गदर्शिका

¿यदि आप अपने मोबाइल डिवाइस से किसी दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक करते हैं तो क्या करें? अपने फोन पर किसी लिंक को टैप करने के बाद यदि आपको पता चले कि कुछ ठीक नहीं चल रहा है, तो उस क्षण के संदेह से आपका दिल बैठ सकता है। अच्छी खबर यह है कि शीघ्रता और समझदारी से कार्य करने से अक्सर बहुत फर्क पड़ता है।यदि आप समय पर प्रतिक्रिया करते हैं और स्पष्ट अनुक्रम का पालन करते हैं तो अधिकांश फ़िशिंग घटनाएं केवल डराने वाली घटना बनकर रह जाती हैं।

इस व्यावहारिक मार्गदर्शिका में आप जानेंगे कि क्या जोखिम मौजूद हैं, छद्मवेश धारण करने के प्रयास को कैसे पहचाना जाए और सबसे बढ़कर, अपने मोबाइल फोन पर किसी दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक करने के तुरंत बाद क्या करें?आपको विभिन्न परिदृश्य (आपने अभी-अभी वेबसाइट खोली, डेटा दर्ज किया, भुगतान किया, या कोई ऐप इंस्टॉल किया) और उनसे निपटने के तरीके के साथ-साथ निवारक उपाय भी दिखाई देंगे, ताकि आपके साथ ऐसा दोबारा न हो।

जब आप किसी दुर्भावनापूर्ण लिंक को छूते हैं तो वास्तव में क्या होता है?

सभी खतरनाक लिंक एक जैसा काम नहीं करते। व्यवहार में, ज़्यादातर लोग दो में से एक चीज़ चाहते हैं: किसी फर्जी वेबसाइट पर आपका डेटा चुराना या आपको किसी तरह का मैलवेयर इंस्टॉल करने के लिए मजबूर करने की कोशिश करते हैं। इस अंतर को समझने से आपको अपना अगला कदम तय करने में मदद मिलती है।

पहले मामले में, लिंक आपको एक ऐसे पृष्ठ पर ले जाता है जो आपके बैंक, आपके ईमेल या किसी प्रसिद्ध कंपनी की छवि की नकल करता है। इसमें दिक्कत यह है कि आपको अपने क्रेडेंशियल या कार्ड विवरण टाइप करने होंगे।अगर आप बातचीत नहीं करते, तो सिर्फ़ क्लिक करने से कुछ नहीं चुराया जाता। इसका मकसद आपको ज़रूरी संदेश या "आपका अकाउंट बंद कर दिया जाएगा" जैसी धमकियाँ देकर कार्रवाई के लिए उकसाना है।

दूसरे परिदृश्य में, वेबसाइट डिवाइस को संक्रमित करने के लिए किसी फ़ाइल को डाउनलोड करने या उसे लागू करने का प्रयास करती है। यहां जोखिम तब भी मौजूद है, जब आप कुछ भी नहीं लिखते।खासकर अगर आप आधिकारिक ऐप स्टोर के बाहर से कोई ऐप अनुमति देते हैं या इंस्टॉल करते हैं। इनमें से कुछ दुर्भावनापूर्ण ऐप एसएमएस संदेश पढ़ सकते हैं और सत्यापन कोड प्राप्त कर सकते हैं।

मन की अतिरिक्त शांति के लिए: अपडेट किए गए मोबाइल उपकरणों पर, एक साधारण पृष्ठ लोड होने पर बिना किसी अतिरिक्त सहभागिता के आपको संक्रमित कर देना असामान्य है। वास्तविक खतरा डेटा दर्ज करते समय, अनुमति देते समय, या सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करते समय आता है।इसीलिए त्वरित प्रतिक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है।

संदेशों और पृष्ठों में फ़िशिंग का पता लगाने के संकेत

घोटालेबाज जल्दबाजी, भय और लापरवाही का फायदा उठाते हैं। यदि आप इन संकेतों पर ध्यान देंगे तो चारे से बचना आसान हो जाएगा। इसे काटने से पहले:

1. भय उत्पन्न करने वाली या तत्कालिक भाषाऐसे संदेश जो "तत्काल कार्रवाई" की मांग करते हैं, खाते रद्द करने की धमकी देते हैं, या "संदिग्ध गतिविधि" के बारे में बात करते हैं, वे आपको बिना सोचे-समझे कार्य करने के लिए प्रेरित करने के लिए बनाए गए हैं। प्रतिष्ठित संगठन इस तरह के संदेश के माध्यम से दबाव नहीं डालते हैं।.
2. असामान्य लिंक और डोमेनURL का पूर्वावलोकन करने के लिए स्वाइप करें या लिंक की समीक्षा करने के लिए उसे खोले बिना ही कॉपी करें। सूक्ष्म त्रुटियाँ, अजीब उपडोमेन या असामान्य अंत एक बुरा संकेत हैं.
3. अप्रत्याशित अनुलग्नकअनचाहे चालान, रसीदें या "अपडेट" में अक्सर मैलवेयर छिपा होता है। यदि आप उस फ़ाइल की अपेक्षा नहीं कर रहे थे, तो उसे न खोलें।.
4. अधिकारियों का रूप धारण करने वाले प्रेषकवास्तविक ईमेल के लगभग समान डोमेन वाले ईमेल या आपके बैंक का नाम लेकर अज्ञात नंबर। हमेशा वैध डोमेन की पुष्टि करें..
5. लेखन त्रुटियाँवर्तनी की गलतियाँ, अजीब वाक्यांश, या संदेश का खराब डिज़ाइन। वे हमेशा प्रकट नहीं होते, लेकिन यदि वे प्रकट होते हैं, तो इसमें कुछ गड़बड़ लगती है।.
6. संवेदनशील डेटा के लिए अनुरोधईमेल, एसएमएस या चैट के माध्यम से पासवर्ड, पिन, कार्ड या दस्तावेज़ संख्या। कोई भी प्रतिष्ठित कंपनी लिंक के माध्यम से इन्हें नहीं मांगती।.
7. असंभव प्रस्तावपुरस्कार, धन वापसी, या अविश्वसनीय सौदे जो "अभी" समाप्त हो रहे हैं। यदि यह सच होने के लिए बहुत अच्छा लगता है, तो यह निश्चित रूप से फ़िशिंग है।.

फर्जी वेबसाइटों पर और भी सुराग हैं: “https” या पैडलॉक का अभाव टूलबार में बहुत कम अनुभाग या लिंक हैं जो हमेशा एक ही पृष्ठ पर लौटते हैं, और सामग्री में त्रुटियां होती हैं। संपर्क जानकारी और नीतियों का अभाव दिखाई देने वाले, आक्रामक पॉप-अप और फ़ॉर्म जो वाजिब से ज़्यादा की माँग करते हैं। ये सब मिलकर बनता है।

पहला घंटा मायने रखता है: क्लिक के बाद की तत्काल कार्रवाइयां

शांत रहें, लेकिन तेजी से आगे बढ़ें। पहले कुछ मिनटों में नुकसान न्यूनतम हो जाता है। यदि लिंक दुर्भावनापूर्ण था.

पहले, कोई भी डेटा दर्ज न करें जिस वेबसाइट पर आप पहुँचे हैं, वहाँ पर क्लिक करें। टैब बंद करें और अपना मोबाइल कनेक्शन डिस्कनेक्ट करें: वाई-फ़ाई और डेटा बंद करें या एयरप्लेन मोड चालू करें। आप डिवाइस को संदिग्ध सर्वरों के साथ संचार जारी रखने से रोकते हैं और आप जोखिम को कम करते हैं।

यदि आपको अजीब संदेश या असामान्य त्रुटियाँ दिखाई दें, तो स्क्रीनशॉट लें। साक्ष्य सहेजने से आपके बैंक, अधिकारियों या आईटी टीम को मदद मिलती है यदि यह कोई कार्य डिवाइस है, तो उनके द्वारा आपको भेजे गए मूल संदेश को न हटाएं: रिपोर्ट करते समय हेडर और तकनीकी विवरण को संरक्षित रखना उपयोगी होता है।

यहां से अगला कदम इस बात पर निर्भर करता है कि आपने बातचीत की या नहीं। यदि आपने वेबसाइट को केवल तभी खोला और बंद किया जब आपको संदेह हुआ, तो आमतौर पर बुनियादी जांच जारी रखना ही पर्याप्त होता है।यदि आपने डेटा लिखा है या कुछ स्थापित किया है, तो नीचे दिए गए विशिष्ट परिदृश्यों पर जाएं।

यदि आपने क्रेडेंशियल या व्यक्तिगत जानकारी दर्ज की है

उस जानकारी से समझौता कर लिया गया समझिए। संभावित रूप से प्रभावित डिवाइस पर पासवर्ड पुनः दर्ज करने से बचने के लिए एक साफ डिवाइस (अन्य मोबाइल फोन या कंप्यूटर) का उपयोग करें।.

1. महत्वपूर्ण पासवर्ड बदलें (प्राथमिक ईमेल, बैंकिंग, सोशल मीडिया, ऑनलाइन स्टोर)। इन्हें अनोखा और मज़बूत बनाएँ, और इनका दोबारा इस्तेमाल करने से बचें। पासवर्ड मैनेजर इस कार्य को बहुत आसान बना देता है।.
2. दो-कारक प्रमाणीकरण सक्रिय करें सभी संभावित खातों पर। हो सके तो एसएमएस के बजाय कोड ऐप का इस्तेमाल करना बेहतर होगा। इस तरह आप उनकी पहुंच को अवरुद्ध कर सकते हैं, भले ही उनके पास आपका पासवर्ड पहले से ही हो।.
3. गतिविधि और सक्रिय डिवाइस की समीक्षा करें आपके खातों में: खुले सत्र, नए स्थान, या सुरक्षा परिवर्तन जो आपने नहीं किए हैं। अज्ञात सत्र बंद करें और पुनर्प्राप्ति विकल्प समायोजित करें (वैकल्पिक ईमेल, फोन, प्रश्न).

कंपनियों में, यदि आपने कॉर्पोरेट क्रेडेंशियल्स का उपयोग किया है तो आईटी सहायता को सूचित करें। जितनी जल्दी उन्हें पता चलेगा कि कोई जोखिम है, उतनी ही जल्दी वे अनधिकृत पहुंच को रोक सकेंगे।.

यदि आपने वित्तीय जानकारी प्रदान की है या भुगतान किया है

धन को पूर्ण प्राथमिकता. आधिकारिक चैनलों का उपयोग करके अपने बैंक से संपर्क करें (आपके कार्ड के पीछे दिए गए नंबर, ऐप, वेब या नंबर का प्रयोग न करें, धोखाधड़ी वाले संदेश में दिए गए नंबर का प्रयोग न करें)।

1. कार्ड को ब्लॉक या फ्रीज करें और यदि आपने फर्जी वेबसाइट पर नंबर दर्ज किया है तो नया नंबर मांगें। इस तरह आप नए शुल्कों से बच सकते हैं.
2. गतिविधि अलर्ट सक्रिय करें और अपने खातों में किसी भी ऐसे लेन-देन की जांच करें जिसे आप नहीं पहचानते हैं। जितनी जल्दी हो सके अपना धोखाधड़ी का दावा शुरू करें।.
3. क्रेडिट चेतावनी या रोक पर विचार करें यदि आपने व्यापक डेटा (दस्तावेज़, जन्म तिथि, आदि) साझा किया है। यह आपके नाम पर लाइनें खोले जाने के विरुद्ध एक अतिरिक्त बाधा है।.
4. धोखाधड़ी की रिपोर्ट करें आपके देश के प्राधिकारियों के समक्ष; आपका बैंक प्रमाण मांग सकता है। रिपोर्टिंग से जिम्मेदार लोगों पर मुकदमा चलाने में मदद मिलती है तथा पुनर्प्राप्ति प्रयासों को मजबूती मिलती है।.

यदि आपने कोई संदिग्ध ऐप डाउनलोड या इंस्टॉल किया है

यहां व्यवस्थित तरीके से काम करना सबसे अच्छा है। यदि आपने केवल फ़ाइल डाउनलोड की है, लेकिन उसे खोला या इंस्टॉल नहीं किया है, तो बस उसे हटा दें और आप तैयार हैं।यदि आपने ऐप इंस्टॉल कर लिया है लेकिन उसे खोला नहीं है, तो उसे अनइंस्टॉल कर दें।

यदि आप इसे खोलने में कामयाब हो गए, तो यह चीजों को जटिल बना देता है: कुछ दुर्भावनापूर्ण ऐप्स महत्वपूर्ण अनुमतियों का अनुरोध करते हैं (पहुंच, एसएमएस पढ़ना, डिवाइस प्रबंधन) कोड को रोकने या उनके विलोपन को रोकने के लिए।

1. अपना सेल फोन डिस्कनेक्ट करें (एयरप्लेन मोड) और सेटिंग्स में जाकर एक्सेसिबिलिटी अनुमतियाँ हटाएँ और इसे "डिवाइस मैनेजर" से हटा दें। फिर अनइंस्टॉल करें.
2. एंटी-मैलवेयर स्कैन चलाएँ विश्वसनीय। अधिमानतः, कार्य पूरा होने तक नेटवर्क से पुनः कनेक्ट किए बिना ही ऐसा करें। यदि स्कैन में कुछ पता चलता है, तो वह जो पाता है उसे हटा देता है या अलग कर देता है।.
3. कुंजी पासवर्ड बदलें सुरक्षा कारणों से, किसी अन्य डिवाइस से अपने खाते की जांच करें और असामान्य लॉगिन की तलाश करें। यदि आप लगातार ऐसा व्यवहार देखते हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट पर विचार करें। सुरक्षित प्रतिलिपि बनाने के बाद।

डिवाइस का विश्लेषण, सफाई और सुदृढ़ीकरण करें

स्थिति नियंत्रण में होने के बाद, यह सुनिश्चित करने का समय आ गया है कि फोन साफ ​​और सुरक्षित रहे। एक अच्छी तकनीकी समीक्षा बाद में होने वाले आश्चर्यों से बचाती है.

• अपडेट किया गया एंटीवायरस/एंटीमैलवेयरपूर्ण स्कैन चलाएं, और यदि संभव हो तो ऑफ़लाइन भी चलाएं। इसे समाप्त होने दें और हटाने या संगरोध के लिए सिफारिशों का पालन करें। संदिग्ध।
• ब्राउज़र तैयारअपना कैश, कुकीज़ और साइट डेटा साफ़ करें, और ऐसे सभी वेब एक्सटेंशन या प्रोफ़ाइल हटा दें जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं। यह धोखाधड़ी वाले सत्रों और ट्रैकर्स को अवरुद्ध करता है।.
• अद्यतननवीनतम सिस्टम और ऐप संस्करण स्थापित करें. कई हमले ऐसी कमजोरियों का फायदा उठाते हैं जिन्हें पहले ही ठीक कर दिया गया है।.
• विषयवस्तु निस्पादनअपने ब्राउज़र की एंटी-फ़िशिंग सुरक्षा सक्रिय करें और दुर्भावनापूर्ण डोमेन ब्लॉकिंग के साथ DNS का उपयोग करने पर विचार करें। यह खतरनाक लिंक के विरुद्ध एक अतिरिक्त फ़ायरवॉल है।.

यदि आप विशिष्ट समाधानों के साथ काम करते हैं, तो ऐसे उपकरण हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं: विज्ञापन अवरोधक जो मैलवेयर को रोकते हैंDNS सेवाएँ जो खतरनाक डोमेन को ब्लॉक करती हैं और सार्वजनिक नेटवर्क पर आपके ट्रैफ़िक को एन्क्रिप्ट करने के लिए VPNयहां तक ​​कि एकबारगी पंजीकरण के लिए अस्थायी ईमेल का उपयोग करने से स्पैम और नए अभियानों के संपर्क में आने की संभावना कम हो जाती है।

जोखिम उठाने से पहले कैसे पता करें कि कोई पेज नकली है या नहीं?

जब संदेह हो तो सीधे क्लिक न करें। लिंक को कॉपी करें और प्रतिष्ठा सेवाओं के साथ URL सत्यापित करें (उदाहरण के लिए, बड़े आपूर्तिकर्ताओं की पारदर्शिता रिपोर्ट)। आप अपने ब्राउज़र में संस्था का पता भी टाइप कर सकते हैं या उनका आधिकारिक ऐप खोलकर पुष्टि कर सकते हैं कि क्या उन्होंने "वास्तव में" आपसे कुछ मांगा था।

कई फ़िशिंग लिंक पते को "लॉग इन" जैसे टेक्स्ट से छिपाने की कोशिश करते हैं, ताकि आपको वास्तविक URL न दिखाई दे। लिंक को दबाकर रखकर अपने मोबाइल डिवाइस पर पते का पूर्वावलोकन करें। और यदि कुछ गलत लगे (अजीब डोमेन, त्रुटियाँ, अजीब मार्ग), तो बेहतर होगा कि आप विषय से हटकर बात करें।

संकेत कि आपके खाते या मोबाइल डिवाइस के साथ छेड़छाड़ की जा सकती है

भले ही सब कुछ शांत लग रहा हो, फिर भी कुछ समय तक इसका अवलोकन करना उचित है। ये लाल झंडे अक्सर सफल फ़िशिंग घटनाओं में दिखाई देते हैं:

• ईमेल रीसेट करें कि आपने अज्ञात डिवाइस/स्थानों से लॉगिन सूचना का अनुरोध या सूचना नहीं ली है।
• नए एक्सटेंशन या ऐप्स जिन्हें इंस्टॉल करना आपको याद नहीं है, सुरक्षा में ऐसे बदलाव जो आपने नहीं किए, या ब्राउज़ करते समय अजीब रीडायरेक्ट।
• खराब प्रदर्शन, मोबाइल डेटा की बढ़ती कीमतें या बिना किसी स्पष्ट स्पष्टीकरण के असामान्य नेटवर्क गतिविधि।
• जिन संपर्कों को अजीब संदेश प्राप्त होते हैं आपके खातों से पैसे मांगना या लिंक भेजना।

यदि आपको इनमें से कोई भी लक्षण दिखाई दे तो गति बढ़ा दें: साफ़ डिवाइस से पासवर्ड बदलें, पुनर्प्राप्ति विधियों की जाँच करें, सक्रिय सत्र बंद करें, और गहन स्कैन चलाएँलगातार मिल रहे संकेतों को देखते हुए, "परमाणु बटन" पर विचार करें।

बैकअप और फ़ैक्टरी रीसेट: इनका उपयोग कब करें

प्रतियाँ बनाने से कई दिन बचते हैं। क्लाउड या डिस्कनेक्टेड भौतिक मीडिया पर नियमित बैकअप बनाए रखें यह आपको संभावित संक्रमणों को आगे बढ़ाए बिना फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने की अनुमति देता है।

किसी घटना के बाद, यदि आप डिवाइस की स्थिति के बारे में अनिश्चित हैं तो उसकी "नई" प्रतिलिपि बनाना जोखिम भरा हो सकता है। विश्वसनीय पिछली प्रति का उपयोग करना सबसे अच्छा है। और, यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट करने का निर्णय लेते हैं, तो फ़ोटो और दस्तावेज़ों को सुरक्षित माध्यम में सहेजने के बाद ऐसा करें।

कब रीसेट करें? लगातार समस्याएँ, बार-बार दिखाई देने वाले ऐप्स, रद्द न की जा सकने वाली अनुमतियाँ या अगर स्कैन में ऐसे खतरे पाए जाते हैं जो पूरी तरह से हटाए नहीं गए हैं। मोबाइल उपकरणों पर ज़्यादातर मामलों में पूरी तरह से रीसेट करने से समस्या हल हो जाती है, हालाँकि कुछ जटिल मैलवेयर इसका विरोध कर सकते हैं; यह सामान्य नहीं है।

श्रृंखला तोड़ने के लिए रिपोर्ट करें

रिपोर्टिंग बहुत उपयोगी है. यह फ़िल्टर को बेहतर बनाने, अन्य उपयोगकर्ताओं को सचेत करने और जांच के लिए डेटा उपलब्ध कराने में मदद करता है।.

• प्राधिकारी अपने देश से: यदि वित्तीय क्षति हुई हो तो धोखाधड़ी के प्रयास या धोखाधड़ी की रिपोर्ट करें।
• फ़िशिंग-विरोधी संगठन और समूहऐसी अंतर्राष्ट्रीय पहलें हैं जो दुर्भावनापूर्ण लिंक एकत्रित करती हैं ताकि उन्हें यथाशीघ्र ब्लॉक किया जा सके।
• आपका ईमेल प्रदाता और वह ऐप जहाँ से आपको संदेश प्राप्त हुआजीमेल, आउटलुक, याहू, व्हाट्सएप या मैसेज आपको फ़िशिंग या स्पैम के रूप में चिह्नित करने की अनुमति देते हैं। फ़िल्टरों को "प्रशिक्षित" करने के लिए उन विकल्पों का उपयोग करें.

मूल ईमेल या एसएमएस को हटाने से पहले उसकी सभी जानकारियों के साथ सुरक्षित रखें। पूर्ण हेडर और मेटाडेटा तकनीकी ट्रैकिंग को सुविधाजनक बनाते हैं.

रोकथाम जो कारगर है और जिसके लिए विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं है।

आगे बढ़ना जटिल नहीं है। इन उपायों से सुरक्षा का स्तर काफी बढ़ जाता है। आपके दैनिक जीवन में:

• अद्वितीय और मजबूत पासवर्ड एक प्रबंधक द्वारा समर्थित, साथ ही महत्वपूर्ण सेवाओं में दो-कारक प्रमाणीकरण।
• अपडेट आज तक सिस्टम और ऐप्स, और खतरनाक साइटों के खिलाफ ब्राउज़र सुरक्षा।
• स्वस्थ अविश्वास अप्रत्याशित लिंक और अनुलग्नकों के मामले में: आधिकारिक चैनलों के माध्यम से सत्यापित करें, पता स्वयं टाइप करें, या आधिकारिक ऐप का उपयोग करें।
• लिंक चेकर्स और फ़िल्टर (DNS ब्लॉकिंग, एंटी-स्पैम फिल्टर, मालवर्टाइजिंग ब्लॉकर्स) दुर्भावनापूर्ण सामग्री को आप तक पहुंचने से पहले ही रोकने के लिए।
• प्रशिक्षण और नोटिस परिवार और कार्यस्थल में: यह सुनिश्चित करना कि हर कोई फ़िशिंग के विशिष्ट संकेतों को पहचानना जानता है, सामूहिक जोखिम को बहुत कम कर देता है।

दुर्भावनापूर्ण लिंक के झांसे में आना किसी के भी साथ हो सकता है, और यह आपदा का पर्याय नहीं है। धैर्य, त्वरित कदम और बुनियादी नियंत्रण के साथ, समस्या को आमतौर पर बिना किसी बड़े परिणाम के निष्प्रभावी किया जा सकता है।अगर आपका डेटा या पैसा लीक हो गया है, तो अपने बैंक खातों और पासवर्ड की जाँच किसी साफ़ डिवाइस से करने को प्राथमिकता दें। अगर आपने कोई संदिग्ध चीज़ इंस्टॉल की है, तो उसे अनइंस्टॉल करें, स्थिति का विश्लेषण करें और फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें। अपने फ़ोन को अपडेट, फ़िल्टर और सर्वोत्तम तरीकों से सुरक्षित रखें, और संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करने में संकोच न करें: हर रिपोर्ट अगले धोखाधड़ी वाले लिंक को किसी और तक पहुँचने से रोकने में मदद करती है। अब आपको सब कुछ पता है... यदि आप अपने मोबाइल फोन से किसी दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक करते हैं तो क्या करें?

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ईसाई गार्सिया

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