- ZOTAC cancela pedidos de GPU RTX 50 alegando un supuesto "error del sistema"
- Tras las cancelaciones, las RTX 5090 y RTX 5080 reaparecen con subidas de hasta un 20‑22%
- Usuarios denuncian aumentos de hasta 500 dólares en algunos modelos tope de gama
- El caso genera desconfianza hacia la compra directa al fabricante en plena escalada de precios de GPU
En las últimas horas se ha desatado una fuerte polémica en torno a ZOTAC y la cancelación de pedidos de sus GPU más recientes. Varios compradores han denunciado que, tras completar la compra de tarjetas gráficas de la serie RTX 50 en la tienda oficial de la marca, sus pedidos fueron anulados y los mismos modelos reaparecieron poco después a un precio notablemente más alto.
El episodio llega en plena fase de encarecimiento de las tarjetas gráficas, con un mercado ya tensionado por el aumento del coste de la memoria y otros componentes. En este contexto, que un fabricante cancele pedidos confirmados para volver a ofertar las GPU con un incremento considerable ha generado un clima de desconfianza que también afecta a quienes compran desde Europa y España, donde estas subidas se trasladan en forma de precios finales más altos con impuestos incluidos.
Cancelaciones masivas y la excusa del «error del sistema»
Los testimonios compartidos en Reddit y otras redes sociales dibujan un patrón similar: usuarios que habían adquirido GPU de la serie RTX 50 en la ZOTAC Store recibieron, horas después, un correo electrónico informando de que su pedido había sido cancelado por un supuesto «error del sistema». En ese mensaje, la compañía prometía un reembolso completo al método de pago original y sugería volver a realizar la compra una vez se hubiera resuelto la incidencia técnica.
El problema llegó cuando esos mismos clientes, tras verificar la devolución del dinero, volvieron a entrar en la tienda. Según las capturas difundidas, las mismas gráficas que habían comprado aparecían ahora con un precio sensiblemente superior. Es decir, el pedido se anuló, pero el producto seguía disponible, solo que con un coste mayor que en el momento en que se había cerrado la operación inicial.
Las condiciones de venta publicadas por ZOTAC recogen que la compañía se reserva el derecho a cancelar pedidos antes del envío y a corregir errores de precio o de información en sus listados. No obstante, la utilización de un genérico «error del sistema» para justificar cancelaciones masivas justo antes de una subida inmediata de precios ha sido recibida con fuertes críticas por parte de la comunidad.
ZOTAC dispara el precio de las RTX 5090 hasta un 20‑22%
Las mayores subidas se han detectado en las NVIDIA GeForce RTX 5090 vendidas por ZOTAC, sus modelos estrella en la gama más alta. Distintos usuarios han documentado cómo las variantes personalizadas de esta GPU pasaban de precios ya muy elevados a cifras todavía más difíciles de asumir para el consumidor medio.
En algunos casos, el modelo más asequible de la gama se situaba inicialmente en torno a los $2.299 y, tras los cambios, aparecía listado a $2.799. Otras versiones con overclock, que antes rondaban los $2.399, se recolocaron en el entorno de los $2.899. Incluso se han reportado modelos tope de gama que habrían saltado desde aproximadamente 2.449‑2.499 dólares hasta cerca de 2.999 dólaresजिसका अर्थ है कि diferencia de hasta 500 dólares por unidad.
Las cifras encajan con los porcentajes apuntados por algunos afectados: incrementos comprendidos entre el 20 % y el 22 % sobre el precio inicial. Hablamos de un rango de subida que, aplicado a tarjetas gráficas que ya partían de más de dos mil dólares, se traduce en varios cientos de dólares adicionales por compra. Una escalada especialmente delicada en un segmento orientado a entusiastas y profesionales que ya realiza un desembolso muy elevado.
Si se traslada esta situación al contexto europeo, el impacto sería igual o mayor. A las nuevas tarifas base habría que sumar el IVA y otros gravámenes propios de la Unión Europea, de modo que una RTX 5090 que se mueve entre 2.799 y 2.999 dólares podría terminar situándose claramente por encima de los बदलने के लिए 3.000 यूरो en muchos países, incluyendo España, una vez aplicados impuestos y posibles costes logísticos.
La RTX 5080 también sufre incrementos notables
Las quejas no se limitan a la gama absoluta más alta. La GeForce RTX 5080 de ZOTAC, equipada con menos memoria que la RTX 5090 pero aún en la franja alta del catálogo, también ha experimentado subidas significativas. Algunos reportes señalan que este modelo habría pasado de 999 dólares a 1.249 dólares, es decir, un aumento de unos 250 dólares de un día para otro.
Este comportamiento se vincula en parte al incremento del coste de los chips de memoria DRAM, un factor que viene presionando al alza los precios de muchas GPU y de otros dispositivos como portátiles, sistemas preconfigurados o módulos de RAM DDR5. Sin embargo, para muchos usuarios cuesta aceptar que la única respuesta del fabricante sea reajustar al alza las tarifas sobre pedidos ya confirmados y, sobre todo, hacerlo a través de cancelaciones masivas en lugar de mantener las condiciones pactadas en el momento de la compra.
Un contexto de mercado marcado por la escasez y la subida de precios
El caso de ZOTAC no surge en el vacío. Hace pocas semanas, Corsair fue acusada de realizar movimientos muy similares con sus memorias RAM DDR5: cancelación de pedidos, desaparición temporal de ciertos productos y reaparición posterior con precios mucho más elevados. En aquel episodio, la empresa llegó a ofrecer cupones de descuento de hasta el 40 % a los clientes afectados, aunque muchos señalaron que, incluso con la rebaja, el coste final quedaba por encima del importe inicial que habían abonado.
La situación actual del mercado de hardware está marcada por la crisis de los DRAM y una fuerte escasez de componentes, que empuja a los minoristas a ajustar continuamente sus precios. Algunos comercios, tanto físicos como online, están optando por vender su stock al mejor postor, incluso si eso implica anular ventas legítimas que ya estaban cerradas para volver a ofrecer el mismo producto a un precio mayor.
Esta dinámica penaliza especialmente a los usuarios europeos y españoles, donde los aumentos internacionales se trasladan con rapidez a los distribuidores locales. Así, quien intenta renovar su GPU en estos momentos se enfrenta a un escenario en el que las opciones más baratas van desapareciendo y se consolidan los modelos más caros como única alternativa, en ocasiones presentados todavía como «ofertas» pese a haber subido de forma relevante frente a su lanzamiento.
La tienda de ZOTAC, en mantenimiento y sin explicaciones claras
Mientras las quejas se multiplicaban, algunos usuarios detectaron que la ZOTAC Store aparecía en modo mantenimiento, sin posibilidad de acceder con normalidad a los listados de productos. Este cierre temporal, lejos de aclarar la situación, ha contribuido a alimentar las dudas sobre cómo va a gestionar la empresa las cancelaciones y los nuevos precios.
Diversas capturas de pantalla compartidas en foros especializados muestran que las subidas de precio ya estaban aplicadas antes de que la tienda quedara fuera de servicio. En esos registros se aprecia cómo pedidos realizados durante la noche o la madrugada fueron cancelados y, acto seguido, los mismos modelos se ofrecían con las nuevas tarifas, más altas, visibles en la web.
अभी तक, ZOTAC no ha publicado un comunicado oficial detallando qué ha ocurrido, cuántos compradores se han visto afectados ni si va a ofrecer algún tipo de compensación. En ausencia de una explicación transparente, varios medios y voces de la comunidad recomiendan evitar, por ahora, la compra directa en la tienda oficial, optando en su lugar por distribuidores de confianza que mantengan las condiciones acordadas una vez formalizado el pedido.
Riesgos para el comprador: de la estabilidad del precio a la confianza en la marca
Más allá de las cifras concretas, el caso lanza un mensaje inquietante para el consumidor: comprar directamente al fabricante no garantiza estabilidad de precio ni seguridad absoluta en el pedido. La cancelación de compras confirmadas bajo el paraguas de un «error» técnico y su inmediata reaparición a un valor mayor hacen que muchos se planteen si compensa asumir ese riesgo, sobre todo en productos tan caros como una RTX 5090 o una RTX 5080.
En territorios como España y el resto de Europa, donde el sobrecoste derivado de impuestos y transporte ya eleva el precio final de este tipo de GPU, una subida repentina de cientos de euros puede marcar la diferencia entre renovar el equipo o posponer la compra. Por ello, cada vez más usuarios recomiendan actuar con calma, comparar precios en diferentes tiendas, revisar las políticas de cancelación y, cuando sea posible, aprovechar únicamente ofertas realmente contrastadas que no cambien de la noche a la mañana.
El episodio de ZOTAC, sumado a otras polémicas recientes en el sector, deja un paisaje en el que la confianza del usuario se ha vuelto tan importante como las especificaciones técnicas de la GPU. En un mercado donde las tarjetas gráficas de gama alta superan fácilmente los dos mil euros, cualquier movimiento opaco o mal explicado resulta especialmente sensible y puede terminar pesando tanto como los FPS o la cantidad de memoria a la hora de elegir una marca u otra.
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