Copilot: Kako može pomoći administratorima sustava

¿Copilot: Kako može pomoći administratorima sustava? Dolazak umjetne inteligencije primijenjene na administraciju sustava revolucionirao je način na koji tehnički timovi pristupaju svakodnevnom poslu. Copilot, Microsoftov alat, postao je temeljni stup za svakog administratora sustava koji traži učinkovitost i sigurnost u upravljanju sve složenijim okruženjima.

U ovom ćemo članku istražiti sve značajke, prednosti, integracije i scenarije u kojima Copilot postaje najbolji saveznik za sistemske administratore i IT menadžere, na temelju najrelevantnijih informacija iz službenih izvora, slučajeva korištenja iz stvarnog svijeta i nedavnih razvoja. Pogledajmo Copilot: kako može pomoći administratorima sustava.

Što je Copilot i zašto je relevantan za administratore sustava?

Copilot je obitelj virtualnih pomoćnika temeljenih na umjetnoj inteligenciji koju je razvio Microsoft. Osmišljen je za olakšavanje upravljanja, automatizacije, podrške i prilagodbe višestrukih zadataka unutar korporativnih okruženja, u rasponu od Microsoft 365 i CRM administracije do sigurnosti i razvoja softvera.

Njegova važnost leži u činjenici da su, kako korporativne tehnološke infrastrukture rastu u veličini i složenosti, inteligentna automatizacija i centralizacija resursa ključni. Copilot djeluje kao most između ovih potreba i IT timova, omogućujući im delegiranje zadataka koji se ponavljaju, dobivanje trenutnih uvida i poboljšanje sigurnosti i usklađenosti.

Osim toga, Copilot je visoko prilagodljiv i proširiv, To znači da ga administratori mogu prilagoditi svojim specifičnim poslovnim potrebama integracijom vanjskih izvora, proširenja i detaljnih sigurnosnih postavki kako bi se uskladili s okvirom Zero Trust.

U slučaju da ste zainteresirani, u ovom članku ćemo se fokusirati na Kako instalirati Copilot u Microsoft 365. Ako napravite korak, tamo imate sve informacije.

Vrste Copilota i njihova primjenjivost za administraciju sustava

Microsoft nudi nekoliko varijanti Copilota, od kojih je svaka usmjerena prema različitim scenarijima korištenja. Ključno ih je poznavati kako bismo odabrali najprikladnije prema zahtjevima organizacije.

• Microsoft 365 Copilot Chat: Utemeljen na webu, dostupan u oblaku i dostupan besplatno za organizacije s Microsoft 365 licencom. Omogućuje vam da odgovorite na upite o korporativnim podacima i informacijama s interneta, istovremeno osiguravajući zaštitu poslovnih podataka.
• Microsoft 365 kopilot: Uključuje Copilot Chat i donosi AI u Microsoft 365 aplikacije kao što su Word, Excel, PowerPoint, Teams i Outlook. Namijenjen je automatizaciji radnih zadataka, generiranju izvješća, upravljanju dnevnim redovima, sažimanju i obavljanju inteligentnih pretraživanja internih i eksternih podataka.
• Microsoftov kopilot: Besplatna verzija namijenjena privatnim korisnicima, preporučena za osobne zadatke, ali s ograničenim mogućnostima u usporedbi s opcijama usmjerenim na profesionalna okruženja.
• Sigurnosni kopilot: Namjensko sigurnosno rješenje za sigurnosne profesionalce, koje olakšava istragu incidenta, upravljanje upozorenjima, usklađenost i reviziju u naprednim informacijskim sustavima.
• GitHub kopilot: Namijenjen programerima, može automatski predložiti kod i integrirati se u razvojne procese u korporativnim ili obrazovnim okruženjima.
• Copilot Studio: Niskokodirana razvojna platforma za stvaranje prilagođenih agenata i povezivanje Copilota s drugim izvorima podataka ili poslovnim integracijama.

Raznolikost dostupnih opcija omogućuje IT administratorima da odaberu savršenu kombinaciju na temelju infrastrukture organizacije, potreba automatizacije i sigurnosnih zahtjeva. I dalje vas zanima Copilot: Kako može pomoći administratorima sustava? Pružit ćemo vam ključne prednosti onoga što tražite.

Ključne prednosti Copilota u administraciji sustava

Copilot transformira svakodnevni život IT menadžera, značajno povećavajući produktivnost i autonomiju. Među njegovim najznačajnijim prednostima nalazimo:

• Inteligentna automatizacija zadataka koji se ponavljaju: Od izrade izvješća do upravljanja korisnicima, sve je pojednostavljeno naredbama prirodnog jezika.
• Trenutni sažeci i analize: Pruža prilagođena izvješća o statusu infrastrukture, sigurnosti, korisnicima ili uređajima, prilagođena ulozi administratora.
• Centralizirani pristup kritičnim informacijama: omogućuje brzu provjeru licenci, konfiguracija, incidenata ili trendova korištenja.
• Proaktivni prijedlozi za otkrivanje prilika za poboljšanje ili potencijalnih rizika, pomažući u predviđanju i minimiziranju problema.
• Integracija s ključnim alatima kao što su Dynamics 365, Salesforce, Power Platform, Microsoft Viva ili Teams, konsolidirajući robustan ekosustav i pojednostavljujući administraciju s jednog panela.
• Granularna konfiguracija uloga i privilegija: prilagođava se strukturi organizacije, omogućujući vam delegiranje zadataka, ograničavanje pristupa ili omogućavanje naprednih značajki prema potrebi.
• Napredna zaštita podataka i usklađenost: Sve interakcije prolaze kroz sigurnosne i revizijske sustave, olakšavajući zadatke usklađenosti (GDPR, ISO, ENS, itd.).

Ove prednosti čine Copilot ključnim alatom za rješavanje izazova digitalnog doba u IT odjelima. Nastavljamo s više informacija o Copilot-u: kako može pomoći administratorima sustava.

Scenariji korištenja iz stvarnog života i praktični primjeri

Potencijal Copilota demonstriran je u mnoštvu svakodnevnih situacija za administratore sustava. Pogledajmo neke primjere prilagođene scenarijima iz stvarnog života:

Pretražujte i upravljajte korisnicima i grupama

Na nadzornoj ploči Copilot administratori mogu zatražiti prilagođene popise korisnika na temelju licenci, lokacija ili statusa, izvesti podatke za analizu ili identificirati zapuštene, nelicencirane ili sumnjive račune u nekoliko sekundi.

• Provjerite aktivne korisnike u određenoj regiji pomoću naredbe prirodnog jezika.
• Otkrij grupe bez vlasnika ili automatski s neprikladnim postavkama.

Automatizacija upravljanja licencama i proizvodima

Copilot predlaže, preporučuje i olakšava upravljanje licencama, upozoravajući vas na datume isteka, potrebe proširenja ili nedovoljnu iskorištenost, pa čak i dopuštajući kupnju ili dodjelu proizvoda s nadzorne ploče.

Automatizirana tehnička podrška i upravljanje incidentima

Integracija s Microsoft 365 i platformama kao što je Teams omogućuje vam stvaranje ulaznica za podršku, provjeru statusa usluge, primanje upozorenja o incidentima u stvarnom vremenu i dobivanje vodiča korak po korak za rješavanje uobičajenih problema.

Učinkovito upravljanje i sigurnost uređaja

Copilot pruža informacije u stvarnom vremenu o statusu uređaja, sigurnosnim postavkama, pregledima pristupa gostiju i omogućenim provjerama autentičnosti, smanjujući rizik od proboja.

Kopilot u Microsoft 365 administraciji: napredne značajke

U Microsoft 365 administrativnim centrima, Copilot je implementiran kao inteligentni sloj nad infrastrukturom stanara, omogućujući administratorima da uštede vrijeme i budu ispred promjena.

• pojednostavljena navigacija: s pitanjima poput "Gdje se upravlja pravilima o sastancima?" Copilot vas vodi izravno do odgovarajućeg odjeljka, olakšavajući krivulju učenja novim administratorima.
• Dobijte podršku i prilagođena dijagnostička rješenja: Copilot se povezuje s Microsoftovom bazom znanja, CRM okruženjima i sustavima trećih strana, predlažući specifična rješenja na temelju konteksta i otkrivenog incidenta.
• Upravljanje identitetom: pomaže vam da pregledate koje su metode provjere autentičnosti aktivne, identificirate korisnike sinkronizirane s Hybrid AD i pregledate pravila pristupa za goste.
• Status usluge i preporuke za održavanje: pruža središnju nadzornu ploču za pregled tekućih incidenata, informacije o planiranom održavanju i preporuke za optimizaciju vašeg okruženja.
• Vodič za uvođenje i pripremu korisnikaCopilot olakšava uključivanje novih korisnika, predlaže optimalne konfiguracije domene i licence te ih vodi kroz tehničke zahtjeve prije masovne implementacije.
• Prilagođavanje administrativne ploče: omogućuje vam odabir odjeljaka koje želite istaknuti, prilagođavanje izvješća i jednostavno dijeljenje ključnih informacija s drugim donositeljima odluka.

Umjetna inteligencija Copilota uči iz obrazaca korištenja, prilagođavajući svoje prijedloge i upozorenja specifičnim potrebama svake tvrtke ili administratora. Još uvijek se pitate kako Copilot može pomoći administratorima sustava? Stalno vam navodimo razloge, nastavite čitati.

Omogućavanje, konfiguriranje i osiguranje Copilota

Početno postavljanje Copilota je brzo i jednostavno, ali sadrži detaljne kontrole za osiguranje privatnosti i ograničavanje funkcionalnosti ako to zahtijeva organizacija.

Potrebne licence i uloge

• Da biste omogućili Copilot u Microsoft 365 Obavezno je da zakupac ima pripadajuće licence (Microsoft 365 Copilot ili Microsoft 365 Copilot Chat).
• Uloge administracije- Napredno upravljanje i izmjene obično zahtijevaju privilegije globalnog administratora ili AI, dok postoje uloge samo za čitanje za revizore ili službenike za usklađenost.

Dnevnik privatnosti i revizije

• Sve interakcije Copilota mogu se zabilježiti na razini prijepisa., što se odražava za buduće revizije, analizu učinka i poboljšanje iskustva.
• Kontrole pristupa temeljene na ulogama (RBAC) omogućuju vam da prikažete samo informacije i mogućnosti kojima administrator može pristupiti na temelju svog profila..

Postavke sudjelovanja i specifične funkcije

• Omogućavanje/onemogućavanje Copilota je fleksibilno: Administratori mogu ograničiti pristup određenim korisnicima pomoću određenih sigurnosnih grupa, na primjer, dodavanjem određenih računa u grupu pod nazivom 'CopilotForM365AdminExclude'.
• Napredne postavke omogućuju vam stvaranje prilagođenih profila iskustva agenta, za ograničavanje značajki kao što su automatsko pisanje e-pošte, predloženi odgovori ili generiranje sažetaka.

Detaljna konfiguracija scenarija u Admin Centeru

Kontrolni sustav Copilot u Microsoft 365 centru za administraciju omogućuje vam centralno upravljanje višestrukim Copilot scenarijima, značajkama, integracijama i proširenjima.

Izvješća i licence

U odjeljku Copilot možete dodijeliti i opozvati licence, vidjeti broj aktivnih korisnika i pristupiti prečacima do detaljnih izvješća o korištenju i naplati.

Integracija s Power Platform i Dynamics 365

Copilot olakšava kontrolu korištenja agenata, generiranje prezentacijskih slika i integraciju sa CRM sustavima kao što su Dynamics 365 ili Salesforce, prilagođavajući okruženje potrebama tvrtke.

Kopilot na Bingu, Edgeu i Windowsima

Mogućnosti Copilot-a automatski su dostupne u Bing-u, Edge-u i Windows-u za autentificirane korisnike, pružajući zaštitu poslovnih podataka kad god im se pristupi s Microsoftovim radnim računima.

Proširenja i prilagođeni razvoj

Administrator može omogućiti ili ograničiti pristup prilagođenim agentima, dopuštajući im da kreiraju tijekove rada specifične za poslovanje, kao što su pomoćnici koji pomažu u stvaranju agendi, pisanju blogova ili automatiziranju čestih odgovora.

Napredne integracije i samoposluživanje

Nudi mogućnost upravljanja samoposlužnim kupnjama licenci, nadziranja integracija s vanjskim aplikacijama i praćenja ukupne upotrebe za prilagodbu potrošnje i predviđanje budućih potreba.

Kopilot za kontakt centre i službu za korisnike

Copilot okruženje nije ograničeno na tradicionalnu administraciju sustava, već se proteže na automatizaciju i inteligenciju u kontakt centrima i službi za korisnike.

• Automatizacija uobičajenih odgovora i zadataka: Copilot analizira i odgovara na upite, predlaže rješenja, sažima razgovore i pomaže u sastavljanju e-pošte, pojednostavljujući upravljanje slučajem korisnika.
• Prilagodljive konfiguracije za timove agenataKroz profile iskustva, menadžeri mogu ograničiti koje su funkcije aktivne za svaki tim, olakšavajući specijalizaciju i usklađenost s industrijskim propisima.
• Snimanje i analiza interakcija: Svaka interakcija može se zabilježiti za reviziju, povratne informacije i kontinuirano poboljšanje AI modela, što vam pomaže razumjeti kako Copilot doprinosi produktivnosti i zadovoljstvu korisnika.

Kako implementirati Copilot za uslugu u različitim okruženjima

Copilot se može integrirati i implementirati u Outlook i Teams, kao iu vanjske CRM sustave kao što je Dynamics 365 Customer Service ili Salesforce, slijedeći niz jasnih koraka:

• Implementacija u programu Outlook: Administrator postavlja aplikaciju Copilot iz centra za administraciju, odabirući hoće li je instalirati automatski ili u samouslužnom načinu rada za pojedinačne korisnike. U fiksnom načinu rada aplikacija je instalirana i ne može se ukloniti.
• Instaliranje i prikvačivanje u Teams: Konfigurirano iz Teams administratorskog centra, korištenjem pravila za instaliranje i prikvačivanje aplikacije Copilot na korisničku navigacijsku traku, osiguravajući vidljivost i brz pristup.
• CRM integracija: Za Dynamics 365 bitno je omogućiti sinkronizaciju na strani poslužitelja za e-poštu i sastanke. U Salesforceu se povezujete putem Power Platforma i odgovarajućeg priključka, osiguravajući dopuštenja i DLP pravila koja omogućuju komunikaciju između platformi.

Ove integracije predstavnicima usluga omogućuju spremanje, pregled, sažetak i automatiziranje zadataka preko svoje e-pošte, CRM-a i drugih kanala podrške bez ručnog napora.

Proširenja i buduće mogućnosti: integracija s vanjskim izvorima znanja

Rastući trend je da se Copilot može povezati s vanjskim centrima znanja, integrirajući platforme kao što su Salesforce, ServiceNow ili drugi CRM-ovi trećih strana bez potrebe za premještanjem ili dupliciranjem sadržaja.

• Integracija dodatnih izvora znanja Omogućuje vam pretraživanje, konsolidaciju i sažimanje informacija s različitih platformi, omogućavajući potpunije, brže i točnije odgovore.
• Ova mogućnost smanjuje ručni napor i povećava produktivnost. predstavnika servisa i timova tehničke podrške.

Postavljanje ovih integracija jednostavno je: samo odaberite centar znanja u centru za administraciju, povežite vanjske izvore i slijedite vođeno postavljanje.

Kopilot u Vivi: upravljanje talentima, analitika i dobrobit

Microsoft Viva, paket za iskustvo zaposlenika, integrira Copilot za analizu povratnih informacija, generiranje izvješća, sažimanje podataka i pružanje proaktivnih uvida za poboljšanje radnog okruženja, produktivnosti i zadovoljstva tima.

• U Viva Glint: Copilot predlaže ključne teme, grupira komentare prema područjima za poboljšanje i olakšava istraživanje područja razgovora u stvarnom vremenu.
• U Viva Goals: Pomaže predložiti, precizirati i sažeti strateške ciljeve, omogućujući odluke temeljene na podacima i trendovima.
• U Viva Insights: Prilagodite predloške, metrike i filtre za analizu poslovnih podataka i izvedbe tima.
• Na Viva Pulseu: Integriran je za prikupljanje povratnih informacija i mjerenje učinkovitosti promjena provedenih u organizaciji.

Suvremeno upravljanje talentima i iskustvo zaposlenika imaju koristi od Copilota, omogućujući menadžerima ljudskih resursa i administratorima da prepoznaju prilike za poboljšanje i brzo djeluju.

Napredno upravljanje sigurnošću i usklađenošću u Copilotu

Sigurnost je još jedan od velikih stupova Copilota. Sve opcije omogućuju provedbu politika zaštite podataka, revizije, zadržavanja i usklađenosti u skladu s važećim zakonodavstvom i međunarodnim standardima.

• Microsoftovo ovlaštenje: Integrirano za klasificiranje podataka, primjenu oznaka osjetljivosti i generiranje izvješća o sukladnosti.
• Kontrole nad pretraživanjem weba: Administrator može omogućiti ili ograničiti korištenje vanjskih informacija, ograničiti pristup web izvorima ili blokirati autentifikaciju osobnih računa na korporativnim računalima.
• Revizija i izlaganje dokumenata: Copilot bilježi ključne radnje i razgovore kako bi olakšao istragu incidenta, zadržavanje osjetljivih informacija i usklađenost s propisima kao što su GDPR, ISO 27001, ENS i drugi.

Ovaj napredni sigurnosni sloj omogućuje tvrtkama da usvoje AI bez ugrožavanja privatnosti ili integriteta svojih podataka.

Često postavljana pitanja i dobre prakse

• Koji administratori mogu pristupiti Copilotu? Dostupan je svim administrativnim ulogama, uvijek poštujući RBAC dozvole i prikazujući samo ovlaštene informacije.
• Radi li Copilot automatske promjene postavki? Ne, Copilot nikada ne obavlja administrativne radnje u ime korisnika. Uvijek dajte prijedloge, poveznice i detaljne korake za odgovornu osobu da odluči i potvrdi promjene.
• Može li se pristup Copilotu ograničiti? Da, kroz grupna pravila, postavke centra za administraciju i njihovo ograničavanje na određene korisnike ili grupe.
• Koliko košta Copilot? Ovisi o varijanti. Microsoft 365 Copilot Chat može biti besplatan uz određene licence, dok Full Copilot ili Security Copilot zahtijevaju određene licence. Uvijek je preporučljivo pregledati ugovor i potrebe organizacije.

Implementacija Copilota u obrazovnim i razvojnim okruženjima

Copilot nije samo za tvrtke; također nudi atraktivnu ponudu za obrazovna okruženja i razvojne timove:

• obrazovanje: Copilot Chat i Copilot za Microsoft 365 dostupni su za sveučilišta, fakultete i centre za obuku s obrazovnim licencama. Omogućuju nastavnicima i učenicima starijim od 18 godina pristup naprednim značajkama pretraživanja, analize i automatizacije u zaštićenim okruženjima.
• Programeri: GitHub Copilot stavlja AI u službu vašeg koda, predlažući isječke koda, automatizirajući zadatke koji se ponavljaju i ubrzavajući učenje novih jezika i okvira.

Ove opcije proširuju prednosti Copilota, demokratizirajući umjetnu inteligenciju i automatizaciju na sve tehničke profile.

Strateške preporuke kako biste maksimalno iskoristili Copilot

Usvajanje Copilota uključuje transformaciju kulture IT administracije. Kako biste iskoristili njegov potencijal, preporučuje se:

• Obučite timove u korištenju Copilota, promicanje kontinuiranog učenja i nadziranog eksperimentiranja.
• Definirajte odgovarajuće uloge i dopuštenja za svaku odgovornu osobu, izbjegavajući nepotreban ili pretjeran pristup.
• Pratite korištenje i integrirajte povratne informacije korisnika za prilagođavanje postavki, otkrivanje novih značajki i prilagođavanje okoline stvarnim potrebama.
• Uspostavite jasne politike sigurnosti i usklađenosti, koristeći integrirane alate za reviziju, zaštitu i osiguranje povjerljivosti podataka.
• Istražite integracije i proširenja za povezivanje Copilota s vanjskim sustavima, prilagođenim agentima i novim izvorima znanja, proširujući doseg alata.

Ove su preporuke bitne za pretvaranje Copilota u strateškog saveznika, sposobnog poboljšati učinkovitost, smanjiti troškove i povećati sposobnost reagiranja na svakodnevne izazove.

Posvojiti Ko-pilot To znači prihvaćanje nove ere inteligentnog upravljanja, gdje AI, automatizacija i besprijekorna integracija omogućuju administratorima sustava da se usredotoče na zadatke koji su strateški najvrjedniji za poslovanje. Ovladavanje kopilotom pruža kvantni skok u upravljanju složenim okruženjima, olakšavajući usklađenost, povećavajući sigurnost i smanjujući operativno opterećenje. Ključno je razumjeti opcije, prilagoditi alat svojim specifičnim potrebama i posvetiti se kontinuiranoj obuci i razvoju, čime se osigurava agilnija, sigurnija i organizacija spremnija na budućnost za digitalnu budućnost. Nadamo se da smo odgovorili na vaša pitanja o Copilotu: kako može pomoći administratorima sustava.

Povezani članak:

Sve o VHD datotekama u sustavu Windows: upotreba, stvaranje i upravljanje