Zašto se Google Pay ne prikazuje kada prinesem telefon blizu platnog terminala?

¿Zašto se Google Pay ne prikazuje kada prinesem telefon blizu platnog terminala iako je aktiviran? Približite mobitel čitaču kartica, imate Omogućen Google Pay / Google novčanik A kada se apsolutno ništa ne dogodi, to je jedna od najfrustrirajućih stvari koje se mogu dogoditi na blagajni. Nema vibracije, nema poruke o pogrešci, nema odbijene uplate: POS terminal jednostavno "ne vidi" telefon. I povrh svega, prije je radio savršeno.

Dobra vijest je da se u većini slučajeva ne radi o misterioznom grešci, već o nečem sasvim drugom. Izgubljena konfiguracija, neispunjeni sigurnosni zahtjev ili čak problem sa samim čitačem kartica. U nastavku ćete pronaći sveobuhvatan vodič korak po korak sa svim provjerama koje biste trebali izvršiti na svom telefonu, u Google novčaniku i u svojoj banci kako biste se vratili plaćanju telefonom bez pretjeranog truda.

Osnovni zahtjevi za rad Google Paya / Walleta prilikom plaćanja

Prije nego što se upustimo u neuobičajene slučajeve, moramo se uvjeriti da ispunjavate sve uvjete. minimalni zahtjevi za korištenje usluge "Dodirni i plati"Ako jedna od ovih točaka zakaže, čitač kartica neće ni prepoznati vaš telefon, čak i ako ga tisuću puta približite.

1. Mobilni telefon mora imati NFC i biti aktiviran
Tehnologija koja omogućuje beskontaktno plaćanje je NFC. Nemaju ga svi Android telefoni, a na nekim modelima je onemogućen prema zadanim postavkama. Na iPhoneima, počevši od iPhonea 7, NFC čip je integriran i uvijek aktivan za plaćanja, tako da tu ne trebate puno mijenjati.

Na Androidu, za provjeru i aktivaciju NFC-a:

• Otvori Postavke s telefona.
• Unesi Povezani uređaji ili u Veze (Ovisi o marki).
• Dodirnite Postavke veze ili slično.
• Potražite opciju NFC i aktivirajte ga.

Ako imate problema s izbornicima, upotrijebite traku za pretraživanje u postavkama i upišite "NFC"Ako se ništa ne pojavi, najvjerojatnije je problem u vašem mobitelu. Nema NFC. I nećete moći koristiti beskontaktna plaćanja (u tom slučaju morat ćete koristiti fizičku karticu ili alternative poput Bizuma, PayPala itd.).

2. Google novčanik trebao bi biti zadana aplikacija za plaćanje
Na Androidu, čak i ako imate NFC, sustav mora znati koju aplikaciju koristiti za plaćanjeAko nije ispravno konfigurirano, približite telefon i ništa se ne događa.

Da biste postavili Google novčanik kao zadanu aplikaciju za plaćanje:

• Idi na Postavke > Povezani uređaji > Postavke veze > NFC.
• Unesi Beskontaktna plaćanja.
• Odaberite Google novčanik kao zadanu aplikaciju.

Također provjerite imate li ažuriranu aplikaciju Novčanik s Google Playa; starija verzija može blokirati plaćanja ili uzrokovati čudne pogreške.

3. Morate imati barem jednu dodanu i operativnu karticu.
Ako Google novčanik nema postavljene valjane kartice, NFC plaćanja neće funkcionirati. Neće se ni pokrenuti kada približite mobitel.

Osnovni koraci za dodavanje ili pregled kartice u Google novčaniku:

• Otvorite aplikaciju Google novčanik.
• Dodirnite na dnu "Dodaj u novčanik".
• Odaberite "Platna kartica".
• Možete koristiti kameru za očitavanje kartice ili pritisnuti "Ručni unos podataka".
• Dvaput provjerite broj, datum isteka i CVC, a zatim dodirnite "Spremi i nastavi".
• Prihvatite uvjete svoje banke i dovršite postupak. provjera (SMS, obavijest iz bankovne aplikacije, poziv itd.).

Ako je vaša kartica prepaid, provjerite imati dovoljan saldoAko je istekao, blokiran ili nema dovoljno sredstava, Novčanik možda jednostavno neće dopustiti pokretanje plaćanja ili ga može odmah odbiti pri pokušaju.

4. Morate imati omogućeno zaključavanje zaslona.
Iz sigurnosnih razloga, Android zahtijeva da mobilni telefon ima neka sigurna metoda zaključavanja Za omogućavanje beskontaktnog plaćanja: PIN, uzorak, lozinka ili pouzdani biometrijski podaci (otisak prsta, lice klase 3 itd.).

Za konfiguriranje:

• Idi na Postavke > Sigurnost i privatnost.
• Dodirnite Otključavanje uređaja > Zaključavanje zaslona.
• Odaberite metodu (PIN, uzorak, lozinka, otisak prsta, lice…) i slijedite upute.

Kad idete platiti, morat ćete otključaj telefon Prvo. Ako pokušate platiti sa zaključanim telefonom, a vaše postavke zahtijevaju otključavanje, čitač to neće ni registrirati.

5. Telefon mora biti certificiran i ispunjavati sigurnosne zahtjeve
Google ne dopušta beskontaktna plaćanja na mobilnim uređajima koje smatra nesiguranUređaji s rootanim pristupom, uređaji s prilagođenim ROM-ovima, otključani bootloaderi ili verzije Androida za razvojne programere nisu kompatibilni. Također, neki modeli bez Play Protect certifikata nisu kompatibilni.

Da biste to provjerili:

• Otvoriti Trgovina Google Play.
• Dodirni svoje Ikona profila > Postavke.
• Unesite odjeljak Informacija i provjerite piše li „Certificirani uređaj“.

Ako vaš mobilni telefon nije certificiran ili ne prolazi sigurnosne provjere, Google novčanik neće raditi u trgovinamaU tom slučaju, jedine mogućnosti su vam korištenje originalnog sustava proizvođača ili ponovna instalacija nemodificiranog službenog firmvera.

Kako ispravno platiti putem Google novčanika kako biste izbjegli pogreške

Nakon što ispunite uvjete, dobro je razmotriti kako dalje postupiti. pravilno korištenje mobilnog telefona s čitačem karticaJer problem često leži u malim, glupim detaljima korištenja.

1. Otključajte telefon prije nego što ga približite
Iako neki forumi raspravljaju o plaćanju zaključanim mobitelom za male iznose, trenutna stvarnost je takva da, na primjer sigurnosni propisiObično ćete morati otključati telefon. Ako ga ne otključate, POS terminal ga možda neće prepoznati ili će vas možda zamoliti da ponovite postupak.

2. Približite područje NFC antene čitaču
NFC antena nije uvijek na istom mjestu. Na mnogim Android uređajima obično se nalazi u... gornji ili stražnji središnjiU nekim slučajevima je postavljen više, dok je u drugima niže. Ako ga postavite na pogrešnu stranu, POS terminal neće ništa detektirati.

Praktični savjeti:

• Približite mobilni telefon 2-3 cm od čitačane 15 cm.
• Ne držite telefon mirno nekoliko sekundi dok ne osjetite vibraciju ili ne vidite animaciju plaćanja.
• Ako ne reagira, malo promijenite položaj (više, niže, okrenuto).

3. Koristite otvorenu aplikaciju ako ne reagira na prvi dodir.
Mnogi korisnici izvještavaju da prvi dodir ne radi ništa, a ipak ako Otvaraju aplikaciju Google novčanik A ako pokušaju ponovno, plaćanje će se izvršiti iz prvog pokušaja. Ako primijetite da se vaš telefon tako ponaša, steknite naviku dodirivanja prečaca Novčanik prije nego što ga stavite na terminal za plaćanje.

4. Obratite pozornost na posebne načine rada: zrakoplov, ne uznemiravaj, ušteda energije
Neki načini rada poput način rada u zrakoplovu Ekstremni načini uštede energije mogu ograničiti veze i usluge u pozadini. Iako se NFC teoretski ne oslanja na mobilne podatke, određene agresivne optimizacije mogu ometati Novčanik. Ako naiđete na neuobičajene probleme, onemogućite te načine rada i pokušajte ponovno.

Uobičajene pogreške: mobilni telefon ne prepoznaje čitač kartica ili plaćanje nije dovršeno

Pogledajmo sada tipične slučajeve: približite telefon, ništa se ne događa ili postoji vibracija, ali Plaćanje je odbijeno ili blagajnik kaže da nije obrađeno. čak i ako vidite kvačicu na ekranu.

1. Plava kvačica i vibracija se ne pojavljuju.
Ako prilikom približavanja telefona Ne vidite plavu kvačicu Nema animacije plaćanja na ekranu, Wallet nije uspio ni komunicirati s čitačem kartica.

U ovom slučaju:

• Dvaput provjerite to NFC je omogućen.
• Pobrinite se da Google novčanik je zadana aplikacija za plaćanje.
• Pokušajte ponovno pokrenite telefon (rješava mnoge glupe blokade).
• Ako možete, pokušajte uplatiti druga trgovina / drugi čitač kartica kako bi se isključila mogućnost da je problem s originalnim POS terminalom.

2. Moj telefon pokazuje da je plaćeno, ali na blagajni kažu da nije.
Ponekad vaš telefon prikazuje oznaku verifikacije, ali blagajnik vam kaže da je Uplata nije primljenaProblem je ovdje obično na platnom terminalu ili u banci.

Za napraviti:

• Zatražite da ga isprobate još jedan čitač plaćanja ako ih imaju više od jednog.
• Pitajte je li trgovina prihvaća mobilna plaćanja (Neki stariji POS sustavi ih ne podnose dobro).
• Provjerite aplikaciju svoje banke da vidite ima li ih. naplata na čekanju ili odbijena naplata.
• Ako se to dogodi u različitim trgovinama, razgovarajte sa svojom bankom kako bi se isključile sigurnosne blokade kartice.

3. Terminal traži da provučete ili umetnete fizičku karticu
Postoje čitači kartica, posebno oni samouslužni, koji nakon neuspjelog pokušaja NFC-a prikazuju poruke poput „Provucite ili umetnite karticuAko se ovo dogodi:

• Na samouslužnim terminalima pronađite i pritisnite tipku "X" za otkazivanje i ponovno pokretanje operacije.
• Provjerite je li mobilni telefon otključan i ponovno ga približava.
• Otvorite aplikaciju Google novčanik prije plaćanja prisiliti pripremu plaćanja.

4. Traži me da unesem PIN na POS terminalu
Ako vas čitač kartica pita PIN Nakon što se mobitel približi, obično se odnosi na PIN za otključavanje vašeg mobilnog telefona (u verziji s jakom autentifikacijom), a ne fizička kartica. To se obično događa kada pokušate potvrditi plaćanje nepodržanom metodom otključavanja.

Kako biste izbjegli probleme:

• Koristite kompatibilnu metodu zaključavanja (PIN, uzorak, lozinka, sigurni otisak prsta).
• Ako se od vas zatraži, unesite svoj PIN za Android na zaslonu mobilnog uređaja ili slijedite upute u aplikaciji Novčanik.
• Također pomaže otvoriti aplikaciju Novčanik prije nego što približite telefon.

Problemi s dodavanjem kartica ili postavljanjem beskontaktnog plaćanja

Drugi česti izvor glavobolja je kada Ne možete dodati karticu Novčanik ne dopušta aktiviranje beskontaktnog plaćanja čak ni ako imate NFC.

1. Tehnički zahtjevi za telefon
Da bi Google novčanik omogućio beskontaktna plaćanja, mobilni uređaj mora:

• Imati NFC aktiviran.
• Izvršiti Android 9.0 ili noviji (na Wear OS-u, verzija 2.xo i novije).
• Medvjed emulacija glavne kartice (HCE).
• Imati kompatibilna kartica i banka s beskontaktnim plaćanjima.

Ako ste sve ovo učinili i sustav vam i dalje ne dopušta aktiviranje usluge Tap & Pay, najpraktičnije što možete učiniti je nazovite svoju banku kako bi mogli provjeriti podržava li vaša kartica Google Pay i imate li neka ograničenja.

2. Modificirani, rootani ili neslužbeni ROM mobilni telefon
Ako ste rootali telefon, instalirali prilagođeni ROM, otključali bootloader ili koristite Beta verzija AndroidaVrlo je vjerojatno da će Google novčanik biti blokiran iz sigurnosnih razloga. Ne radi na:

• Razvojne verzije Androida.
• Mobilni telefoni s root, prilagođeni ROM-ovi ili modificirani tvornički softver.
• Uređaji bez testiranja ili odobrenja od strane Googlea.
• Timovi s bootloader otključan.

U tim slučajevima, jedino pravo rješenje je povratak na originalna, čista i certificirana verzija operativnog sustava. U suprotnom nećete moći koristiti beskontaktna plaćanja s Google novčanikom.

3. Problemi s provjerom kartice i profilom plaćanja
Čak i ako dodate karticu, ona može ostati u stanju "naušnica" ili zatamnjeno dok ne potvrdite svoj identitet ili dovršite korak u plaćanja.google.com.

Stvari koje treba provjeriti:

• Prijava https://payments.google.com.
• Provjerite postoje li upozorenja ili zahtjevi za informacijama (dokumenti, provjera identiteta itd.).
• Provjerite je li vaš Ime, adresa i poštanski broj za naplatu Odgovaraju onima vaše banke.
• Ako se kartica prikazuje kao "Obavezna provjera"Postupak se nastavlja: Google vrši privremenu naplatu s 8-znamenkastim kodom koji morate unijeti na web stranicu.

Kada je problem s bankom ili samom karticom

Ponekad mobilni telefon i Google novčanik rade savršeno, ali plaćanje ne prolazi jer Nešto nije u redu s karticom ili bankom.To je vrlo tipično kada jedan dan radi, a sljedeći nije.

1. Nedovoljno sredstava ili zadržani novac
Očito: ako je vaš račun u minusu, nemate saldo ili imate zadržane iznose (za prethodne kupnje, hotel, najam automobila itd.), banka odbit će plaćanjeNovčanik se ponaša potpuno isto kao i fizička kartica.

2. Istekla, blokirana ili ograničena kartica
Ako vam je kartica istekla, prijavljena je krađa ili je banka podnijela zahtjev sigurnosne braveNećete moći platiti njime s mobilnog telefona. Primijetit ćete jer:

• U aplikaciji banke će se pojaviti kao blokiran ili s incidentima.
• U Google novčaniku vidjet ćete pogreške pri plaćanju ili će kartica biti siva.

U ovom scenariju ne postoji čarobna postavka na mobitelu: Vrijeme je za razgovor s bankom kako bi mogli provjeriti status kartice ili izdati novu.

3. Banka ili kartica nije kompatibilna s Google Payom
Iako većina velikih banaka u Španjolskoj već radi s Google Payom, još uvijek postoje neki entiteti i određene vrste kartica koje nisu kompatibilne. Ako vaša banka nije na službenom Googleovom popisu ili u uvjetima i odredbama Apple Paya/Samsung Paya, nemojte se iznenaditi ako ne možete dodati karticu.

U tim slučajevima, alternative uključuju:

• Koristite našu vlastitu aplikaciju za plaćanje od banke ako podržava NFC.
• Pokušajte s karticom od fintech Revolut, N26, Wise itd. su obično kompatibilni.
• Nastavite plaćati s fizička kartica ili gotovina ako ne želiš komplicirati stvari.

Mogući kvarovi terminala kartice i drugi vanjski čimbenici

Nije sve krivnja telefona ili Google novčanika. Često je pravi krivac... terminal za kartice u trgovini ili pokrivenost POS-a.

1. POS terminal bez NFC-a ili s onemogućenom antenom
Iako je to danas rijetkost, još uvijek postoje čitači kartica koji nemaju omogućen NFC ili koriste starije verzije softvera koje ne rade dobro s nekim mobilnim telefonima. Ako vam blagajnik kaže daMobitel ovdje nikad ne radi."Problem vjerojatno nije u tebi."

2. Nema pokrića ili nema veze s bankom
U podzemnim trgovinama, sa slabom pokrivenošću ili prekidima u WiFi-ju, POS sustav može Traje dugo ili se uopće ne povezuje. s bankom. U tim slučajevima uobičajeno je da plaćanja ne uspiju ili se zaglave.

3. Povremeni kvarovi platnog sustava
Ponekad dolazi do padova poslužitelji banke ili platnog sustavaDa biste to otkrili, možete se obratiti web stranicama poput DownDetectora ili izravno pitati tvrtku jesu li imali problema s plaćanjima tog dana.

Ako sumnjate da je problem s čitačem kartica:

• Zatražite da pokušate s još jedan POSAko ih imaju.
• Pokušajte platiti s fizička karticaAko se ni to ne dogodi, onda je to sasvim logično.
• Ako samo vaš telefon ne radi ispravno, a svi ostali ispravno plaćaju, dvaput provjerite korake postavljanja.

Napredno rješavanje problema s mobilnim uređajima

Ako ste stigli dovde i još uvijek ne možete platiti držeći telefon blizu čitača kartica, vrijeme je da se malo više pozabavite tehničkim detaljima. isključite kvarove softvera ili NFC čipa..

1. Pokušajte u sigurnom načinu rada
Sigurni način rada Androida pokreće telefon bez aplikacija trećih stranaAko NFC radi u ovom načinu rada, gotovo je sigurno da ga ometa instalirana aplikacija.

Na većini telefona možete ući u siguran način rada pritiskom i držanjem tipke za uključivanje/isključivanje, a kada se pojavi izbornik, nastavite pritiskati "Isključi" dok se ne pojavi "Siguran način rada". Nakon što ste u sigurnom načinu rada, pokušajte upotrijebiti Google novčanik za plaćanje.

Ako plaćanje funkcionira u sigurnom načinu rada:

• Ponovno pokrenite telefon u normalnom načinu rada.
• Počinje deinstalirajte najnovije aplikacije koje ste instalirali, posebno optimizatore, čistače, agresivne antivirusne programe, čudne aplikacije za bateriju itd.
• Nakon svake serije pokušajte ponovno izvršiti plaćanje dok ne pronađete krivca.

2. Ažurirajte sustav i aplikaciju Novčanik
Ispravljanje ažuriranja Problemi s kompatibilnošću s NFC-om i plaćanjaIdite u Postavke > Sustav > Ažuriranje sustava i provjerite ima li novih verzija. Učinite isto na Google Playu za Google novčanik.

Ovo je posebno važno ako ste primijetili da su problemi počeli upravo nakon ažuriranjaČesto Google ili proizvođač ubrzo nakon toga objave zakrpu kako bi to popravili.

3. Izbrišite podatke i ponovno instalirajte Google novčanik
Ako je Novčanik zaglavljen sa starim postavkama ili oštećenim podacima, vraćanje aplikacije obično funkcionira savršeno.

Možete to učiniti ovako:

• Pritisnite i držite ikonu Google novčanik i unesite Informacije o aplikaciji.
• Dodirnite Pohrana i predmemorija.
• Kliknite na Izbriši pohranu / Izbriši podatke.
• Ponovno otvorite Novčanik i prekonfigurirajte svoje kartice.

Ako to nije dovoljno, potpuno deinstalirajte aplikaciju i ponovno je instalirajte s Google Playa.

4. Vratite mobitel na tvorničke postavke
To je najradikalnija opcija, ali i najučinkovitija kada sve ostalo zakaže. Ako NFC radi i vaša banka sve potvrdi, ali Nijedan POS terminal nikada ne detektira telefonVjerojatno postoji duboki softverski problem.

Zatim:

• Napravite potpuna sigurnosna kopija (fotografije, kontakti, razgovori itd.).
• Idite na Postavke > Sustav > Opcije resetiranja > Vraćanje na tvorničke postavke.
• Nakon što ga vratite, postavite ga ispočetka, dodajte svoj Google račun i kartice u Novčanik i testirajte plaćanje.

5. NFC čip može biti fizički oštećen
Iako nije uobičajeno, NFC modul može imati slomljeno udarcem, vlagom ili tvorničkom greškomAko nakon vraćanja na tvorničke postavke i isprobavanja različitih aplikacija za plaćanje (Novčanik, aplikacija vaše banke itd.) i dalje ne radi, sve ukazuje na hardverski kvar.

U tom slučaju, jedino razumno rješenje je:

• Stupite u kontakt s službeni tehnički servis marke.
• Ako je mobitel mlađi od 3 godine i oštećenje nije uzrokovano nepravilnom upotrebom, postupak jamstva.
• Ako je isteklo jamstvo, usporedite cijenu popravka s cijenom zamjene telefona.

Kao što vidite, Google Pay/Novčanik koji ne radi kada približite telefon terminalu za plaćanje obično je posljedica kombinacije čimbenika: od jednostavnog onemogućenog NFC-a do neispunjenih sigurnosnih zahtjeva, nepravilno verificirane kartice, zastarjelog POS terminala ili, u ekstremnim slučajevima, oštećenog NFC čipa. I premda se može činiti da je tehnologija nepouzdana, pregledom svake od ovih točaka i konzultacijom s bankom i proizvođačem telefona za podršku, trebali biste moći ponovno pouzdano plaćati telefonom bez ikakvih problema na blagajni.