Kako stvoriti vlastitog agenta u Microsoft Copilot Studiju: cjeloviti vodič korak po korak

Razmišljate li o sljedećem koraku u automatizaciji i inteligentnoj isporuci usluga unutar vaše tvrtke ili projekta? Izradite vlastitog agenta uz Microsoft Copilot Studio je najizravniji način za razvoj prilagođenih konverzacijskih asistenata, sposoban za pojednostavljenje zadataka, odgovaranje na upite i učinkovito pomaganje korisnicima. Ako ste se ikada pitali kako izgraditi, prilagoditi i implementirati AI agenta koji govori vašim jezikom i razumije specifične potrebe vašeg tima, Ovdje ćemo vas pripremiti da savladate svaku fazu procesa.

U ovom članku ćete naučiti Sve što vam je potrebno za izradu agenta od nule u Microsoft Copilot Studiju. Ne samo da ćemo obraditi tehničke korake i dostupne alate, već ćemo istražiti i kako riješiti najčešće probleme i pokazati vam mogućnosti prilagodbe i implementacije koje nudi ova moćna konverzacijska AI platforma. Do kraja ćete shvatiti kako maksimalno iskoristiti Copilot Studio i kako postići da vaš novi agent istakne učinkovitost i korisničko iskustvo. Idemo na to.

Što je Microsoft Copilot Studio i zašto stvoriti vlastitog agenta?

Microsoft Copilot Studio To je platforma u potpunosti usmjerena na stvaranje i upravljanje inteligentni konverzacijski agenti, osmišljen za automatsko posluživanje različitih vrsta korisnika unutar i izvan vaše organizacije.

La velika prednost Copilot Studija u usporedbi s drugim opcijama na tržištu je njegov pristup od početka do krajaNe samo da možete dizajnirati ponašanje i odgovore agenta, već Također imate alate za brzo i jednostavno testiranje, prilagođavanje i objavljivanje..

Agent razvijen pomoću Copilot Studija može se besprijekorno integrirati s uslugama i aplikacijama sustava Microsoft 365 ili koristiti kao samostalni asistent na internim i eksternim kanalima. Gotovo potpuna prilagodba, prirodni jezik, konfigurabilne teme i mogućnosti integracije s različitim tijekovima rada čine ovo rješenje jednim od najpotpunijih i najfleksibilnijih trenutno dostupnih.

Povezani članak:

Copilot Studio: Ključna ažuriranja za ožujak 2025. za stvaranje agenta

Početak: Zahtjevi i razmatranja prije izrade agenta

Prije nego što se prijeđe na praktičnu stvar, važno je razjasniti Što vam je potrebno za početak stvaranja vlastitog agenta s Copilot Studiom. Osnove su pristup platformi kojom možete upravljati izravno iz Microsoft Teams aplikacija ili s web portala Copilot Studio.

Na razini zahtjeva morate osigurati da imate odgovarajuća dopuštenja unutar Microsoftovog okruženja. Svaki tim ili odjel može imati različite konfiguracije, pa ako naiđete na probleme s dozvolama, vjerojatno će vam trebati pomoć administratora kako biste dobili pristup valjanom okruženju ili mogućnost da ga sami stvorite.

Povezani članak:

Microsoft pokreće Web Agentic: Otvoreni, autonomni AI agenti za transformaciju digitalnog razvoja i suradnje

Kako korak po korak stvoriti agenta u Microsoft Copilot Studiju

Sada kada imate jasnu sliku terena, vrijeme je za akciju. Postupak stvaranja agenta u Copilot Studiju je prilično intuitivan, ali Postoje važni elementi koje vrijedi istaknuti kako bi se izbjegli neuspjesi. i maksimalno iskoristiti mogućnosti platforme.

Početno vrijeme stvaranja: Trebali biste znati da prvi put kada generirate agenta u timu, Izrada može trajati između 1 i 10 minuta, jer se svi backend sustavi pripremaju. Sljedeći agenti, ali ipak, Obično su gotovi za samo jednu ili dvije minute.

Bitni koraci su sljedeći:

• Pristup aplikacijiPrijavite se na Microsoft Teams ili portal Copilot Studio i pronađite ikonu Power Virtual Agents (od sada se Copilot Studio pristupa odavde).
• Stvaranje agentaImate dvije glavne rute. Možete odabrati opciju "Počni sada" i odabrati tim koji ćete koristiti ili na kartici Agenti odabrati tim, a zatim odabrati "Novi agent".
• osnovna definicijaOvdje dajete osobnost svom agentu. Dajte mu jedinstveno ime i odaberite primarni jezik na kojem će raditi.
• Postupak stvaranjaKlikom na "Izradi" pokreće se postupak koji može potrajati nekoliko minuta. Možete zatvoriti prozor dok se završava, jer sustav nastavlja raditi u pozadini.

I to je to! Sada imate kostur svog novog agenta koji čeka da bude prilagođen i prilagođen vašim specifičnim potrebama.

Razumijevanje blokova sadržaja: teme, okidačke fraze i razgovori

Jedna od sjajnih značajki Microsoft Copilot Studija je njegova modularna struktura temeljena na blokovi sadržaja. To omogućuje konstrukciju vrlo fleksibilnih agenata, sposobnih za rješavanje svega, od jednostavnih pitanja do uistinu sofisticiranih konverzacijskih tokova.

Ključni elementi uključuju:

• TemeTo su poput kratkih razgovora usmjerenih na određenu temu. Na primjer, tema može biti „zahtjev za godišnji odmor“, „upit za račun“ ili „tehnička pomoć“. Svaki agent obično ima nekoliko tema koje pokrivaju sve predviđene situacije.
• Okidačke fraze: To su izrazi ili riječi koje korisnik koristi za aktiviranje određene teme. Agent koristi umjetnu inteligenciju kako bi otkrio te fraze i preusmjerio razgovor u odgovarajućem smjeru.
• Razgovorne ruteOni određuju tijek razgovora ovisno o odgovorima i izborima korisnika. Na taj način vaš agent može upravljati alternativama, zatražiti više informacija ili pružiti izravno rješenje.

I teme i rute te okidači mogu se kreirati i mijenjati pomoću prirodnog jezika ili jednostavnog grafičkog sučelja, što proces čini mnogo lakšim čak i ako nemate tehničku pozadinu.

Napredno prilagođavanje agenata: Prilagodljivost i integracija

Nakon što ste izgradili bazu agenta, zanimljiva stvar je prilagodite ga svojim potrebama kao saliveno. Microsoft Copilot Studio omogućuje vam izmjenu osobnosti agenta, tona glasa i tijeka razgovora, kao i povezivanje s vanjskim podacima ili uslugama.

Neke mogućnosti prilagodbe uključuju:

• Promijenite ton i formalnostMožete odlučiti hoće li agent biti ozbiljan i profesionalan, prijateljski nastrojen i neformalan ili kombinacija prilagođena kontekstu vaše tvrtke.
• Obuka agenata: Prilagođava način na koji reagirate na različite varijacije okidačkih fraza kako bi se izbjegle pogreške i poboljšala točnost. Ovo je ključno ako imate korisnike koji koriste različite načine izražavanja.
• Integracija s drugim platformamaZahvaljujući konektorima i API-jima, vaš agent može komunicirati s vanjskim uslugama, kao što su baze podataka, CRM sustavi ili bilo koji cloud resurs.

Možete čak odabrati objavljivanje svog agenta izvan tradicionalnog okruženja, integrirajući ga u javne kanale, web stranice ili vlastita rješenja Microsoft 365 Copilot, tako da postane prirodni dio svakodnevnih procesa vaše organizacije.

Implementacija i objavljivanje agenta

Sljedeći veliki korak, nakon što ste konfigurirali i testirali svog agenta, jest odlučiti gdje i kako to objaviti. Copilot Studio nudi nekoliko opcija:

• Interno raspoređivanje za vašu organizaciju, bilo u određenom odjelu ili na razini cijele tvrtke.
• Objavljivanje na vanjskim kanalima, kao što su korporativne web stranice, područja korisničke službe ili kontaktne mreže.
• Izravna integracija s Microsoft 365 Copilotom, što korisnicima omogućuje interakciju s agentom iz istih prostora u kojima upravljaju e-poštom, dokumentima, sastancima i još mnogo toga.

Proces objavljivanja je jednostavan i kontroliran sa same ploče, a Agenta možete ažurirati u bilo kojem trenutku bez prekidanja usluge, što je idealno za kontinuirano poboljšanje asistenta kako primate povratne informacije korisnika ili se poslovne potrebe mijenjaju.

Upravljanje, brisanje i uobičajeni problemi prilikom stvaranja agenata

Copilot Studio vam također pruža potpuna kontrola nad upravljanjem agentima koje kreirate. Možete ih jednostavno ukloniti iz sučelja, što je praktično ako trebate očistiti timove, reorganizirati tokove ili zamijeniti stare agente.

Uobičajeni problemi i kako se s njima nositi:

• Nedovoljna dopuštenjaOvo je jedna od najčešćih prepreka pri stvaranju agenata, posebno u velikim korporativnim okruženjima. Ako vidite poruku da nemate dopuštenja ni za jedno okruženje, zatražite pristup od administratora ili stvorite novo okruženje za svoj tim.
• Kodovi grešaka i rješenjeMicrosoft pruža posebnu dokumentaciju za uobičajene pogreške. Ne ustručavajte se konzultirati ga ako se proces zaustavi ili se pojave neočekivane poruke.
• Visoko vrijeme čekanja: Ovo se obično događa samo prvi put kada se agent pojavi u novom okruženju. Ako traje dulje od 10 minuta, provjerite postavke ili se obratite Microsoftovim forumima za podršku.

Dobra vijest je to Platforma se nastavlja razvijati i postoji sve više resursa i podrške. kako bismo vam pomogli da brzo riješite bilo koji incident.

Povezani članak:

Microsoft Discovery AI potiče znanstvene i obrazovne proboje personaliziranom umjetnom inteligencijom

Primjene u stvarnom životu i konkurentske prednosti agenata u Copilot Studiju

Svestranost Copilot Studija omogućuje vašim agentima da ostvare stvarni utjecaj u različitim područjima kao što su:

• KupacAutomatizirajte česte odgovore, upravljajte incidentima i pružajte podršku 24/7.
• Unutarnji procesiPomaže zaposlenicima u traženju dokumentacije, upravljanju godišnjim odmorima ili rješavanju pitanja o internim propisima.
• Tehnička podrškaPomaže u rješavanju ponavljajućih problema u stvarnom vremenu ili učinkovitom eskaliranju složenih incidenata.
• Prikupljanje podatakaOlakšajte ankete, prikupite povratne informacije ili upravljajte obrascima u rekordnom roku.

Osim toga, zahvaljujući integraciji s Microsoftom 365 i drugim uslugama u oblaku, možete održavajte informacije centraliziranima i savršeno sinkroniziranima, dodana vrijednost u usporedbi s izoliranim chatbot rješenjima.

Ova vrsta agenata omogućuje poboljšanje operativne učinkovitosti, smanjenje troškova i ponudu brža i personaliziranija pažnja prema vašim korisnicima. Integracija ovih rješenja u vašu organizaciju može značajno utjecati na iskustvo koje pružate kupcima i zaposlenicima.

Povezani članak:

Microsoft NLWeb: Protokol koji donosi AI chatbotove na cijeli web

Alberto navarro

Ja sam tehnološki entuzijast koji je svoje "geek" interese pretvorio u profesiju. Proveo sam više od 10 godina svog života koristeći vrhunsku tehnologiju i petljajući sa svim vrstama programa iz čiste znatiželje. Sada sam se specijalizirao za računalne tehnologije i video igre. To je zato što sam više od 5 godina pisao za razne web stranice o tehnologiji i videoigrama, stvarajući članke koji vam nastoje dati informacije koje su vam potrebne na jeziku koji je svima razumljiv.

Ako imate bilo kakvih pitanja, moje znanje seže od svega vezanog uz Windows operativni sustav kao i Android za mobitele. I moja je posvećenost vama, uvijek sam spreman odvojiti nekoliko minuta i pomoći vam riješiti sva pitanja koja imate u ovom internetskom svijetu.