Kako popraviti SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION u sustavu Windows: cjelovit vodič bez ikakvih problema

¿Kako popraviti SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION u sustavu Windows? Plavi ekran sa SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION To je jedna od onih pogrešaka koja remeti vaš tijek rada, uzrokuje ponovno pokretanje računala i, ako vas uhvati nespremljene, uzrokuje gubitak rada. Iako je zastrašujuće, obično se može riješiti ako mu pristupite metodično i bez žurbe, budući da je u većini slučajeva povezano s upravljačkim programima, sistemskim datotekama ili manjim hardverskim kvarovima koji se mogu dijagnosticirati.

Dobra vijest Računalo se obično pokreće nakon ponovnog pokretanja, što vam omogućuje rad na primjeni ispravaka. A kada se ne pokrene, Windows nudi snažno okruženje za oporavak za popravak pokretanja, vraćanje na prethodnu točku ili pokretanje alata poput SFC-a, DISM-a ili CHKDSK-a. U nastavku ćete pronaći cjelovit vodič, od najmanje nametljivih do najnametljivijih, sa svim testiranim rješenjima.

Što je SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION i zašto se pojavljuje?

Ova tablica sažima najčešće uzroke: oštećene upravljačke programe, oštećene sistemske datoteke i probleme s hardverom.

Ovaj BSOD se aktivira kada proces prelazi iz neprivilegiranog u privilegirani kod. I nešto nije u redu na razini kernela. Najčešći uzroci su oštećeni ili nekompatibilni upravljački programi, oštećene sistemske datoteke, pogreške grafičkog sučelja, zlonamjerni softver, problemi s RAM-om, kvarovi diska ili nekompatibilnosti nakon promjena hardvera.

Sama snimka zaslona obično daje tragoveČesto se u zagradama pojavljuje datoteka s ekstenzijom .sys (na primjer, ntfs.sys, ks.sys ili netio.sys), upućujući vas na pogođeni podsustav. Kod zaustavljanja 0x0000003B može se pojaviti i na računalima sa sustavom Windows 7. Dobra je ideja potražiti cijelu poruku o pogrešci na forumima i u bazama znanja jer se netko gotovo sigurno susreo s njom.

Uobičajeni primjeri koje ćete vidjeti povezane s ovom pogreškom: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ntfs.sys), SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) ili SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (netio.sys). Svi dijele isti deblo, ali uključena datoteka će vam reći gdje započeti.

Prvo i najvažnije: pristup, kopije i siguran način rada

Ako se Windows i dalje pokreće Za povratak na radnu površinu iskoristite priliku za ažuriranje, deinstaliranje problematičnog softvera, stvaranje točke vraćanja i pokretanje skeniranja. Ako se proces ponavlja, prisilno pokrenite WinRE: uključite računalo i, kada vidite logotip sustava Windows s rotirajućim točkicama, držite gumb za uključivanje/isključivanje 5-10 sekundi da biste isključili računalo. Ponovite dva puta. Treći put će ući u okruženje za oporavak.

Iz WinRE-a možete Idite na Rješavanje problema, pristupite Naprednim opcijama i otvorite Popravak pri pokretanju, Vraćanje sustava, Naredbeni redak ili pokrenite sustav u sigurnom načinu rada. U sustavu Windows 10/11 možete također držati pritisnutu tipku Shift i odabrati Ponovni početak iz izbornika za isključivanje da biste pristupili naprednim opcijama. U sustavu Windows 7 pritisnite F8 pri pokretanju da biste prikazali opcije oporavka.

Zlatno vijećeAko imate važne podatke i sustav je nestabilan, stvorite sliku sustava ili potpunu sigurnosnu kopiju na vanjskom disku. Također možete pripremiti USB pogon za pokretanje temeljen na WinPE-u za oporavak; na taj ćete način izbjeći glavobolje ako se pogreška ponovi tijekom kritičnih promjena.

1. Ažurirajte Windows i upravljačke programe

Ažurirajte Windows Ne ispravlja samo sistemske greške: također uvodi nove verzije osnovnih upravljačkih programa. Idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update i provjerite ima li ažuriranja. Instalirajte sva ažuriranja na čekanju i ponovno pokrenite računalo.

Provjerite Upravitelj uređaja (Win + R i upišite devmgmt.msc) i pronađite uređaje sa žutom ikonom upozorenja. Kliknite desnom tipkom miša > Ažuriraj upravljački program > Automatski traži upravljačke programe. Dajte prioritet grafičkoj kartici, zvuku, čipsetu, pohrani i mreži.

GPU upravljački programiKoristite službene aplikacije (NVIDIA/AMD/Intel) ili ih preuzmite s web-mjesta proizvođača. Ako ste instalirali novi hardver, preuzmite određene upravljačke programe od dobavljača matične ploče ili samog uređaja. Ažuriranja upravljačkih programa trećih strana mogu pomoći s problemom, ali najbolje je provjeriti svaku promjenu.

2. Provjerite disk pomoću CHKDSK-a

Oštećen datotečni sustav ili loši sektori mogu izazvati BSOD prilikom pristupa kritičnim podacima. Otvorite naredbeni redak kao administrator i pokrenite: chkdsk /f /rAko se pogon koristi, pristanite na zakazivanje provjere za sljedeće ponovno pokretanje sa slovom Y i ponovno pokrenite računalo.

Budite strpljiviNa velikim ili vrlo punim diskovima ovo može potrajati. Ovaj alat otkriva i popravlja pogreške datotečnog sustava i označava loše sektore za ponovnu upotrebu, sprječavajući buduće padove povezane s ntfs.sys.

3. Popravite sistemske datoteke pomoću DISM-a i SFC-a

DISM i SFC su vaši saveznici Kada se sistemske datoteke oštete nakon nestanka struje, neuspjelih ažuriranja ili infekcija. Prvo popravite sliku pomoću DISM-a, a zatim provjerite pomoću SFC-a kako biste vratili oštećene datoteke.

korak 1Otvorite naredbeni redak kao administrator i pokrenite dism /online /cleanup-image /restorehealthPričekajte da se završi (može potrajati). Za preuzimanje komponenti potrebna je internetska veza.

korak 2: izvršava sfc /scannowNakon završetka, vidjet ćete sažetak pronađenih i popravljenih datoteka. Ako je popis dugačak, to je dobro objašnjenje za ponavljajući BSOD.

Ako se sustav ne pokrene, otvorite naredbeni redak iz WinRE-a i pokrenite iste naredbe. Također možete pokrenuti sustav s USB-a za instalaciju sustava Windows kako biste pristupili naprednim opcijama i naredbenom retku.

4. Uklonite nedavni softver i tipične konflikte

Razmislite o tome kada je problem počeoAko se podudara s instalacijom aplikacije, deinstalirajte je i ponovno pokrenite. Neki antivirusni paketi, VPN-ovi, alati za snimanje ili uslužni programi matične ploče mogu uzrokovati sukobe na razini jezgre.

Programi koji se često spominju kao konfliktniNeki antivirusni programi trećih strana (pokušajte ih privremeno onemogućiti), korporativni VPN klijenti, alati za ažuriranje uživo proizvođača, softver web kamere ili mrežni filtri. Ako greška nestane nakon što ih onemogućite, već ste krivi.

Onemogući web kameru iz Upravitelja uređaja ako sumnjate na datoteku ks.sys. Na računalima koja koriste integrirane module, pogrešku može izazvati neodgovarajući upravljački program ili dodatni softver.

5. Koristite alat za rješavanje problema sustava Windows

Windows 10/11 uključuje namjenski alat za rješavanje problema s BSOD-om.Idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Rješavanje problema > Ostali alati za rješavanje problema i pokrenite Alat za rješavanje problema s plavim ekranom. Slijedite korake koje predlaže; u mnogim slučajevima automatski vraća oštećene postavke.

Ne čini čuda, ali je brz, siguran i ponekad vam štedi puno vremena. Koristite ga nakon ažuriranja sustava Windows i upravljačkih programa kako biste zatvorili krug.

6. Dijagnosticirajte RAM memoriju

Povremene greške pod opterećenjem To može biti zbog neispravnih modula ili preagresivnog XMP profila. Vratite se u BIOS/UEFI i ostavite RAM na zadanim vrijednostima (onemogućite XMP/DOCP) ili učitajte zadane postavke BIOS-a.

Testirajte RAM Korištenje alata Windows Memory Diagnostics: pronađite aplikaciju, odaberite Restart now i testirajte. Za temeljitiji test upotrijebite Memtest86 s USB pogona za pokretanje. Ako otkrijete pogreške, isprobajte svaki modul i naizmjenične utore.

Ponovno postavite module fizički ako ste dirali opremu. Loš kontakt je češći nego što se čini i može uzrokovati nasumične kvarove.

7. Popravite pokretanje i koristite Vraćanje sustava

Ako se računalo ne pokrene do kraja Ako nemate BSOD, uđite u WinRE i pokrenite Popravak pri pokretanju iz Naprednih opcija. Često popravlja kritične datoteke za pokretanje i vraća sve u normalu.

Vraćanje sustava To je druga stvar: Windows automatski stvara sigurnosne kopije prije većih ažuriranja i promjena. Iz WinRE-a ili Windowsa potražite Vraćanje sustava i vratite se na točku u kojoj je vaše računalo radilo glatko.

Nije baš nametljivo i čuva vaše dokumente na sigurnom. Idealno kada je sve započelo nakon nedavne promjene koju ne možete sasvim pronaći.

8. Poseban slučaj: prelazak s AMD-a na Intel s Ryzen Masterom

Ako dolazite s AMD-a i imate instaliran Ryzen Master, prilikom prelaska na Intel, usluga se može pokušati učitati prije pokretanja sustava, ne prepoznati AMD procesore i uzrokovati BSOD iznova i iznova.

Otopina: Uđite u siguran način rada iz WinRE-a (Konfiguracija pokretanja, opcija 4 ili 5), otvorite uređivač registra i izbrišite unose servisa Ryzen Master (AMDRyzenMasterDriverV13/AMDRyzenMasterDriverV14) iz grane Servisi. Nakon ponovnog pokretanja, računalo bi se trebalo normalno pokrenuti.

Ako ćete migrirati s platforme, deinstalirajte uslužne programe specifične za proizvođača prije prebacivanja kako biste izbjegli ove rušenja prije učitavanja upravljačkih programa.

9. Verifikator upravljačkih programa i mini-ispisi

Kada sumnjate na vozača, ali ne znate na kojeg, omogućite mini dumps i koristite Driver Verifier za prisilne provjere i snimanje krivca pri sljedećem rušenju.

Aktivirajte mini-izvatkeOtvorite sysdm.cpl, karticu Napredno, pod Pokretanje i oporavak kliknite Postavke, poništite odabir Automatsko ponovno pokretanje i odaberite Mali dump memorije. Ponovno pokretanje.

Pokreni verifikatorOtvorite naredbeni redak kao administrator, upišite verifier, odaberite Prilagođene postavke i označite potvrdne okvire (osim za Nasumično deinstaliranje i Usklađenost s DDI-jem). Odaberite sve upravljačke programe koji nisu Microsoftovi. Ponovno pokrenite računalo i pustite da se pokrene.

Analizirajte odlagalište otpada Pomoću alata poput BlueScreenViewa otvorite najnoviji DMP i pogledajte odjeljak Uzrokovan upravljačkim programom. Pod nazivom ažurirajte ili vratite stariju verziju tog određenog upravljačkog programa.

10. Zlonamjerni softver i skeniranje izvan mreže

Neki zlonamjerni softver zamjenjuje sistemske datoteke da radi nevidljivo i može izazvati BSOD-ove. Pokrenite potpuno skeniranje pomoću programa Windows Defender. Za trajne prijetnje koristite Windows Defender Offline od pokretanja, koji skenira prije pokretanja sustava.

Privremeno onemogućite antivirusni program treće strane ako sumnjate na smetnje na razini jezgre. Ako problem nestane, razmislite o deinstalaciji i ažuriranju Defendera, što je obično dovoljno za većinu korisnika.

11. Kompatibilnost BIOS-a/UEFI-ja i hardvera

Zastarjeli BIOS To može uzrokovati probleme s kompatibilnošću s novijom RAM memorijom, novijim CPU-ima ili kontrolerima. Provjerite web-mjesto proizvođača matične ploče za noviju verziju i slijedite njihov postupak ažuriranja.

Nakon većih promjena hardvera (CPU/platforma, RAM, GPU) Provjerite kabele, napajanje i uvjerite se da je sve pravilno spojeno. Labav konektor ili nestabilno napajanje također mogu uzrokovati probleme. Ako imate bilo kakvih pitanja o tome, preporučujemo da pročitate više o UEFI-ju: Što učiniti ako Windows 11 ne prepoznaje disk u UEFI modu

12. Čisto pokretanje i siguran način rada s mrežom

Čisti početak Pokrenite Windows s minimalnim skupom servisa i programa. Koristite ga za uklanjanje problematičnih pozadinskih procesa. Konfigurirajte ga iz MSConfiga i onemogućite nepotrebne stavke za pokretanje.

Siguran način rada s umrežavanjem Omogućuje vam preuzimanje upravljačkih programa ili zakrpa uz održavanje sustava u minimalnom stanju. Korisno kada je radna površina u normalnom načinu rada nestabilna.

13. Resetirajte računalo ili ga ponovno instalirajte

Ako ništa od navedenog ne uspijeResetiranje ovog računala osvježava sistemske datoteke bez potrebe za ručnim formatiranjem. Idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Oporavak i odaberite Zadrži moje datoteke ili Ukloni sve.

Kao krajnje sredstvoČista instalacija s USB pogona za instalaciju sustava Windows ostavlja vaš sustav kao nov. Prethodno napravite sigurnosnu kopiju i, ako je moguće, spremite i sliku sustava za brzi oporavak u budućnosti.

Izrada slike sustava i medija za pokretanje

Stvorite sliku sustava Omogućuje vam da vratite računalo u nekoliko minuta nakon katastrofa poput upornog BSOD-a. Možete koristiti izvorne opcije sustava Windows ili specijalizirani softver za zakazivanje potpunih, inkrementalnih i diferencijalnih sigurnosnih kopija na vanjski pogon ili NAS.

Medij za pokretanje na temelju WinPE Oni su bitni: generiraju USB pogon koji se može koristiti za pokretanje računala čak i ako se Windows ne pokrene, za vraćanje slike ili za oporavak datoteka. Prilikom izrade medija odaberite onaj koji je široko kompatibilan s hardverom računala na kojem ćete ga koristiti.

Oporavak podataka ako se vaše računalo ne pokreće

Ako trebate hitno spasiti dokumente Ako se sustav ne pokrene, stvorite USB pogon za pokretanje pomoću alata za oporavak podataka na drugom računalu, pokrenite problematično računalo s tog USB pogona i skenirajte unutarnji pogon. Možete kopirati datoteke na vanjski pogon prije nego što nastavite s agresivnijim popravcima.

Nakon oporavka kritičnog, smireno primijenite rješenja iz članka. Rad bez straha od gubitka podataka mijenja krajolik i omogućuje vam da stvari radite korak po korak.

Većina SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION To se rješava ažuriranjem upravljačkih programa i sustava Windows, popravkom sistemskih datoteka, ispravljanjem pogrešaka na disku i uklanjanjem konfliktnog softvera. Kada je u pitanju hardver (RAM, disk, BIOS), opisana dijagnostika će vas dovesti do uspješnog završetka bez potrebe za trenutnim ponovnim formatiranjem.