Crni ekran s kursorom u sustavu Windows 11: potpuni vodič za uzroke i rješenja

 

Uključite računalo i nađete se s Crni ekran s kursorom u sustavu Windows 11Što se dogodilo? Je li ovo ozbiljan problem? Što možemo učiniti?

Doista, imamo problem. Dobra vijest je da Postoji nekoliko rješenja bez gubitka podataka i bez potrebe da odmah pozovete tehničara. U nastavku slijedi sveobuhvatan vodič koji sastavlja uobičajene uzroke, bitne provjere i detaljna rješenja, kako iz sustava Windows tako i iz okruženja za oporavak.

Uobičajeni uzroci problema

Ovaj simptom se manifestira kao vrlo raznoliki razloziod oštećenih ili nekompatibilnih upravljačkih programa za grafiku, kvarova hardvera (GPU, RAM, disk, kabeli), pogrešaka ažuriranja, sukobljenih postavki prikaza, do sistemskih usluga koje se "zaglave" tijekom pokretanja.

Postoje i manje očiti faktori: aplikacije za personalizaciju koji utječu na Explorer.exe ili registar, istovremeno postojanje više antivirusnih programa, sumnjiv softver za P2P mrežu ili čekanje aktivacije sustava Windows koje rezultira čudnim ponašanjem.

Na novijim prijenosnim i računalima može utjecati BitLocker šifriranje Ako je automatski aktiviran s vašim Microsoft računom, a ne znate ključ, mogli biste se zaključati iz pogona prilikom pokušaja ponovne instalacije ili ažuriranja BIOS-a/UEFI-ja.

Brze provjere prije svega ostalog

• Isključite vanjske periferne uređaje (USB, diskovi, slušalice, kartice za snimanje itd.) dok je računalo isključeno. Držite gumb za napajanje oko 30 sekundi da biste prisilno potpuno isključili računalo, a zatim ga uključite i testirajte. Ponovno spojite jedan po jedan kako biste vidjeli uzrokuje li neki uređaj sukob.
• Provjerite monitor i kablove: HDMI, DisplayPort, DVIProvjerite jesu li priključci čvrsto spojeni na oba kraja. Na starijim monitorima s pin konektorima, zategnite vijke. Testirajte monitor na drugom računalu ili video izvoru.
• Ako imate namjensku i integriranu grafiku, privremeno spojite monitor na izlaz matične pločeAko ovo radi, problem bi mogao biti s namjenskom grafičkom karticom. Ako se matična ploča ne čuje ni zvučni signal nakon uključivanja, posumnjajte na matičnu ploču ili napajanje.
• Isprobajte kombinacije tipki: Win + Ctrl + Shift + B ponovno pokrenite upravljački program za video; Win + P Promijenite način projekcije (pritisnite P i Enter do četiri puta za cikličko prebacivanje između načina). Ako Windows reagira, signal se ponekad vraća.
• Ako je ekran i dalje crn, pokušajte ga isključiti pomoću Alt + F4 i EnterAko nema odgovora, pritisnite i držite gumb za napajanje oko 10 sekundi dok se ne isključi, a zatim ga ponovno uključite.

Uđite u okruženje za oporavak sustava Windows (WinRE)

S crnog ili praznog ekrana možemo prisiliti Automatski popravak za pristup naprednim opcijama (WinRE). Ova metoda radi na većini računala.

1. Držite gumb za napajanje 10 sekundi isključiti.
2. Pritisnite gumb za napajanje za pokretanje.
3. Čim vidite logotip proizvođača ili krug za punjenje, držite gumb 10 sekundi da se ponovno isključi.
4. Ponovite prisilno uključivanje i isključivanje treći put.
5. Neka sustav uđe Automatski popravak i odaberi Napredne opcije za ulazak u WinRE.

Na ekranu od Odaberite opciju, idite na Rješavanje problema, a zatim na Napredne opcije. Od tamo imate nekoliko alata za oporavak pokretanja.

Što učiniti iz WinRE-a

En Napredne opcije Uslužne programe koje biste trebali isprobati ovim redoslijedom pronaći ćete ako još ne znate uzrok kvara.

1) Popravak pri pokretanju

Omogućuje Windows dijagnosticirati i popravljati automatski Problemi s pokretanjem. Ako su uzrok oštećene datoteke za pokretanje, možete ih popraviti bez daljnje intervencije.

2) Deinstalirajte ažuriranja

Ako se greška pojavila nakon ažuriranja, idite na Deinstaliraj ažuriranja i pokušajte vratiti najnovije ažuriranje kvalitete i, ako je primjenjivo, ažuriranje značajki. To obično rješava nedavne nekompatibilnosti.

3) Postavke pokretanja (sigurni način rada)

Unesi Postavljanje pokretanja i pritisnite Restart. Nakon ponovnog pokretanja odaberite 4 (F4) za Siguran način rada ili 5 (F5) za Siguran način rada s mrežom. Ako se sustav pokrene u ovom načinu rada, možete primijeniti nekoliko rješenja.

4) Vraćanje sustava

Ako ste imali točke vraćanja, koristite ih Vraćanje sustava vratiti se u prethodno stanje u kojem je sve funkcioniralo. Imajte na umu da promjene napravljene nakon te točke (programi ili postavke) bit će vraćeni.

5) Simbol sustava

Otvorite konzolu i pokrenite provjere i popravke sustava. Ove naredbe su obično ključne kada su boot datoteke oštećene.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Osim toga, možete nadopuniti DISM-om kako biste popravili sliku sustava Windows ako SFC prijavi probleme koje ne može popraviti: DISM /Online /Čišćenje-slika /Vraćanje zdravlja.

Preporučene radnje ako se pokrećete u sigurnom načinu rada

Ako uspijemo ući, najbolje je da se prvi ukrcamo. upravljački programi, usluge i softver potencijalno konfliktno.

Ažurirajte ili ponovno instalirajte upravljački program grafičke kartice

Otvorite Upravitelj uređaja (Win + R i upišite devmgmt.msc), proširite Grafičke adaptere, desnom tipkom miša kliknite svoju grafičku karticu i odaberite Ažuriraj upravljački programAko nema promjena, pokušajte Deinstaliraj uređaj i ponovno ga instalirajte da bi ga Windows ponovno instalirao.

Onemogućite uslugu "Priprema aplikacije"

Ova usluga može blokirati pokretanje pripremom aplikacija pri prvoj prijavi. Otvorite Run (Win + R), upišite usluge.msc, potražite Pripremu aplikacije, unesite njegova svojstva i stavite Vrsta pokretanja je onemogućenaPrimijeni, prihvati i ponovno pokreni. Ako je popravljeno, vrati ga na Ručno pri sljedećem pokretanju.

Čisto pokretanje kako bi se isključili sukobi

To je način da se započne samo s minimalne usluge i vozačiUpišite msconfig u okvir za pretraživanje, otvorite karticu Konfiguracija sustava, odaberite Sakrij sve Microsoftove usluge i kliknite Onemogući sve. Ponovno pokretanje. Ako se ponovno pokrene, ponovno ga pokrenite jedan po jedan dok ne pronađete uzrok.

Smanjite broj programa koji se pokreću po startu

Otvorite Upravitelj zadataka i idite na karticu StartOnemogućite sve što vam ne treba od samog početka, posebno programi za pokretanjeTo smanjuje konflikte, ubrzava pokretanje i sprječava zamrzavanje zaslona.

Stvori novog lokalnog korisnika

U nekim slučajevima problem je povezan s korisnički profilIz sigurnog načina rada stvorite novog korisnika i prijavite se s njim. Ako sve radi, migrirajte podatke u novi profil, a stari izbrišite kasnije.

Dodatna rješenja koja često funkcioniraju

Ako problem i dalje postoji, postoje i druge korisne mjere koje pokrivaju i softver i hardver. Korak po koraku kako biste izolirali uzrok i primijenite odgovarajuću korekciju.

Pregledajte postavke prikaza i prečace

Osim Win + Ctrl + Shift + B i Win + P, provjerite da nema nekompatibilne rezolucije ili frekvencije konfigurirano greškom. U sigurnom načinu rada, rezolucija je osnovna i možete je kasnije ponovno prilagoditi.

Kontrolne temperature

Pratite Temperatura CPU-a i GPU-a s pouzdanim programom. Ako dođe do pregrijavanja, provjerite termalnu pastu, hladnjake ili profile napajanja koji vrše pritisak na hardver.

Deinstalirajte problematični softver

Elimina sumnjive aplikacije, duplicirani antivirusni programi, P2P klijenti sa sumnjivih stranica i bilo koji program koji snažno utječe na sustav. To su uobičajeni izvori sukoba.

Uklonite aplikacije za prilagodbu

Ako koristite alate za izmjenu traka zadataka, izbornik Start ili Explorer.exe, deinstalirajte ih. Promjene sučelja niske razine često uzrokuju crne ekrane i druge probleme.

Deinstalirajte ažuriranja iz sustava Windows

Nakon što se možete prijaviti, idite na Postavke > Windows Update > Povijest ažuriranja > Deinstalirajte ažuriranja. Uklonite najnovija ažuriranja, posebno ako se problem pojavio nakon ažuriranja.

Prilagodite vrijeme čekanja GPU-a (TDR)

Ako GPU sporo reagira, Windows ga može prerano ponovno pokrenuti. Otvori regedit i idite na HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers. Stvorite (ili uredite) 32-bitni DWORD TdrDelay i postavite ga, na primjer, na 8. Ponovno pokrenite.

Potpuna analiza zlonamjernog softvera

Propusnica potpuno skeniranje s Windows Defenderom (uključujući izvanmrežno skeniranje) ili vašim pouzdanim antivirusnim programom. Odaberite najopsežniji način rada kako biste provjerili i pokretanje i memoriju.

BitLocker, Microsoftov račun i ponovne instalacije

Ako se vaš disk pojavi BitLocker šifriranje (često se aktivira putem vašeg Microsoft računa), trebat će vam ključ za oporavak da biste bez problema instalirali drugu verziju sustava Windows ili ažurirali BIOS/UEFI.

Iz WinRE-a ili konzole možete provjeriti status pomoću manage-bde-statusAko znate ključ, otključajte pogon ili privremeno suspendira zaštitnike s manage-bde -protectors -disable C:. Ključ za oporavak obično se pohranjuje na portalu vašeg Microsoft računa.

Ako instalacijski program sustava Windows ne prepozna disk, uz šifriranje procjenjuje i je li kontroler pohrane (RAID/Intel RST) tijekom instalacije. Učitavanjem možete vidjeti pogon i nastaviti.

Ponovna instalacija sustava Windows: Kada i kako

Ponovna instalacija "zadržavanja datoteka" koju nudi Windows je korisna, ali ako tražite ukloniti svaki tragIdealno rješenje je čista instalacija s službenog USB pogona. Zapamtite: napravite sigurnosnu kopiju podataka prije formatiranja.

Za Windows 10 i 11, alati za stvaranje medija su različiti. Stvorite USB, pokrenite sustav s njega, izbrišite sistemske particije i ponovno instalirajte. Ako je BitLocker prisutan, otključati ili obustaviti prvo šifriranje.

Resetiranje BIOS-a/UEFI-ja na tvorničke postavke

Pogrešna konfiguracija BIOS/UEFI ili promjena grafičke kartice može pokrenuti ovaj problem. Vratite tvorničke postavke iz izbornika: potražite Učitaj optimizirane zadane postavke/Postavi zadane postavke/Vrati na zadano/Vrati na tvorničke postavke i spremite promjene.

Uobičajene tipke za unos: F2 (ACER, ASUS, DELL, SAMSUNG, SONY), F10 (HP, COMPAQ), Vrhovni/Od (ACER i ASUS stolna računala serije A), ESC (neki HP, ASUS, TOSHIBA), F1 (Lenovo, SONY, TOSHIBA), F12 (TOSHIBA), Fn + F2 (neki Lenovo).

Alati trećih strana za popravak prtljažnika

Ako preferirate vođenije rješenje, postoje profesionalne komunalne usluge koji stvaraju medije za spašavanje i automatiziraju popravak BCD-a, MBR/EFI-ja i sistemskih datoteka. Neki uključuju način rada "popravak pokretanja" i skeniranje datotečnog sustava s USB pogona.

U slučajevima oštećenih boot zapisa ili nedostajućih datoteka, ovi alati mogu ubrzati oporavak, iako je uvijek preporučljivo prvo isprobati izvorne Windows metode i koristiti treće strane kao podršku.

Većina slučajeva crnog ekrana s kursorom u sustavu Windows 11 je riješena: počnite s hardverom i prečacima, prisilite WinRE, koristite popravak pri pokretanju i deinstalirajte ažuriranja, uđite u siguran način rada za čišćenje upravljačkih programa/usluga, pokrenite SFC/DISM/BOOTREC, provjerite BitLocker enkripciju ako ćete ponovno instalirati i ostavite čisto formatiranje kao krajnje rješenje. Kombinacija koraka nudi... vrlo visoka stopa uspjeha bez nepotrebnog gubitka podataka.