Ako ste umorni od primanja neželjenih poziva, bit ćete sretni da znate da sada možete prijaviti komercijalne pozive i spriječiti da se to i dalje događa. Mora se pojasniti da nisu svi komercijalni pozivi zabranjeni ili nezakoniti. Ali, kada se rade bez vašeg pristanka, stvari se mijenjaju. Da vidimo kako se možete boriti protiv ovoga.
Srećom, Opći zakon o telekomunikacijama u Španjolskoj ima regulirane komercijalne pozive. Naime, od lipnja 2023. ovaj Zakon zabranjuje praktički sve pozive bez pristanka. Ovo je u svrhu zaštite prava i privatnosti korisnika. Ako potrošač nije zatražio određenu uslugu, poziv se ne može uputiti (teoretski).
Je li moguće prijaviti komercijalne pozive?
Istina je da trenutno, da, moguće je prijaviti komercijalne pozive i riješite se ove smetnje jednom zauvijek. I iako u stvarnosti većina ljudi za telefonom samo radi svoj posao, postoje okolnosti u kojima poduzimanje pravnih radnji ne škodi.
Povremeno primamo neželjene pozive u kojima nam se nude usluge koje nismo tražili. To se može dogoditi jer smo neizravno dali ovlaštenje trećim stranama da nas zovu radi reklamiranja njihovih proizvoda. Nažalost, često se događa da Prihvaćamo ove uvjete ne znajući što će to značiti za našu privatnost ili duševni mir.
Ali istina je da ako nismo dali svjesno dopuštenje da nas pozovu, poziv je nezakonit. Ponekad je jednostavno dovoljno Kontaktirajte tvrtku koja nas zove i zamolite ih da to više ne čine. No, često to nije dovoljno i moraju se izabrati druge, čvršće mjere.
Što je telefonski spam?
Sada, da biste bolje razumjeli zašto su neki komercijalni pozivi legalni, a drugi nisu, morate znati što je telefonski spam. Telefonski spam se smatra spamom neželjene pozive koji se upućuju u komercijalne svrhe. Obično se izrađuju od nepoznatog broja ili mijenjaju ID pozivatelja kako bi zbunili kupca.
Ukratko, telefonski spam To se radi kako bi se postiglo sljedeće:
- Promovirajte neželjene proizvode ili usluge
- Dobiti osobne podatke
- Počiniti prijevaru ili financijsku prijevaru
Kao što vidite, neželjeni pozivi, osim što je dosadan, ponavljan ili uznemirujući, Mogu napasti vaš integritet. Radnje poput krađe identiteta ili bankovne prijevare mogu se izvršiti putem ove vrste poziva. Za sve ovo, pogledajmo kako možete prijaviti komercijalne pozive.
Kako prijaviti komercijalne pozive bez pristanka?
Ako tražite od komercijalnih tvrtki da vas prestanu zvati nije upalilo možete snimati i prijaviti te pozive. Španjolska agencija za zaštitu podataka je tijelo zaduženo za rješavanje vaše žalbe. Da biste to učinili, morate unijeti službena stranica agencije i ispunjavaju sljedeće zahtjeve:
- Identifikacija tvrtke koja stoji iza poziva. Morat ćete znati naziv tvrtke, imati snimku zaslona broja koji vas zove zajedno s datumom i vremenom poziva.
- Broj telefonske linije koju zovu. Da ste vlasnik morat ćete dokazati računom ili ugovorom. U suprotnom, potrebna vam je potpisana izjava vlasnika linije.
- Dokaz da je počinjena protupravnost. Možete poslati snimku neželjenog poziva koji ste primili.
- Poziv mora biti upućen nakon 30. lipnja 2023. Ako je upućen prije tog datuma, morate biti prijavljeni u uslugu isključenja oglašavanja.
Dakle, u slučaju da ste odlučili prijaviti komercijalne pozive AEPD-u, provjerite imate li jednu ili više snimaka poziva koje ste primili. Isto tako, ne zaboravite napraviti snimke zaslona na kojima možete jasno vidjeti broj i identifikaciju entiteta koji komunicira s vama.
Koraci za prijavu komercijalnih poziva AEPD-u
Nakon što ste ispunili uvjete navedene u prethodnoj točki, morate ući na web stranicu španjolske Agencije za zaštitu podataka. Na taj način možete prijaviti komercijalne pozive obavljene bez vašeg pristanka. Zatim vam ostavljamo korake za podnošenje pritužbe s weba:
- Uđite na AEPD stranicu
- Dodirnite Ja sam građanin
- Sada odaberite zahtjeva
- Na ulazu Oglašavanje i komercijalna komunikacija dodirnite prijaviti a zatim u Nastaviti
- Zatim odaberite opciju Primam reklamne telefonske pozive
- Dodirnite Zahtjev pred Autocontrolom
- Ispunite formular i to je to
Trenutno je Udruga za samoregulaciju komercijalne komunikacije ili Samokontrola, ima Kodeks ponašanja za obradu podataka u promidžbenoj djelatnosti. To znači da je Autocontrol odgovoran za zaprimanje pritužbi, posredovanje s tvrtkom i odgovor u roku od 30 dana.
No, da bi reklamacija imala veći učinak, Subjekt koji vas zove mora se pridržavati Kodeksa. Ako nije, Autocontrol također može posredovati između vas i entiteta, ali ne može osigurati da rezultati budu isti kao kod povezanih entiteta. Zapravo, tvrtka ne bi bila obvezna podvrgnuti se nametnutim uvjetima.
Pozivi koje nećete prestati primati ni ako se prijavite
Na kraju, imajte na umu da će sigurno biti trenutaka kada ćete primati ovakve pozive. I neće nužno biti ilegalni. Ako ovi pozivi ispunjavaju iznimke, tada opcija prijave reklamnih ili spam poziva neće biti otvorena. Koje su to iznimke?
S jedne strane, kada prestanete koristiti telefonsku tvrtku. Naime, Općim zakonom o telekomunikacijama utvrđen je rok od 12 mjeseci da vas tvrtka može nazvati bez posljedica. S kojim ciljem? Zadržati vas ili učiniti da se vratite kao njihov kupac. Sada, po isteku tog vremena, uvjeti će biti isti kao i za druge tvrtke, morat ćete dati svoje ovlaštenje za primanje njihovih poziva.
Na kraju, upamtite to Postoje ljudi koji se izdaju za prave tvrtke da bi počinili prijevare. Ovi se pozivi upućuju u svrhu krađe vašeg identiteta, dobivanja osobnih podataka ili bankovnih podataka. Iako je to očito protuzakonito, istina je da im je vrlo teško (ako ne i nemoguće) prestati zvati.
Odmalena sam bio jako znatiželjan o svemu što je vezano uz znanstvena i tehnološka dostignuća, posebno ona koja nam život čine lakšim i zabavnijim. Volim biti u tijeku s najnovijim vijestima i trendovima te dijeliti svoja iskustva, mišljenja i savjete o opremi i gadgetima koje koristim. To me dovelo do toga da postanem web pisac prije nešto više od pet godina, prvenstveno fokusiran na Android uređaje i Windows operativne sustave. Naučio sam jednostavnim riječima objasniti ono što je komplicirano kako bi moji čitatelji to lako razumjeli.