Povrat novca u PS Storeu: Evo kako nova opcija funkcionira korak po korak

Zatražite a povrat novca u PS Storeu To više nije križni put: Sony je omogućio povrat novca za digitalne kupnje izravno iz preglednika i PlayStation aplikacije., bez razgovora ili poziva podršci.

Promjena dolazi nakon godina pritužbi i poznatih incidenata - od lansiranja Cyberpunk 2077 do nedavnih slučajeva poput MindsEye—, sa sustavom koji ostaje podložan jasni uvjeti (razdoblje od 14 dana i bez sadržaja za preuzimanje) i to, za sada, Radi samo izvan PS5 i PS4 konzola.

Kako zatražiti povrat novca u PS Storeu

Postupak je u biti identičan: pronađite kupnju u Povijest transakcija i kliknite na "Zatraži povrat novca"; to možete učiniti iz aplikacije i s web stranice.

Iz PlayStation aplikacije (PS aplikacija)

1. Otvorite službenu aplikaciju i dodirnite ikonu PS trgovina (dolje, u sredini).
2. Pritisnite gumb za opcije s tri retka u gornjem desnom kutu.
3. Unesite Povijest transakcija i pronađite kupnju.
4. Odaberite narudžbu i pritisnite Zatražiti povrat.

Ovim koracima zahtjev je registriran i Obrađuje se ako ispunjavate uvjete osnovao PlayStation.

S web stranice PS Storea

1. Prijavite se na službenoj web stranici PlayStation Storea.
2. Pristupite svom profilu i unesite Vaše informacije > PlayStation mreža > Povijest transakcija.
3. Odaberite dotičnu kupnju i kliknite na Zatražiti povrat.

Na stranici se ruta može neznatno razlikovati, ali odredište je isto: vaša povijest i gumb za povrat novca zajedno s kupnjom.

Uvjeti povrata novca

Prije nego što nastavite s povratkom Morate uzeti u obzir određene uvjete koji mogu utjecati na vaš mogući povrat novca.:

• PlayStation postavlja maksimalno razdoblje od 14 dana od transakcije za zahtjev za povrat novca, nešto osmišljeno za slučajne kupnje ili trenutne promjene mišljenja.
• Kupnja mora nije preuzeto ili pokrenuto streamanje; ako je preuzimanje pokrenuto (ili je igra pokrenuta iz oblaka), povrat novca može biti odbijen.
• Budite oprezni s automatska preuzimanja na PS5: aktivirani su prema zadanim postavkama i moglo bi spriječiti proizvod da ispunjava uvjete; onemogućite ih ako obično zahtijevate predučitavanja.
• Ako je sadržaj neispravan ili ima očita operativna greška, Sony dopušta iznimke i može odobriti povrat novca čak i ako je preuzeto.
• Kovanice i krediti za igru (kao što je bodova ili internih valuta) Povrat novca moguć je samo ako pripadajući naslov još nije dostupan.Nakon što se pokrene i dostavi na vaš račun, povrat novca nije moguć.
• U digitalnim rezervacijama, Možete otkazati u bilo kojem trenutku prije lansiranja y zatražiti povrat; ako ste ga unaprijed učitali, glavni dio nije smjeo biti preuzet.

Sezonske propusnice, potrošni materijal i pretplatničke usluge regulirane su ovim općim pravilima i posebnim uvjetima navedenima u svakom proizvodu.

Las Dopune PSN novčanika su isključeni: prilikom autorizacije trenutne nadoplate, nije moguće otkazati je ili vratiti njezin iznos.

Dostupnost konzole i sljedeći koraci

Funkcija Zatražiti povrat Aktivirano je na webu i u PS aplikaciji za iOS i Android., I Još se ne pojavljuje u izbornicima PS5 i PS4..

Sony je najavio tu opciju stići će kasnije na konzole, vjerojatno putem ažuriranja koja bi se prvo mogla testirati u PlayStation Beta programu.

Uobičajeni razlozi za odbijanje

Čak i ako se postupak striktno prati, postoje situacije u kojima vaš zahtjev može biti odbijen prema pravilima trgovine:

1. Da je proizvod bio preuzeto ili započeto na računu prije zahtjeva za povrat novca.
2. da su prošli više od 14 dana od kupnje.
3. Neka ih se pita povrat novca za predmete u igri već isporučeno na vaš račun.

Ako se pridržavate pravila, a aplikacija ili web-stranica ne prikazuje gumb, provjerite određeni redoslijed i kontaktirajte podršku samo ako je potrebno.

Brzi savjeti za izbjegavanje problema

Neke postavke i navike pomoći će vam da ne propustite priliku povrat novca u PS Storeu kada te nešto ne uvjeri:

• Isključite automatska preuzimanja ako obično rezervirate ili se predomislite.
• Provjerite povijest kupovine odmah nakon kupnje ako uočite grešku.
• Djelujte brzo: što prije se prijavite, više opcija za nastavak.
• Gledati e-poruka s potvrdom i snimke zaslona u slučaju da trebate opravdati zahtjev.
• Provjerite jeste li započeli tekući niti otvoriti sadržaj na drugoj konzoli.

Također, prije kupnje paketa valuta ili dodataka, provjerite je li igra već aktivna i jesu li ti sadržaj se može vratiti prema njegovom dosjeu.

Ovim ažuriranjem, Povrat digitalnih kupnji u PlayStation trgovini je jednostavniji i manje kompliciran., iako i dalje podliježe strogim ograničenjima; ako djelujete u roku od 14 dana i bez preuzimanja, postupak se dovršava u nekoliko klikova s ​​vašeg mobilnog telefona ili preglednika.