Što su 'super aplikacije' i zašto ih Europa još nema?

Jeste li ikada zamišljali da možete naručiti hranu, rezervirati taksi, izvršiti bankovni transfer i upravljati računima, sve iz jedne aplikacije na svom telefonu? Pozivi super aplikacije Dolaze revolucionirati način na koji koristimo tehnologiju u svakodnevnom životu, integrirajući sve vrste usluga u jednu digitalnu platformu.

U Europi smo još uvijek navikli instalirati desetke aplikacija za svaku uslugu, ali, U azijskim i latinoameričkim zemljama superaplikacije su već dio svakodnevne rutine milijuna ljudi.Zašto su uspješni, koje su njihove prednosti i izazovi te kakav utjecaj imaju na današnje gospodarstvo i društvo?

Što zapravo znači pojam "superaplikacija"?

Superaplikacije su Višenamjenske mobilne aplikacije koje integriraju različite usluge i uslužne programe koji su inače raspršeni u neovisnim aplikacijama, nudeći tako objedinjeno i pojednostavljeno korisničko iskustvo. Umjesto prebacivanja između aplikacija za naručivanje hrane, slanje novca, kupnju karata ili razgovor s prijateljima, superaplikacije centraliziraju sve te radnje pod jednim sučeljem.

Ono što ih razlikuje od konvencionalne aplikacije je njegova sposobnost da bude živčani centar digitalnog života korisnika, upravljajući svime, od plaćanja, mobilnosti, kupovine i zabave do bankarstva i usluga razmjene poruka. To se prevodi u veću praktičnost za korisnike i niže prepreke za pristup novim uslugama, jer je sve integrirano, a iskustva registracije, autentifikacije i plaćanja često se dijele.

 

Osim toga, superaplikacije se konsolidiraju kao platforme otvorene trećim stranama, što omogućuje desecima ili stotinama tvrtki da ponude „mini-aplikacije“ ili „mini-programe“ unutar same superaplikacije, čime se obogaćuje ekosustav i potiču digitalne inovacije.

Na taj način, korisnici samo trebaju preuzeti aplikaciju na svoj uređaj i od tamo mogu brže i učinkovitije upravljati višestrukim aspektima svog svakodnevnog života, bez potrebe za pamćenjem desetaka lozinki ili ponovljenim konfiguriranjem načina plaćanja.

Kakvo je podrijetlo i evolucija superaplikacija?

Moderni koncept superaplikacije Javlja se u Aziji, posebno u Kini. To je mjesto gdjeWeChat napravio prvi korak 2011. godine transformirajući jednostavnu aplikaciju za razmjenu poruka u integrirani svemir digitalnih usluga. Izvorno "azijski WhatsApp", WeChat je ubrzo dodao plaćanje, igre, rezervacije, kupovinu, upravljanje terminima i druge mogućnosti, postavši digitalni epicentar kineskog društva.

Drugi ključni primjeri su Zgrabi, rođen u Singapuru kao aplikacija za prijevoz, ili Rappi U Latinskoj Americi započela je kao dostava, a sada omogućuje plaćanje poreza i naručivanje taksija, kao i podizanje gotovine i obavljanje financijskih transakcija.

Razvoj superaplikacija odgovara na društvenu potražnju: težnja za maksimalnom praktičnošću i digitalnim pojednostavljenjemU mnogim regijama pristup internetu bio je omogućen izravno s mobilnih uređaja, zaobilazeći web, što je olakšalo široko prihvaćanje tih platformi.

U Europi ovaj model napreduje sporo zbog preferencije specijaliziranih aplikacija, zabrinutosti za privatnost i strožih propisa o tržišnom natjecanju i zaštiti podataka.

Zašto su superaplikacije uspjele? Ključne prednosti za korisnike i tvrtke

Glavna snaga superaplikacija je Radikalno pojednostavljenje digitalnog iskustva korisnika, omogućujući im praktičan pristup desecima usluga iz jednog, poznatog, sigurnog i lako dostupnog okruženja. To rezultira uštedom vremena, manjim brojem tehničkih prepreka i značajnim smanjenjem zadataka povezanih s upravljanjem osobnim podacima, plaćanjima ili učenjem novih alata.

• Poboljšano korisničko iskustvo: Centralizacijom ponude usluga i korištenjem jedinstvenog sučelja, navigacija postaje agilnija, dosljednija i sigurnija, smanjujući krivulju učenja i optimizirajući korištenje mobilnih uređaja.
• Ušteda prostora i resursa: Jedan softverski program zamjenjuje više aplikacija, oslobađajući prostor za pohranu i smanjujući potrošnju baterije i memorije. To je posebno važno na tržištima gdje mnogi korisnici nemaju vrhunske uređaje.
• Veća personalizacija i preporuke: Zahvaljujući centraliziranom upravljanju podacima, superaplikacije mogu predvidjeti potrebe korisnika, nudeći prilagođene ponude i usluge u pravo vrijeme.
• Promicanje financijske uključenosti: U društvima s niskim pristupom bankarskim uslugama, superaplikacije su postale ključni alati za pristup financijskim uslugama, omogućujući korisnicima poslovanje bez tradicionalnih kreditnih kartica ili bankovnih računa.

Za tvrtke, Superaplikacije otvaraju vrata profitabilnijim i dinamičnijim poslovnim modelima, To omogućuje centralizaciju podataka, segmentaciju kupaca i povećanu lojalnost. Pružatelj usluga može dosegnuti milijune korisnika po niskoj cijeni integrirajući svoje mini-aplikacije u superaplikaciju i sudjelovanjem u vrlo učinkovitim kampanjama i promocijama unakrsne prodaje.

Nadalje, integracija usluga omogućuje optimizaciju ulaganja u tehnološki razvoj, koncentrirajući resurse na jednu aplikaciju umjesto održavanja više odjeljaka.

Superaplikacije i financijski sektor: velika promjena u bankarskim uslugama

Jedan od sektora koji je najviše revolucioniran napretkom superaplikacija je financijski sektor. Ove platforme vam omogućuju trenutna plaćanja, upravljanje kreditima, kupnju proizvoda ili usluga, pa čak i kupnju kuća ili podizanje hipoteka, sve unutar jedne aplikacije.

Tradicionalne banke reagiraju kladeći se na Integriranje njihovih usluga u postojeće superaplikacije ili razvoj vlastitihPrimjeri uključuju Tinkoff u Rusiji, BBVA u Španjolskoj i Meksiku te integraciju financijskih usluga u Uber, Revolut i Mercado Libre.

Ogromna količina podataka koje prikupljaju superaplikacije omogućuje im ciljano kreiranje prilagođenih financijskih ponuda i proizvoda, predviđajući potrebe korisnika s neviđenom preciznošću, radikalno mijenjajući odnos između banke i klijenta.

Sastojci uspješne superaplikacije: Što je potrebno za uspjeh?

Postoje tri ključna stupa na kojima se superaplikacija mora etablirati kao dominantna platforma na svom tržištu:

1. Masivan i atraktivan slučaj upotrebe: Često počinje s „ubojitom aplikacijom“ poput instant poruka, plaćanja, prijevoza ili dostave, koja privlači ogromnu početnu bazu korisnika.
2. Povjerenje i sigurnost: Korisnici bi trebali osjećati da su njihovi osobni i financijski podaci dobro zaštićeni i da njima upravlja odgovoran i transparentan pružatelj usluga.
3. Otvorenost prema trećim stranama i robustan ekosustav: Kako bi rasla i nudila dodanu vrijednost, superaplikacija mora vanjskim tvrtkama olakšati razvoj mini-aplikacija unutar platforme, pristup API-jima i stvaranje novih, integriranih iskustava.

Skalabilnost je ključna: Profitabilnost superaplikacije uvelike ovisi o njezinoj sposobnosti da dosegne milijune korisnika i olakša tisuće dnevnih interakcija, budući da se poslovni model temelji na volumenu i transakcijskim naknadama. Što je više usluga i pružatelja usluga integrirano, to je veća percipirana vrijednost za krajnjeg korisnika.

Superaplikacije u Europi

Dolazak superaplikacija u Europu (a donekle i u Sjevernu Ameriku) dočekan je s raznim strukturne i kulturne barijere. Zapadni korisnici skloniji su oprezu u pogledu koncentriranja cijelog svog digitalnog života u jednu aplikaciju, zbog privatnosti, sigurnosti i raznolikosti ponuda.

Nadalje, tržište aplikacija na Zapadu evoluiralo je od web-baziranog do mobilnog, s brojnim dobro etabliranim vertikalnim pružateljima usluga i žestoka konkurencija između tehnoloških divova. Umjesto jedne superaplikacije, ovdje prevladava tema „konstelacija“ aplikacija istog brenda (Google, Meta, Microsoft), koje integriraju zajedničke funkcionalnosti, ali zadržavaju određeni stupanj neovisnosti.

Konačno, pravni i regulatorni okvir (antimonopolska politika, zaštita privatnosti, nelojalna konkurencija) ograničava širenje modela superaplikacija koje mogu koncentrirati previše moći, usporavajući konsolidaciju sveprisutnih platformi.

Ima li osnova za takve sumnje? Istina je da Integriranje financijskih, osobnih i podataka o aktivnostima na jednoj platformi nosi tehnološke rizike i rizike za privatnost koje ne treba podcijeniti. Superaplikacije mogu postati glavna meta kibernetičkih napada, a i korisnici i tvrtke moraju surađivati na strategijama zaštite podataka i najboljim sigurnosnim praksama.

U svakom slučaju, superaplikacije predstavljaju značajnu transformaciju u globalnom digitalnom gospodarstvu, Integriranje praktičnosti, tehnoloških inovacija i platformske ekonomije kako bi se odgovorilo na nove načine života, komunikacije i rada. Ako želite biti u toku s najnovijim dostignućima i ne propustiti nijedno tehnološko ažuriranje, ove vrste aplikacija postavit će ton za blisku budućnost.