Kouman pou mwen konnen konbyen mwen dwe nan Masmóvil?

Si ou se yon kliyan Masmóvil epi ou bezwen konnen konbyen lajan ou dwe sou bòdwo ou a, ou nan bon kote. Kouman pou mwen konnen konbyen mwen dwe nan Masmóvil? se yon kesyon komen nan mitan itilizatè konpayi telefòn mobil sa a. Li enpòtan pou kenbe peman bòdwo w yo ajou pou evite sispansyon sèvis la. Nan atik sa a nou pral eksplike nan yon fason senp ak dirèk ki jan ou ka verifye balans ki annatant nan kont Masmóvil ou a. Kontinye lekti pou reponn kesyon ou yo!

– Etap pa etap ➡️ Kòman mwen fè konnen konbyen mwen dwe nan Masmóvil?

Kouman pou mwen konnen konbyen mwen dwe nan Masmóvil?

• Aksè sou sit entènèt Masmóvil la: Louvri navigatè entènèt ou a epi ale sou sit entènèt ofisyèl Masmóvil la.
• Konekte sou kont ou: Antre detay login ou, tankou non itilizatè ou ak modpas ou, pou jwenn aksè nan kont ou.
• Ale nan seksyon bòdwo: Yon fwa andedan kont ou a, chèche seksyon bòdwo oswa deklarasyon kont.
• Tcheke balans eksepsyonèl: Nan seksyon bòdwo a, ou pral kapab wè kantite lajan ou dwe peye Masmóvil la.
• Tcheke dat ekspirasyon: Anplis de kantite lajan an, li enpòtan tou pou revize dat limit pou fè peman an.
• Konsidere opsyon peman: Yon fwa ou konnen kantite lajan an ak dat ekspirasyon an, evalye diferan metòd peman ke Masmóvil ofri pou regle dèt ou.

K & A

1. Kijan mwen ka konnen konbyen mwen dwe nan Masmóvil?

1. Antre nan sit entènèt ofisyèl Masmóvil la.
2. Konekte nan kont ou ak non itilizatè ou ak modpas ou.
3. Ale nan seksyon "Kont mwen" oswa "Fakturasyon".
4. W ap jwenn detay sou balans ou annatant ak fakti ou yo.

2. Èske mwen ka tcheke dèt mwen ak Masmóvil pa telefòn?

1. Rele nimewo sèvis kliyan Masmóvil la.
2. Swiv enstriksyon ki nan meni otomatik la oswa rete tann yo jwenn èd pa yon ajan.
3. Bay enfòmasyon ki nesesè pou verifye idantite w.
4. Ou ka tcheke dèt ou avèk èd anplwaye sèvis kliyan.

3. Ki fason ki pi rapid pou jwenn balans mwen annatant nan Masmóvil?

1. Telechaje aplikasyon mobil Masmóvil la sou smartphone ou.
2. Konekte ak done pèsonèl ou.
3. Chèche seksyon "Kont mwen an" oswa "Balans annatant".
4. Ou pral jwenn enfòmasyon sou dèt ou byen vit ak fasil.

4. Èske mwen ka tcheke balans annatant mwen nan Masmóvil san mwen pa gen yon itilizatè ki anrejistre?

1. Vizite sit entènèt Masmóvil la.
2. Ale nan seksyon "Tcheke balans" oswa "Fakti mwen an".
3. Antre nimewo telefòn ou ak ID ou pou valide idantite w.
4. Ou ka tcheke balans ou annatant kòm yon itilizatè ki pa anrejistre lè l sèvi avèk etap sa yo.

5. Konbyen tan mwen genyen pou m peye bòdwo m nan Masmóvil?

1. Tcheke dat limit bòdwo w la sou kont sou entènèt ou oswa sou dokiman fizik la.
2. Pran an konsiderasyon tèm ki tabli nan kondisyon kontra ou.
3. Peye bòdwo w la anvan dat limit la pou evite lòt chaj.
4. Peryòd peman an ka varye, men li enpòtan pou satisfè dat delè a pou evite pwoblèm.

6. Ki metòd peman Masmóvil aksepte pou regle dèt mwen an?

1. Tcheke metòd peman yo aksepte nan seksyon "Fason pou peye" sou sit entènèt Masmóvil la.
2. Ou ka jwenn opsyon tankou kat kredi, kat debi, transfè labank, ak debi dirèk.
3. Swiv enstriksyon yo pou fè peman an san danje epi fasil.
4. Masmóvil ofri plizyè opsyon peman pou w ka chwazi youn ki pi bon pou ou.

7. Kisa k ap pase si mwen pa peye bòdwo mwen alè nan Masmóvil?

1. Kontakte depatman sèvis kliyan Masmóvil la pou rapòte anreta peman an.
2. Ou ka resevwa frè anreta ak sispansyon sèvis oswa restriksyon si peman pa fèt alè.
3. Li enpòtan pou rezoud sitiyasyon an pi vit posib pou evite konsekans adisyonèl.
4. Li nesesè aji byen vit nan ka ta gen peman an reta pou evite gwo pwoblèm.

8. Kouman mwen ka mande yon akò peman oswa yon ekstansyon nan Masmóvil?

1. Kontakte Depatman Facturasyon Masmóvil oswa sèvis kliyan.
2. Eksplike sitiyasyon ou epi mande yon akò peman oswa yon ekstansyon pou peye dèt ou.
3. Si sa posib, y ap ba w yon plan peman ki apwopriye ak mwayen ou.
4. Konpayi an pral evalye ka w la epi jwenn yon solisyon selon bezwen w yo.

9. Ki kote mwen ka jwenn èd si mwen gen pwoblèm pou peye bòdwo m nan Masmóvil?

1. Vizite sitwèb Masmóvil la epi chèche seksyon “Sant Èd” oswa “Kesyon yo Poze Souvan”.
2. Kontakte sèvis kliyan pa telefòn, imèl, oswa chat sou entènèt.
3. Eksplike sitiyasyon ou epi mande konsèy sou solisyon posib pou peye bòdwo w la.
4. Gen diferan chanèl sipò pou ede w rezoud pwoblèm peman ou nan Masmóvil.

10. Èske mwen ka anile kontra mwen ak Masmóvil si mwen gen dèt ki anlè?

1. Konsilte kondisyon anilasyon kontra yo nan akò ou ak Masmóvil.
2. Kontakte sèvis kliyan pou fè yo konnen entansyon ou pou anile kontra a.
3. Ou ka bezwen regle tout dèt en anvan ou kontinye ak anile kontra a.
4. Li enpòtan pou rezoud nenpòt dèt ki rete anvan ou anile kontra a ak Masmóvil.