Kijan pou rapòte yon liy Telmex

Si w gen pwoblèm ak sèvis liy Telmex ou a, li enpòtan Ki jan yo rapòte liy Telmex apwopriye pou yo ka rezoud pwoblèm nan pi vit posib Anba a, nou prezante etap ou dwe swiv pou fè yon rapò efikas. Kit ou bezwen asistans teknik, rapòte yon pann sèvis, oswa nenpòt lòt pwoblèm, swiv etap sa yo ap ede ou resevwa èd ou bezwen an alè. Pa tann ankò epi aprann kijan pou rapòte⁢ line ⁢Telmex⁤ byen vit ak fasil.

– Etap pa etap⁣ ➡️⁤ Kijan Pou Rapòte Liy ⁤Telmex

• Kijan pou rapòte yon liy Telmex

1. Tcheke pwoblèm nan: Anvan w rapòte liy Telmex la, asire w ke w byen idantifye ki pwoblèm w ap rankontre ak sèvis ou a.
2. Kontakte Sèvis Kliyan: ‌Rele nimewo sèvis kliyan Telmex la epi eksplike an detay pwoblèm ou genyen ak liy lan.
3. Proporcionar Información: Pandan apèl la, asire w ke ou bay tout enfòmasyon ki enpòtan, tankou nimewo kont ou, adrès, ak detay espesifik sou echèk liy lan.
4. Swiv enstriksyon yo: Reprezantan sèvis kliyan an ka fè w konnen kèk etap pou eseye rezoud pwoblèm nan anvan w soumèt yon rapò.
5. Pran nòt nimewo rapò a: Asire w ke w ekri nimewo rapò yo ba w la, paske sa ap sèvi kòm referans si w ta bezwen swiv ka a.
6. Swivi: Si pwoblèm nan pa rezoud nan yon tan rezonab, pa ezite rele ankò epi swiv rapò w la.
7. Konsidere Lòt Opsyon: Si pwoblèm nan pèsiste, evalye lòt opsyon tankou vizite yon sant sèvis kliyan Telmex oswa chèche èd atravè chanèl sou entènèt li yo.

Kesyon ak Repons

Ki nimewo telefòn pou rapòte yon liy Telmex?

1. Rele nimewo sèvis kliyan Telmex la: 800 123 2222.

Ki etap pou rapòte yon echèk sou liy Telmex mwen an?

1. Rele sant sèvis kliyan Telmex nan 800 123 2222.
2. Bay operatè a nimewo liy ou a ak yon deskripsyon detaye sou pwoblèm nan. ,

Èske mwen ka rapòte yon echèk sou liy ⁤Telmex mwen an sou Entènèt?

1. Wi, ou ka rapòte yon echèk sou liy Telmex ou atravè pòtal Telmex sou entènèt la.
2. Aksede kont ou sou Entènèt epi swiv enstriksyon yo pou rapòte echèk la.

Konbyen tan Telmex pran pou rezoud yon rapò echèk liy?

1. Telmex fè efò pou rezoud rapò sou echèk liy nan 72 èdtan ouvrab.
2. Nan ka eksepsyonèl, tan rezolisyon an ka pi long.

Ki enfòmasyon mwen ta dwe bay lè mwen rapòte yon echèk sou liy Telmex mwen an?

1. Ou dwe ‌bay nimewo liy ou a ak yon ⁤deskripsyon‌ detaye sou pwoblèm w ap rankontre a.
2. Li itil tou pou w gen nimewo kont ou ak lòt enfòmasyon pèsonèl sou la men.

Kouman mwen ka swiv rapò echèk mwen sou liy Telmex la?

1. Ou ka swiv rapò echèk ou sou liy Telmex la lè w rele sant sèvis kliyan an nan 800 123 2222.
2. Ou kapab tcheke estati rapò w la tou atravè pòtal Telmex sou entènèt la.

Kisa mwen ta dwe fè si pwoblèm nan kontinye apre yo fin rapòte echèk la sou liy Telmex mwen an?

1. Si pwoblèm nan persiste, ou dwe kontakte sant sèvis kliyan Telmex la ankò pou enfòme yo.
2. Yo ka bezwen pwograme yon revizyon pi detaye sou liy lan pa yon teknisyen.

Èske mwen ka anile rapò echèk mwen sou liy Telmex la?

1. Wi, si pwoblèm nan rezoud poukont li oswa avèk èd nan sant sèvis kliyan an, ou ka anile rapò ensèk ou a.
2. Kominike desizyon ou a bay operatè a ak ki moun ou te an kontak.

Ki lè sant sèvis kliyan Telmex genyen?

1. Sant sèvis kliyan Telmex disponib 24 sou 7, XNUMX jou sou XNUMX.
2. Ou ka kontakte yo nenpòt ki lè pou rapòte yon defo sou liy ou a.

Kisa mwen ta dwe fè si mwen gen yon ijans ak liy Telmex mwen an deyò lè travay?

1. Si w gen yon ijans ak liy Telmex ou andeyò lè ouvrab yo, ou ka rele 050 pou rapòte sitiyasyon an.
2. Anplwaye Telmex pral reponn apèl ou a epi ba ou asistans.