Ki jan yo prezante yon diskisyon sou Alibaba? Si ou gen yon pwoblèm ak yon tranzaksyon ki fèt sou Alibaba, li enpòtan pou konnen ki jan yo ranpli yon dispit pou pwoteje enterè ou. Nan atik sa a, nou pral eksplike etap ki nesesè pou ranpli yon diskisyon efektivman. Alibaba ofri yon pwosesis rezolisyon diskisyon ki asire yon anviwònman san danje epi jis pou achtè ak vandè.

Etap pa etap ➡️ Ki jan yo depoze yon dispit sou Alibaba?

• Aksede kont Alibaba ou a: Pou ranpli yon diskisyon sou Alibaba, premye Kisa ou ta dwe fè se konekte nan kont Alibaba.com ou.
• Jwenn lòd ki diskite a: Yon fwa w ap konekte, chèche lòd ki diskite a nan istwa lòd ou a. Ou ka jwenn li nan seksyon "Lòd mwen yo".
• Klike sou "Kòmanse Distisyon": Yon fwa ou te lokalize lòd la diskite, klike sou bouton an ki di "Kòmanse diskisyon." Bouton sa a sitiye akote detay lòd la.
• Chwazi rezon ki fè diskisyon an: Alibaba ap ba ou yon lis opsyon pou chwazi rezon ki fè diskisyon ou a. Chwazi rezon ki pi bon pou sitiyasyon ou.
• Bay enfòmasyon ki nesesè yo: Nan etap sa a, yo pral mande w pou bay plis detay sou diskisyon an. Asire w ke ou bay tout enfòmasyon ki enpòtan ak nenpòt prèv ki sipòte reklamasyon w la.
• Soumèt diskisyon an: Yon fwa ou fin ranpli tout etap ki anwo yo, ou ka fè Klike sou bouton "Soumèt" pou soumèt diskisyon an bay Alibaba ofisyèlman.
• Tann repons Alibaba: Apre ou fin soumèt diskisyon an, Alibaba pral revize ka w la epi ba w yon repons nan yon sèten peryòd tan. Li enpòtan pou w konnen nenpòt mesaj oswa notifikasyon ou resevwa nan men Alibaba.
• Bay plis enfòmasyon si sa nesesè: Pandan pwosesis rezolisyon diskisyon an, Alibaba ka mande plis enfòmasyon oswa prèv pou sipòte reklamasyon w la. Asire ou ke ou bay nenpòt enfòmasyon yo mande yo nan yon fason apwopriye.
• Rezoud diskisyon an: Yon fwa Alibaba revize tout enfòmasyon yo bay yo, li pral ba ou yon solisyon oswa yon desizyon sou dispit la. Yo ka ofri w opsyon tankou yon ranbousman, ranplasman pwodwi, oswa kèk lòt rezolisyon.

K & A

FAQ sou Ki jan yo depoze yon dispit sou Alibaba

1. Ki etap sa yo pou ranpli yon diskisyon sou Alibaba?

1. Konekte nan kont Alibaba ou.
2. Navige nan Sant Dispute.
3. Klike sou "Soumèt yon diskisyon."
4. Chwazi lòd nan kesyon an.
5. Bay enfòmasyon ak detay ki enpòtan.
6. Tache nenpòt prèv oswa prèv ki disponib.
7. Klike sou "Soumèt" pou soumèt diskisyon an.

2. Kouman pou mwen tache prèv oswa prèv nan diskisyon mwen an sou Alibaba?

1. Klike sou "Tache Fichye" lè w ap soumèt diskisyon an.
2. Chwazi dosye yo ou vle tache nan òdinatè w lan.
3. Tanpri verifye ke atachman yo enpòtan ak apwopriye pou sipòte reklamasyon w la.
4. Klike sou "Tache" pou ajoute dosye yo nan diskisyon ou a.

3. Ki kalite prèv oswa prèv ki aksepte nan yon diskisyon Alibaba?

1. Fakti oswa resi achte.
2. Siyen kontra oswa akò.
3. Imèl oswa kominikasyon ki gen rapò ak lòd la.
4. Foto oswa videyo ki montre pwodwi ki defo oswa ki domaje.
5. Rapò enspeksyon twazyèm pati, si sa aplikab.

4. Ki tan limit pou ranpli yon diskisyon sou Alibaba?

Limit tan pou ranpli yon diskisyon sou Alibaba se 60 jou apre fini tranzaksyon an.

5. Kisa k ap pase apre mwen depoze yon diskisyon sou Alibaba?

1. Alibaba pral revize diskisyon an epi kolekte plis enfòmasyon.
2. Yo pral kontakte tou de pati yo pou plis detay.
3. Y ap pran yon desizyon ki baze sou prèv ak politik Alibaba.
4. Yo pral fè tou de pati yo konnen rezolisyon diskisyon an.

6. Konbyen tan li pran pou rezoud yon diskisyon sou Alibaba?

Tan ki nesesè pou rezoud yon diskisyon sou Alibaba ka varye, tou depann de konpleksite ak sikonstans patikilye nan chak ka. Alibaba fè efò pou rezoud konfli pi vit ke posib.

7. Ki jan yo rezoud yon diskisyon sou Alibaba?

Alibaba ka rezoud yon diskisyon nan fason sa yo:
1. Bay ranbousman pasyèl oswa konplè.
2. Fasilite retounen nan pwodwi ki defektye.
3. Etabli akò ant tou de pati yo.
4. Bay yon desizyon ki baze sou prèv yo prezante.

8. Èske mwen ka fè apèl kont yon desizyon dispit sou Alibaba?

Wi, ou ka fè apèl kont yon desizyon dispit sou Alibaba si ou pa satisfè ak rezilta a. Ou dwe bay lòt prèv oswa enfòmasyon ki enpòtan pou sipòte kontestasyon w la.

9. Kisa k ap pase si founisè a pa reponn ak diskisyon sou Alibaba?

Si founisè a pa reponn nan peryòd tan ki etabli a, Alibaba pral revize diskisyon an epi, ki baze sou prèv yo bay pa achtè a, pran yon desizyon pou rezoud dispit la.

10. Èske mwen ka jwenn yon ranbousman si Alibaba rezoud yon diskisyon an favè mwen?

Wi, si Alibaba rezoud yon diskisyon an favè ou, ou ka anmezi pou jwenn yon ranbousman konplè oswa yon pati nan, tou depann de nati a nan dispit la ak desizyon an te pran pa Alibaba.