Ki jan yo fè yon plent sou Shopee?

Si ou te fè yon move eksperyans ak achte ou sou Shopee, li enpòtan ke ou konnen ki jan fè yon plent sou Shopee Pou rezoud pwoblèm nan. Malgre ke platfòm fè makèt sou entènèt sa a ofri bon jan kalite pwodwi ak sèvis serye, pafwa pwoblèm yo bezwen rezoud. Kontinye lekti pou chèche konnen ki jan yo aji nan ka ta gen yon pwoblèm ak achte Shopee ou a!

– Etap pa etap ➡️ Ki jan yo depoze yon plent sou Shopee?

• Konekte nan kont ou: Premye bagay ou ta dwe fè se konekte nan kont Shopee ou.
• Ale nan seksyon Èd⁤: Yon fwa andedan kont ou, ale nan seksyon ⁤»Ed» ki anba paj la.
• Chwazi opsyon "Sipò pou Kliyan": Klike sou opsyon ki pèmèt ou kontakte ekip sipò kliyan an.
• Chwazi opsyon "Soumèt yon plent": Nan seksyon sipò kliyan an, chèche opsyon ki pèmèt ou voye yon plent sou sitiyasyon ou.
• Ranpli fòm plent lan: Ranpli tout jaden fòm nan ak enfòmasyon enpòtan sou pwoblèm ou a, ki gen ladan detay sou lòd la, vandè a, ak nati plent la.
• Tache prèv oswa prèv: Si sa nesesè, tache ekran, fakti oswa nenpòt lòt prèv pou sipòte plent ou a.
• Soumèt plent ou a: Yon fwa yo fin ranpli fòm nan, klike sou bouton soumèt la pou ekip sipò kliyan Shopee anrejistre plent ou a.

K & A

Kouman mwen ka pote yon plent sou Shopee?

1. Aksè nan aplikasyon Shopee oswa sit entènèt.
2. Ale nan kont ou epi chwazi "Lòd mwen yo".
3. Jwenn lòd ou vle pote yon plent sou.
4. Klike sou "Detay" epi chwazi "Ed" oswa "Kontakte vandè."
5. Dekri plent ou a epi mete nenpòt prèv ki enpòtan.
6. Soumèt plent lan epi tann repons nan men vandè a oswa Shopee.

Ki kalite plent yo ka depoze sou Shopee?

1. Pwodwi ki domaje oswa ki defektye.
2. Pwodwi ki pa koresponn ak deskripsyon / imaj yo.
3. Reta nan anbake oswa livrezon.
4. Pwoblèm ak ranbousman oswa retounen.
5. Move sèvis kliyan nan men vandè a.

Èske gen yon dat limit pou depoze yon plent sou Shopee?

1. Dat limit pou depoze yon plent sou Shopee varye selon vandè a ak kalite pwodwi a.
2. Li jeneralman rekòmande pou pote yon plent le pli vit ke pwoblèm nan vin aparan, epi anvan peryòd pwoteksyon achtè a ekspire.
3. Tanpri gade nan tèm ak kondisyon Shopee ak vandè a pou dat limit espesifik la.

Kouman mwen ka swiv estati plent mwen an sou Shopee?

1. Aksede seksyon "Lòd mwen yo" nan kont Shopee ou.
2. Jwenn lòd ou te plenyen an.
3. Klike sou "Detay" epi chwazi "Ed" oswa "Kontakte vandè."
4. Ou pral kapab wè estati plent ou a ak nenpòt repons nan men vandè a oswa Shopee.

Kisa mwen ta dwe fè si plent mwen an pa rezoud yon fason ki satisfezan?

1. Konsidere kontakte sèvis kliyan Shopee pou plis asistans.
2. Si plent lan pa rezoud, ou ka konsidere kite yon opinyon oswa revize sou eksperyans ou sou sit la.
3. Nan ka ekstrèm, ou ka bezwen konsidere diskite tranzaksyon an ak founisè peman ou oswa enstitisyon finansye.

Èske mwen ka pote yon plent sou Shopee ⁤si pwodwi a pa te delivre?

1. Wi, ou ka depoze yon plent si pwodwi a pa te delivre nan peryòd yo dakò.
2. Aksede seksyon "Lòd mwen yo" nan kont Shopee ou.
3. Jwenn lòd ki pa delivre a epi swiv pwosesis pou depoze yon plent.

Ki tan yo estime pou Shopee reponn a yon plent?

1. Tan repons Shopee a ka varye selon nati plent la ak kantite travay sèvis kliyan an nan moman an.
2. Yon repons anjeneral espere nan 24 a 48 èdtan ouvrab.
3. Si ou pa resevwa yon repons nan tan sa a, konsidere kontakte Shopee oswa vandè a ankò.

Kisa mwen ta dwe mete nan plent mwen an pou rann li efikas sou Shopee?

1. Dekri an detay pwoblèm oswa enkonvenyan ou te fè eksperyans.
2. Tache nenpòt prèv ki enpòtan, tankou foto, Ekran, oswa dosye kominikasyon ak vandè a.
3. Bay enfòmasyon sou lòd, tankou nimewo lòd, pou fasilite idantifikasyon pa Shopee oswa vandè a.

Èske mwen ka pote yon plent sou Shopee si pwodwi a pa sa mwen te espere?

1. Wi, ou gen dwa pote yon plent si pwodwi ou resevwa a pa matche ak deskripsyon an oswa imaj sou platfòm la.
2. Aksede seksyon "Lòd mwen yo" nan kont Shopee ou⁤.
3. Jwenn lòd la epi swiv pwosesis la pou depoze yon plent pou pwodwi ki pa jan sa dekri.

Èske Shopee gen yon pwosesis espesifik pou rezoud plent ki gen rapò ak bon jan kalite pwodwi?

1. Wi, Shopee gen yon pwosesis pou rezoud plent ki gen rapò ak bon jan kalite pwodwi.
2. Lè w ap pote plent ou a, asire w ke w bay detay klè sou bon jan kalite a nan pwodwi a ak nenpòt domaj oswa domaj ou te jwenn.
3. Shopee pral revize plent ou a epi li ka mande lòt prèv, tankou foto oswa videyo pwodwi ou resevwa a.