Ki jan yo kreye yon meni nivo IVR nan Zoom?

Ki jan yo kreye yon meni nivo IVR nan Zoom?

IVR (Interactive Voice Response) se yon teknoloji ki itilize nan kominikasyon telefòn ki pèmèt itilizatè yo kominike avèk yon sistèm otomatik atravè kòmandman vwa oswa kle telefòn. Sou platfòm lan de Zoom videyo konferans, li posib tou pou aplike yon meni IVR yon sèl nivo pou fasilite navigasyon ak entèraksyon patisipan yo nan yon apèl oswa reyinyon. Nan atik sa a, nou pral eksplore etap ki nesesè yo kreye yon sèl meni IVR nivo nan Zoom.

Premye etap la kreye Yon sèl meni IVR nivo nan Zoom se asire ou gen aksè a yon kont Zoom ak otorizasyon ki apwopriye yo. Apre sa, nou dwe antre nan pòtal entènèt Zoom ak konekte ak kalifikasyon nou yo. Yon fwa andedan panèl la kontwòl, nou dwe chwazi opsyon "Anviwònman Rele" nan meni an navigasyon bò.

Nan seksyon konfigirasyon apèl la, nou pral jwenn opsyon "Meni Rele otomatik", ki pral pèmèt nou kreye ak Customize meni IVR nou an. Lè w chwazi opsyon sa a, nou pral prezante ak divès kalite anviwònman ak opsyon. Pami yo, nou ka etabli kòmandman vwa pèsonalize pou chak opsyon meni, bay nimewo ekstansyon espesifik nan chak opsyon epi defini aksyon ki pral fèt lè w ap chwazi chak youn.

Yon fwa nou te configuré tout opsyon meni IVR yo, nou ka aktive li lè nou chwazi opsyon ki koresponn lan nan seksyon paramèt apèl yo. Depi lè sa a, tout patisipan k ap antre nan reyinyon an oswa apèl nan telefòn yo pral kapab sèvi ak meni IVR nan yon sèl nivo pou navige ak fè aksyon espesifik, tankou rantre nan sou-reyinyon, aksè nan sal datant, oswa konekte ak yon animatè oswa prezantatè an patikilye.

An rezime, kreye yon sèl nivo IVR meni nan Zoom se yon fason efikas pou fasilite navigasyon ak entèraksyon patisipan yo nan yon apèl oswa reyinyon. Avèk opsyon personnalisation ak konfigirasyon ki disponib sou platfòm la, nou ka adapte meni IVR a selon bezwen nou yo epi optimize eksperyans itilizatè a.

– Ki sa ki se yon sèl meni IVR nivo nan Zoom?

Yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom se yon zouti ki pèmèt patisipan konferans apèl yo kominike ak sistèm lan atravè opsyon predefini. Kalite meni sa a karakterize pa gen yon sèl kouch opsyon, ki fè navigasyon pi fasil epi evite konfizyon itilizatè. Lè w itilize yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom, patisipan yo ka byen vit jwenn aksè nan opsyon yo vle a san yo pa bezwen ale nan plizyè nivo meni. Sa a bay yon eksperyans pi dous ak pi efikas pou tout itilizatè ki enplike yo.

Pou kreye yon sèl meni IVR nivo nan Zoom, swiv etap senp sa yo:

Etap 1: Konekte sou kont Zoom ou a epi ale nan seksyon paramèt apèl konferans lan. La w ap jwenn opsyon pou "IVR" oswa "Interactive Voice Response Menu". Klike sou opsyon sa a pou kòmanse mete meni IVR ou a.

Etap 2: Nan paramèt meni IVR yo, ou pral kapab personnaliser opsyon ki pral disponib pou patisipan yo nan apèl konferans yo. Ou ka ajoute opsyon anpil jan ou vle, chak ki asosye ak yon nimewo oswa kle nan telefòn nan. Asire ou ke ou bay enstriksyon klè ak kout pou patisipan yo konnen ki opsyon ki disponib ak kijan pou itilize yo.

Etap 3: Yon fwa ou te Customized meni IVR la, sove chanjman ou yo epi asire w ke ou aktive li pou li disponib pandan apèl konferans. Ou ka teste meni IVR la lè w konpoze nimewo aksè apèl konferans lan epi suiv enstriksyon meni yo. Si opsyon yo travay jan li te planifye, w ap kreye yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom!

– Etap yo kreye yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom

Etap yo kreye yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom

1. Aksè paramèt sistèm yo: Anvan ou kreye yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom, ou dwe jwenn aksè nan paramèt sistèm yo. Pou fè sa, konekte sou kont Zoom ou a epi ale nan seksyon "Anviwònman" oswa "Anviwònman". La a ou pral jwenn opsyon personnalisation divès kalite ki pral pèmèt ou kreye yon meni IVR pwepare pou ou.

2. Kreye meni IVR la: Yon fwa andedan paramèt sistèm yo, ale nan opsyon "IVR Menu" oswa "IVR Menu". Isit la ou ka konfigirasyon ak konsepsyon meni IVR nan yon sèl nivo. Defini opsyon ki disponib pou itilizatè ou yo epi detèmine koule apèl ou vle etabli. Ou ka ajoute plizyè ekstansyon oswa opsyon ki pral ofri diferan destinasyon pou moun kap rele yo nan nimewo Zoom ou a.

3. Customize meni IVR la: Kounye a li lè pou personnaliser meni IVR yon sèl nivo nan Zoom selon bezwen ou yo. Ou ka ajoute anrejistreman vwa mesaj pèsonalize ki bay enstriksyon klè pou moun ki rele yo. Anplis de sa, ou ka bay aksyon espesifik nan chak opsyon meni pou asire moun ki rele yo redireksyon kòrèkteman. Pa bliye mete yon opsyon pou pale ak yon ajan nan ka itilizatè yo prefere pale ak yon moun olye pou yo kominike avèk meni IVR la. Nan etap sa a, ou pral kapab defini koule nan apèl ak kreye yon eksperyans pèsonalize pou kliyan ou yo.

– Konfigirasyon opsyon ak aksyon nan meni IVR la

Pou konfigirasyon opsyon ak aksyon nan meni Zoom IVR, swiv etap senp sa yo. Konekte sou kont Zoom ou a epi ale nan seksyon Anviwònman nan meni IVR la. La a w ap jwenn plizyè opsyon pou personnaliser ak ajiste fonctionnalités de meni ou. Sèvi ak opsyon sa yo ak aksyon sa yo:

Opsyon 1: Kreye yon nouvo meni

• Chwazi opsyon "Kreye yon nouvo meni" pou kòmanse mete yon meni IVR yon sèl nivo.
• Bay meni an yon non deskriptif pou idantifikasyon fasil.
• Espesifye kantite sekans ou vle ajoute ak tan pou tann ant chak sekans.
• Konfigure kle nimewo yo ak opsyon ki koresponn ak chak sekans.

Opsyon 2: Customize aksyon yo

• Yon fwa yo kreye meni an, Zoom pral pèmèt ou personnaliser aksyon yo pral egzekite lè ou chwazi yon kle nimewo.
• Ou ka chwazi nan diferan opsyon, tankou transfere apèl la nan yon lòt nimewo, jwe yon mesaj pre-anrejistre, oswa voye moun kap rele a nan yon depatman espesifik.
• Asire ou ke ou mete aksyon yo pou chak kle nimewo kòrèkteman pou koule nan meni se entwisyon Pou itilizatè yo.

Opsyon 3: Teste ak ajiste anviwònman yo

• Anvan ou aplike meni IVR a sou liy telefòn ou, li rekòmande pou fè tès ak ajisteman pou asire li fonksyone kòrèkteman.
• Sèvi ak opsyon "Tès" la pou simulation apèl yo epi verifye ke aksyon yo ak opsyon meni yo egzekite jan yo espere.
• Fè ajisteman nan anviwònman yo selon bezwen ou yo epi teste meni an ankò jiskaske ou satisfè ak rezilta yo.

- IVR Menu Design Rekòmandasyon

:

Sèjousi, IVR (Interactive Voice Response) konsepsyon meni jwe yon wòl enpòtan nan efikasite ak siksè nan entèraksyon telefòn otomatik yo. Pou kreye yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom, li enpòtan pou swiv sèten rekòmandasyon yo ofri itilizatè yo yon eksperyans ki lis ak satisfè. Men kèk konsèy pou desine yon meni IVR optimal:

1. Kenbe meni an senp ak kout: Asire w ke meni an klè ak fasil pou itilizatè yo konprann. Evite itilize twòp opsyon oswa sous-menu konplike, paske sa ka mennen nan konfizyon ak fristrasyon. Opt pou yon layout entwisyon ak opsyon nimewo limite ak byen òganize.

2. Ofri opsyon koutim: Kòm ou konfigirasyon meni an IVR sou Zoom, konsidere bezwen ak preferans itilizatè ou yo. Bay opsyon ki enpòtan ak itil pou yo. Pa egzanp, ou ta ka mete yon opsyon pou pale ak yon reprezantan sèvis kliyan, osi byen ke opsyon pou jwenn aksè nan enfòmasyon espesifik, tankou lè ouvèti oswa kesyon yo poze souvan.

3. Sèvi ak mesaj klè ak pwofesyonèl: Kominikasyon oditif se esansyèl nan konsepsyon yon meni IVR efikas. Asire w ke ou anrejistre mesaj klè ak zanmitay, lè l sèvi avèk langaj senp ak kout. Evite tèminoloji teknik oswa jagon ki ka konfonn itilizatè yo. Anplis de sa, eseye kenbe yon ton pwofesyonèl ak koutwa nan tout anrejistreman.

Lè w suiv rekòmandasyon sa yo, ou pral kapab kreye yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom ki bay yon eksperyans itilizatè satisfezan. Sonje fè nenpòt tès ak ajisteman ki nesesè pou asire ke meni an se entwisyon ak efikas. Yon bon konsepsyon IVR ka amelyore imaj konpayi ou a ak ogmante satisfaksyon kliyan.

- Konsiderasyon enpòtan pou anrejistreman mesaj vwa

Konsiderasyon enpòtan pou anrejistreman mesaj vwa

Lè w ap kreye yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom, li enpòtan pou w sonje kèk konsiderasyon kle pou asire anrejistreman mesaj vwa efikas. Konsiderasyon sa yo enkli:

1. Klè odyo ak Kalite: Pou itilizatè yo konprann mesaj vwa yo, li esansyèl pou asire klète pi bon ak bon jan kalite odyo. Sa a enplike nan itilize bon kalite mikwofòn ak anrejistreman nan yon anviwònman trankil pou evite bri endezirab. Anplis de sa, li rekòmande pou fè tès odyo davans pou asire volim ak klète adekwat.

2. Kontni kout ak enpòtan: Mesaj vwa yo ta dwe kout ak dwat nan pwen an, evite enfòmasyon ki pa nesesè oswa redondants. Li esansyèl pou konsidere tan itilizatè yo vle envesti nan koute mesaj epi asire chak mesaj enpòtan epi li bay enfòmasyon ki nesesè pou gide itilizatè yo atravè meni IVR la.

3. Anrejistreman pwofesyonèl: Pou transmèt yon imaj pwofesyonèl ak serye, konsidere itilize sèvis anrejistreman pwofesyonèl. Sèvis sa yo gen ekipman anrejistreman bon kalite ak anonseur ekspè ki ka bay yon vwa klè ak bèl pou mesaj vwa. Li enpòtan tou pou peye atansyon sou ton an ak vitès nan diskou a, kòm sa a ka enfliyanse eksperyans itilizatè a lè kominike avèk meni an IVR.

– Pèsonalizasyon ak mak nan meni IVR la

- Anviwònman meni IVR nan Zoom: Yo nan lòd yo Customize ak make meni an IVR nan Zoom, li nesesè antre nan seksyon an konfigirasyon platfòm. Yon fwa la, ou dwe chwazi opsyon nan meni IVR epi kòmanse pèrsonalize opsyon ki disponib yo. Ou ka ajoute yon anrejistreman akeyi pèsonalize, chwazi opsyon ou vle mete nan meni an, epi configured aksyon yo pran pou chak opsyon chwazi.

- Pèsonalizasyon opsyon: Kòm pou pèrsonalizasyon opsyon meni IVR, Zoom pèmèt ou ajoute etikèt koutim pou chak opsyon. Etikèt sa yo ka modifye pou adapte yo ak tèminoloji ak lang konpayi an. Anplis de sa, li posib pou bay konbinezon kle espesifik oswa nimewo konpoze pou chak opsyon, sa ki pèmèt itilizatè yo sèvi ak plis fasil.

– Branding nan meni IVR la: Zoom ofri tou kapasite pou Customize meni IVR la ak mak konpayi an. ka chaje yon dosye odyo ak anrejistreman yon melodi oswa mesaj ki reflete idantite mak la. Anplis de sa, koulè ak logo koutim yo ka itilize nan meni IVR pou ranfòse imaj antrepriz la. Karakteristik mak sa a se ideyal pou amelyore eksperyans itilizatè a epi kenbe koyerans vizyèl ak rès idantite konpayi an. An jeneral, Zoom bay opsyon fleksib ak customizable pou kreye yon meni IVR yon sèl nivo ki adapte ak bezwen ak style chak konpayi. Soti nan konfigirasyon meni pou pèsonalizasyon opsyon ak mak, Zoom ofri tout zouti ki nesesè pou fè meni IVR la yon ekstansyon idantite mak la epi bay yon eksperyans itilizatè bon jan kalite.

- Asire efikasite ak itilizasyon meni IVR la

Yon meni IVR yon sèl nivo nan Zoom se yon opsyon efikas ak fasil-a-itilize pou wout rapid ak presizyon apèl sou sistèm telefòn ou. Avèk karakteristik personnalisation fleksib, ou ka asire yon eksperyans itilizatè lis ak satisfè.

Kle yo pou kreye yon meni IVR efikas Yo enkli òganizasyon ki lojik nan opsyon, klè nan anrejistreman mesaj, ak limite kantite opsyon ki disponib. Yon meni IVR senp ak kout fè navigasyon fasil epi redwi chans pou erè oswa konfizyon.

Kèk rekòmandasyon pou maksimize efikasite ak itilizasyon meni IVR ou a: Sèvi ak mesaj akeyi kout men enfòmatif, defini opsyon klèman, epi evite itilize jagon teknik ki ka konfonn itilizatè yo. Anplis de sa, deziyen kle espesifik pou opsyon ki pi komen yo epi pèmèt pou repete opsyon nan ka itilizatè a bezwen plis tan deside. Epitou asire w ke ou kenbe meni an mete ajou ak adapte a bezwen yo chanje nan biznis ou.

Avèk yon meni IVR ki byen fèt ak pèsonalize, ou kapab asire w ke apèl yo voye epi yo reponn efektivman. Yon sistèm meni IVR yon sèl nivo nan Zoom ba ou fleksibilite ak itilizasyon ki nesesè pou amelyore satisfaksyon kliyan yo ak optimize efikasite kominikasyon entèn yo. Sonje byen, kenbe li senp epi klè pou evite fristrasyon ak gaspiye tan itilizatè.