Avansman nan teknoloji ak popilarizasyon smartphones te revolisyone fason nou kominike ak fè tranzaksyon finansye. Nan kontèks sa a, li se de pli zan pli komen ak pratik yo chaje Yon moun pa mesaj, ki te vin tounen yon altènatif ajil ak aksesib pou fè peman ak resevwa lajan. Nan atik sa a, nou pral eksplore diferan metòd ak platfòm ki disponib pou fè metòd peman sa a, ansanm ak aspè teknik yo dwe pran an kont pou garanti yon tranzaksyon an sekirite ak siksè.
1. Entwodiksyon nan koleksyon atravè mesaj
Koleksyon atravè mesaj te vin tounen yon zouti trè efikas pou konpayi ki vle akselere pwosesis rekiperasyon dèt la. Avèk teknoloji avanse messagerie, rapèl peman ak notifikasyon dèt yo ka voye bay kliyan yo byen vit ak efikasite.
Pou kòmanse itilize fòm koleksyon sa a, li enpòtan pou genyen yon baz done Mete ajou ak nimewo telefòn mobil kliyan yo. Sa ap rann li pi fasil pou voye mesaj koleksyon dirèkteman e avèk presizyon. Anplis de sa, li se rekòmande pou gen yon lojisyèl mesaj oswa platfòm ki pèmèt voye mesaj an mas, osi byen ke automatisation nan rapèl ak swivi.
Lè w ap ekri mesaj koleksyon, li enpòtan pou w klè, kout ak zanmitay. Yo dwe bay tout enfòmasyon ki nesesè pou kliyan an konprann dèt ki anlè a, tankou kantite lajan an, dat delè a, ak opsyon peman ki disponib. Li se tou rekòmande pou mete yon lyen oswa nimewo kontak nan ka kliyan an bezwen plis enfòmasyon oswa vle fè peman imedyatman.
2. Benefis ak avantaj ki genyen nan chaje yon moun pou chak mesaj
Mesaj tèks yo se yon fòm kominikasyon rapid ak pratik nan laj dijital la aktyèl. Sepandan, kòm konvèsasyon an vin pi souvan ak pi long, li ka difisil pou jere mesaj epi rete òganize. Sa a se kote chaje yon moun pa mesaj ka pote plizyè benefis ak avantaj.
1. Kontwòl ak jesyon efikas: Lè w chaje yon moun pou chak mesaj, yo etabli yon baryè ki ankouraje kominikasyon efikas epi anpeche saturation mesaj. Sa a ede kenbe yon nivo apwopriye nan entèraksyon ak pèmèt pou pi bon kontwòl sou koule mesaj.
2. Valyasyon tan ak efò: Chaje pou chak mesaj montre ke tan ak efò envesti nan konvèsasyon an gen anpil valè. Sa a ka motive tou de moun k ap voye a ak moun k ap resevwa yo pou yo vin pi konsyan de sa yo di ak fason yo di li, kidonk ankouraje kominikasyon pi klè ak pi kout.
3. Jenerasyon revni: Lè w chaje yon moun pou chak mesaj, ou gen opòtinite pou jenere revni adisyonèl. Sa a itil espesyalman pou moun ki ofri sèvis konsiltasyon, konsèy, oswa nenpòt kalite konsèy. Anplis de sa, li kapab tou pouse itilizatè yo limite kantite mesaj yo voye, kidonk diminye kantite travay la ak tan pase jere konvèsasyon an.
An rezime, chaje yon moun pou chak mesaj prezante benefis tankou pi gwo kontwòl ak jesyon efikas nan kominikasyon, yon apresyasyon nan tan ak efò envesti nan konvèsasyon an, ak opòtinite pou jenere revni adisyonèl. Avantaj sa yo ka espesyalman enpòtan nan sitiyasyon kote kominikasyon konstan ak pwolonje nesesè, ede kenbe òganizasyon, efikasite ak rentabilité.
3. Anvan preparasyon pou fè peman pa mesaj
Anvan yo kòmanse chaje pa mesaj, li enpòtan pou swiv yon seri de etap anvan yo asire ke tout bagay an lòd. Isit la nou endike aspè kle yo ke ou ta dwe pran an kont:
- Mete kanpe platfòm peman ou: Pou kapab chaje atravè mesaj, w ap bezwen gen yon platfòm peman ki pèmèt ou otomatize pwosesis la. Rechèch ak chwazi bon opsyon pou biznis ou esansyèl.
- Defini règleman koleksyon ou yo: Anvan ou kòmanse voye mesaj koleksyon, li enpòtan pou byen klè etabli ak kominike règleman peman ou, tankou dat delè, metòd peman aksepte, ak konsekans yo nan pa peman.
- Entegre sistèm ou yo: Pou akselere pwosesis koleksyon mesaj la, li rekòmande pou entegre platfòm peman ou a ak lòt sistèm ou itilize, tankou sistèm bòdwo ou oswa CRM ou. Sa a pral pèmèt pi gwo automatisation ak efikasite nan operasyon ou yo.
4. Apwopriye seleksyon platfòm ak sèvis pou peye pou chak mesaj
Lè w ap chwazi bon platfòm ak sèvis pou w peye pou chak mesaj, li esansyèl pou w konsidere plizyè faktè kle pou asire yon eksperyans lis ak an sekirite tou de. Pou itilizatè yo kòm pou founisè sèvis yo. Men kèk konsèy pou ede w pran pi bon desizyon an:
1. Rechèch konplè: Anvan w chwazi yon platfòm oswa yon sèvis, rechèch epi konpare opsyon diferan. Egzamine karakteristik yo ofri yo, tankou fasilite nan entegrasyon, sekirite peman, ak aksè pou itilizatè yo. Li enpòtan tou pou li revize ak temwayaj lòt itilizatè yo pou evalye kalite sèvis la.
2. Konpatibilite teknik: Asire w ke platfòm oswa sèvis ou chwazi a konpatib ak bezwen teknik ou yo. Èske li ofri API (Application Programming Interface) pou entegre ak aplikasyon w lan oswa sistèm? Tcheke si li konpatib ak aparèy yo ak sistèm opere pi itilize pa itilizatè ou yo.
5. etap pou chaje yon moun pa mesaj efficacement
Pou fè w peye yon moun pa mesaj efektivman, li enpòtan pou swiv sèten etap ki asire siksè nan travay sa a. Anba a gen yon seri rekòmandasyon ki ka ede w:
1. Kominike klèman ak kout: Eksplike dirèkteman ak briskeman rezon ki fè akizasyon an. Evite sèvi ak langaj ki pa klè oswa ki konfizyon ki ka lakòz malantandi.
2. Bay detay espesifik: Endike klèman dat yo te fè acha a oswa sèvis yo te fè chaj la. Mete tou nenpòt lòt enfòmasyon enpòtan, tankou nimewo fakti, deskripsyon pwodwi yo oswa sèvis yo, pami lòt moun.
3. Sèvi ak zouti peman an sekirite: Sèvi ak platfòm serye pou fè tranzaksyon an. Gen kèk opsyon popilè yo enkli sèvis peman sou entènèt tankou PayPal oswa transfè labank. Asire w ke ou swiv pwotokòl sekirite etabli pou pwoteje tou de done ou yo ak done moun w ap chaje a.
6. Metòd peman an sekirite pou itilize lè w chaje pa mesaj
Lè w chaje pou chak mesaj, li esansyèl pou w sèvi ak metòd peman an sekirite pou garanti pwoteksyon tranzaksyon w yo. Men kèk nan pi bon metòd ou ka itilize:
1. Passerelles peman sou entènèt: Platfòm sa yo pèmèt ou resevwa peman atravè kat kredi, kat debi oswa sèvis peman sou entènèt tankou PayPal. Yo se yon opsyon ki an sekirite pou fè tranzaksyon atravè mesaj, paske yo garanti vi prive ak pwoteksyon done kliyan yo. Anplis de sa, anpil nan yo ofri opsyon entegrasyon fasil pou sit entènèt ou oswa aplikasyon pou messagerie.
2. Aplikasyon pou peman mobil: Kounye a gen plizyè aplikasyon mobil ki fèt espesyalman pou fè tranzaksyon an sekirite nan telefòn ou. Egzanp popilè yo enkli Venmo, Apple Peye ak Google Wallet. Aplikasyon sa yo anjeneral gen fonksyon chifreman ak otantifikasyon itilizatè pou asire sekirite peman ki fèt pa mesaj.
3. Cryptocurrencies: Si w ap chèche pou yon opsyon ki pi avanse, kriptografik lajan tankou Bitcoin ak Ethereum ka yon altènatif an sekirite ak anonim pou resevwa peman atravè mesaj. Lajan dijital sa yo sèvi ak teknoloji cryptage avanse, bay yon kouch sekirite adisyonèl nan tranzaksyon yo. Sepandan, li enpòtan sonje ke kriptografik lajan mande pou yon pwosesis aprantisaj adisyonèl epi yo ka gen depans ki asosye.
7. estrateji ak konsèy pou konvenk yon moun pou peye pa mesaj
Pou konvenk yon moun peye pa mesaj, li enpòtan pou aplike estrateji efikas ki mete aksan sou benefis ak konvenyans nan fè peman an. Anba a gen kèk konsèy ak rekòmandasyon pou reyalize sa:
- Idantifye ak mete aksan sou valè ajoute: Li esansyèl pou kominike klèman benefis moun nan pral jwenn lè li fè peman an. Sa a ka gen ladan aksè a kontni eksklizif, rabè espesyal, sipò pèsonalize, pami lòt moun. Mete aksan sou fason peman pral amelyore eksperyans yo oswa rezoud bezwen yo pral kle.
- Sèvi ak langaj konvenkan: Li enpòtan pou itilize yon ton amikal men konvenk nan mesaj ou yo. Sèvi ak mo ak fraz ki jenere konfyans ak sekirite, mete aksan sou enpòtans ki genyen nan fè peman an jwenn tout benefis yo mansyone pi wo a.
- Ofri opsyon peman pratik: Fè pwosesis peman an fasil enpòtan anpil pou ogmante chans pou konvenk yon moun peye. Ofri opsyon peman miltip, tankou kat kredi, PayPal oswa transfè labank, pral pèmèt bay moun nan Chwazi opsyon ki pi bon pou ou epi ki santi w konfòtab.
An konklizyon, konvenk yon moun peye pa mesaj mande pou itilize estrateji kominikasyon efikas ak mete aksan sou benefis yo pral jwenn lè yo fè peman an. Idantifye valè ajoute, sèvi ak langaj konvenkan, ak ofri opsyon peman pratik yo se eleman kle ki pral ede ogmante tandans moun yo peye.
8. Mesaj koleksyon swiv zouti ak aplikasyon
Gen plizyè zouti ak aplikasyon ki disponib sou mache a ki pèmèt ou swiv chaj pou chak mesaj. avèk efikasite ak efikas. Zouti sa yo itil espesyalman pou biznis sa yo ki bezwen swiv peman eksepsyonèl epi kenbe bon kontwòl sou kont yo resevwa yo.
Youn nan opsyon ki pi popilè pou swiv koleksyon pa mesaj se reye, yon platfòm peman sou entènèt ki ofri kapasite pou voye rapèl peman atravè SMS oswa imèl. Avèk Stripe, biznis yo ka otomatize pwosesis sa a epi voye mesaj pèsonalize bay kliyan ou yo raple yo dat limit bòdwo yo epi bay opsyon peman an sekirite.
Yon lòt zouti trè itil se Zoho Facture, yon lojisyèl pou swiv bòdwo ak peman ki pèmèt ou voye mesaj otomatik bay kliyan yo pou fè yo sonje dat delè yo epi fè li pi fasil pou yo fè peman yo. Anplis de sa, Zoho Invoice ofri tou kapasite pou jere fakti, voye resi peman, ak jenere rapò detaye sou sitiyasyon kont yo resevwa yo.
9. Ki jan yo okipe ka ki pa konfòme yo lè w ap chaje yon moun pou chak mesaj
Pou okipe ka ki pa konfòme yo lè w ap chaje yon moun pou chak mesaj, li enpòtan pou swiv yon pwosesis ki klè ak efikas. Anba a se yon gid etap pa etap pou rezoud pwoblèm sa a:
1. Kominikasyon: Premye bagay ou ta dwe fè se etabli kominikasyon klè ak dirèk ak moun ki pa fè peman an. Ou ka voye yon mesaj rapèl amikal pou mande peman annatant. Li rekòmande pou mete detay sou kantite lajan ou dwe, dat peman an ak metòd peman aksepte.
2. Rapèl: Si apre ou fin voye premye rapèl la ou pa resevwa yon repons oswa peman an pa fèt, li rekòmande pou voye rapèl adisyonèl. Ou ka mete yon sèten frekans pou voye mesaj sa yo, pa egzanp, chak twa jou. Anplis de sa, li rekòmande pou itilize diferan metòd kominikasyon, tankou mesaj tèks, imèl oswa apèl nan telefòn, pou maksimize chans ou genyen pou jwenn yon repons pozitif.
3. Plan aksyon: Si, malgre rapèl yo, pa gen okenn repons oswa peman an rete san fè, li nesesè pou etabli yon plan aksyon. Sa a ka gen ladan aksyon legal, tankou voye yon lèt fòmèl pou mande peman oswa chèche konsèy legal. Ou ka konsidere tou mezi pi drastik, tankou sispann sèvis oswa mete moun nan nan yon lis defayan. Li enpòtan pou evalye konsekans aksyon sa yo epi aji selon sitiyasyon espesifik ak lwa ki aplikab yo.
10. Aspè legal pou konsidere lè chaje pa mesaj
Lè w chaje pa mesaj, li enpòtan pou w pran an kont divès aspè legal pou asire konfòmite ak règleman aktyèl yo. Anba a se kèk nan pwen ki pi enpòtan yo konsidere:
1. Konsantman enfòme: Anvan ou fè nenpòt peman, li nesesè pou jwenn konsantman enfòme kliyan an. Sa a enplike nan bay ou ak tout enfòmasyon ki nesesè sou pwosesis koleksyon an, ki gen ladan kantite lajan yo dwe peye, metòd peman an, dat limit ak règleman ranbousman.
2. Pwoteksyon done pèsonèl: Li esansyèl pou asire ke ou konfòme yo ak lwa pwoteksyon done pèsonèl lè kolekte ak estoke enfòmasyon kliyan yo. Sa a enplike nan jwenn konsantman eksprime pou trete done pèsonèl yo ak asire sekirite li yo atravè itilizasyon mezi teknik ak òganizasyon apwopriye.
3. Konfòmite ak règleman finansye: Li enpòtan pou asire w ke w respekte règleman finansye ki aplikab yo lè w ap chaje pa mesaj. Sa a enplike nan verifye idantite kliyan an ak konfòme yo ak egzijans otorite finansye yo etabli konsènan prevansyon blanchi lajan ak finansman teworis.
11. Ki jan yo jere enskripsyon an ak kontablite nan chaj mesaj
Lè w ap jere enskripsyon an ak kontablite chaj mesaj, li enpòtan pou gen yon sistèm adekwat ki pèmèt kontwòl egzak sou tout tranzaksyon yo te fèt. Anba a se etap sa yo pou swiv pou jesyon efikas:
Etap 1: Etabli yon sistèm anrejistreman: Premye bagay ou dwe fè se etabli yon sistèm anrejistreman ki pèmèt enfòmasyon sou chaj mesaj yo dwe estoke ak òganize nan yon fason ki aksesib epi an sekirite. Ou ka chwazi pou itilize yon calcul elektwonik, lojisyèl espesyalize oswa yon aplikasyon kontablite.
Etap 2: Dosye chaj: Yon fwa ke sistèm enskripsyon an etabli, tout chaj mesaj yo fèt yo dwe anrejistre. Pou fè sa, enfòmasyon ki enpòtan yo dwe antre nan sistèm nan, tankou non kliyan an, dat koleksyon an, kantite lajan an ak nenpòt detay adisyonèl ke yo konsidere kòm nesesè. Li enpòtan pou asire ke tout enfòmasyon yo konplè epi egzat.
Etap 3: Fè rekonsilyasyon peryodik: Pou asire presizyon nan dosye ak kontablite nan chaj mesaj, li rekòmande pou fè rekonsilyasyon peryodik. Sa a enplike nan konpare dosye yo ak lòt dokiman oswa sous enfòmasyon, tankou deklarasyon labank oswa dosye tranzaksyon sou platfòm peman, pou verifye ke yo matche. Si yo jwenn nenpòt diferans, yo dwe fè koreksyon ki nesesè yo.
12. Istwa siksè nan koleksyon mesaj ak leson yo aprann
Nan seksyon sa a, nou pral eksplore kèk istwa siksè nan aplikasyon an nan estrateji koleksyon mesaj epi analize leson yo aprann nan chak nan yo. Ka reyèl sa yo ap ba nou egzanp konkrè sou fason pou nou itilize metòd peman sa a efektivman. Apre sa, nou pral prezante twa ka remakab:
Ka 1: Konpayi XYZ
- Konpayi XYZ aplike yon sistèm koleksyon mesaj ki vize a kliyan li yo ki te gen peman annatant.
- Yo te itilize zouti espesifik mesaj otomatik pou voye rapèl ak notifikasyon sou peman anreta.
- Rezilta a se te yon amelyorasyon siyifikatif nan pousantaj koleksyon yo kòm kliyan yo te reponn san pèdi tan nan mesaj yo epi yo te fè peman yo dwe.
- Kle a nan siksè nan ka sa a te pèsonalizasyon nan mesaj yo, ki gen ladan detay espesifik sou kantite lajan yo ak dat limit yo dwe.
Ka 2: Konpayi ABC
- Konpayi ABC te aplike yon sistèm koleksyon mesaj lè l sèvi avèk chatbots.
- Chatbots yo te kominike dirèkteman ak kliyan yo, bay yo enfòmasyon sou peman annatant yo epi yo ofri opsyon peman.
- Itilizasyon chatbots pèmèt atansyon enstantane ak pèsonalize, ki te pwodwi pi gwo satisfaksyon kliyan ak yon pi gwo pwobabilite pou peman.
- Anplis de sa, Konpayi ABC te itilize analiz done pou idantifye modèl konpòtman ak segman kliyan ki gen plis chans pou yo peye.
Ka 3: Òganizasyon DEF
- Òganizasyon DEF a te aplike yon estrateji koleksyon mesaj atravè SMS ak imèl.
- Yo te itilize yon platfòm ki pèmèt yo otomatize voye mesaj ak imèl bay kliyan ki gen peman an reta.
- Anplis de sa, yo te ofri rabè peman bonè ak plan peman fleksib pou ankouraje kliyan yo peye dèt yo.
- Estrateji sa a te lakòz yon rediksyon enpòtan nan delenkans ak yon amelyorasyon nan relasyon ak kliyan yo, ki te apresye kominikasyon klè ak alè.
Istwa siksè sa yo demontre potansyèl koleksyon mesaj kòm yon altènatif efikas pou rekipere peman eksepsyonèl yo. Li enpòtan pou mete aksan sou chak ka mande yon apwòch ki adapte a bezwen ak karakteristik konpayi an oswa òganizasyon an, men leson yo aprann nan egzanp sa yo ka sèvi kòm yon gid pou aplike estrateji menm jan an nan lòt kontèks.
13. mezi sekirite pou pwoteje done ak enfòmasyon prive lè chaje pa mesaj
Pou pwoteje done ak vi prive lè w ap chaje pou chak mesaj, li enpòtan pou w pran mezi sekirite apwopriye. Isit la nou prezante kèk rekòmandasyon ak bon pratik pou reyalize sa:
1. Sèvi ak chifreman: Lè chaje pou chak mesaj, li rekòmande pou itilize yon sistèm cryptage an sekirite pou pwoteje enfòmasyon sansib. Chiffrement asire ke done yo transfere nan yon fason ki an sekirite epi yo kenbe konfidansyèl.
2. valide idantite moun k ap voye a: Anvan ou trete nenpòt tranzaksyon, asire w ke w verifye idantite moun k ap voye a. Ou ka itilize mekanis otantifikasyon, tankou modpas oswa kòd verifikasyon, pou asire ke sèlman itilizatè otorize ka fè tranzaksyon.
3. Aplike mezi prevansyon fwod: Sèvi ak zouti ak sistèm pwoteksyon fwod pou detekte ak anpeche aktivite sispèk. Mezi sa yo ka gen ladan siveyans nan tan reyèl nan tranzaksyon yo, etablisman an nan règ validasyon ak aplikasyon an nan sèvis anti-fwod.
14. Konklizyon ak rekòmandasyon final pou koleksyon pa mesaj
An konklizyon, aplikasyon chaj mesaj mande pou yon planifikasyon solid ak yon apwòch estratejik. Li esansyèl pou gen yon sistèm jesyon koleksyon efikas ak serye ki pèmèt yon kontwòl konplè sou mesaj voye ak resevwa, ansanm ak estati peman yo te fè yo. Anplis de sa, yo dwe etabli règleman klè ak transparan konsènan kantite lajan ak tèm peman, pou evite konfizyon ak plent nan men kliyan yo.
Nou rekòmande pou sèvi ak platfòm espesyalize nan jere koleksyon mesaj, ki gen zouti espesifik ak fonksyonalite pou kalite tranzaksyon sa yo. Platfòm sa yo anjeneral ofri posiblite pou pèsonalize mesaj koleksyon, orè rapèl peman, ak jenere rapò detaye ki fasilite siveyans ak kontwòl operasyon yo.
Anplis de sa, li enpòtan pou bay bon sipò kliyan, reponn nan yon fason apwopriye ak efikas nan demann yo ak dout yo. Kominikasyon klè ak transparan, tou de nan pwosesis koleksyon an ak nan sèvis kliyan, pral kontribye nan ranfòse konfyans itilizatè yo ak satisfaksyon.
Nan ti bout tan, koleksyon mesaj kapab yon estrateji efikas pou rasyonalize peman ak amelyore eksperyans kliyan an. Sepandan, planifikasyon solid, yon sistèm efikas ak politik klè yo nesesè pou asire siksè aplikasyon an. Itilizasyon platfòm espesyalize ak bon jan kalite sèvis kliyan yo se eleman kle pou reyalize rezilta pozitif nan kalite koleksyon sa yo.
Depi avansman kominikasyon dijital yo, chaje yon moun pou chak mesaj vin pi fasil pase tout tan. Kapasite pou voye rapèl peman epi konplete tranzaksyon dirèkteman atravè mesaj tèks te revolisyone fason biznis ak moun jere koleksyon yo. Pran yon apwòch teknik, nou te eksplore divès opsyon ki disponib pou chaje yon moun pou chak mesaj, epi analize avantaj ak defi ki asosye ak chak metòd.
Premyèman, nou te gade opsyon pou itilize aplikasyon peman mobil ki pèmèt ou voye demann lajan atravè mesaj tèks. Aplikasyon sa yo bay yon fason rapid ak pratik pou moun yo ka peye kòm lajan an transfere dirèkteman nan kont debiteur a nan kont kreditè a. Anplis de sa, yo ofri karakteristik sekirite solid pou pwoteje enfòmasyon finansye tou de pati yo.
Dezyèmman, nou te konsidere itilizasyon platfòm peman sou entènèt ki pèmèt lyen peman yo dwe pwodwi ak voye atravè mesaj tèks. Platfòm sa yo ofri pi gwo fleksibilite an tèm de opsyon peman, sa ki pèmèt ou aksepte kat kredi, transfè labank, ak lòt metòd peman popilè. Sepandan, li enpòtan sonje ke kèk platfòm ka chaje frè tranzaksyon oswa gen limit sou kalite lajan yo aksepte.
Finalman, nou te envestige opsyon pou itilize plis sèvis mesaj tradisyonèl, tankou SMS, voye rapèl peman dirèkteman atravè telefòn mobil. Pandan ke opsyon sa a ka pi bon mache, kenbe nan tèt ou ke sekirite tranzaksyon ak trasabilite ka yon defi. Anplis de sa, pwosesis peman an ka mande pou debiteur a navige nan yon platfòm an sekirite sou entènèt pou konplete tranzaksyon an.
An konklizyon, chaje yon moun pou chak mesaj te evolye anpil nan dènye ane yo, ofri biznis ak moun ki pi efikas ak sekirite opsyon pou jere chaj yo. Aplikasyon peman mobil, platfòm peman sou entènèt, ak sèvis mesaj tradisyonèl yo se sèlman kèk nan zouti ki disponib pou akonpli travay sa a. Lè yo evalye ak anpil atansyon bezwen endividyèl ak preferans, li posib pou jwenn solisyon ki pi apwopriye a epi pran anpil avantaj de konvenyans ak senplisite ke teknoloji sa yo ofri.
Mwen se Sebastián Vidal, yon enjenyè òdinatè pasyone sou teknoloji ak brikoleur. Anplis de sa, mwen se kreyatè a tecnobits.com, kote mwen pataje leson patikilye pou fè teknoloji pi aksesib epi konprann pou tout moun.