Si w ap panse sou dezabònman de Moremobile, li enpòtan pou konnen etap sa yo pou swiv pou fè li efektivman. Malgre ke li ka sanble yon pwosesis konplike, si w swiv kèk etap senp, ou ka anile kontra ou ak konpayi telefòn mobil sa a byen vit ak fasil. Nan atik sa a, nou pral eksplike an detay kijan pou dezabònman nan Masmóvil konsa ou ka fè li san konplikasyon. Kontinye lekti pou jwenn tout enfòmasyon ou bezwen pou fè pwosedi sa a avèk siksè.

– Etap pa etap ➡️ Ki jan yo dezabòne nan Masmóvil?

• Ki jan yo retire abònman nan Masmóvil?

1. Aksede kont ou sou sit entènèt Masmóvil la.
2. Ale nan seksyon "Demann yon abònman"..
3. Ranpli fòm demann anilasyon an ak done pèsonèl ou ak rezon ki fè anilasyon an.
4. Konfime demann anilasyon an epi tann konfimasyon nan men Masmóvil.
5. Si ou prefere, ou ka kontakte sèvis kliyan tou nan Masmovil pou mande anile pa telefòn.
6. Yon fwa yo konfime retrè a, asire w ou retounen nenpòt ekipman oswa aparèy ou te resevwa nan men Masmóvil, si sa aplikab.
7. Verifye ke pwosesis dezabònman an te konplete e ke pa gen okenn chaj adisyonèl yo te fè ou.

K & A

Ki jan yo retire abònman nan Masmóvil?

1. Ki pwosedi pou dezabònman nan Masmóvil?

1. Rele sèvis kliyan Masmóvil nan nimewo 2373.
2. Mande anile sèvis ou a.
3. Bay enfòmasyon ki nesesè pou verifye idantite w.
4. Swiv enstriksyon operatè a bay pou konplete pwosesis dezabònman an.

2. Èske ou ka dezabòne nan Masmóvil atravè sit entènèt la?

1. Aksè sou sitwèb Masmóvil www.masmovil.es.
2. Siyen nan kont ou ak non itilizatè ou ak modpas ou.
3. Gade pou opsyon "Dezabònman" nan panèl itilizatè ou an.
4. Swiv enstriksyon yo bay yo pou w ranpli demann pou refize w la.

3. Konbyen tan li pran pou trete anilasyon an nan Masmóvil?

1. Yon fwa ou te mande anilasyon an, Li anjeneral jere nan yon peryòd maksimòm de 15 jou ouvrab.
2. Ou pral resevwa konfimasyon anilasyon an atravè chanèl kominikasyon ou te bay yo.
3. Asire w ke ou retounen nenpòt ekipman oswa aparèy ou te resevwa nan men Masmóvil pou konplete pwosesis la.

4. Èske gen yon frè pou dezabònman nan Masmóvil?

1. Tou depan de kontra ou a, ka gen chaj ki asosye ak revokasyon bonè nan sèvis la.
2. Tcheke tèm ak kondisyon kontra ou oswa kontakte sèvis kliyan pou plis enfòmasyon.

5. Èske mwen ka dezabòne nan Masmóvil si mwen gen yon kontra pèmanan?

1. Si ou gen yon kontra pèmanan, Ka gen penalite pou anile sèvis anvan ekspirasyon.
2. Revize kontra ou pou detay penalite.
3. Konsidere pale ak sèvis kliyan pou solisyon altènatif posib.

6. Kisa mwen ta dwe fè ak ekipman oswa aparèy Masmóvil la lè mwen dezabòne?

1. Retounen nenpòt ekipman oswa aparèy Masmóvil bay an akò ak enstriksyon li yo.
2. Asire w ke ekipman an nan bon kondisyon ak konplè pou evite chaj adisyonèl.
3. Swiv enstriksyon Masmóvil bay pou pwosesis retounen an.

7. Èske mwen ka dezabòne nan Masmóvil si mwen aletranje?

1. Si w aletranje, Ou ka kontakte sèvis kliyan atravè nimewo entènasyonal yo oswa pa imel.
2. Swiv pwosedi anilasyon Masmóvil bay la, ki ka varye selon kote ou ye a.

8. Ki enfòmasyon mwen bezwen pou m mande Masmóvil anile?

1. Pou mande anile nan men Masmóvil, W ap bezwen bay non w, nimewo kliyan w ak enfòmasyon idantifikasyon pèsonèl ou.
2. Gen kontra ou oswa detay sou sèvis ou a la men pou fasilite pwosesis anilasyon an.

9. Kisa mwen ta dwe fè si gen pwoblèm lè mwen retire abònman nan Masmóvil?

1. Si w rankontre pwoblèm lè w retire abònman, Tanpri kontakte sèvis kliyan pou rezoud nenpòt pwoblèm.
2. Ou dwe klè ak espesifik sou pwoblèm w ap fè eksperyans pou jwenn bon èd la.
3. Si sa nesesè, konsidere chèche konsèy legal oswa kontakte otorite regilasyon.

10. Èske mwen ka chanje operatè anvan mwen retire abònman nan Masmóvil?

1. Si ou gen yon kontra alontèm, ou ka bezwen tann pou li ekspire anvan ou chanje nan yon lòt konpayi asirans.
2. Tcheke tèm ak kondisyon kontra ou ak Masmóvil pou chèche konnen restriksyon ki gen rapò ak portabilite.
3. Konsidere pale ak sèvis kliyan pou chèche opsyon ou.