Kijan pou fè yon rapò bay Cfe nan telefòn selilè ou

Dènye aktyalizasyon: 31/10/2023
Author: Sebastian Vidal

⁤ Ki jan fè Yon Rapò bay Cfe Soti nan selilè a Li se yon gid pratik ki pral anseye ou etap pa etap Ki jan yo rapòte nenpòt pwoblèm nan ekipman elektrik la byen vit ak fasil. Si w te janm rankontre yon echèk sèvis nan Komisyon Federal Elektrisite (CFE), w ap konnen ki jan sa ka fwistre pou eseye rezoud li. Sepandan, ak gid sa a, ou pral aprann ki jan fè li soti nan konfò soti nan telefòn selilè ou, san yo pa oblije rele oswa ale an pèsòn nan biwo CFE yo. Kontinye lekti pou dekouvri fason ki pi efikas⁤ pou rapòte nenpòt deranjman epi jwi bon jan kalite sèvis elektrik⁤.

Etap pa etap ➡️⁤ Kijan pou fè yon rapò bay Cfe apati telefòn selilè ou

Kijan pou fè yon rapò bay Cfe nan telefòn selilè ou

Isit la nou pral montre w kijan pou fè yon rapò bay Komisyon Elektrisite Federal la (CFE) soti nan telefòn selilè ou byen vit ak fasil. Swiv etap sa yo pou fè li:

  • 1. Aksede sit entènèt CFE a: louvri a navigatè entènèt Sou telefòn selilè ou epi ale sou sit ofisyèl CFE la. Ou ka fè sa lè w tape "www.cfe.mx" nan ba adrès la epi peze kle antre a.
  • 2. Jwenn seksyon rapò yo: ⁤ Anndan an sit nan CFE a, chèche seksyon⁤ ki gen entansyon pou rapòte. Anjeneral li sitiye nan meni prensipal la oswa nan pati anba a nan paj la. Klike sou seksyon sa a.
  • 3. Chwazi kalite rapò a: Nan paj rapò a, w ap jwenn diferan opsyon pou rapòte yon pwoblèm oswa pou mande yon sèvis. Chwazi opsyon ki pi byen adapte sitiyasyon ou. Pa egzanp, si w gen yon pann kouran, chwazi opsyon "Pann kouran elektrik la".
  • 4. Ranpli fòm nan: Yon fwa w fin chwazi kalite rapò a, yon fòm ap louvri kote w dwe bay sèten enfòmasyon Ranpli jaden sa yo avèk presizyon, asire w ke w mete non w, nimewo kontra w, adrès ou ak deskripsyon detaye pwoblèm nan.
  • 5. Tache foto oswa dokiman, si sa nesesè: Tou depan de kalite rapò a, yo ka mande w pou tache foto oswa dokiman ki enpòtan. Si sa a aplike pou ou, asire w ke ou pran foto ki nesesè yo epi telechaje yo nan fòm lan.
  • 6. Revize epi voye rapò a: Anvan w voye rapò a, verifye si tout enfòmasyon yo bay yo kòrèk e yo konplè. Si tout bagay anfòm, klike sou bouton voye pou voye rapò a bay CFE.
  • 7. Sove nimewo folio a: Apre w fin voye rapò a, w ap resevwa yon nimewo folio ki pral sèvi kòm referans pou swiv ka w la. Ekri li oswa pran li yon D gen li nan men si sa nesesè.
Kontni eksklizif - Klike la a  Ki jan pou li ale nan Sal Zam nan Metro

Pare! Lè w suiv etap sa yo, w ap kapab fè yon rapò bay CFE apati telefòn selilè ou fasil epi rapid. Sonje ke pwosesis sa a ka varye selon vèsyon an nan sit entènèt CFE oswa nan aplikasyon yo telefòn mobil ki disponib. Si w gen nenpòt kesyon oswa pwoblèm, pa ezite kontakte CFE atravè chanèl sèvis kliyan li yo.

K & A

Kesyon ak Repons - Kijan pou fè yon rapò bay CFE nan telefòn selilè ou

1. Ki nimewo telefòn CFE pou fè yon rapò nan telefòn selilè a?

Pou fè yon rapò bay CFE nan telefòn selilè ou, ou ka rele Nimewo telefòn sèvis kliyan CFE.

  1. Louvri aplikasyon telefòn lan sou telefòn selilè ou.
  2. Fè nimewo telefòn sèvis kliyan CFE la: 01 800 888 2338.
  3. Swiv enstriksyon yo bay yo pa operatè a pou fè rapò ou.

2. Èske gen nenpòt altènatif pou fè yon rapò bay CFE ⁢pa⁢ mesaj tèks?

Wi ou kapab voye Yon mesaj tèks pou fè yon rapò bay CFE nan telefòn selilè ou.

  1. Louvri aplikasyon mesaj la sou telefòn selilè ou.
  2. Kòmanse yon nouvo mesaj tèks.
  3. Ekri rapò ou a, enkli yon deskripsyon detaye sou pwoblèm nan.
  4. Voye mesaj la bay nimewo sèvis kliyan CFE la: 071.
Kontni eksklizif - Klike la a  Wifi dekonekte Windows 10

3. Ki enfòmasyon mwen ta dwe bay lè mwen fè yon rapò bay CFE nan telefòn selilè mwen an?

Lè w ap fè yon rapò bay CFE nan telefòn selilè w, li enpòtan pou w bay enfòmasyon sa yo:

  1. Non konplè ou
  2. Sèvis oswa nimewo kontra.
  3. Adrès kote fòt la rive.
  4. Deskripsyon detaye sou pwoblèm nan.

4. Èske yo ka fè yon rapò bay CFE nan yon aplikasyon mobil?

Non, kounye a CFE‌ pa gen yon aplikasyon mobil ofisyèl pou fè rapò. Sepandan, li ka fè rapò a lè w rele nimewo sèvis kliyan an oswa voye yon mesaj tèks.

5. Ki lè ouvèti pou fè yon rapò bay CFE nan telefòn selilè a?

Orè travay pou fè yon rapò bay CFE nan telefòn selilè ou a se jan sa a:

  1. Lendi a Vandredi: 8:00 AM⁤ - 8:00 PM.
  2. samdi: 8:00 AM - 2:00 PM.

6. Kisa mwen ta dwe fè si CFE pa reponn oswa rezoud rapò mwen an?

Si CFE pa reponn oswa rezoud rapò w la, ou ka pran aksyon sa yo:

  1. Rele nimewo sèvis kliyan CFE a ankò epi mande pou swivi.
  2. Depoze yon plent fòmèl atravè chanèl CFE korespondan yo.
  3. Chèche konsèy adisyonèl nan men Ajans Pwoteksyon Konsomatè Federal (Profeco) si w konsidere dwa w yo pa respekte.
Kontni eksklizif - Klike la a  Kouman mwen ka chanje modpas modèm mwen an?

7. Èske mwen ka fè yon rapò bay CFE nan telefòn selilè mwen si mwen pa pwopriyetè sèvis la?

Wi ou ka fè yon rapò bay CFE nan telefòn selilè ou menm si ou pa pwopriyetè sèvis la. Sepandan, li rekòmande pou gen kèk enfòmasyon sou pwopriyetè a nan men pou bay lè fè rapò a.

8. Ki pwoblèm ki pi komen yo ka rapòte bay CFE nan telefòn selilè a?

Pwoblèm ki pi komen yo ka rapòte bay CFE nan telefòn selilè ou genyen ladan yo:

  1. Mank ekipman elektrik.
  2. Echèk mèt.
  3. Pwoblèm fil elektrik.
  4. Poto limyè nan move kondisyon.

9. Èske CFE fè yon frè anplis pou fè yon rapò ak yon telefòn selilè?

Non, CFE pa chaje okenn frè anplis pou fè yon rapò ak telefòn selilè ou. Sèvis Kliyantèl gratis.

10.⁢ Èske li posib pou m suiv sitiyasyon rapò mwen bay CFE‌ nan telefòn selilè mwen an?

Wi, li posib pou swiv estati rapò w bay CFE nan telefòn selilè w. Pou fè sa:

  1. Pran nòt nimewo rapò anplwaye CFE bay la.
  2. Rele nimewo sèvis kliyan CFE pou mande enfòmasyon sou sitiyasyon rapò w la.