Ki jan yo fè reklamasyon Movistar

Si w gen pwoblèm ak sèvis Movistar ou a, ou rive nan bon kote. Ki jan yo fè reklamasyon Movistar Li pa dwe yon tèt fè mal si ou konnen ki jan yo kontinye. Nan atik sa a nou pral eksplike etap pa etap ki sa ki pwosesis pou swiv pou pote plent sou nenpòt pwoblèm ou ka genyen ak founisè telefòn ou. Soti nan pwoblèm ak siyal la rive nan erè sou bòdwo w la, nou pral di w ki jan ou ka fè reklamasyon dwa w kòm yon konsomatè epi jwenn yon solisyon rapid ak efikas. Kontinye lekti pou chèche konnen ki etap ou bezwen swiv pou reklame Movistar!

– Etap pa etap ➡️ Ki jan yo reklame Movistar

• Premyèman, asire w ke ou gen tout dokiman ki nesesè pou sipòte reklamasyon w la.
• Lè sa a, kontakte sèvis kliyan Movistar atravè liy telefòn yo oswa chat sou entènèt.
• Lè w ap pale ak yon reprezantan, eksplike klèman sa reklamasyon w la ye epi bay tout enfòmasyon ki enpòtan, tankou nimewo kont, dat, ak detay sou sitiyasyon an.
• Si w pa jwenn yon solisyon ki satisfezan, mande pou w pale ak yon sipèvizè pou w revize ka w la.
• Si pwoblèm nan pèsiste, konsidere voye yon lèt plent pa imèl oswa lapòs sètifye nan biwo prensipal Movistar.
• Si apre ou fin swiv etap sa yo ou pa resevwa yon repons favorab, ou ka konsidere depoze yon plent fòmèl ak otorite regilasyon telekominikasyon yo nan peyi ou.

K & A

Kouman pou mwen fè yon reklamasyon nan Movistar?

1. Premyèman, kontakte sèvis kliyan Movistar lè w rele nimewo sèvis kliyan an oswa nan aplikasyon ofisyèl la.
2. Eksplike reklamasyon w la klèman ak kout, bay tout detay ki enpòtan.
3. Si pwoblèm nan pa rezoud, mande pou pale ak yon sipèvizè oswa yon ofisye doleyans.

Ki adrès imel la pou fè yon reklamasyon ak Movistar?

1. Voye yon imèl nan adrès ofisyèl plent Movistar la: [imèl pwoteje].
2. Detaye reklamasyon ou a klèman ak jisteman nan imèl la.
3. Mete nenpòt dokiman enpòtan ki sipòte reklamasyon w la.

Èske mwen ka soumèt yon reklamasyon bay Movistar pa telefòn?

1. Wi, ou ka rele nimewo sèvis kliyan Movistar pou fè reklamasyon w lan nan telefòn.
2. Eksplike reklamasyon w la byen klè ak an detay bay ajan sèvis kliyan an.
3. Mande pou yo ba ou yon nimewo referans pou swiv reklamasyon w la.

Kouman mwen ka soumèt yon reklamasyon bay Movistar alekri?

1. Ekri yon lèt fòmèl ki detaye reklamasyon w lan epi ale nan biwo sèvis kliyan Movistar la.
2. Pote kopi nenpòt dokiman enpòtan ki sipòte reklamasyon w la.
3. Mande prèv ou resevwa lèt ou a kòm prèv ou fè reklamasyon an.

Ki dat limit pou soumèt yon reklamasyon bay Movistar?

1. Dat limit pou soumèt yon reklamasyon bay Movistar se 2 mwa apati dat evènman ki lakòz reklamasyon an rive.
2. Li enpòtan pou soumèt reklamasyon an nan peryòd sa a pou li valab.
3. Movistar gen yon peryòd 1 mwa pou reponn ak reklamasyon kliyan an.

Ki pwosedi pou reklame yon fakti ki pa kòrèk nan men Movistar?

1. Kontakte Movistar pa telefòn oswa atravè app a pou rapòte fakti ki pa kòrèk la.
2. Bay detay sou fakti ki pa kòrèk la ak nenpòt lòt enfòmasyon ki enpòtan.
3. Mande pou yo korije fakti a epi yo ba w yon nouvo dokiman ak ajisteman ki nesesè yo.

Kouman mwen ka resevwa konpansasyon pou yon ensidan ak Movistar ki afekte sèvis mwen an?

1. Kontakte sèvis kliyan Movistar pou rapòte ensidan an epi eksprime dezi ou pou resevwa konpansasyon.
2. Eksplike an detay ki jan ensidan an te afekte sèvis ou ak ki jan ou espere jwenn konpansasyon.
3. Mande yon repons alekri ki konfime konpansasyon yo te dakò a.

Kisa mwen ta dwe fè si mwen pa satisfè ak repons pou plent Movistar mwen an?

1. Mande pou w pale ak yon sipèvizè oswa yon ofisye doleyans pou fè apèl kont premye repons pou doleyans ou a.
2. Eksplike an detay poukisa ou panse repons lan pa satisfezan ak sa ou espere kòm yon solisyon.
3. Si ou pa resevwa yon repons ki satisfezan, konsidere pote yon plent ak otorite pwoteksyon konsomatè yo.

Ki kote mwen ka jwenn plis enfòmasyon sou pwosesis reklamasyon Movistar la?

1. Vizite sit entènèt ofisyèl Movistar pou jwenn enfòmasyon detaye sou pwosesis reklamasyon an.
2. Ou kapab tou konsilte kondisyon jeneral yo nan kontra a ak dwa konsomatè sou sit entènèt Movistar la.
3. Pa ezite kontakte sèvis kliyan si ou bezwen klarifye nenpòt lòt kesyon sou pwosesis reklamasyon an.