Mi az a belső kommunikáció?
A belső kommunikáció olyan interakcióra utal, amely egy szervezeten vagy vállalaton belül, azaz tagjai és/vagy alkalmazottai között zajlik.
- A belső kommunikáció lehet formális vagy informális.
- A belső kommunikáció elengedhetetlen egy szervezet vagy vállalat megfelelő működéséhez.
- A belső kommunikáció lehet vízszintes vagy függőleges.
A belső kommunikáció típusai:
- Lefelé irányuló kommunikáció: Akkor fordul elő, amikor az információ a vezetéstől az alkalmazottak felé áramlik.
- Felfelé irányuló kommunikáció: Akkor fordul elő, amikor az információ áramlik a dolgozótól a vezetőség felé.
- Horizontális kommunikáció: Akkor jön létre, amikor információáramlás folyik az azonos hierarchikus szinttel rendelkező munkavállalók között.
Mi a külső kommunikáció?
A külső kommunikáció a szervezet vagy vállalat és környezete közötti interakcióra utal, akár ügyfelekkel, beszállítókkal, versenytársakkal stb.
- A külső kommunikáció fontos a pozíció és a hírnév szempontjából egy cég.
- A külső kommunikáció lehet reklám, PR vagy marketing.
- A külső kommunikáció lehet informatív vagy meggyőző.
A külső kommunikáció típusai:
- Reklám: A tömegkommunikáció egyik formája, amely a közönséget igyekszik meggyőzni egy termékről vagy szolgáltatásról.
- Public Relations: Arra összpontosít, hogy jó kapcsolatokat alakítson ki a szervezet érdekcsoportjaival, mint például az ügyfelekkel, beszállítókkal, médiával stb.
- Marketing: Olyan stratégiák összessége, amelyekkel a vállalatnak keresletet kell generálnia termékei iránt. termékek és szolgáltatásokés a hűség kialakításához ügyfeleik.
Összefoglalva, a belső és a külső kommunikáció kétféle interakció, amely egy szervezetben vagy vállalatban előfordulhat. Az első a szervezeten belül, annak tagjai és alkalmazottai körében jelentkezik, és elengedhetetlen a megfelelő működéséhez. A második a szervezet és környezete között történik, és a vállalat pozícionálását, valamint termékei és szolgáltatásai iránti keresletet kívánja generálni.
Minden vállalat számára fontos, hogy figyelembe vegye e két típusú kommunikáció fontosságát, és tudja, hogyan használja azokat megfelelően, a céljaitól és céljaitól függően.
Sebastián Vidal vagyok, egy számítástechnikai mérnök, aki szenvedélyes a technológia és a barkácsolás iránt. Ráadásul én vagyok a teremtője tecnobits.com, ahol oktatóanyagokat osztok meg, hogy mindenki számára elérhetőbbé és érthetőbbé tegyem a technológiát.