- A Microsoft Copilot Studio segítségével könnyedén hozhat létre egyéni beszélgetési ügynököket.
- A platform megkönnyíti az integrációt, a testreszabást és a gyors telepítést több csatornán keresztül.
- Moduláris felépítése és a generatív mesterséges intelligencia támogatása ideálissá teszi a különféle üzleti forgatókönyvekhez.
Gondolkodik azon, hogy megtegye a következő lépést az automatizálás és az intelligens szolgáltatásnyújtás terén vállalatán vagy projektjén belül? Hozzon létre saját ügynököt a Microsoft Copilot Studio segítségével a a legközvetlenebb módja az egyéni beszélgetési asszisztensek fejlesztésének, amely képes a feladatok egyszerűsítésére, a kérdések megválaszolására és a felhasználók hatékony segítésére. Ha valaha is elgondolkodott azon, hogyan építhet, szabhat testre és helyezhet üzembe egy olyan MI-ügynököt, amely beszéli a nyelvét és megérti csapata egyedi igényeit, Itt felkészítünk a folyamat minden egyes fázisának elsajátítására..
Ebben a cikkben megtudhatja Minden, amire szüksége van egy ügynök létrehozásához a Microsoft Copilot Studio-ban a nulláról. Nemcsak a technikai lépéseket és az elérhető eszközöket fogjuk ismertetni, hanem azt is megvizsgáljuk, hogyan lehet elhárítani a leggyakoribb problémákat, és megmutatjuk, hogyan testreszabási és telepítési lehetőségek amelyet ez a nagy teljesítményű beszélgetési mesterséges intelligencia platform kínál. A végére megérted, hogyan hozhatod ki a legtöbbet a Copilot Studio-ból, és hogyan teheted az új ügynöködet kiemelkedővé mind a hatékonyság, mind a felhasználói élmény terén. Na, lássunk hozzá.
Mi a Microsoft Copilot Studio, és miért érdemes saját ügynököt létrehozni?
Microsoft Copilot Studio Ez egy olyan platform, amely teljes mértékben a létrehozására és kezelésére összpontosít intelligens beszélgető ügynökök, amelyet úgy terveztek, hogy automatikusan kiszolgálja a szervezeten belüli és kívüli különböző típusú felhasználókat.
La A Copilot Studio nagy előnye a piacon lévő többi lehetőséghez képest a teljes körű megközelítéseNemcsak az ügynök viselkedését és reakcióit tervezheted meg, hanem Eszközökkel is gyorsan és egyszerűen tesztelheted, módosíthatod és közzéteheted..
A Copilot Studio segítségével fejlesztett ügynökök zökkenőmentesen integrálhatók a Microsoft 365 szolgáltatásokkal és alkalmazásokkal, vagy önálló asszisztensként használhatók belső és külső csatornákon keresztül. Szinte teljes testreszabás, a természetes nyelv, a konfigurálható témák és a különböző munkafolyamatokkal való integrációs lehetőségek teszik ezt a megoldást a jelenleg elérhető egyik legteljesebbé és legrugalmasabbá.
Első lépések: Követelmények és szempontok az ügynök létrehozása előtt
Mielőtt belemennénk a gyakorlati dolgokba, fontos tisztázni Amire szükséged van a saját ügynököd létrehozásához a Copilot Studio-val. Az alapok a platformhoz való hozzáférés, amelyet közvetlenül a Microsoft Teams alkalmazásokból vagy a Copilot Studio webportálról kezelhet.
A követelmények szintjén gondoskodnia kell arról, hogy rendelkezzen a megfelelő engedélyekkel a Microsoft-környezetében. Minden csapatnak vagy részlegnek eltérő konfigurációi lehetnek, tehát ha bármilyen jogosultsági problémába ütközik, valószínűleg rendszergazdai segítségre lesz szüksége ahhoz, hogy hozzáférjen egy érvényes környezethez, vagy hogy saját maga hozzon létre egyet.
Ügynök létrehozása a Microsoft Copilot Studioban lépésről lépésre
Most, hogy tisztán látod a terepet, itt az ideje a cselekvésnek. Az ügynökök létrehozásának folyamata a Copilot Studio-ban meglehetősen intuitív, de Vannak fontos elemek, amelyeket érdemes kiemelni a visszaesések elkerülése érdekében. és a platform képességeit maximálisan kihasználni.
Kezdeti létrehozási idő: Tudnod kell, hogy amikor először generálsz egy ügynököt egy csapatban, A létrehozás 1 és 10 perc között tarthat, mivel az összes háttérrendszer előkészítés alatt áll. A következő szerek, Mindazonáltal, Általában egy-két perc alatt elkészülnek.
A lényegi lépések a következők:
- Hozzáférés az alkalmazáshozJelentkezzen be a Microsoft Teamsbe vagy a Copilot Studio portálra, és keresse meg a Power Virtual Agents ikont (mostantól a Copilot Studio innen érhető el).
- Az ügynök létrehozásaKét fő útvonalad van. Választhatja az „Azonnali indítás” lehetőséget, és kiválaszthatja a használni kívánt csapatot, vagy az Ügynökök lapon kiválaszthatja a csapatot, majd az „Új ügynök” lehetőséget.
- alapdefinícióItt adhatod meg az ügynököd személyiségét. Adj neki egy egyedi nevet, és válaszd ki az elsődleges nyelvet, amelyen működni fog.
- Létrehozási folyamatA „Létrehozás” gombra kattintva elindul a folyamat, amely eltarthat néhány percig. A folyamat befejezése közben bezárhatja az ablakot, mivel a rendszer a háttérben folytatja a munkát.
És ennyi! Most már megvan az új ügynök vázlata, amely arra vár, hogy testreszabja és az Ön egyedi igényeihez igazítsa.
A tartalomblokkok megértése: témák, kiváltó kifejezések és beszélgetések
A Microsoft Copilot Studio egyik nagyszerű tulajdonsága a moduláris felépítése, amely a következőkön alapul: tartalom blokkok. Ez lehetővé teszi rendkívül rugalmas ágensek létrehozását, amelyek képesek mindent kezelni az egyszerű kérdésektől a valóban kifinomult beszélgetési folyamatokig.
A főbb elemek a következők:
- TémákOlyanok, mint egy adott témára összpontosító kis beszélgetések. Például egy téma lehet a „szabadságkérés”, a „számlakérdés” vagy a „technikai segítségnyújtás”. Minden ügynöknek általában több témája van, amelyek lefedik az összes várható helyzetet.
- Kiváltó mondatok: Ezek azok a kifejezések vagy szavak, amelyeket a felhasználó egy adott téma aktiválására használ. Az ügynök mesterséges intelligenciát használ ezen kifejezések észlelésére és a beszélgetés megfelelő irányba terelésére.
- Beszélgetési útvonalakA felhasználó válaszai és választásai alapján határozzák meg a beszélgetés menetét. Így az ügynöke alternatívákat tud kezelni, további információkat kérni, vagy közvetlen megoldást kínálni.
Mind a témák, mind az útvonalak és az eseményindítók létrehozhatók és módosíthatók természetes nyelven vagy egy egyszerű grafikus felületen, így a folyamat sokkal egyszerűbb, még akkor is, ha nincs technikai háttered.
Speciális ügynök testreszabás: Alkalmazkodóképesség és integráció
Miután felépítetted az ügynök alapját, az érdekes dolog az, hogy testreszabhatod az igényeidhez, mint egy kesztyűt. A Microsoft Copilot Studio lehetővé teszi az ügynök személyiségének, hangnemének és a beszélgetés menetének módosítását, valamint külső adatokhoz vagy szolgáltatásokhoz való csatlakozást.
Néhány testreszabási lehetőség a következőket tartalmazza:
- Módosítsa a hangnemet és a formalitástEldöntheti, hogy az ügynök komoly és professzionális, barátságos és informális, vagy a kettő keveréke lesz-e, amely a vállalata kontextusához igazodik.
- Ügynökképzés: Beállítja, hogyan reagálsz a különböző triggermondatok variációira a hibák elkerülése és a pontosság javítása érdekében. Ez kulcsfontosságú, ha olyan felhasználói vannak, akik különböző módon fejezik ki magukat.
- Integráció más platformokkalA csatlakozóknak és API-knak köszönhetően az ügynöke külső szolgáltatásokkal, például adatbázisokkal, CRM-rendszerekkel vagy bármilyen felhőalapú erőforrással kommunikálhat.
Akár a hagyományos környezeten kívül is közzéteheti ügynökét, integrálva azt nyilvános csatornákba, weboldalakba vagy saját Microsoft 365 Copilot megoldásaiba, így az a szervezet napi folyamatainak természetes részévé válik.
Ügynöktelepítés és közzététel
A következő nagy lépés, miután beállította és tesztelte az ügynökét, az a döntés, hogy hol és hogyan kell közzétenni. A Copilot Studio számos lehetőséget kínál:
- Belső telepítés a szervezet számára, akár egy adott részlegen, akár az egész szervezeten belül.
- Külső csatornákon történő közzététel, például vállalati weboldalak, ügyfélszolgálati területek vagy kapcsolati hálózatok.
- Közvetlen integráció a Microsoft 365 Copilottal, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy ugyanazokból a terekből kommunikáljanak az ügynökkel, ahol az e-maileket, dokumentumokat, megbeszéléseket és egyebeket kezelik.
A közzétételi folyamat egyszerű és magából a panelből vezérelhető, és Az ügynököt bármikor frissítheti a szolgáltatás megszakítása nélkül., ami ideális az asszisztens folyamatos fejlesztésére a felhasználói visszajelzések beérkezése vagy az üzleti igények változása során.
Ügynökök kezelése, törlése és gyakori problémák az ügynökök létrehozásakor
A Copilot Studio emellett a következőket is biztosítja: teljes kontroll a létrehozott ügynökök kezelése felett. Könnyen eltávolíthatod őket a felületről, ami hasznos, ha csapatokat kell takarítanod, folyamatokat kell átszervezned, vagy régi ügynököket kell cserélned.
Gyakori problémák és azok kezelése:
- elégtelen engedélyekEz az egyik leggyakoribb akadály az ügynökök létrehozásakor, különösen nagyvállalati környezetekben. Ha azt az üzenetet látja, hogy egyetlen környezethez sem rendelkezik engedélyekkel, kérjen hozzáférést egy rendszergazdától, vagy hozzon létre egy új környezetet a csapata számára.
- Hibakódok és megoldásukA Microsoft a gyakori hibákhoz külön dokumentációt biztosít. Ne habozzon konzultálni vele, ha a folyamat leáll, vagy váratlan üzenetek jelennek meg.
- Magas várakozási időEz általában csak akkor történik meg, amikor egy ügynököt először indítanak el egy új környezetben. Ha több mint 10 percet vesz igénybe, ellenőrizze a beállításokat, vagy látogasson el a Microsoft támogatási fórumaira.
A jó hír az, hogy A platform folyamatosan fejlődik, és egyre több erőforrás és támogatás áll rendelkezésre. hogy segítsen gyorsan megoldani bármilyen incidenst.
Az ügynökök valós alkalmazásai és versenyelőnyei a Copilot Studio-ban
A Copilot Studio sokoldalúsága lehetővé teszi ügynökei számára, hogy valódi hatást gyakoroljanak olyan változatos területeken, mint:
- ÜgyfélszolgálatAutomatizálja a gyakori válaszokat, kezelje az incidenseket, és biztosítson 24/7-es támogatást.
- Belső folyamatokSegítséget nyújt az alkalmazottaknak a dokumentáció igénylésében, a szabadságok kezelésében vagy a belső szabályozásokkal kapcsolatos kérdések megoldásában.
- Technikai támogatásSegít valós időben megoldani az ismétlődő problémákat, vagy hatékonyan eszkalálni az összetett incidenseket.
- Adatgyűjtés: Felmérések lebonyolítása, visszajelzések gyűjtése vagy űrlapok kezelése rekordidő alatt.
Ráadásul, mivel integrálva van a Microsoft 365-tel és más felhőszolgáltatásokkal, a következőket teheti: központosítva és tökéletesen szinkronizálva tartsuk az információkat, ami hozzáadott értéket képvisel az elszigetelt chatbot megoldásokhoz képest.
Az ilyen típusú ügynökök lehetővé teszik a működési hatékonyság javítását, a költségek csökkentését és a gyorsabb és személyre szabottabb figyelem a felhasználóidra. Ezen megoldások integrálása a szervezetébe jelentős változást hozhat az ügyfeleknek és az alkalmazottaknak nyújtott élményben.
Technológia-rajongó vagyok, aki "geek" érdeklődését szakmává változtatta. Életemből több mint 10 évet töltöttem a legmodernebb technológiával, és pusztán kíváncsiságból mindenféle programmal bütykölgettem. Most a számítástechnikára és a videojátékokra szakosodtam. Ennek az az oka, hogy több mint 5 éve írok különféle technológiával és videojátékokkal foglalkozó weboldalakra, olyan cikkeket készítve, amelyek mindenki számára érthető nyelven igyekeznek megadni a szükséges információkat.
Ha bármilyen kérdése van, tudásom a Windows operációs rendszerrel, valamint a mobiltelefonokhoz készült Androiddal kapcsolatos mindenre kiterjed. És az én elkötelezettségem az Ön iránti elkötelezettségem, mindig készen állok néhány percet rászánni arra, hogy segítsek megoldani minden kérdését ebben az internetes világban.