Kereskedelmi hívások bejelentése: A telefonos spam elleni küzdelem

Ha belefáradt a spam hívások fogadásába, örömmel fogja tudni, hogy most megteheti jelentse a kereskedelmi felhívásokat és megakadályozza, hogy ez továbbra is megtörténjen. Tisztázni kell, hogy nem minden kereskedelmi hívás tiltott vagy illegális. De ha az Ön beleegyezése nélkül történik, a dolgok megváltoznak. Lássuk, hogyan küzdhetsz meg ezzel.

Szerencsére a Általános távközlési törvény Spanyolországban szabályozta a kereskedelmi hívásokat. Valójában 2023 júniusa óta ez a törvény gyakorlatilag minden beleegyezés nélkül kezdeményezett hívást tilt. Ennek célja a felhasználók jogainak és magánéletének védelme. Ha a fogyasztó nem igényelt egy adott szolgáltatást, a hívás (elvileg) nem kezdeményezhető.

Lehet-e jelenteni a kereskedelmi hívásokat?

Az igazság az, hogy jelenleg, igen lehetséges a kereskedelmi hívások bejelentése és egyszer s mindenkorra megszabadulni ettől a bosszúságtól. És bár valójában a telefon mögött legtöbben csak a munkáját végzik, vannak olyan körülmények, amikor a jogi lépések nem árt.

Időnként kapunk spam hívásokat, amelyek során olyan szolgáltatásokat kínálnak nekünk, amelyeket nem kértünk. Ez azért történhet meg, mert közvetve felhatalmazást adtunk harmadik feleknek, hogy felhívjanak minket termékeik reklámozása céljából. Sajnos sokszor megesik Elfogadjuk ezeket a feltételeket anélkül, hogy tudnánk, mit jelentenek magánéletünk vagy nyugalmunk érdekében.

De az igazság az, hogy ha nem adtunk tudatos engedélyt, hogy felhívjanak minket, a hívás illegális. Néha éppen elég Vegye fel a kapcsolatot a minket hívó céggel, és kérje meg, hogy ne csinálják többet. De gyakran ez nem elég, és más, határozottabb intézkedéseket kell választani.

Mi az a telefonos spam?

Ahhoz, hogy jobban megértsük, egyes kereskedelmi hívások miért legálisak, mások miért nem, tudnod kell, mi az a telefonos spam. A telefonos kéretlen leveleket figyelembe veszik kereskedelmi célból indított kéretlen hívások. Általában ismeretlen számból készülnek, vagy megváltoztatják a hívóazonosítót, hogy megzavarják az ügyfelet.

Röviden: telefonos spam Ez a következők elérése érdekében történik:

• Nem kívánt termékek vagy szolgáltatások népszerűsítése
• Szerezzen be személyes adatokat
• Kövess el csalást vagy pénzügyi csalást

Amint láthatja, a spamhívások, azon kívül, hogy bosszantó, ismétlődő vagy zaklató, Megtámadhatják az integritását. Az ilyen típusú hívásokkal olyan műveletek hajthatók végre, mint a személyazonosság-lopás vagy a banki csalás. Mindehhez nézzük meg, hogyan jelentheti be a kereskedelmi hívásokat.

Hogyan lehet jelenteni a beleegyezés nélkül indított kereskedelmi hívásokat?

Ha arra kérte a kereskedelmi cégeket, hogy hagyják abba a telefonálást, akkor nem sikerült rögzítheti és jelentheti ezeket a hívásokat. A spanyol adatvédelmi ügynökség az Ön panaszának kezeléséért felelős szerv. Ehhez meg kell adnia a az ügynökség hivatalos honlapja és megfelel a következő követelményeknek:

• A hívás mögött álló cég azonosítása. Tudnia kell a cég nevét, képernyőképet kell készítenie az Önt hívó számról, valamint a hívás dátumáról és időpontjáról.
• A hívott telefonvonal száma. Számlával vagy szerződéssel kell igazolnia, hogy Ön a tulajdonos. Ellenkező esetben aláírt nyilatkozatra van szüksége a vonal tulajdonosától.
• Bizonyíték arra, hogy törvénytelenséget követtek el. Felvételt küldhet a kapott spam hívásról.
• A hívást 30. június 2023. után kell lebonyolítani. Ha ez előtt a dátum előtt történt, akkor regisztrálnia kell egy hirdetéskizárási szolgáltatásra.

Tehát, ha úgy dönt, hogy bejelenti a kereskedelmi hívásokat az AEPD-nek, győződjön meg arról, hogy van egy vagy több felvétele a hívásokról hogy megkaptad. Hasonlóképpen, ne felejtsen el olyan képernyőképeket készíteni, amelyeken jól látható a veled kommunikáló entitás száma és azonosítója.

A kereskedelmi hívások AEPD felé történő bejelentésének lépései

Miután teljesítette az előző pontban említett követelményeket, be kell lépnie a Spanyol Adatvédelmi Ügynökség webhelyére. Így bejelentheti az Ön hozzájárulása nélkül indított kereskedelmi hívásokat. Következő, hagyjuk Önnek a lépéseket a panasz internetről történő benyújtásához:

1. Lépjen be az AEPD oldalra
2. Koppintson a Állampolgár vagyok
3. Most válassza ki Követelések
4. A bejáratnál Reklám és kereskedelmi kommunikáció koppintson rá Hozzáférés és aztán be Folytatás
5. Ezután válassza ki a lehetőséget Reklám telefonhívásokat kapok
6. Koppintson a Igénylés az Autocontrol előtt
7. Töltsd ki az űrlapot és kész

Jelenleg a Egyesület a Kereskedelmi Kommunikáció vagy Önellenőrzés Önszabályozásáért, rendelkezik a reklámtevékenység során végzett adatfeldolgozás magatartási kódexével. Ez azt jelenti, hogy az Autocontrol felelős a panaszok fogadásáért, a céggel való közvetítésért és 30 napon belüli válaszadásért.

Ahhoz azonban, hogy a panasz hatásosabb legyen, Az Önt hívó entitásnak be kell tartania a Kódexet. Ha nem, az Autocontrol közvetíthet Ön és az entitás között, de nem tudja biztosítani, hogy az eredmények megegyezzenek a kapcsolt entitásokkal. Valójában a társaság nem köteles alávetni magát a megszabott feltételeknek.

Azok a hívások, amelyeket akkor sem fog abbahagyni, ha bejelenti

Végül ne feledje, hogy biztosan lesznek olyan esetek, amikor ilyen típusú hívásokat fog kapni. És nem feltétlenül lesznek illegálisak. Ha ezek a hívások megfelelnek a kivételeknek, akkor a kereskedelmi vagy spam hívások bejelentésének lehetősége nem lesz nyitva. Nos, mik ezek a kivételek?

Egyrészt, amikor abbahagyta a telefontársaság használatát. Valójában az általános távközlési törvény 12 hónapos időszakot ír elő, hogy a társaság következmények nélkül felhívhassa Önt. Milyen célból? Megtartani Önt, vagy visszatérni az ügyfelükhöz. Most, az idő lejártával a feltételek ugyanazok lesznek, mint a többi cégnél, Önnek fel kell adnia a felhatalmazást a hívások fogadására.

Végül, ne feledd, hogy Vannak emberek, akik valódi cégnek adják ki magukat, hogy csalásokat kövessenek el. Ezeket a hívásokat az Ön személyazonosságának eltulajdonítása, személyes adatok vagy banki adatok megszerzése céljából kezdeményezik. Bár nyilvánvalóan illegális, az igazság az, hogy nagyon nehéz (ha nem lehetetlen) abbahagyni a telefonálást.