Az Amazon visszaküldési irányelvei megkönnyíti az ügyfelek számára a termékek visszaküldését és a visszatérítést. Akár sérülten érkezett, akár egyszerűen nem felelt meg az elvárásoknak, kihasználhatja az Amazon problémamentes visszaküldési folyamatát. Ez a cikk végigvezeti Önt a termék visszaküldésének lépésein, és az Amazontól visszatérítést kaphat, így biztosítva a stresszmentes vásárlási élményt. Tehát, ha elégedetlennek találja magát egy vásárlással, ne aggódjon – az Amazon visszakapta!

1. Lépésről lépésre ➡️ Amazon visszaküldési szabályzat: Hogyan küldhet vissza termékeket és kaphat visszatérítést?

Az Amazon visszaküldési irányelvei: Hogyan küldhet vissza termékeket és kaphat visszatérítést?

• 1. Tekintse át az Amazon visszaküldési szabályzatát: A termék visszaküldése előtt fontos, hogy ismerkedjen meg az Amazon visszaküldési irányelveivel. Ezek a szabályzatok jelzik a bevallás határidejét és követelményeit.
• 2. Hozzáférés a Amazon-fiók: Jelentkezzen be Amazon-fiókjába e-mail címével és jelszavával.
• 3. Lépjen a „Megrendeléseim” oldalra: Miután bejelentkezett, keresse meg a „My Orders” részt az Amazon-fiókjában. Itt megtalálja az összes megvásárolt termék listáját.
• 4. Válassza ki a visszaküldendő terméket: Keresse meg a visszaküldeni kívánt terméket a rendelési listában. Kattintson a „Termékek visszaküldése vagy cseréje” gombra a kiválasztott termék mellett.
• 5. Válassza ki a visszaküldés okát: Válassza ki a termék visszaküldésének okát. Olyan lehetőségek közül választhat, mint a „Nem az, amire számítottam” vagy a „Hibás termék”.
• 6. Válassza ki a visszaküldési módot: Az Amazon különböző lehetőségeket kínál a visszaküldéshez, például a szállító által történő átvételt vagy a gyűjtőhelyre történő szállítást. Válassza ki az Ön számára legkényelmesebb módszert.
• 7. Csomagolja be a terméket: Készítse elő a visszaküldendő terméket. Ügyeljen arra, hogy minden tartozékot, kézikönyvet és eredeti csomagolást mellékeljen.
• 8. Ütemezze be a visszaküldést: Ha a szállítói átvétel opciót választotta, ütemezze be azt a dátumot és időpontot, amikor az átvételt meg szeretné tenni. Ha az átvételi pontra történő szállítást választotta, válassza ki a kívánt helyet.
• 9. Tegye vissza: Adja le a csomagot a szállítónak, vagy vigye el a kiválasztott átvételi pontra az Amazon utasításait követve.
• 10. Visszatérítés fogadása: Miután az Amazon megkapta és feldolgozta visszaküldését, visszakapja a visszaküldött termék értékét. A visszatérítés kézhezvételéhez szükséges idő a használt fizetési módtól függ.

Kérdések és válaszok

1. Mik az Amazon visszaküldési irányelvei?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést.
4. Kattintson a „Termékek visszaküldése vagy cseréje” gombra.
5. Válassza ki a visszaküldés okát, és ha szükséges, adjon meg további részleteket.
6. Válassza ki, hogy visszatérítést vagy cserét szeretne-e.
7. Kövesse az Amazon utasításait a visszaküldési címke kinyomtatásához.
8. Csomagolja be a tételt biztonságosan és helyezze a visszaküldési címkét a csomagra.
9. Küldje vissza a csomagot az Amazonnak egy megbízható szállítási szolgáltatáson keresztül.

2. Visszaküldhetem a terméket használat után?

Nem, az Amazon csak eredeti, nem használt állapotban, minden tartozékkal és eredeti csomagolással együtt fogadja vissza a termékeket.

3. Mennyi ideig kell visszaküldenem egy terméket az Amazonnak?

Legfeljebb 30 napod van az Amazonon vásárolt legtöbb termék visszaküldésére. Egyes termékekre, például szoftverekre vagy elektronikus termékekre azonban eltérő visszaküldési szabályzat vonatkozik.

4. Mi az Amazon visszatérítési folyamata?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Válassza ki azt a rendelést, amelyre visszatérítést szeretne kapni.
4. Kattintson a „Visszatérítés kérése” gombra.
5. Válassza ki a visszaküldés okát, és ha szükséges, adjon meg további részleteket.
6. Válassza ki a visszatérítési lehetőséget.
7. Várja meg, amíg az Amazon feldolgozza kérelmét, és visszatéríti az eredeti fizetési módot.

5. Mennyi ideig tart az Amazon-visszatérítés feldolgozása?

A visszatérítés feldolgozási ideje változhat, de általában 2-3 munkanapon belül kerül feldolgozásra azután, hogy az Amazon megkapta a visszaküldött terméket.

6. Mi a teendő, ha a kapott termék sérült vagy hibás?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Válassza ki a sérült vagy hibás terméket tartalmazó rendelést.
4. Kattintson a „Termékek visszaküldése vagy cseréje” gombra.
5. Válassza ki a visszaküldés okát „Sérült vagy hibás termék”.
6. Kövesse az Amazon utasításait a visszaküldési címke kinyomtatásához.
7. Csomagolja be a tételt biztonságos módon és helyezze a visszaküldési címkét a csomagra.
8. Küldje vissza a csomagot az Amazonnak egy megbízható szállítási szolgáltatáson keresztül.

7. Visszaküldhetem a terméket az eredeti doboz nélkül?

Nem, az Amazon megköveteli, hogy a termékeket eredeti csomagolásukban küldjék vissza. Ha nem rendelkezik az eredeti dobozzal, próbáljon meg hasonló csomagolást használni, hogy megvédje a terméket a visszaszállítás során.

8. Mi az elektronikus termékek visszaküldési politikája az Amazonon?

Az Amazon legtöbb elektronikájának 30 napos visszaküldési ideje van, de a tételtől függően lehetnek kivételek. Kérjük, vásárlás előtt ellenőrizze a termék részleteit tartalmazó oldalon a konkrét visszaküldési szabályzatot.

9. Fizetnem kell az Amazon felé történő visszaszállításért?

A legtöbb esetben az Amazon előre fizetett visszaküldési címkét biztosít, amely fedezi a visszaküldés költségeit. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy a visszaküldés szállítási költségeit meg kell fizetnie.

10. Visszaküldhetek ajándékozott terméket az Amazonon?

Igen, visszaküldheti ajándékba adott terméket az Amazonon. A visszatérítés azonban kártya formájában történik Amazon ajándék az eredeti fizetési módra történő visszatérítés helyett.