Miért nem működik a Windows Hello, és hogyan javítható lépésről lépésre

Windows Hello Nagyon hasznos eszközzé vált a Windows 10 és Windows 11 rendszerű eszközökre való bejelentkezés megkönnyítésére és biztonságának megerősítésére. Ez a technológia lehetővé teszi az arcfelismerés, az ujjlenyomatok vagy a PIN-kódok használatával történő azonosítást, elkerülve a hagyományos jelszavak használatát. Azonban sok felhasználó úgy találja, hogy A Windows Hello nem működik minden látható ok nélkül.

Ebben a cikkben elmagyarázzuk Miért hibásodhat meg a Windows Hello?, hogyan lehet felismerni a probléma eredetét, és mindenekelőtt Milyen lépéseket tehetsz a végleges megoldás érdekében?. Mindez világos magyarázatokkal és az operációs rendszerben elérhető eszközökkel. Na, lássunk hozzá.

Mi is pontosan a Windows Hello, és hogyan működik?

A Windows Hello egy biometrikus hitelesítési platform, amely a Windows rendszerbe van beépítve. amely lehetővé teszi a rendszerhez való hozzáférést olyan módszerekkel, mint például arcfelismerés, ujjlenyomatok vagy biztonságos PIN-kód. Úgy tervezték, hogy gyors és biztonságos bejelentkezést biztosítson jelszó megadása nélkül.

A rendszer használ infravörös (IR) kamera vagy egy ujjlenyomat-érzékelő. Arcfelismerés esetén a kamera egy strukturált képet rögzít, és összehasonlítja azt a készüléken korábban tárolt képpel. Ha minden egyezik, a hozzáférés azonnal megtörténik.

Ez a funkció is néhány harmadik féltől származó alkalmazás is használhatjaMint Dropbox, OneDrive vagy jelszókezelők, ami javítja az általános felhasználói élményt és biztonságot.

A Windows Hello sikertelenségének fő okai

A Windows Hello hibáját számos probléma okozhatja. A megfelelő megoldás alkalmazásának első lépése ezek helyes felismerése:

• Legutóbbi rendszerfrissítések: A Windows 11-re való frissítés után egyes felhasználók azt tapasztalják, hogy a biometrikus módszerek már nem érhetők el.
• Helyi fiók Microsoft-fiók helyett: A Windows 11 rendszerhez Microsoft-fiók szükséges a Windows Hello teljes funkcionalitásának engedélyezéséhez.
• Problémák a hardverrel: Lehetséges, hogy a kamera vagy a biometrikus érzékelő blokkolva van, le van választva, vagy hibás.
• Illesztőprogram hibái: Egy elavult vagy sérült illesztőprogram megakadályozhatja a biometrikus érzékelők megfelelő működését.
• Helyi csoportbeállítások: A Windows egyes verziói, például a Pro vagy az Enterprise, lehetővé teszik a biometrikus adatok használatának szabályozását a Csoportházirend-szerkesztőből.

Gyakori tünetek, amikor a Windows Hello nem működik

A Windows Hello problémájára utaló leggyakoribb üzenetek vagy helyzetek közé tartoznak a következők:

• „Nem lehetett felismerni téged” amikor arcfelismeréssel próbál bejelentkezni.
• „A Windows Hello nem érhető el ezen az eszközön”, még akkor is, ha a szükséges hardver megvan.
• Az arc- vagy ujjlenyomat-felismerési lehetőség nem jelenik meg a bejelentkezési lehetőségekben.
• Hibák PIN-kóddal vagy jelszóval történő bejelentkezés után azt jelzi, hogy a Windows Hello nincs megfelelően konfigurálva.

Alapvető fejlesztések, amelyeket kipróbálhatsz a haladó megoldások előtt

Ha a Windows Hello a közelmúltban meghibásodni kezdett, először próbálja ki ezeket a gyors megoldásokat:

• Tisztítsa meg a kamerát vagy az ujjlenyomat-érzékelőt hogy ne legyen por vagy akadály.
• Javítja a környezeti megvilágítást, mivel a nem megfelelő vagy egyenetlen megvilágítás megnehezítheti az arcfelismerést.
• Távolítsa el a kiegészítőket, például a kalapokat, sálakat vagy napszemüvegeket, különösen akkor, ha a kezdeti beállítás során nem használtad őket.
• Arcfelismerés újrakalibrálása Beállítások → Fiókok → Bejelentkezési beállítások → Arcfelismerés → Felismerés javítása menüpontban.

Részletes megoldások a Windows Hello újbóli működéséhez

1. Hozzon létre egy Microsoft-fiókot helyi fiók helyett

A Windows 11 rendszerhez Microsoft-fiók szükséges a Windows Hello teljes aktiválásához. A módosításhoz:

1. Kattintson az ikonra kezdeményezés és válassza ki beállítások.
2. Írja be számlák és válassza ki Az Ön adatait.
3. Kattintson a Ehelyett jelentkezzen be Microsoft-fiókkal és kövesse az utasításokat.

2. Frissítse a Windows rendszert a legújabb verzióra

Gyakran egy régi vagy hiányos frissítés okozza olyan funkciók meghibásodását, mint a Windows Hello. Frissítéshez:

1. Nyissa meg a Beállításokat a koppintással A Windows + I.
2. Menj ide Frissítés és biztonság és válassza ki Ellenőrizze a frissítéseket.
3. Telepítsen mindent, ami elérhető, és indítsa újra a számítógépet.

3. Futtassa a hardveres hibaelhárítót

A Windows automatikus eszközöket kínál a rendszerhibák észlelésére és javítására:

1. A Beállításokban lépjen a következőre: Frissítés és biztonság.
2. Nyissa meg a részt hibaelhárítás.
3. választ Hardver és eszközök és kattintson a gombra Futtassa a hibaelhárítót.

4. Engedélyezze a biometriát a csoportházirend-szerkesztőben

Ez a lépés csak olyan verziókra érvényes, mint a Windows 10 Pro, Enterprise vagy Education. Ellenőrizheted a különbségeket Windows 11 Pro vs. Windows 11 Home. A biometria engedélyezéséhez:

1. sajtó A Windows + R, írja gpedit.msc és kattintson az OK gombra.
2. Menj ide Számítógép konfigurációja → Felügyeleti sablonok → Windows-összetevők → Biometria.
3. kattintson duplán Biometrikus adatok használatának engedélyezése és válassza ki aktív.

5. Frissítse vagy telepítse újra a biometrikus eszközillesztőket

Egy sérült vagy elavult illesztőprogram súlyos hibákat okozhat. A frissítéshez:

1. sajtó A Windows + R, írja devmgmt.msc és nyomja meg az Enter billentyűt.
2. Kattintson a Ellenőrizze a hardver változását a Művelet menüből.
3. Bontsa ki a részt biometrikus eszközök, kattintson jobb gombbal az eszközére, és válassza a Frissítse az illesztőprogramot o eltávolítást.
4. Indítsa újra a számítógépet, hogy a Windows automatikusan felismerje az új illesztőprogramot.

6. Kapcsolja ki a gyors indítást

A gyors indítás problémákat okozhat egyes szolgáltatások, például a Windows Hello betöltésekor. A kikapcsoláshoz bejelentkezhet Hogyan lehet megakadályozni, hogy a Windows 11 bejelentkezést kérjen. A gyorsindítás letiltásához:

1. Nyissa ki a kezelőpanelt, és férjen hozzá Hardver és hang → Energiagazdálkodási lehetőségek.
2. Kattintson a Válassza ki a bekapcsológombok működését.
3. választ A beállítások módosítása nem érhető el megadva.
4. Törölje a jelölést az opcióból Aktiválja a gyors indítást és mentse el a változtatásokat.

7. Arc- vagy ujjlenyomat-felismerés visszaállítása

A sérült konfiguráció a felismerés eltávolításával és újrakonfigurálásával javítható:

1. Lépjen a Beállítások → Fiókok → Bejelentkezési beállítások menüpontra.
2. választ Arcfelismerés vagy ujjlenyomat-felismerés és nyomja meg a gombot eltávolít.
3. Kattintson a kezdet az arc vagy az ujjlenyomat újraregisztrálásához.

A probléma forrásától függően ezek a megoldások az alapvető beállításoktól a speciális beállításokig terjednek. Ha egyikük sem tudja megoldani a helyzetet, akkor az Célszerű felvenni a kapcsolatot a gyártó műszaki támogatásával a készülékedben, mivel ez fizikai hardverhiba is lehet. Bár választhatod azt is, hogy kommunikálsz a Windows 11 technikai támogatás.