Շեյնը Եվրոպայում հետաքննվում է մոլորեցնող զեղչերի և վերադարձի թափանցիկության բացակայության համար

Շեյն, չինական էլեկտրոնային առևտրի հսկան, հայտնվել է եվրոպական իշխանությունների ուշադրության կենտրոնում՝ ենթադրյալ թափանցիկության բացակայության և հնարավոր խախտումների պատճառով։ Եվրամիության շրջանակներում իր գործունեության ընթացքում։ Համայնքային հաստատությունները և Սպառողների պաշտպանության համագործակցության ցանցը (ՍՊՀ) բացել են Պաշտոնական հետաքննություն՝ գնահատելու համար, թե արդյոք ընկերությունը իրականում համապատասխանում է եվրոպական օրենսդրությանը որը պաշտպանում է սպառողներին։

ԵՄ-ի մտահոգությունը ոչ մի տեղից չի ծագում. Shein-ը, ինչպես նաև այլ հարթակներ, ինչպիսիք են Temu-ն կամ AliExpress-ը, ամիսներ շարունակ ուշադրության կենտրոնում են եղել։ Քանի որ նրա ցածր գների և անընդհատ ակցիաների ռազմավարությունը կասկածներ է առաջացնում որոշակի գործարար գործելակերպերի օրինականության վերաբերյալ։ Մասնավորապես, իշխանությունները մտավախություն ունեն, որ եվրոպացի սպառողները մոլորության մեջ են ընկնում՝ խաբուսիկ զեղչեր, Վերադարձի վերաբերյալ թերի տեղեկատվություն և կապի ուղիների անորոշություն.

Եվրոպական հետազոտությունների բանալիները

Եվրոպական հանձնաժողովը, համագործակցելով CPC ցանցի և Ֆրանսիայի, Բելգիայի, Նիդեռլանդների և Իռլանդիայի նման երկրների ազգային իշխանությունների հետ, նշել է մի քանի ասպեկտներ, որոնցում Shein-ը կարող է խախտել ԵՄ սպառողների կանոնակարգերը։:

• Անհասկանալի զեղչերի խթանումՇեյնը մեղադրվում է նախկին գների վրա զեղչեր տրամադրելու մեջ, որոնք, ըստ տեղեկությունների, հաճախ գոյություն չունեին, ինչը գնման մեջ ստեղծում է հրատապության և հնարավորության արհեստական ​​​​զգացում:
• Ճնշման մարտավարությունՀարթակն օգտագործում է ժամանակաչափեր և համառ հաղորդագրություններ, որոնք ենթադրում են ապրանքի պակաս կամ սահմանափակ ժամկետներ՝ ռազմավարություններ, որոնք մշակված են գնորդներին ճնշում գործադրելու համար՝ արագ կատարելու իրենց պատվերը։
• Տեղեկատվություն վերադարձի և գումարի վերադարձի վերաբերյալԲազմաթիվ բողոքներ մատնանշում են այն փաստը, որ վերադարձի քաղաքականության մանրամասները հստակ չեն բացատրվում, ինչը դժվարացնում է օգտատերերի համար հասկանալ, թե ինչպես իրացնել իրենց իրավունքները։
• Շփոթեցնող պիտակավորում և կասկածելի կայունության պնդումներՀայտնաբերվել են ակնհայտ հատուկ բնութագրերով պիտակավորված ապրանքների օրինակներ, որոնք համապատասխանում են միայն օրինական նվազագույն պահանջներին, կամ բնապահպանական խոստումներ, որոնք չեն հաստատվում ստուգելի տվյալներով։
• Ընկերության հետ կապվելու դժվարությունՇատ օգտատերեր նշել են միջադեպերի կամ բողոքների մասին հաղորդելու հետ կապված դժվարությունները, ինչը հակասում է հաճախորդների սպասարկման ուղղակի ուղիներ տրամադրելու պարտավորությանը։

Բացի այդ, CPC ցանցը Shein-ից բացատրություններ է խնդրել իր կայքում ակնարկների և գնահատականների ներկայացման, ինչպես նաև ընկերության և երրորդ կողմի վաճառողների միջև պարտականությունների բաշխման վերաբերյալ։. Նպատակն է կանխել սպառողի կողմից ստացված տեղեկատվության թերի կամ մոլորեցնող լինելը։

Մեկամսյա ժամկետ և տնտեսական պատժամիջոցների մասին նախազգուշացում

Շեյնն ունի 30 օր՝ բարձրացված հարցերին համոզիչ պատասխանելու համար։ Եվրոպական հանձնաժողովի և CPC ցանցի կողմից։ Այս ժամանակահատվածում ընկերությունը պետք է ցույց տա, որ համապատասխանում է կամ ձեռնարկելու է անհրաժեշտ միջոցներ՝ ԵՄ կանոնակարգերին լիովին համապատասխանելու համար։ Դա չանելու դեպքում համապատասխան անդամ պետությունների ազգային մարմինները կենթարկվեն պատասխանատվության՝ Նրանք կարող էին կիրառել տնտեսական տուգանքներ, որոնք համաչափ կլինեն Շեյնի բիզնեսի ծավալին յուրաքանչյուր երկրում։.

Ընկերությունը նաև այլ ճնշումների է ենթարկվում, ինչպիսիք են՝ Բրյուսելը շարունակում է հետաքննել Shein-ը «Թվային ծառայությունների մասին» օրենքի (DSA) համաձայն։. Սա շատ ավելի խիստ կարգավորում է, որը պահանջում է, որ խոշոր հարթակները ամրապնդեն թափանցիկությունը, անվտանգությունը և ինտերնետ օգտատերերի իրավունքների պաշտպանությունը։ 2024 թվականի ապրիլից սկսած՝ Shein-ը դասակարգվել է որպես շատ մեծ առցանց հարթակ (VLOP):, ինչը ենթադրում է նոր պարտավորություններ, ինչպիսիք են անօրինական բովանդակության վերահսկողությունը և թվային և առևտրային էկոհամակարգի համար ավելի մեծ պատասխանատվություն։

Ավելի շատ վերահսկողություն և նոր սակագներ միջազգային առաքումների համար

Խնդիրը նույնիսկ զուտ առևտրայինից այն կողմ է գնում։ Եվրոպական հանձնաժողովը վերանայում է ցածր արժեք ունեցող հողամասերի հարկային արտոնությունների համակարգը։ (150 եվրոյից պակաս), քանի որ Ասիայից ապրանքների զանգվածային ժամանումը ճնշում է գործադրում մաքսային վերահսկողության վրա։

Ընտրանքների շարքում, Նախատեսվում է յուրաքանչյուր փաթեթի համար սահմանել երկու եվրո վճար, մի միջոցառում, որը հատկապես կազդի այնպիսի ընկերությունների վրա, ինչպիսիք են Shein-ը, Temu-ն կամ AliExpress-ը, որոնք կենտրոնացնում են առաքումների շատ մեծ ծավալ։

Միևնույն ժամանակ, Եվրոպական այլ երկրներ, ինչպիսին է Իտալիան, նույնպես անկախ հետաքննություններ են սկսել Շեյնի նկատմամբ։, կենտրոնանալով տեղեկատվության թափանցիկության և տեղական ու եվրոպական կանոնակարգերի պահպանման վրա։

Շեյնի պատասխանը և մոտ ապագան

Ընկերության արձագանքը զգուշավոր էր, բայց համագործակցային։ Շեյնը վստահեցնում է, որ համագործակցում է եվրոպական իշխանությունների հետ՝ ցույց տալու իր պատրաստակամությունն ու հանձնառությունը ԵՄ օրենսդրության նկատմամբ։ և ապահովել, որ դրա օգտատերերը կարողանան վայելել անվտանգ, հուսալի և ամբողջական փորձառություն։ Թեև նրանք պնդում են, որ իրենց առաջնահերթությունը հաճախորդների գոհունակությունն է, նրանք ընդունում են, որ ստիպված կլինեն ճշգրտումներ կատարել իրենց ընթացակարգերում, հատկապես, եթե ցանկանում են պահպանել իրենց դիրքերը եվրոպական շուկայում։

Կանոնակարգերի պահպանումը և հնարավոր պատժամիջոցները կնշանավորեն հարթակի հետագա ուղին, որը պետք է ցույց տա իր պատրաստակամությունը հարմարվելու եվրոպական շուկայի պահանջներին և ամրապնդել դրա թափանցիկությունն ու հաճախորդների սպասարկման մեխանիզմները։

Ալբերտո Նավարո

Ես տեխնոլոգիայի էնտուզիաստ եմ, ով իր «գիկ» հետաքրքրությունները վերածել է մասնագիտության։ Ես իմ կյանքի ավելի քան 10 տարին անցկացրել եմ՝ օգտագործելով նորագույն տեխնոլոգիաներ և զուտ հետաքրքրասիրությունից դրդված բոլոր տեսակի ծրագրերի հետ աշխատելիս: Այժմ ես մասնագիտացել եմ համակարգչային տեխնիկայի և տեսախաղերի մեջ։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ ավելի քան 5 տարի ես գրում եմ տարբեր կայքերի համար տեխնոլոգիայի և վիդեոխաղերի վերաբերյալ՝ ստեղծելով հոդվածներ, որոնք փորձում են ձեզ տրամադրել ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը բոլորին հասկանալի լեզվով:

Եթե ​​ունեք հարցեր, իմ գիտելիքները տատանվում են Windows օպերացիոն համակարգի հետ կապված ամեն ինչից, ինչպես նաև բջջային հեռախոսների համար նախատեսված Android-ից: Եվ իմ հանձնառությունն է ձեզ, ես միշտ պատրաստ եմ մի քանի րոպե ծախսել և օգնել ձեզ լուծել ցանկացած հարց, որը կարող եք ունենալ այս ինտերնետային աշխարհում: