Ինչպես գումար պահանջել Amazon-ում. Ձեր փոխհատուցումը վերականգնելու մանրամասն ուղեցույց

Առցանց գնումներ կատարելը սովորական պրակտիկա է դարձել, և Amazon-ը էլեկտրոնային առևտրի ամենաշատ օգտագործվող հսկաներից մեկն է աշխարհում: Այնուամենայնիվ, Գնումները միշտ չէ, որ ստացվում են այնպես, ինչպես մենք ակնկալում ենք, և երբեմն անհրաժեշտություն է առաջանում պահանջել գումար չհասած, վատ վիճակում կամ պարզապես չբավարարող պատվերի համար։

Բարեբախտաբար, Amazon-ն ունի շատ արդյունավետ վերադարձման համակարգ:, թեև անհրաժեշտ է իմանալ ճշգրիտ քայլերը՝ փոխհատուցում պահանջելու համար:

Ե՞րբ կարող եք հետ պահանջել ձեր գումարը Amazon-ից:

Կան մի քանի հանգամանքներ, երբ դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում: Amazon-ում, և նրանցից յուրաքանչյուրն ունի իր հատուկ ընթացակարգերը:

• Պատվերը չի առաքվելԵթե ​​ձեր գնած ապրանքը չի հասել սահմանված ժամկետում, կարող եք վերադարձնել գումարը, երբ Amazon-ը հաստատի, որ փաթեթն իրականում չի առաքվել:
• Թերի կամ վնասված արտադրանքԵթե ​​ստացված ապրանքը օպտիմալ վիճակում չէ, դուք ունեք այն վերադարձնելու և վճարված գումարի վերադարձ պահանջելու հնարավորություն:
• Սխալ կարգԵթե ​​դուք ստացել եք ձեր պատվիրածից տարբերվող ապրանք, կարող եք վերադարձնել այն և պահանջել վերադարձնել գումարը:
• Խնդիրներ երրորդ կողմի վաճառողների հետ: Երբ գնում եք միջոցով Amazon-ի շուկա, վաճառողն ունի իր վերադարձի քաղաքականությունը: Եթե ​​նա հրաժարվի վերադարձնել ձեր գումարը, կարող եք դիմել Ա-ից մինչև Զ երաշխիք Amazon-ից։

Քայլ առ քայլ Amazon-ում գումարի վերադարձ պահանջելու համար

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է վերադարձնել ձեր գումարը Amazon-ից գնումներից հետո, հետևեք այս պարզ քայլերին.

1. Մուտք գործեք ձեր պատվերների պատմությանը

Գործընթացը սկսելու համար այցելեք Amazon կայք և անցեք «Իմ պատվերները». Այնտեղ դուք կկարողանաք տեսնել ձեր բոլոր վերջին գնումների ցանկը: Եթե ​​ցանկանում եք ավելին իմանալ, թե ինչպես դա անել, կարող եք ստուգել Ինչպես վերադարձնել գումարը Amazon հավելվածի միջոցով.

2. Ընտրեք խնդրահարույց կետը

Տեղադրեք այն ապրանքը, որի համար ցանկանում եք վերադարձնել գումարը և ընտրեք տարբերակը «Վերադարձրեք կամ փոխարինեք ապրանքները». Կախված իրավիճակից, ձեզ կարող է տրվել ուղղակիորեն վաճառողի հետ կապվելու հնարավորություն:

3. Բացատրեք վերադարձի պատճառը

Ընտրեք պատճառը, թե ինչու եք ցանկանում վերադարձնել ապրանքը կամ հետ պահանջել ձեր գումարը: Համոզվեք, որ դուք հստակ և հակիրճ եք՝ գործի գնահատման ընթացքում շփոթությունից խուսափելու համար:

4. Ընտրեք վերադարձի մեթոդ

Amazon-ը սովորաբար առաջարկում է ապրանքը վերադարձնելու մի քանի եղանակ, օրինակ՝ այն տանել հավաքման կետ կամ ուղարկել սուրհանդակի միջոցով: Որոշ դեպքերում Amazon-ը կարող է համարել, որ ապրանքի վերադարձն անհրաժեշտ չէ և ավտոմատ կերպով կվերադարձնի գումարը:

5. Սպասեք հաստատմանը

Վերը նշված քայլերն ավարտելուց հետո դուք կստանաք հաստատման էլ. վճարման մեթոդ օգտագործվել է գնման մեջ։

Փոխհատուցման պայմանները և մեթոդները

Amazon-ը վերադարձնում է գումարը նույն միջոցով վճարման մեթոդ որի հետ կատարվել է գործարքը։ Կախված վճարման եղանակից, վերադարձման ժամկետները կարող են տարբեր լինել.

• Վարկային կամ դեբետային քարտ՝ 3-ից 5 աշխատանքային օր։
• Amazon-ի մնացորդը՝ Անմիջական վերադարձ.
• Բանկային հաշիվ՝ Մինչև 10 աշխատանքային օր:
• Կանխիկ վճարում (փոխկապակցված խանութներ). Դա կարող է տևել մինչև 10 օր:

Եթե ​​նշվածից ավելի օր է անցել, և դուք դեռ չեք ստացել ձեր վերադարձԳործընթացի կարգավիճակը ստուգելու համար լավագույնն է կապվել Amazon-ի հաճախորդների սպասարկման հետ: Դուք կարող եք նաև ավելին կարդալ այս մասին Amazon-ի վերադարձի քաղաքականությունը ձեր իրավունքները ավելի լավ հասկանալու համար:

Ընտրանքներ, եթե Amazon-ը մերժի ձեր վերադարձի խնդրանքը

Որոշ դեպքերում Amazon-ը կարող է մերժել գումարի վերադարձման հարցումը: Եթե ​​դա տեղի ունենա, կան մի քանիսը այլընտրանքներ, որոնք կարող եք փորձել:

1. Կապվեք հաճախորդների սպասարկման հետ՝ Երբեմն ձեր իրավիճակի հստակ և մանրամասն բացատրությունը կարող է ստիպել նրանց վերանայել իրենց որոշումը:
2. A-to-z երաշխիքի պահանջ. Եթե ​​դուք ապրանքը գնել եք երրորդ կողմի վաճառողից, և խնդիր է առաջացել, կարող եք օգտագործել այս երաշխիքը՝ փորձելով վերադարձնել ձեր գումարը:
3. Կապվեք ձեր բանկի հետ՝ Եթե ​​վճարել եք քարտով, կարող եք տեղեկացնել ձեր բանկին՝ վճարման վեճի միջոցով գումարը վերականգնելու համար:

Ամազոնից գնումներից ձեր գումարը հետ ստանալը բարդ չէ, եթե հետևեք պատշաճ ընթացակարգերին: Պլատֆորմը սովորաբար բավականին ճկուն է վերադարձներ և փոխհատուցումներ, հատկապես, եթե գնումները կատարվում են անմիջապես Amazon-ից, այլ ոչ թե երրորդ կողմի վաճառողներից: Այնուամենայնիվ, Կարևոր է արագ գործել և վերանայել վերադարձի քաղաքականությունը՝ համոզվելու համար, որ հայցը վավեր է:.