Հիմնական իրավունքները Իսպանիայում առցանց տեխնոլոգիաներ գնելիս

Որո՞նք են ձեր Որո՞նք են ձեր հիմնական իրավունքները Իսպանիայում առցանց տեխնոլոգիաներ գնելիս։ Տեխնոլոգիաներ առցանց գնելը աներևակայելիորեն հարմար է, բայց դա պահանջում է ձեր երաշխիքների և պարտավորությունների մանրակրկիտ ըմբռնում՝ տհաճ անակնկալներից խուսափելու համար: Ամեն տարի մարտի 15-ին նշվում է Սպառողների իրավունքների համաշխարհային օրը՝ ընդգծելով «վճարել» կոճակը սեղմելիս ձեր իրավունքների մասին չմոռանալու կարևորությունը: Թվային միջավայրում, Ձեր իրավունքները առաջ են շարժվում և պետք է հարգվեն։ նույնքան, որքան ֆիզիկական խանութում։

Իսպանիայում և Եվրոպական Միությունում գործում է ամուր շրջանակ, որը պաշտպանում է առցանց գնումներ կատարողներին՝ պարտադիր նախնական տեղեկատվություն, առաքման ժամկետներ, պատվերի դուրսբերում, երաշխիքներ, տվյալների պաշտպանություն, վճարման անվտանգություն (Ինչպե՞ս ապահովեմ, որ իմ գնումները պաշտպանված լինեն։) և արդյունավետ բողոքարկման ուղիներ։ Եթե ​​գիտեք, թե ինչ պահանջել և ինչպես պահանջել այնԴուք գնումներ եք կատարում ավելի մեծ հանգստությամբ, խուսափում եք խարդախությունից և ունեք ավելի շատ տարբերակներ՝ խնդիրները առանց բարդությունների լուծելու համար։

Հիմնական իրավունքները տեխնոլոգիա առցանց գնելիս

Վճարելուց առաջ խանութը պետք է հստակ նշի, թե ով է Վաճառողի ընկերությունը (անունը կամ բիզնեսի անվանումը, հարկային համարանիշը/ԱԱՀ համարը, հասցեն, էլեկտրոնային փոստը, հեռախոսահամարը և այլ կոնտակտային տեղեկություններ): Այս տեղեկատվությունը սովորաբար հայտնվում է կայքի «Իրավական ծանուցում» կամ «Իրավական բաժնում» և կազմում է նվազագույն պահանջվող թափանցիկության մաս:

Բացի ինքնությունից, դուք իրավունք ունեք ստանալու ճշմարտացի, հստակ և հասկանալի տեղեկատվություն Ապրանքի կամ ծառայության վերաբերյալ՝ հիմնական տեխնիկական բնութագրերը, վերջնական գինը, ներառյալ հարկերը, առաքման ծախսերը, առևտրային պայմանները, առաքման ցանկացած սահմանափակում և առաջարկի տևողությունը: Այս տեղեկատվությունը դառնում է պայմանագրի մաս, եթե դուք այլ կերպ չեք համաձայնվել:

Ընդհանուր արժեքը պետք է ձեզ համար պարզ լինի գնման գործընթացում. Գինը ներառում է ԱԱՀ, հարկեր և լրացուցիչ վճարներՎաճառողը չի կարող անակնկալ գումարներ ավելացնել վճարման ժամանակ, և ցանկացած լրացուցիչ վճարում (օրինակ՝ նվերների փաթեթավորում, արագ առաքում կամ ապահովագրություն) պահանջում է հստակ համաձայնություն. նախապես նշված վանդակները վավեր չեն։

Երբ դուք ավարտում եք առցանց գնումը, ընկերությունը պարտավոր է ձեզ ուղարկել պայմանագրի հաստատումը կայուն կրիչի վրա (էլ. փոստ, ներբեռնվող փաստաթուղթ կամ հաղորդագրություն ձեր հաշվում), որը կարող եք պահպանել և որը գործատուն չի կարող միակողմանիորեն փոփոխել։

Հիշե՛ք, որ եթե այլ կերպ չի համաձայնեցվել, խանութը պարտավոր է առաքել պատվերը։ առանց անհարկի ուշացման և առավելագույնը 30 օրվա ընթացքում պայմանագիրը կնքելու օրվանից։ Եթե նրանք չեն կարողանում պահպանել վերջնաժամկետը, նրանք պետք է տեղեկացնեն ձեզ, որպեսզի դուք կարողանաք որոշել՝ սպասել, թե չեղարկել և վերադարձնել ձեր գումարը։

Նախնական տեղեկություններ, գներ և վճարումներ. ինչ պետք է ձեզ ասի խանութը

Հեռավար վաճառքի դեպքում (ինտերնետ, հեռախոս, կատալոգ կամ տնային առաքում), վաճառողը պետք է գնումից առաջ տրամադրի լրացուցիչ տեղեկություններ, ինչպիսիք են՝ էլեկտրոնային փոստի հասցե, բիզնեսի գրանցման համարՄասնագիտական ​​կոչում, եթե կա, ԱԱՀ համարանիշ, մասնագիտական ​​ասոցիացիային անդամակցության հնարավորություն, վեճերի լուծման մեխանիզմներ և վաճառքից հետո հասանելի ծառայություններ։

Այն նաև պետք է ձեզ տեղեկացնի առաքման սահմանափակումներ (Օրինակ, եթե այն չի առաքվում որոշակի կղզիներ կամ երկրներ): .es կամ .eu վերջավորությամբ դոմեյնը չի երաշխավորում, որ ընկերությունը գտնվում է Իսպանիայում կամ ԵՄ-ում. խորհուրդ է տրվում ստուգել իրական հասցեն և ընկերության տվյալները և խուսափել կեղծ բջջային հեռախոս գնելուց:

Երբ պատվերը ներառում է վճարում, կայքը պետք է միացնի կոճակ կամ միանշանակ գործողություն, որը հստակ կհստակեցնի, որ Պատվերի կատարումը ենթադրում է վճարման պարտավորությունԱյդ պարզությունը անթափանց մեղադրանքներից պաշտպանության մի մասն է։

Իսպանիայում ընկերությունները չեն կարող ծախսերը փոխանցել ձեզ։ Քարտով վճարման լրացուցիչ վճարներ դեբետային կամ կրեդիտային։ Եթե որոշակի վճարման մեթոդների համար կիրառվում են լրացուցիչ վճարներ, դրանք երբեք չեն կարող գերազանցել վաճառողի կողմից այդ մեթոդը մշակելու համար կրած իրական արժեքը։

Եթե ​​ընկերությունը տրամադրում է վաճառքից հետո հեռախոսային աջակցություն, համարը չի կարող լինել վճարովի համար։ Նրանք պետք է կիրառեն հիմնական դրույքաչափը։ Ձեր գնումների կամ պայմանագրերի վերաբերյալ հարցումների կամ բողոքների համար՝ խուսափելով չհիմնավորված լրացուցիչ ծախսերից։

Առաքում, առաքում և պատասխանատվություն տեղափոխման ընթացքում

Եթե ​​այլ կերպ չի համաձայնեցվել, վաճառողը պարտավոր է ապրանքը ձեզ հասցնել։ 30 օրացուցային օրվա ընթացքում Պայմանագիրը կնքելու պահից սկսած։ Եթե կա ուշացում առանց որևէ հիմնավոր պատճառի, և դուք պահանջել եք վերադարձ, կարող եք պահանջել վճարված գումարի վերադարձը, և եթե վաճառողը չի վերադարձնում գումարը սահմանված ժամկետում, նույնիսկ պահանջել պարտքի կրկնապատիկը օրենքով նախատեսված որոշակի դեպքերում։

Մինչև փաթեթը ստանալը, վաճառողը պատասխանատու է ցանկացած վնասի կամ կորստի համար: Այսինքն, եթե ապրանքը հասնի կոտրված կամ երբեք չհասնի առաքման խնդրի պատճառով, Վաճառող ընկերությունը պատասխանում էՈչ թե դուք։ Փաստաթղթավորեք միջադեպը լուսանկարներով և հնարավորինս շուտ հաղորդեք դրա մասին։

Երբ ապրանքը անհասանելի է, ընկերությունը պարտավոր է տեղեկացնել ձեզ և առանց անհարկի ուշացման վերադարձնել գումարը։ Վերադարձի ուշացումներ Դրանք կարող են առաջացնել իրավական հետևանքներ և փոխհատուցման իրավունք՝ կախված դեպքից և կիրառելի կանոնակարգերից։

ԵՄ-ի ներսում սահմանային գնումների դեպքում ստուգեք, թե արդյոք խանութն առաջարկում է [այս ծառայությունը/ծառայությունը]: առաքման սահմանափակումներ ձեր տարածաշրջան: Այս մանրամասնությունը պետք է ցույց տրվի վճարումից առաջ՝ գնահատված ծախսերի և վերջնաժամկետների հետ միասին:

Գնման հաստատումը և պահպանվող փաստաթղթերը

Պատվերը տեղադրելուց հետո ընկերությունը պետք է ձեզ ուղարկի պայմանագրային հաստատում (էլեկտրոնային փոստով կամ համարժեք ալիքով): Պահեք այն՝ հաշիվ-ապրանքագրի, առաքման նոտաների, օգտագործման պայմանների և առաջարկի համապատասխան էկրանի պատկերների հետ միասին:

Փաստաթղթերի պահպանումը երաշխիքների կամ պահանջների կառավարման բանալին է: Խորհուրդ է տրվում պահպանել դրանք առնվազն մինչև իրավական երաշխիքային ժամկետ ապրանքի մասին։ Եթե կապվում եք մեզ հետ զրուցարանի, հեռախոսի կամ էլեկտրոնային փոստի միջոցով, խնդրում ենք պահպանել կապի և միջադեպերի համարները։

Գնելուց առաջ մի պահ հատկացրեք ընդհանուր պայմաններն ու դրույթները և իրավական ծանուցումը կարդալու համար։ Այդ արագ ընթերցումը կբացահայտի վերադարձի քաղաքականություն, ժամկետներ և ծախսերև թույլ է տալիս հայտնաբերել կասկածելի կետերը։ Պայմանագրերը պետք է գրվեն պարզ, հասկանալի ձևով և առանց անարդար պայմանների։

Հետկանչի իրավունք. 14 օր վերադարձնելու համար՝ առանց պատճառաբանության

Որպես ընդհանուր կանոն, դուք իրավունք ունեք՝ պայմանագրից հրաժարվել 14 օրացուցային օրվա ընթացքում Ապրանքը ստանալու պահից՝ առանց պատճառաբանելու և առանց տույժի։ Այս իրավունքը վերաբերում է նաև հեռակա պայմանագրով կնքված ծառայություններին՝ ծառայության մեկնարկի որոշ նրբերանգներով։

Եթե ​​վաճառողը պատշաճ կերպով չի տեղեկացնում ձեզ ձեր հրաժարվելու իրավունքի մասին, ժամկետը երկարաձգվում է մինչև 12 լրացուցիչ ամիսՀետևաբար, խորհուրդ է տրվում ստուգել վերադարձի բաժինը և պահպանել կայքում տրամադրված տեղեկատվության ապացույցը։

Երբ դուք օգտվում եք ձեր հրաժարման իրավունքից, խանութը պարտավոր է ձեզ վերադարձնել վճարված գումարը, ներառյալ առաքման ծախսերը։ սկզբնական առաքման ծախսերըՁեր որոշման մասին հայտնելու օրվանից առավելագույնը 14 օրվա ընթացքում: Վերադարձի առաքման ծախսերը սովորաբար ձեր պատասխանատվությունն են, եթե ընկերությունը այլ բան չի նշել:

Կան բացառություններ, երբ կանխիկացումը թույլատրված չէ: Ստորև ներկայացված է ամենատարածված դեպքերի ցանկը, որոնցում... Վերադարձ չի ընդունվում կանխիկացման դեպքում։:

• Ծառայությունները արդեն լիովին ներդրված են ձեր հետ արտահայտել համաձայնություն և իրավունքի կորստի ճանաչումը։
• Ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնց գինը կախված է շուկայի տատանումները աշխատանքից ազատվելու ժամանակահատվածում գործատուի հետ կապ չունեցող։
• Հոդվածներ, որոնք կազմվել են համաձայն սպառողական տեխնիկական բնութագրեր կամ հստակորեն հարմարեցված։
• Արտադրանքներ, որոնք կարող են վատթարանալ կամ ժամկետանց լինել արագ
• Փակված ապրանքները վերադարձի ենթակա չեն հետևյալ պատճառով՝ առողջական կամ հիգիենիկ պատճառներով և որ դրանք բացվել են։
• Ապրանքներ, որոնք իրենց բնույթով ունեն անբաժանելիորեն խառնված այլ ապրանքների հետ առաքումից հետո։
• Ալկոհոլային խմիչքներ, որոնց գինը համաձայնեցված է վաճառքի ժամանակ և չեն կարող մատակարարվել 30 օրից շուտ, և որոնց Իրական արժեքը կախված է շուկայից.
• Այցելություններ, որոնք պատվիրվել են անհետաձգելի վերանորոգումներ կամ սպասարկումԵթե ​​այդ այցելության ընթացքում տրամադրվեն լրացուցիչ ապրանքներ կամ ծառայություններ, ապա հետկանչը կկիրառվի լրացուցիչ ապրանքների կամ ծառայությունների վրա։
• Հնչյունային ձայնագրություններ, տեսագրություններ կամ փակ ծրագրային ապահովում առաքումից հետո չկնքված։
• Օրական մամուլ, պարբերականներ կամ ամսագրեր (բացառությամբ բաժանորդագրությունների):
• Պայմանագրերը կնքվել են միջոցով հանրային աճուրդներ.
• Բնակարանային ծառայություններ (ոչ թե բնակարանային), ապրանքների տեղափոխում, տրանսպորտային միջոցների վարձույթ, սնունդ կամ հանգստի գործունեություն՝ որոշակի ամսաթվով կամ ժամանակահատվածով։
• Թվային բովանդակությունը, որը չի տրամադրվում նյութական կրիչի վրա, երբ իրականացումը սկսվել է Ձեր հստակ համաձայնությամբ և գիտակցությամբ, որ դուք կորցնում եք հրաժարվելու իրավունքը։

Իրավական երաշխիք և այլընտրանքներ, եթե ապրանքը չի համապատասխանում նկարագրությանը

Եթե ​​ապրանքը թերի է, չի աշխատում խոստացվածի պես կամ չի համապատասխանում նկարագրությանը, օրենքը ձեզ իրավունք է տալիս այն փոխարինել. վերանորոգում կամ փոխարինումիսկ երբ դա հնարավոր չէ կամ անհամաչափ է՝ գնի իջեցում կամ պայմանագրի դադարեցում։

2022 թվականի հունվարի 1-ից սկսած գնված ապրանքների համար անհամապատասխանության պատասխանատվության ժամկետը կազմում է երեք տարի մատակարարման օրվանից։ Թվային բովանդակության կամ ծառայությունների համար ժամկետը երկու տարիԱյդ ամսաթվից առաջ կատարված գնումների համար նոր ապրանքների օրինական երաշխիքը երկու տարի էր։ Օգտագործված ապրանքների համար կարող է համաձայնեցվել ավելի կարճ ժամկետ, բայց ոչ պակաս, քան մեկ տարի։

2022 թվականից ի վեր ենթադրվում է, որ անհամապատասխանությունները դրսևորվում են առաջին երկու տարիները այդ պահին արդեն գոյություն ունեցող ապրանքների մատակարարումից. մեկ ակտով մատակարարվող թվային բովանդակության կամ ծառայության դեպքում ենթադրությունը տարածվում է մեկ տարիՆախկին պայմանագրերում ընդհանուր ենթադրությունը վեց ամիս էր։

Վերանորոգումը կամ փոխարինումը պետք է լինի անվճար, որոշակի ժամանակահատվածում ողջամիտ ժամկետ և առանց մեծ անհարմարությունների։ Մինչ գործընթացը ընթացքի մեջ է, անհամապատասխանության մասին հաղորդելու վերջնաժամկետները կասեցված են։ Եթե սպառողի համար անհնար է կամ չափազանց ծանրաբեռնված է կապ հաստատել բիզնեսի հետ, նրանք կարող են հայց ներկայացնել անմիջապես արտադրողին.

Առևտրային երաշխիքը (իրավական երաշխիքից բացի) կարող է անվճար տրամադրվել վաճառողի կողմից կամ գնվել առանձին: Ձեր փաստաթղթում պետք է նշվի անվճար երաշխիքային ծածկույթ ստանալու ձեր իրավունքը: իրավական ուղղիչ միջոցառումներ, երաշխավորի մանրամասները, դրա օգտագործման կարգը, ապրանքները կամ պարունակությունը, որոնց վրա այն կիրառվում է, տևողությունը և տարածքային շրջանակը։

Պահեստամասեր, վաճառքից հետո սպասարկում և նորոգում

Երկարակյաց ապրանքների դեպքում սպառողն իրավունք ունի՝ համապատասխան տեխնիկական սպասարկում պահեստամասերի առկայությունը արտադրանքի արտադրության դադարեցումից հետո 10 տարվա ընթացքում (5 տարի՝ մինչև 2022 թվականի հունվարի 1-ը արտադրված ապրանքների համար), օրինակ՝ XR կառավարիչներ և պարագաներ.

Վերանորոգման համար հաշիվ-ապրանքագրում պետք է նշված լինեն պահեստամասերի և աշխատանքի գինըՄասերի գնացուցակը պետք է հանրությանը հասանելի լինի։ Միշտ խնդրեք ձեր կտրոնը կամ վճարման կտրոնը՝ նշելով ապրանքի ամսաթիվը, վիճակը և պատվիրված աշխատանքը։

Դուք ունեք մի ժամանակահատված մեկ տարի հավաքելու համար Վերանորոգման համար թողնված ապրանքներ։ 2022 թվականի հունվարի 1-ից առաջ պահեստավորված ապրանքների համար դրանք վերադարձնելու վերջնաժամկետը երեք տարի էր։ Անդորրագրերի և հաղորդակցությունների պահպանումը հեշտացնում է հետագա պահանջների ներկայացումը։

Ի՞նչ է նշանակում «համապատասխանություն» ապրանքների և թվային բովանդակության/ծառայությունների մեջ։

Թվային արտադրանքը կամ բովանդակությունը/ծառայությունը համապատասխանում է պայմանագրին, եթե այն համապատասխանում է նկարագրություն, տեսակ, քանակ, որակԱյն ներառում է խոստացված ֆունկցիոնալությունը, համատեղելիությունը և փոխգործունակությունը՝ բացի հստակորեն համաձայնեցվածներից: Այն նաև ներառում է համապատասխան տեխնիկական հարցեր, ինչպիսիք են՝ Ի՞նչ է DRM-ը։ և թե ինչպես դա կարող է ազդել բովանդակության օգտագործման վրա։

Այն պետք է հարմար լինի ինչպես սովորական օգտագործման, այնպես էլ կոնկրետ օգտագործումը որը սպառողը նշել է, իսկ բիզնեսը ընդունել է։ Այն պետք է նաև մատակարարվի այնպիսի պարագաներով, փաթեթավորմամբ և հրահանգներով, որոնք օգտատերը կարող է ողջամտորեն ակնկալել և որոնց հետ նա համաձայնվել է։

Թվային բովանդակության կամ ծառայությունների դեպքում, բիզնեսի սեփականատերը պետք է նրանց տրամադրի հետևյալը. համապատասխան թարմացումներ (ներառյալ անվտանգությունը)՝ համաձայնեցվածի և սպառողի ակնկալիքների, պահպանելով պայմանագրի պայմանների մատչելիությունը և շարունակականությունը։

Որակը, դիմացկունությունը և այլ բնութագրերը պետք է համապատասխանեն ողջամիտ օգտատերը կսպասի նմանատիպ ապրանքների։ Հակառակ դեպքում, ուժի մեջ են մտնում ձեր վերանորոգման, փոխարինման, գնի իջեցման կամ պայմանագիրը դադարեցնելու իրավունքները։

Գաղտնիություն, թխուկներ և անվտանգ գնումներ. պաշտպանեք ձեր տվյալները

Խանութը պետք է տրամադրի թափանցիկ տեղեկատվություն՝ ինչպես և ինչու Մենք մշակում ենք Ձեր անձնական տվյալները՝ պաշտպանելով Ձեր մուտքի, ուղղման, առարկության, ջնջման և տվյալների պաշտպանության կանոնակարգերի համաձայն այլ իրավունքները: Մի՛ կիսվեք գնման համար անհրաժեշտ տեղեկություններով:

Քուքիների կամ այլ պահեստավորման սարքերի օգտագործումը պահանջում է հստակ տեղեկատվություն և, անհրաժեշտության դեպքում, համաձայնություն Օգտատիրոջ կողմից։ Վերանայեք գաղտնիության և թխուկների քաղաքականությունը և կարգավորեք ձեր նախընտրությունները առողջ բանականությանը համապատասխան։

Անվտանգ գնումներ կատարելու համար ստուգեք, որ կայքը օգտագործում է HTTPS և վավեր վկայագիրՀամոզվեք, որ իրավական տեղեկատվությունը հեշտությամբ հասանելի է, և որ նրանք ընդունում են անվտանգ վճարման մեթոդներ (ճանաչված քարտեր կամ հարթակներ): Խուսափեք փոխանցումներից, եթե երաշխիքներ չունեք, քանի որ խարդախության դեպքում գումարի վերադարձն ավելի դժվար է:

Իմանալով այնպիսի ռիսկեր, ինչպիսիք են՝ ֆիշինգ, անձնական տվյալների գողություն կամ փրկագին պահանջող ծրագրեր Օգնում է խուսափել թվային խաբեություններից. զգույշ եղեք տեղեկատվություն պահանջող շտապ էլեկտրոնային նամակներից, ստուգեք URL-ը և մի ներբեռնեք ֆայլեր կասկածելի աղբյուրներից։

Ինչպե՞ս բողոքարկել, եթե ինչ-որ բան այնպես չի ընթանում, և ո՞վ կարող է օգնել ձեզ

Եթե ​​խնդիր եք ունենում, նշեք այն և վերանայեք խանութի քաղաքականությունը: Նախ, կապվեք վաճառողի հետ պաշտոնական ուղիներով և բացատրեք իրավիճակը: պարզություն և ապացույցներ (լուսանկարներ, պատվերի համար, էլ. փոստեր): Պահպանեք հաղորդակցության բոլոր հետքերը:

Եթե ​​պատասխանը ձեզ չի համոզում, ապա ձեր տրամադրության տակ ունեք հետևյալը. Եվրոպական ODR հարթակ (Առցանց վեճերի լուծում), անվճար պորտալ՝ ԵՄ-ում սպառողների և բիզնեսների միջև առցանց գնումների վերաբերյալ բողոքները կառավարելու համար: Այն օգտակար է միջսահմանային վեճերի դեպքում:

Դուք կարող եք նաև կապվել Իսպանիայում գործող Եվրոպական սպառողների կենտրոնի հետ՝ այլ անդամ պետությունների ընկերություններից գնումների վերաբերյալ տեղեկություններ ստանալու համար: Տեղական մակարդակում քաղաքային խորհուրդներն ու տարածաշրջանային ինքնակառավարման մարմինները նույնպես ունեն իրենց սեփական ռեսուրսները: սպառողների տեղեկատվության գրասենյակներ և սպառողների արբիտրաժային խորհուրդներ, որոնք կարող են միջնորդել կամ մշակել հայցեր։

Իսպանիայում սպառողների պաշտպանության մարմինները և սպառողական կազմակերպությունները առաջարկում են խորհրդատվություն և բողոքարկման ձևանմուշներ: Եթե դեպքը պահանջում է, դիմել իրավաբանական օգնության մասնագիտացած է լավագույն ռազմավարությունը գնահատելու մեջ։

Սպառողի պարտականությունները. սա դեռ ամենը չէ, ինչ իրավունքները

Գնորդը պետք է նաև համապատասխանի հետևյալ պահանջներին. վճարել համաձայնեցված գինը ժամանակին և ծածկել այն ծախսերը, որոնք, եթե այլ կերպ չի համաձայնեցվել, համապատասխանում են նրան առաքումից հետո (օրինակ՝ վերադարձի ուղարկման արժեքը, եթե այդպես նշված է):

Գործարքի փաստաթղթերը պահեք անվտանգ՝ ընդունված ընդհանուր պայմաններն ու դրույթները, պատվերի հաստատումՀաշիվ-ապրանքագիր, վճարման ապացույց, առաքման նշում և ընկերության հետ հաղորդակցություն: Առաջարկի էկրանի նկարը կարող է լուծել ապագա հարցերը:

Օգտագործեք անվտանգ վճարման մեթոդներ և ակտիվացրեք անվտանգության միջոցառումները (երկքայլ ստուգում, թվային դրամապանակներ, մնացորդի սահմանաչափեր): Այս մանրամասները մեծ նշանակություն ունեն վերջնական վեճ կամ խարդախություն.

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս ուղեցույցը միայն տեղեկատվական նպատակներով է: Իրավական ճշգրտության համար խնդրում ենք դիմել Իսպանիայի գործող օրենսդրությանը և էլեկտրոնային առևտրի և հեռավար պայմանագրերը կարգավորող եվրոպական դիրեկտիվներին: երաշխիքներ և թվային բովանդակությունՕրենքը թարմացվում է, և լավագույնն է տեղեկացված մնալը։

Երբ դուք գիտեք ձեր իրավունքները, գնումներ եք կատարում ավելի քիչ վախով և ավելի մեծ խոհեմությամբ։ Վաճառողի նույնականացումը, ամբողջական տեղեկատվության պահանջը, վճարման անվտանգության ստուգումը, առաքման ժամկետների մոնիթորինգը, գնումից հրաժարվելու ձեր իրավունքի իրականացումը, երբ դա կիրառելի է, և երաշխիքի ակտիվացումը, եթե ինչ-որ բան այնպես չի ընթանում, քայլեր են, որոնք լավ համակարգված լինելու դեպքում՝ Նրանք ձեզ պաշտպանում են չարաշահումներից և սխալներիցԵվ եթե հակամարտությունը շարունակվի, եվրոպական և իսպանական միջնորդական և պահանջատիրական ուղիները կան՝ ձեզ օգնելու ստանալ ձեր ակնկալած գումարը կամ ապրանքը։