Ինչպե՞ս կապվել Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հետ:

Ցանկանու՞մ եք կապ հաստատել նրա հետ։ հաճախորդների սպասարկում Netflix-ում՞ Մի անհանգստացեք, այստեղ մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես դա անել: Եթե ​​ունեք հարցեր, մտահոգություններ կամ խնդիրներ ձեր հաշվի կամ դիտվող բովանդակության հետ կապված, Netflix-ն ունի հաճախորդների սպասարկման թիմ, որը պատրաստ է օգնել ձեզ:

Քայլ առ քայլ ➡️ Ինչպե՞ս կապվել Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հետ:

Ինչպե՞ս կապվել Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հետ:

Եթե ​​դուք ունեք որևէ խնդիր ձեր Netflix հաշիվ կամ ծառայության հետ կապված ցանկացած հարցում, մի անհանգստացեք: Ստորև մենք ձեզ ցույց կտանք այն քայլերը, որոնք դուք պետք է հետևեք՝ արագ և հեշտությամբ Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հետ կապ հաստատելու համար.

• Այցելեք Netflix-ի կայքը՝ Առաջին ինչ պետք է անես Netflix-ի պաշտոնական կայք մուտք գործելն է հետևյալ հղումով՝ www.netflix.com: Երբ այնտեղ եք, մուտք գործեք ձեր հաշիվ, եթե դեռ չեք արել:
• Փնտրեք օգնության բաժինը՝ Ձեր հաշիվ մտնելուց հետո ոլորեք էջի ներքևի մասում և փնտրեք օգնության բաժինը: Սովորաբար, դուք կգտնեք հղում, որն ասում է «Օգնություն» կամ «Օգնության կենտրոն»: Սեղմեք այդ հղումը՝ Netflix-ի օգնության բաժին մուտք գործելու համար:
• Ուսումնասիրեք կոնտակտային տարբերակները. Երբ դուք գտնվում եք օգնության բաժնում, դուք կգտնեք տարբեր թեմաների ընդգրկող ՀՏՀ-ների տարբեր կատեգորիաներ: Ուսումնասիրեք տարբերակները և գտեք մեկը, որը համապատասխանում է ձեր հարցմանը կամ խնդրին: Կտտացրեք այդ կատեգորիայի վրա՝ հարակից ՀՏՀ-ներին մուտք գործելու համար:
• Գտեք «Կապ մեզ հետ» կոճակը. ՀՏՀ բաժնում դուք պետք է գտնեք հղում կամ կոճակ, որն ասում է «Կապ մեզ հետ» կամ «Ուղարկեք մեզ հաղորդագրություն»: Սեղմեք այդ հղումը՝ Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման կոնտակտային ընտրանքներ մուտք գործելու համար:
• Ընտրեք ձեր կապի եղանակը՝ Netflix-ն առաջարկում է շփման տարբեր ձևեր, ինչպիսիք են կենդանի զրույցը, հեռախոսազանգը կամ հաղորդագրություն ուղարկելը: Ընտրեք այն տարբերակը, որը լավագույնս համապատասխանում է ձեզ և ընտրեք ձեր նախընտրած կոնտակտային եղանակը:
• Բացատրեք ձեր հարցումը կամ խնդիրը. Կոնտակտային եղանակն ընտրելուց հետո դուք պետք է տրամադրեք ձեր հարցման կամ խնդրի մանրամասները: Եղեք պարզ և հակիրճ, երբ նկարագրում եք այն, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է կամ ձեր առջև ծառացած խնդիրը: Սա կօգնի հաճախորդների սպասարկմանը ձեզ համապատասխան պատասխան տալ:
• Սպասեք պատասխանի՝ Ձեր հարցումը ներկայացնելուց հետո դուք պետք է սպասեք Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման պատասխանին: Դուք սովորաբար պատասխան կստանաք էլեկտրոնային փոստով կամ ձեր ընտրած կոնտակտային եղանակով:

Հետևելով այս քայլերին, դուք կկարողանաք կապվել Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հետ արդյունավետորեն ցանկացած խնդիր լուծելու կամ ձեր հարցերին պատասխանելու համար: Հիշեք, որ Netflix-ի աջակցման թիմը պատրաստ է օգնել ձեզ, այնպես որ մի հապաղեք կապվել նրանց հետ, երբ դրա կարիքը ունենաք: Վայելեք ձեր հոսքային փորձը:

Հարց ու պատասխան

1. Ո՞րն է Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամարը:

• Այցելեք կայք պաշտոնական Netflix-ը։
• Կտտացրեք էջի ներքևում գտնվող «Կապ» տարբերակը:
• Ընտրեք «Զանգահարեք մեզ»՝ ձեր տարածաշրջանում Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամարը ստանալու համար:

2. Ինչպե՞ս կարող եմ կապվել Netflix-ի հետ առցանց չաթի միջոցով:

• Գնացեք Netflix-ի պաշտոնական կայք:
• Սեղմեք «Մուտք գործել» վերին աջ անկյունում։
• Մուտք գործեք ձեր Netflix հաշիվ։
• Կտտացրեք ներքևի աջ անկյունում գտնվող զրույցի պատկերակին էկրանից.
• Գրեք ձեր հարցումը և սկսեք առցանց զրուցել Netflix-ի ներկայացուցչի հետ:

3. Կա՞ արդյոք էլփոստի միջոցով Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հետ կապվելու միջոց:

• Ոչ, Netflix-ը ներկայումս չի առաջարկում էլփոստի աջակցություն:
• Դուք կարող եք կապվել նրանց հետ իրենց հաճախորդների սպասարկման հեռախոսագծի կամ առցանց զրույցի միջոցով:

4. Ինչպե՞ս կարող եմ հաղորդել Netflix-ում տեխնիկական խնդրի մասին:

• Մուտք գործեք ձեր Netflix հաշիվը կայքում:
• Կտտացրեք էջի ներքևում գտնվող «Օգնություն» տարբերակը:
• Ընտրեք «Սկսել կենդանի զրույց» կամ «Զանգահարեք մեզ» տարբերակը:
• Նկարագրեք տեխնիկական խնդիրը Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչին և հետևեք նրանց հրահանգներին՝ խնդիրը լուծելու համար:

5. Կա՞ Netflix-ի հետ սոցիալական մեդիայի հետ շփման որևէ տարբերակ:

• Այո, դուք կարող եք հետևել Netflix-ին սոցիալական ցանցեր ինչպիսիք են Facebook-ը, Twitter-ը և Instagram-ը։
• Դուք կարող եք նրանց ուղղակի հաղորդագրություններ ուղարկել կամ մեկնաբանություններ գրել նրանց հաղորդագրությունների վերաբերյալ օգնության կամ հաճախորդների աջակցության համար:

6. Ո՞րն է Netflix-ի փոստային հասցեն նամակագրություն ուղարկելու համար:

• Netflix-ը փոստային հասցե չի տրամադրում նամակագրության համար:
• Խորհուրդ է տրվում օգտագործել վերը նշված կոնտակտային տարբերակները, ինչպիսիք են առցանց զրույցը կամ հաճախորդների սպասարկման հեռախոսագիծը:

7. Ինչպե՞ս կարող եմ գումարի վերադարձ պահանջել Netflix-ում:

• Մուտք գործեք ձեր Netflix հաշիվը կայքում:
• Կտտացրեք էջի ներքևում գտնվող «Օգնություն» տարբերակը:
• Ընտրեք «Սկսել կենդանի զրույց» կամ «Զանգահարեք մեզ» տարբերակը:
• Բացատրեք ձեր գումարի վերադարձի հարցումը Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչին և հետևեք նրանց հրահանգներին՝ շարունակելու համար:

8. Որո՞նք են Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման ժամերը:

• Netflix-ն առաջարկում է հաճախորդների սպասարկում 24 ժամ օրվա և շաբաթվա 7 օրերի։
• Դուք կարող եք կապվել նրանց հետ ցանկացած ժամանակ, երբ օգնության կարիք ունեք կամ որևէ հարց ունեք:

9. Կարո՞ղ եմ աջակցություն ստանալ իսպաներենով՝ կապվելով Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հետ:

• Այո, Netflix-ն առաջարկում է աջակցություն իսպաներենով իր հաճախորդների սպասարկման միջոցով:
• Դուք կարող եք նրանց հետ կապվել իսպաներենով հաճախորդների սպասարկման հեռախոսագծի կամ առցանց զրույցի միջոցով:

10. Ի՞նչ տեղեկատվություն պետք է պատրաստ լինեմ նախքան Netflix-ի հաճախորդների սպասարկման հետ կապ հաստատելը:

• Համոզվեք, որ ձեր էլփոստի հասցեն կապված է ձեր Netflix հաշվի հետ:
• Ձեր Netflix օգտանունն ու գաղտնաբառը ձեռքի տակ դրեք:
• Եթե ​​դուք հայտնում եք տեխնիկական խնդրի մասին, խնդրում ենք տրամադրել հատուկ մանրամասներ սարքի և ձեր հանդիպած սխալի մասին: