Ինչպես հաղորդել Telmex գծի մասին

¿Cómo reportar una línea Telmex?

Եթե ​​դուք խնդիրներ ունեք ձեր Telmex գծի հետ, կարևոր է, որ դուք իմանաք, թե ինչպես ճիշտ զեկուցել դրա մասին, որպեսզի ստանաք արագ պատասխան և լուծում ձեր խնդրին: Անսարքության մասին հաղորդումը տեխնիկական ընթացակարգ է, որը պահանջում է տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն և մանրամասներ, որպեսզի Telmex-ի տեխնիկները կարողանան ախտորոշել և լուծել խնդիրը: արդյունավետորեն. Հաջորդը, մենք քայլ առ քայլ կբացատրենք, թե ինչպես պետք է զեկուցել Telmex գիծը և ինչ տեղեկատվություն պետք է ունենաք դա անելու համար: արդյունավետորեն.

Քայլ ⁤1. Ստուգեք ձեր գծի կարգավիճակը

Նախքան Telmex-ի հետ կապ հաստատելը՝ անսարք գծի մասին հայտնելու համար, անհրաժեշտ է ստուգել դրա կարգավիճակը: Համոզվեք, որ ստուգեք, թե արդյոք գիծն ունի ինտերնետ կապ, արդյոք հեռախոսը վերցնելիս կա զանգի ազդանշան և արդյոք կարող եք ճիշտ զանգեր կատարել: Եթե ​​այս ասպեկտներից որևէ մեկում խնդիրներ ունեք, ժամանակն է հայտնել անսարքության մասին:

Քայլ 2. Պատրաստել⁤ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը

Խնդրի մասին հայտնելու համար Telmex-ին դիմելուց առաջ անհրաժեշտ է ունենալ համապատասխան տեղեկատվություն՝ արագացնելու լուծման գործընթացը: Ձեռք բերեք ձեր պայմանագրի համարը, տողի համարը և ձախողման մանրամասն նկարագրությունը, որը դուք զգում եք: ⁤ Հիշեք, որ դուք պետք է հստակ և ճշգրիտ լինեք, երբ նկարագրեք ձեր առջև ծառացած ախտանիշներն ու խնդիրները, որպեսզի տեխնիկները կարողանան հասկանալ և ճիշտ ախտորոշել իրավիճակը:

Քայլ ⁤3. Կապվեք Telmex-ի հետ

Երբ դուք հաստատել եք ձեր գծում անսարքության առկայությունը և հավաքել եք բոլոր անհրաժեշտ տվյալները, ժամանակն է կապ հաստատել Telmex-ի հետ՝ հաշվետվություն կազմելու համար: Դուք կարող եք դա անել տարբեր ձևերով, ներառյալ հեռախոսազանգը, առցանց զրույցը կամ Telmex առցանց հարթակի միջոցով: Ընտրեք ձեզ համար ամենահարմար մեթոդը և տրամադրեք բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները անսարքությունների վերացման գործընթացը արագացնելու համար:

Քայլ 4. Հետևեք զեկույցին

Երբ Telmex-ին զեկուցեք ձախողման մասին, կարևոր է հետևել զեկույցին՝ համոզվելու համար, որ աշխատանք է տարվում դրա լուծման ուղղությամբ: Եթե ​​ողջամիտ ժամանակից հետո պատասխան կամ լուծում չստանաք, խորհուրդ է տրվում կրկին կապվել Telmex-ի հետ՝ ստուգելու հաշվետվության կարգավիճակը և թարմացումներ ստանալու վերանորոգման գործընթացի առաջընթացի վերաբերյալ:‌ Մի մոռացեք ձեռքի տակ ունենալ հաշվետվության համարը, որը տրամադրվել է ձեզ նախնական հաշվետվություն կազմելիս:

Հետևելով այս քայլերին՝ դուք պատրաստ կլինեք արդյունավետ կերպով զեկուցել Telmex գիծը և ստանալ արագ և ճշգրիտ պատասխան՝ ձեր խնդիրը լուծելու համար: Հիշեք, որ պարզ լինեք, տրամադրեք բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները և կատարեք համապատասխան հետևողականություն՝ Telmex-ի տեխնիկական աջակցության հետ կապված բավարար փորձ ձեռք բերելու համար:

Telmex ծառայության խափանումների մասին հաշվետվություն

Información General:

Եթե ​​դուք խնդիրներ ունեք ձեր Telmex ծառայության հետ, կարևոր է, որ ժամանակին տեղեկացնեք խափանումների մասին, որպեսզի դրանք հնարավորինս շուտ լուծվեն: Այս բաժնում մենք կբացատրենք, թե ինչպես պետք է զեկուցել Telmex գծից արդյունավետորեն.

Նախքան հաշվետվություն կազմելը.

Նախքան զեկույցը սկսելը, համոզվեք, որ ձեռքի տակ ունեք հետևյալ տեղեկությունները.

- Ազդեցված տողի համարը
– ⁤Ամբողջ հասցեն, որտեղ գտնվում է ծառայությունը
- Խնդրի մանրամասն նկարագրությունը
- Ամսաթիվը և ժամը, երբ տեղի է ունեցել ձախողումը
– Զեկույցի թարմացումներ ստանալու համար կոնտակտային համարը

Հիշեք, որ որքան շատ մանրամասներ ներկայացնեք, այնքան ավելի լավ կլինի Telmex-ի տեխնիկական թիմի տրամադրած պատասխանը և լուծումը:

Telmex գիծը զեկուցելու գործընթացը.

Երբ հավաքեք բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները, կարող եք հաղորդել Telmex գիծը հետևյալ եղանակներով.

1. Vía telefónica: Կապվեք համարով 01-800-123-2222 և հետևեք ընտրանքների ցանկում նշված հրահանգներին: Փորձեք ձեռքի տակ ունենալ վերը նշված տեղեկատվությունը։
2. Առցանց: Մուտքագրեք դեպի կայք Telmex պաշտոնական և փնտրեք «Սխալ հաշվետվություն» բաժինը: Լրացրեք⁢ ձևաթուղթը պահանջվող ⁤տվյալներով: Դուք կստանաք հաշվետվության համար, որը կօգնի ձեզ հետևել ձեր գործին:
3. Telmex հավելված⁤: Եթե ​​ունեք Telmex բջջային հավելված, բացեք հավելվածը և անցեք «Աջակցություն» կամ «Սխալ հաշվետվություն» բաժինը:

Հիշեք, որ գործընթացը կարող է մի փոքր տարբերվել՝ կախված այն տարածաշրջանից, որտեղ դուք գտնվում եք, բայց ընդհանուր առմամբ այս տարբերակները հասանելի կլինեն ձեզ համար:

Հետևողական ⁤և⁢ լուծում.

Զեկույցը կազմելուց հետո դուք կստանաք հետևելու համար, որը թույլ կտա ցանկացած պահի ստուգել ձեր գործի կարգավիճակը:

Telmex-ի տեխնիկական թիմը կզբաղվի ամենակարճ ժամկետում խափանումների գնահատմամբ և լուծումներով՝ կախված խնդրի բարդությունից, կարող է պահանջվել մինչև 48 ժամ Այն լուծելու համար։ Այս ընթացքում կարևոր է, որ ուշադրություն դարձնեք Telmex-ի հնարավոր հաղորդակցություններին` հաշվետվության առաջընթացի վերաբերյալ թարմացումներ ստանալու համար:

Խնդիրը լուծելուց հետո խորհուրդ է տրվում կատարել թեստեր՝ համոզվելու համար, որ ծառայությունը ճիշտ է վերականգնվել: Եթե ​​անսարքությունները շարունակվում են, մի հապաղեք կրկին կապվել մեզ հետ՝ պահանջելու վերաճշգրտում կամ լրացուցիչ հետաքննություն:

Բացահայտեք խնդրի բնույթը

Երբ պետք է զեկուցել Telmex գիծ որը խնդիրներ է ունենում, կարևոր է նախ բացահայտել այն խնդրի բնույթըՈրոշ խնդիրներ կարող են կապված լինել ինտերնետ կապի հետ, մինչդեռ մյուսները կարող են հատուկ լինել հեռախոսագծին: Դա անելու համար դուք պետք է հաշվի առնեք հետևյալ ասպեկտները.

1. Ստուգեք ինտերնետ կապը. Ստուգեք, արդյոք նույն ցանցին միացված մյուս սարքերը կապի հետ կապված խնդիրներ ունեն: Եթե ​​դուք մուտք ունեք մեկ այլ ինտերնետ մատակարարի և կարող եք միանալ առանց խնդիրների, դա կարող է ցույց տալ, որ խնդիրը կապված է հատուկ Telmex գծի հետ:

2. Փորձեք հեռախոսի գիծը. Փորձեք զանգահարել⁤ ազդակիր գծից և ստուգեք, թե արդյոք ճիշտ եք լսում կամ լսում եք: Եթե ​​կա որևէ ֆոնային աղմուկ, ստատիկ կամ ձայնը շատ հանգիստ է, դա ցույց է տալիս, որ հնարավոր է, որ ինչ-որ բան այն չէ հենց հեռախոսագծի հետ:

3. Ստուգեք, որ մալուխները ճիշտ են միացված. Համոզվեք, որ Telmex գծի բոլոր մալուխները ճիշտ միացված են ինչպես հեռախոսի վարդակին, այնպես էլ այն սարքերին, որոնց այն միացված է: Անջատված կամ սխալ միացված մալուխը կարող է լինել խնդրի պատճառը:

Մինչև , դուք կկարողանաք Telmex-ին տրամադրել ճշգրիտ տեղեկատվություն իրավիճակի մասին, ինչը թույլ կտա նրանց ավելի արդյունավետ ախտորոշել և լուծել անսարքությունը: Հիշեք, որ ձեռքի տակ պետք է ունենաք տեղեկատվություն ձեր գծի և ձեր նկատած հատուկ ախտանիշների կամ վարքագծի մասին:

Ստուգեք կապը և կապ հաստատեք Telmex-ի հետ

Համար հաղորդել գիծ⁤ Telmex, դա կարևոր է նախ ստուգեք կապը համոզվելու համար, որ դա ժամանակավոր ⁢ խնդիր չէ: Ստուգեք, որ բոլոր մալուխները պատշաճ կերպով միացված են ինչպես մոդեմի, այնպես էլ հեռախոսի համապատասխան պորտերին: Եթե ​​լրացուցիչ երթուղիչ եք օգտագործում, համոզվեք, որ այն միացված է և ճիշտ միացված: Երբ ամեն ինչ իր տեղում է, վերագործարկեք մոդեմը և երթուղիչը և նորից փորձարկեք կապը, եթե կապը դեռևս չի աշխատում, կարող է անհրաժեշտ լինել կապվել Telmex-ի տեխնիկական աջակցության հետ:

Համար կապ հաստատել Telmex-ի հետ, կան մի քանի տարբերակներ։ Հարմար միջոց է զանգահարեք հաճախորդների սպասարկման համարին Telmex-ից նրանք տրամադրում են կոնկրետ հեռախոսահամար՝ հարցումներ կատարելու և խնդիրների մասին հայտնելու համար: Երբ զանգում եք, համոզվեք, որ ունենաք ձեր գծի համարը և ցանկացած այլ համապատասխան տեղեկատվություն ձեր ունեցած խնդրի վերաբերյալ: ⁤Դուք նույնպես կարող եք կապվեք նրանց հետ իրենց կայքի միջոցով, որտեղ նրանք առաջարկում են կոնտակտային ձև՝ տեխնիկական խնդիրների մասին զեկուցելու համար:

Կապ հաստատելու ևս մեկ տարբերակ կենտրոններից մեկն այցելելն է Telmex ծառայություն, որտեղ դուք կգտնեք վերապատրաստված անձնակազմ, որը կօգնի ձեզ ցանկացած խնդրի դեպքում, որը դուք զգում եք: Դուք կարող եք որոնել մոտակա սպասարկման կենտրոնը Telmex-ի կայքում կամ տեղեկատվություն խնդրել նրանց հեռախոսագծի միջոցով: Սպասարկման կենտրոն այցելելիս համոզվեք, որ ձեզ հետ վերցրեք բոլոր համապատասխան փաստաթղթերն ու մանրամասները, ինչպես օրինակ՝ ծառայության պայմանագիրը կամ հարակից ապրանքագրերը: Սա կհեշտացնի ձեր խնդրի ուշադրության և լուծման գործընթացը:

Անհրաժեշտ տեղեկատվության ստացում

1. Անհրաժեշտ տեղեկություններ ստանալու մեթոդներ

Telmex գիծը ճիշտ զեկուցելու համար անհրաժեշտ է ստանալ ամբողջ տեղեկատվությունը անհրաժեշտ տեղեկատվություն. Այս տեղեկատվությունը ստանալու առաջին մեթոդն է Անմիջապես կապվեք Telmex տեխնիկական աջակցության հետ. Նրանք կկարողանան ձեզ տրամադրել բոլոր տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են ճշգրիտ հաշվետվություն կազմելու համար: Մեկ այլ մեթոդ է վերանայեք ձեր ծառայության պայմանագիրը Telmex-ի հետ. Այստեղ դուք կարող եք գտնել տեղեկություններ, ինչպիսիք են ձեր հաշվի համարը, գծի համարը և պայմանագրային ծառայությունների մանրամասները:

Բացի այդ, կարող եք վերանայել ձեր հաշվի քաղվածքները⁢ կամ Telmex-ի նախորդ հաշիվ-ապրանքագրերը: ⁢Այս փաստաթղթերը պարունակում են նաև համապատասխան տեղեկություններ, ինչպիսիք են գծի համարը և այլ կարևոր մանրամասներ: Եթե ​​դուք մուտք ունեք ձեր հաշիվ առցանց, կարող եք մուտք գործել Telmex հարթակ ⁤ և փնտրեք ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Այնտեղ դուք կգտնեք մանրամասներ ձեր ծառայությունների, հաշիվ-ապրանքագրերի և տեխնիկական աջակցության կոնտակտային տվյալների մասին:

2. Հաշվետվության համար անհրաժեշտ փաստաթղթեր և մանրամասներ

Telmex գիծը⁤ հաղորդելու համար ձեզ հարկավոր է որոշակի ‌ փաստաթղթեր և կոնկրետ մանրամասներ. Դրանք ներառում են ազդակիր հեռախոսահամարը, խնդրի առաջացման ամսաթիվը և ժամը, ինչպես նաև ձեր առաջացած անսարքության կամ անհարմարության մանրամասն նկարագրությունը: Կարևոր է նաև ձեռքի տակ ունենալ որևէ մեկը տոմսի համարը կամ նախորդ հաշվետվությունը կապված խնդրի հետ, քանի որ դա կօգնի արագացնել աջակցության գործընթացը:

Նմանապես անհրաժեշտ է ապահովել անձնական տեղեկություններ ինչպես օրինակ՝ ձեր լրիվ անունը, հաշվի համարը և հասցեն⁤ Telmex ծառայություն ազդել. ⁤Սա թույլ կտա ⁤Telmex-ի տեխնիկներին⁤ բացահայտել և լուծել խնդիրը ավելի արդյունավետ: Հիշեք, որ այս բոլոր փաստաթղթերն ու մանրամասները պետք է ձեռքի տակ ունենաք հաշվետվություն կազմելուց առաջ, որպեսզի ձեր խնդիրը հնարավորինս արագ լուծվի:

3. Ամբողջական և ճշգրիտ տեղեկատվության տրամադրման կարևորությունը

Դա կենսական նշանակություն ունի տրամադրել ամբողջական և ճշգրիտ տեղեկատվություն ⁤Telmex-ի գիծ հայտնելիս: Սա կօգնի տեխնիկներին հասկանալ և լուծել խնդիրը ավելի արագ և արդյունավետ: Տրամադրելով բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը և մանրամասները, դուք կարող եք խուսափել ավելորդ ձգձգումներից և հեշտացնել աջակցության գործընթացը:

Հիշե՛ք դա Telmex-ն ունի բարձր պատրաստվածություն տեխնիկական աջակցության թիմ⁢, բայց նրանք ձեր համագործակցության կարիքն ունեն՝ ձեզ լավագույն հնարավոր ծառայություն մատուցելու համար: Համոզվեք, որ տրամադրեք ցանկացած լրացուցիչ տեղեկատվություն, որը կարող է համապատասխան լինել խնդրի լուծմանը: Եթե ​​պահանջվող տվյալների հետ կապված հարցեր կամ մտահոգություններ ունեք, մի հապաղեք կապվել Telmex-ի տեխնիկական աջակցության հետ: Նրանք ուրախ կլինեն օգնել ձեզ և համոզվել, որ ձեր խնդիրները կլուծվեն ժամանակին:

Հաշվետվության էսկալացիա և մոնիտորինգ

Առաջարկություններ և օգտակար խորհուրդներ

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է զեկուցել Telmex գիծը ցանկացած անհարմարության կամ ձախողման պատճառով, այստեղ մենք ձեզ մի քանի օգտակար խորհուրդներ ենք տալիս՝ դա արդյունավետ և արագ անելու համար: ⁤ Առաջին ինչ պետք է անես պետք է ստուգել, ​​որ խնդիրը կապված չէ ձեր սեփական սարքավորման անսարքության հետ: Համոզվեք, որ ամեն ինչ ճիշտ է միացված և աշխատում է ճիշտ: Եթե ​​խնդիրը չվերանա, հետևեք ստորև նշված քայլերին:

Նախևառաջ, կապ⁤ հետ հաճախորդների սպասարկում Telmex⁢-ից՝ հաճախորդների սպասարկման համարի միջոցովԱյս համարը կարող եք գտնել ձեր հաշիվ-ապրանքագրում կամ պաշտոնական Telmex կայքում: Զանգահարելիս խնդրում ենք ունենալ ձեր գծի համարը և ցանկացած համապատասխան տեղեկատվություն՝ կապված ձեր առաջացած խնդրի հետ: Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը կուղղորդի ձեզ հաշվետվության գործընթացում և ուշադրություն կդարձնի խնդրի մանրամասներին:

Telmex գծի մասին զեկուցելու մեկ այլ տարբերակ նրա պաշտոնական կայքի միջոցով է: Գնացեք առցանց աջակցության բաժին և փնտրեք վրիպակի կամ խնդրի մասին հաղորդելու տարբերակը. Լրացրեք ձևաթուղթը, որը տրամադրում է անհրաժեշտ մանրամասներ, ինչպիսիք են ձեր գծի համարը և խնդրի հստակ և ճշգրիտ նկարագրությունը: Համոզվեք, որ ներառեք ձեր ստացած սխալի հաղորդագրությունները կամ կոդերը, քանի որ դա կօգնի տեխնիկներին ավելի արդյունավետ կերպով բացահայտել և շտկել խնդիրը:

Հնարավոր⁢ այլընտրանքային լուծումներ

Այն իրավիճակներում, երբ մենք պետք է զեկուցենք մեր Telmex գծի հետ կապված խնդրի մասին, կան մի քանիսը, որոնք կարող են օգնել մեզ արդյունավետ և արագ լուծել իրավիճակը: Ստորև կնշենք դրանցից մի քանիսը.

1. Օգտագործեք Telmex առցանց զրույցը. Կենսունակ և հարմար տարբերակ է մուտք գործել Telmex-ի առցանց զրույց իր պաշտոնական կայքի միջոցով: ‌Այս գործիքը մեզ թույլ է տալիս ուղղակիորեն շփվել հաճախորդների սպասարկման գործակալի հետ, որը կարող է մեզ անհատականացված օգնություն տրամադրել և օգնել մեզ լուծել մեր գծի հետ կապված ցանկացած խնդիր:

2. Կապվեք Telmex հեռախոսով. Մեկ այլ այլընտրանք է զանգահարել Telmex-ի հաճախորդների սպասարկման համարը, որը սովորաբար տպվում է մեր ապրանքագրի վրա: Կապվելով մեզ հետ այս ալիքով, մենք կկարողանանք անմիջականորեն խոսել Telmex-ի ներկայացուցչի հետ, բացատրել մեր իրավիճակը և ստանալ նրանց աջակցությունը՝ խնդիրը ժամանակին լուծելու համար:

3. Այցելեք Telmex Հաճախորդների սպասարկման կենտրոն. Այն դեպքում, երբ մենք չկարողանանք լուծել խնդիրը հեռակա կարգով, մենք կարող ենք ընտրել Telmex Հաճախորդների սպասարկման կենտրոններից մեկը: Այստեղ վերապատրաստված անձնակազմը հասանելի կլինի մեզ օգնելու և անձամբ լուծելու մեր Telmex գծի հետ կապված ցանկացած խնդիր՝ ապահովելով մեզ որակյալ սպասարկում և մեր խնդրի բավարար լուծում:

Կապվեք Telmex հաճախորդների սպասարկման հետ

Խնդիրներով Telmex գծի մասին զեկուցելու եղանակներ.

Telmex-ն առաջարկում է տարբեր հաղորդակցման ուղիներ⁢, որպեսզի նրանց հաճախորդները կարող են հայտնել իրենց հեռախոսագծի հետ կապված խնդիրների մասին: Այստեղ մենք ներկայացնում ենք հասանելի տարբերակները.

• Հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամար. Դուք կարող եք ուղղակիորեն շփվել Telmex-ի հաճախորդների սպասարկման հետ՝ զանգահարելով համարին 123456789. Գործակալը կօգնի ձեզ և կվերցնի ձեր զեկույցի մանրամասները՝ խնդրի լուծման գործընթացը սկսելու համար:
• Առցանց Զրույց: Եթե ​​նախընտրում եք ավելի արագ և հարմար տարբերակ, կարող եք մուտք գործել առցանց զրույց Telmex կայքի միջոցով: Դուք պարզապես պետք է մուտքագրեք ձեր հեռախոսահամարը, և հաճախորդների սպասարկման մասնագետը հասանելի կլինի ձեր մտահոգությունները լուծելու և ձեր հաշվետվությունը վերցնելու համար:
• Էլ․ հասցե՝ Եթե ​​նախընտրում եք հաղորդակցվելու ավելի գրավոր եղանակ, կարող եք նամակ ուղարկել՝ մանրամասնելով ձեր գծի խնդիրը [էլ. փոստ պաշտպանված է]. Հիշեք, որ պետք է ներառեք ձեր հեռախոսահամարը, գտնվելու վայրը և ցանկացած այլ համապատասխան տեղեկատվություն՝ արագ և ճշգրիտ լուծում ստանալու համար:

Անկախ նրանից, թե որ տարբերակն եք ընտրում, անպայման տրամադրեք բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները Telmex-ի հաճախորդների սպասարկման գործակալներին: Սա ներառում է մանրամասներ⁤ ձեր գծում առկա խնդրի, ազդակիր հեռախոսահամարի, գտնվելու վայրի, ամսաթվերի և ժամերի մասին, ⁤ խնդրի առաջացումը: Որքան շատ տեղեկատվություն տրամադրեք, այնքան ավելի արագ և ճշգրիտ կլինի պատասխանը և լուծումը ձեր զեկույցին: Հիշեք, որ մենք միշտ հասանելի ենք ձեզ լավագույն ծառայություն մատուցելու և ձեր Telmex գծի հետ կապված ցանկացած խնդիր լուծելու համար:

Տեղեկացրեք իրավիճակի ցանկացած փոփոխության մասին

Telmex գծի մասին զեկուցելը պարզ գործընթաց է, որը թույլ է տալիս ծառայություն մատուցողին տեղեկացնել ձեր հեռախոսագծի կարգավիճակի ցանկացած փոփոխության մասին: Սա հատկապես օգտակար է, եթե դուք սպասարկում եք ընդհատում, տեխնիկական աջակցություն եք պահանջում կամ ցանկանում եք տեղեկացնել ձեր վճարային հասցեի փոփոխության մասին:

Համար զեկուցել Telmex գիծ, հետևեք հետևյալ քայլերին.

1. Ստուգեք ձեր հեռախոսի գիծը. Ցանկացած փոփոխության մասին հայտնելուց առաջ համոզվեք, որ ստուգեք ձեր գծի կարգավիճակը: Ստուգեք որևէ ֆիզիկական խնդիր, օրինակ՝ վնասված մալուխներ կամ չամրացված խրոցակներ: Նաև ստուգեք ձեր սարքերի զտիչները՝ համոզվելու համար, որ դրանք ճիշտ միացված են:

2. Կապվեք Telmex հաճախորդների սպասարկման հետ. Երբ ստուգեք ձեր հեռախոսի գիծը և ֆիզիկական խնդիրներ չգտնեք, ժամանակն է կապ հաստատել Telmex-ի հաճախորդների սպասարկման հետ: Դուք կարող եք կապվել մեզ հետ հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամարի միջոցով կամ այցելել նրանց վեբ կայք՝ գտնելու տեխնիկական աջակցության տարբերակը:

3. Տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը. Երբ դուք կապվում եք Telmex-ի հաճախորդների սպասարկման հետ, համոզվեք, որ ձեր գծի համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն ունեք: Սա կարող է ներառել գծի հետ կապված հեռախոսահամարը, ձեր առաջացած խնդրի մասին մանրամասները կամ հասցեի ցանկացած փոփոխություն, որը դուք պետք է տեղեկացնեք:

Արդյունավետ կերպով զեկուցելով Telmex գիծը, դուք կօգնեք ծառայություններ մատուցողին լուծել ցանկացած խնդիր, որը դուք կարող եք հանդիպել: Հիշեք, որ միշտ կարևոր է բաց հաղորդակցություն պահպանել ձեր ծառայություններ մատուցողի հետ և տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ձեր հեռախոսագծի հետ կապված ցանկացած խնդրի լուծման համար:

Խնդրի լուծման ⁤ստուգում⁢

Telmex-ի տեխնիկական աջակցության բաժնի հետ կապվելուց հետո՝ ձեր գծի հետ կապված խնդրի մասին զեկուցելու համար, կարևոր է հետևել համապատասխան քայլերին՝ ստուգելու խնդրի լուծումը: Այս հոդվածում մենք կբացատրենք, թե ինչպես արդյունավետ և արդյունավետ կերպով իրականացնել այս ստուգումը:

Առաջին քայլ. Ստուգեք կապը

Հենց որ խնդրի մասին զեկուցվի Telmex-ին և համապատասխան լուծման աշխատանքներ կատարվեն, համոզվեք, որ ստուգեք, արդյոք ինտերնետ կապը ճիշտ է վերականգնվել: Դա անելու համար միացրեք ձեր սարքը ձեր Wi-Fi-ին կամ լարային ցանցին և ստուգեք, թե արդյոք կարող եք մուտք գործել տարբեր կայքեր և առցանց ծառայություններ: Ստուգեք, արդյոք վերբեռնման և ներբեռնման արագությունը համապատասխանում է ձեր պայմանագրային ինտերնետ պլանին:

Երկրորդ քայլ. Ստուգեք հավաքի ձայնը⁢

Telmex-ի կողմից տրամադրված լուծման արդյունավետության հիմնական ցուցիչը ձեր հեռախոսի գծի զանգի ձայնն է: Ցանկացած հեռախոսահամար հավաքելիս դուք պետք է սովորական զանգի ձայն լսեք առանց միջամտության կամ աղմուկի Համոզվեք, որ կատարեք մի քանի թեստեր՝ հավաքելով տարբեր համարներ և ստուգելով զանգի ձայնի որակը:

Երրորդ քայլ. Գնահատեք գծի կայունությունը

Նախնական լուծումից հետո տարածված խնդիրը գծի կայունությունն է: Սա ստուգելու համար մի քանի զանգ կատարեք և հետևեք կապի ցանկացած անսպասելի անկման կամ ընդհատումների: Ուշադրություն դարձրեք ձայնի որակին, անկախ նրանից՝ դուք լսում եք արձագանք, ստատիկ կամ այլ խնդիրներ: Նաև երկար ժամանակ փորձարկեք ինտերնետի ծառայությունը, որպեսզի համոզվեք, որ արագության հաճախակի տատանումներ կամ անջատումներ չկան, եթե այս հարցում որևէ անհամապատասխանություն գտնեք, խնդրում ենք կրկին կապվել Telmex-ի տեխնիկական աջակցության հետ՝ ձեզ հայտնված խնդիրների մասին .